Socolor это развод? Обзор и отзывы

С интернет-магазином Socolor косметика ведущих брендов доступна каждому. В каталоге салона огромное количество товаров для всей семьи: средства по уходу за волосами и телом, продукты питания, косметологические приборы и аксессуары и т.д.

Доставка продукции осуществляется по России, Беларуси и Казахстану. Для комфортного и быстрого шопинга предусмотрено мобильное приложение. Товары с дефектом или браком можно вернуть в магазин. Плюсы Соколор – возможность бесплатной доставки и бонусы. На сайте ведется бьюти-блог и есть инструкции по подбору средств. Но не развод ли интернет-магазин Socolor?

 

Почему именно Socolor

Идея магазина – позволить каждому покупателю заказать косметику премиум-класса известных брендов: L’Oreal Professional, Kerastase, Estel Professional и т.д. Заказать продукцию ведущих производителей могут владельцы салонов красоты, парикмахеры, визажисты или просто те, кто беспокоится о своей внешности. В магазине регулярно проходят акции и даются скидки, а за счет горячих предложений цены на косметику профессиональных брендов снижены до минимума. Интернет-магазин сотрудничает с салоном красоты «Юная Красавица», который оказывает все виды услуг по уходу за волосами: стрижка, укладка, наращивание и окрашивание волос и т.д. Интернет-салон Socolor в цифрах:

• 12 мировых брендов;
• доставка в 3 странах;
• 21 категория товаров;
• 7 способов оплаты;
• 5 звезд рейтинга от Яндекс.Маркет.

Что можно купить на socolor.ru

В интернет-магазине Соколор реализуются разнообразные косметические средства, которые помогут ухаживать за собой в домашних условиях. В каталоге более 20 категорий товаров для женщин, детей и мужчин. Здесь можно заказать продукцию по уходу за:

• волосами и кожей головы;
• лицом и полостью рта;
• телом, ногтями и т.д.

Для здоровья

Покупатели, ведущие здоровый образ жизни, могут заказать продукты питания, богатые витаминами и полезными веществами: орехи, каши, отруби и др. Для поддержания здоровья здесь же можно заказать растительные экстракты, витаминные комплексы и капсулы и т.д. Чтобы защититься от вирусов, магазин предлагает дезинфицирующие средства для личной гигиены.

Уход за волосами

Основное направление Socolor – товары по уходу за волосами. Представлены косметические средства для разных типов волос: для поврежденных, сухих или жирных волос, для придания объема, для волос с оттенком блонд и др. При выборе средства обязательно учитывается тип кожи головы: жирная, чувствительная или сухая. Магазин также предлагает все, что нужно для покраски волос:

• лосьоны;
• краски;
• активаторы;
• эмульсии;
• шампуни и т.д.

Для чистоты дома

Чтобы поддерживать чистоту в доме и бороться с грязью, в каталоге магазина можно заказать средства для стирки и мытья посуды, для пола и стекол, освежители воздуха, влажные салфетки, аромасвечи и т.д.

Для мужчин

Для мужчин Соколор предлагает средства по уходу за волосами и бородой, для лица и тела, бритья и товары для ежедневного использования: шампуни, гели для душа и т.д.

Аксессуары

Чтобы ухаживать за волосами, телом или лицом, аксессуары – это предметы первой необходимости. Например, невозможно сделать макияж без кистей или сделать укладку без расчесок. В каталоге можно заказать аксессуары для массажа, депиляции, макияжа и т.д.

Техника

Чтобы ухаживать за волосами, необязательно ходить в салоны красоты. В магазине Соколор можно купить приборы по уходу за внешностью: фены, плойки, машинки для стрижки, приборы для маникюра и педикюра, увлажнители и многое др.

Парфюмерия

В разделе представлены ароматы для мужчин и женщин в виде парфюмерной и туалетной воды, спреев, парфюмерных наборов.

 

Как найти нужный товар в Соколор

Фильтры на сайте socolor.ru – один из способов быстро найти товар. Это избавляет от надобности просматривать каталог полностью, что, в принципе, невозможно ввиду расширенного ассортимента. Покупатель может отметить, в каком разделе искать: в новинках или среди уцененных товаров, а также здесь отмечается бесплатная доставка или подарочный набор. Фильтры расположены с левой стороны при открытии каталога:

• марка;
• тип товара;
• форма использования;
• назначение;
• проблема покупателя;
• тип кожи;
• зона применения.

