МТС Travel

Бронировала отель в Адлере, но поменялись обстоятельства, сделала отмену 18 июня 2024г.
и оформила другое бронирование. На сайте указано, что есть условия бесплатной отмены бронирования, деньги возвращаются за 3 дня, но иногда потребуется больше времени.
Я ждала пару дней, потом стала звонить в поддержку. Сначала сказали, что про меня забыли. Я звонила на горячую линию каждый день, операторы ничего не знают, говорят ждите, ждите, то ошибка на стороне моего банка, что еще какая то ошибка, то сроки еще не вышли, одни обещания. Но самое главное — денежные средства до сих пор не отправлены в мой банк!
Я писала несколько раз в поддержку, на почту — но ответа никакого. Сервис просто ужасный. Мой вопрос не решен, сумма возврата 79 тысяч рублей и мне никто не хочет их возвращать и придется идти с суд.
Я категорически не рекомендую MTC Travel и бронирование тура, если вы не уверены в поездке. Вас будут кормить «завтраками» и фразами операторов из скрипта каждый день. Никакие чеки о возврате и подтверждений они отказываются предоставить, говорят, это закрытая информация, у меня есть только статус заказа в заявке на сайте МТС тревел и больше ничего. Уже 4 оператора горячей линии обещали мне перезвонить и сообщить о решение, но никто так и не позвонил.
Прошел месяц — возврат мне не произвели, даже не планируют. Чек о возврате не предоставляют, конечно, потому что они не планируют этого делать. Все сроки от МТС на возврат — максимально 20 рабочих дней вышли.
Будьте осторожны.
Я просто в шоке, что такая раскрученная компания ведет себя так. Мошенники! МТС нагло украл мои деньги!