Отмена заказа

Дважды заказываю БьютиБокс Филорга, И дважды заказ передаётся на сборку, а потом отменяют заказ из-за отсутствия товара. Как такое возможно? Почему идет обработка заказов при их отсутствии? Что за работа службы обработки заказов? Если их в наличии некое количество, то почему на сайте продолжается возможность заказа? Полное разочарование!