Настройте фильтры, и система отобразит результаты поиска в соответствии с введенными критериями. Второй способ найти товар на сайте socolor.ru – опция поиска на главной странице. Введите название бренда или название предмета.

Карточка товара

Как только система отобразила результаты поиска, покупатель может открыть карточку товара, чтобы узнать о нем более подробно. Здесь детально описывается выбранная позиция, и перечисляются ее преимущества. На этой же странице приложена фотография и указаны технические параметры товара (артикул, длина, мощность и т.д.). Просмотрев карточку, клиент может добавить позицию в корзину и прочитать условия доставки. Если на складе заканчивается количество этого товара, на экране будет показано предупреждение.

 

Как сделать заказ в Socolor

Прежде чем делать заказ в Socolor, покупателю нужно добавить товар в корзину. При добавлении укажите количество. Регистрироваться не обязательно. Но у зарегистрированных пользователей появляется доступ к дополнительным опциям в личном кабинете. К тому же, клиент, создавший учетную запись на сайте, получает подарки.

Как пройти регистрацию на сайте socolor.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте socolor.ru, нажмите опцию «Войти» на главной странице и выберите «Зарегистрироваться». Откроется форма, где нужно ввести стандартные сведения о себе: полное имя, e-mail, номер телефона, дату рождения. Придумайте надежный пароль и нажмите «Регистрация». Обратите внимание, что регистрируясь на сайте, вы автоматически соглашаетесь с обработкой персональной информации и с условиями оферты.

Личный кабинет

После регистрации на сайте у пользователя появляется личный кабинет, где будут показаны заказы пользователя. Здесь также можно управлять некоторыми функциями, например, можно в один клик отписаться от рассылки. Просматривая позиции в каталоге и нажимая на иконку сердца, покупатель может создавать Wish list, который будет отображаться в личном кабинете. Тогда отмеченные товары не потеряются, и пользователю не придется искать их вновь, чтобы сделать заказ.

Как оформить заказ в соколор.ру?

Чтобы оформить заказ, откройте корзину с выбранными товарами. Если на позицию распространяется скидка, итоговая цена будет показана с ее учетом. Здесь же отображается подарок для покупателя. Если у покупателя нет учетной записи, нужно ввести данные и по желанию оставить комментарий для администрации. Далее можно применить опции для активации скидки: промокод, код подарочной карты или код скидочного сертификата. Заказ оформляется в правой стороне корзины. Отображается окончательная сумма заказа с учетом доставки. Далее пользователь отмечает метод оплаты и нажимает «Оформить заказ». Чтобы подтвердить заказ, консультант связывается с покупателем по телефону или приходит уведомление на e-mail. Поэтому проверьте контактную информацию, чтобы магазин смог принять и подтвердить заказ, а также согласовать детали.

Дополнительные возможности

Платформа socolor.ru – это возможность купить профессиональную косметику для всей семьи. Здесь пользователь также может оформить рассылку, чтобы не пропустить акции и горячие предложения. Заказанный товар можно обменять или вернуть, если обнаружены несоответствия. В Socolor есть также бьюти-блог и другие материалы, которые будут полезны аудитории.

Руководство по выбору краски для волос

На сайте предусмотрена инструкция по выбору краски для волос, которая помогает:

• разобраться в типах красителей;
• понять различия между красителями;
• как использовать красители;
• понять строение волос, их структуру;
• изучить пигменты.

При помощи разработанного руководства вы сможете добиться желаемого цвета при окрашивании.

Самостоятельная диагностика волос

Перед покупкой косметики для волос стоит провести самостоятельную диагностику волос, чтобы избежать отрицательного воздействия и не испортить кожу головы. Для этого на сайте разработано пособие по определению характеристики волоса с учетом его структуры, длины, типа кожи головы и способов укладки. Отметив все пункты, покупатель может создать персональную программу ухода за волосами.

Бьюти-блог

Чтобы покупатели умели правильно сочетать косметику и ухаживать за собой, на сайте ведется бьюти-блог. Это мастер-класс от ведущих специалистов, который научит, как подбирать средства по типу кожи, как избавиться от проблем с волосами и т.д. В бьюти-блоге много полезных материалов, например, почему нужно делать пилинги для кожи головы или как ухаживать за детской кожей.

 

Мобильное приложение

С помощью мобильного приложения просматривать каталог магазина Соколор можно по дороге на работу или удобно расположившись на диване. Приложение могут скачать обладатели девайсов Android и iOS. Значит, делать покупки можно также и с планшета. Чтобы скачать приложение, откройте Play Market или App Store. Введите в поисковом поле название магазина и установите файл. Технические требования: для Android – версия 4.1 и выше, для iOS – версия 11.0 и выше.

 

Оплата и доставка в Socolor

Оплачивать заказы в Соколор можно и при получении, и после оформления заказа. Если клиент оплачивает заказ при получении, способ оплаты может меняться и зависит от пункта выдачи и службы, которая доставляет заказ. Обратите внимание, что заказ начинает обрабатываться только после того, как клиент оплатил его в полном размере. Оплатить можно в течение трех дней после того, как заказ оформлен.

Как оплатить заказ?

Платежные процедуры на сайте socolor.ru осуществляются при помощи универсальной системы IntellectMoney. Оплатить заказ можно одним из следующих способов:

• наличными или картой при получении;
• картой VISA, MasterCard, МИР;
• онлайн-картой с Tele2 или МТС;
• через сервисы RAPIDA Online, Google AdSense;
• со счета IntellectMoney.

Если клиент решает оплатить заказ картой, средства блокируются до того, как заказ полностью принят и готов к доставке. Если к этому моменту каких-то позиций не оказалось на складе, сумма разблокируется автоматически и магазин производит перерасчет. Разблокировка средств на карте обычно занимает не более двух дней.

Способы доставки товара

Магазин Соколор доставляет товары в три страны: Беларусь, Казахстан и по России. Сроки доставки зависят от региона. В Москве, Санкт-Петербурге, МО и ЛО товары доставляются в течение трех дней. Заказы могут доставляться бесплатно в зависимости от итоговой суммы или скидок. Товары, заказанные в Socolor, доставляют курьерские службы и транспортные компании СДЭК, Boxberry и др. Забрать товар можно в пунктах выдачи:

• Почта РФ;
• ЛК;
• МЛК Логистика.

Время доставки согласуется с покупателем. Обратите внимание, что если отсутствует точный адрес в бланке заказа, товары не могут быть доставлены на станции метро, автопарковки, магазины и т.д. После того как заказ передан в службу доставки, консультант сообщает покупателю информацию о номере заказа и контактный телефон, чтобы клиент мог отслеживать заказ.

Способы возврата товара

Товары надлежащего качества можно вернуть сразу же в день получения после осмотра или в течение семи дней со дня получения. При этом должен быть сохранен товарный вид, полная комплектация и все потребительские свойства, а также должен быть приложен чек или документ о покупке. Товары, которые не соответствуют и не отвечают требованиям покупателя, считаются товарами ненадлежащего качества. В момент получения клиент должен полностью осмотреть товар, и если обнаружены дефекты, он вправе отказаться от покупки. В этом случае покупатель не оплачивает заказ и доставку.

Покупатель вправе вернуть товар в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок менее двух лет, но дефекты обнаружены в пределах двух лет, клиент может предъявить требования магазину. При этом должны быть доказательства того, что дефекты или недостатки появились до того, как клиент получил заказанный товар. Технически сложные товары ненадлежащего качества (аппараты и приборы для косметологии) можно вернуть в течение 15 дней с момента получения, если дефекты возникли не по вине клиента. По истечении 15 дней товар можно вернуть, только если:

• на товаре обнаружен существенный недостаток, который нельзя устранить или который проявляется вновь после устранения;
• недостаток не был устранен в срок, хотя клиент своевременно сообщил о выявленном дефекте;
• клиент не может пользоваться товаром в течение гарантийного срока.

Вернуть товар можно сразу же в пункте выдачи или курьеру после осмотра. Если клиент решил вернуть заказа после получения, товары отправляются почтой России по адресу магазина, который показан на сайте. Возврат оплачивается покупателем. В Москве и Московской области клиент может обменять или вернуть товар через курьера. Если покупатель хочет вернуть потраченные деньги, нужно написать письмо на электронную почту: info@socolor.ru с темой «Возврат ДС». В письме должны быть указаны:

• номер и сумма заказа;
• полное имя покупателя;
• банковские реквизиты покупателя или образец платежного поручения с указанием названия банка, номера л/с и БИК.

Лицевой счет должен быть рублевым и не зарплатным. Деньги возвращаются покупателю не позднее десяти дней с момента обращения покупателя о возврате товара. При этом деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. Если покупатель возвращает товар надлежащего качества, магазин возвращает потраченные деньги в полном размере. Если клиент возвращает товар ненадлежащего качества, магазин компенсирует покупателю потраченные деньги за товар, доставку и за расходы по возврату.

 

Бонусы в Соколор

Один из главных плюсов магазина Соколор – регулярные акции и скидки. С помощью горячих предложений покупатель может заказать профессиональную косметику по сниженной цене, а расширенная бонусная система позволит покупать с удовольствием.

Бесплатная доставка

При заказе товаров на сумму от 4999 рублей, доставка осуществляется бесплатно для Москвы и Санкт-Петербурга. Для других регионов сумма минимального заказа может отличаться.

Бонусные баллы

Бонусные баллы начисляются покупателю за оставленные отзывы. За один отзыв можно получить от 10 до 30 баллов. Затем баллами можно оплатить часть заказа. Один балл равен одному рублю. Например, если на счету 500 бонусных рублей, для оплаты можно использовать от 10 до 90 рублей. Начисленные баллы действительны в течение трех месяцев. В отзыве нужно описать впечатления о купленном продукте, насколько он оказался полезен и эффективен, а также можно указать, сколько длится эффект после применения. Написать отзыв могут только зарегистрированные пользователи. Модерация отзывов занимает до пяти дней. Как написать корректный отзыв, можно узнать из инструкции на сайте.

Горячие предложения

Горячие предложения в Socolor – это самые выгодные покупки. Кроме скидки, такие предложения подразумевают и другие бонусы: бесплатная доставка и др. Как правило, горячие предложения длятся определенное время. Например, при покупке минимум 3 продуктов Schwarzkopf Professional доставка бесплатна. Предложение действительно до конца апреля.

Скидки

Подписавшись на рассылку, пользователь получает 15% скидку. Socolor регулярно проводит акции и делает скидки в честь праздников. Например, в честь Всемирного Дня Здоровья покупатели получают скидки до 30% на товары категории «Для здоровья». Магазин часто проводит еженедельные и ежемесячные скидки, например, выгодные предложения на каждый день.

Подарки

Ни один покупатель не остается без подарков. Получить подарок можно при выполнении определенных условий или просто так. Например, заказывая продукцию OLLIN Professional на сумму более 1500 рублей, в подарок покупатель получает лак для волос. При заказе шампуня «Чистая линия» в подарок можно получить гель для рук с антибактериальным эффектом. Покупатель может использовать подарочные сертификаты или карты. Номер карты или сертификата нужно указать при оформлении заказа, чтобы активировать скидку.

Партнерская программа

В рамках реферальных программ от CPA-сети ePN можно дополнительно получить вознаграждение вебмастерам и владельцам сайтов. Так, ePN предлагает 3.5% за оплаченный заказ.

 

Жалобы на Socolor

В сети обнаружено очень мало негативных отзывов о Соколор. В основном, покупатели жалуются на слишком долгий период обработки заказа. Жалоб о том, что был доставлен некачественный товар или что товар не доставили вообще, найдено не было. В положительных отзывах клиенты отмечают оперативную доставку, огромный ассортимент, нереально низкие цены и хорошее качество упаковки, что исключает порчу товаров во время доставки.

По словам одного из клиентов, лучше заказать в Socolor профессиональную косметику по низким ценам и подождать неделю, чем платить вдвое больше за такую же продукцию в других магазинах. Среди преимуществ пользователи также отмечают постоянные скидки и то, что к заказу прилагаются пробники других товаров.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Socolor, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

ООО «Альянс», которому принадлежит магазин Соколор, зарегистрировано в 2005 году инспекцией ФНС России № 35 по Москве. На сайте указан юридический адрес компании. Для регулирования отношений покупателя и магазина разработана оферта. Просматривая сайт магазина, покупатель соглашается с политикой конфиденциальности.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Альянс» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Альянс»

Пользовательское соглашение socolor.ru

На основании разработанной политики конфиденциальности магазин Socolor защищает покупателя при обработке персональной информации, которую он указывает на сайте. Соколор вправе собирать сведения о покупателе, чтобы доставлять и передавать товары, улучшать сервис сайта и предотвращать злоупотребление третьими лицами. При обнаружении опасности для сайта все персональные сведения покупателей удаляются. Клиент магазина вправе запрашивать любую информацию, связанную с заказом, доставкой, оплатой и т.д.

Оферта

Оферта – это официальное предложение магазина Socolor о заключении с покупателем договора о дистанционной купле-продаже. В оферте подробно описывается порядок оформления, подтверждение, доставка, оплата заказа и другие этапы дистанционной купли-продажи. На основании договора покупатель отвечает за корректность своих данных. Оставленные на сайте отзывы проходят обработку модератором, который вправе редактировать или не публиковать отзывы, которые написаны некорректно. Причины отказа в публикации пользователю не сообщаются. Если в отзыв приложены фотографии или другой контент, Socolor вправе использовать его безвозмездно любыми методами в целях распространения в сети.

Служба поддержки

Онлайн-консультант отвечает на сообщения круглосуточно без выходных. Обратиться к службе поддержки можно также следующими средствами связи:

• тел.: 8 (495) 789-69-28 – Москва и МО, 8 (800) 775-56-85 – бесплатные звонки по РФ;
• электронная почта: info@socolor.ru.

В разделе «Контакты» также указаны адреса электронной почты по вопросам сотрудничества:

• для блогеров: prblogger@socolor.ru;
• для поставщиков: partner@mirlk.ru.

Здесь же указан адрес компании: 124498, Георгиевский проспект, д.5, тех.эт.5, пом. I, комн.38, Зеленоград. В разделе также указан адрес и режим работы салона-партнера «Юная Красавица»: Москва, Зеленоград, корпус 1824. Чтобы не тратить время на дозвон, покупатель может заказать обратный звонок. В разделе «Заказать звонок» выберите тему звонка, укажите номер телефона, имя и e-mail. После опишите вопрос или проблему в сообщении. Менеджер магазина позвонит Вам с 9.00 до 21.00.

 

Socolor это развод?

Socolor – это огромный выбор косметики премиум-класса. Здесь можно заказать товары разных категорий: по уходу за телом, волосами, детской кожей и т.д. Магазин сотрудничает с всемирно известными марками, а значит, отвечает за качество. Производители, чья продукция реализуется в Socolor, давно существуют на рынке. Например, французскому бренду L’Oreal уже 107 лет.

После проведенного анализа можно утверждать, что Соколор – не развод, а официальный магазин, который действует почти двадцать лет. Реквизиты компании, адрес и другие юридические сведения можно посмотреть на сайте. Поэтому дистанционная купля-продажа с магазином проходит на законных основаниях и можно без опаски заказывать здесь косметические средства для всей семьи.

 

Заключение

За время своего существования, магазину Socolor удалось сохранить имя. Этот магазин известен как маркет с низкими ценами на профессиональную косметику. Главный плюс магазина – постоянные бонусы и скидки. Заказать продукцию мировых брендов могут жители РФ, Казахстана и Беларуси. А это уже подтверждает статус международного онлайн-маркета. Socolor позиционирует себя как интернет-салон и, судя по сайту, позиция полностью оправдана.

Здесь можно и заказать товары, и расширить кругозор знаний по уходу за волосами и телом. В интернет-магазине можно купить все, что должно быть в салоне красоты. Поэтому если вы на пути открытия или ищете профессиональную косметику для себя или в подарок близким, Соколор – это то, что нужно.