Всего отзывов 24
Еще нет жалоб
2.8
Неподтвержденная компания
otello.ru
Перейти на сайт
Забронировать номер в отеле Отелло
  • Отзыв о компании Отелло
    2.8
    Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
    0
    Сервис
    40%
    Удобство
    80%
    Качество
    20%
    Стоимость
    80%

    Начисление Сберспасибо - Отзыв № 90771

    Оформлял бронь пару недель назад. Номер соответсовавал заявленному, с этим претензий нет. Претензия моя касательно больно щедрой рекламы про начисление баллов от Сбера даже при оплате картой любого банка. Производил оплату с карты Озон-банка. Как можно догодаться, после поездки разрекламированный кэшбек я так и не получил. Техподдержка подтвердила, что я выполнил все условия для начисления. Запрос в ТП отправил ещё 21 июня и на сегодняшний день проблема не решена. В техподдержке переносят сроки решения запроса (уже даже их не говорят), ссылаясь на "высокую загруженность сервиса" и медленную работу банка. В установленные ими же сроки сами на связь не выходят, приходится постоянно выуживать инфу самим. Про медлительность банка смешно слышать, с учётом того, как быстро сам Сбер выплачивает свой кэшбек. Я более чем уверен, проблема в том, что я оплатил всё не картой от Сбера. Так может стоило до ввода такого аттрациона великой щедрости обговорить все вопросы с банком, а не тратить время других людей? В общем и целом, хоть я и урвал номер по хорошей цене, но с учётом такого мозготрёпа и не решённой проблемы, на данный момент никому пользоваться этим сервисом не рекомендую и врятли опять им воспользуюсь.

    Номер брони:
    6f3e1c8b-51f6-47b3-8b80-259b84b6db36

    • Отелло Алексей 4 июля 2025 в 11:48
      Оцените ответ 0
      0
      0

      Добрый день. К сожалению, при бронировании наша система не получила информацию о том, что у вас есть программа лояльности. Поэтому коллегам пришлось все проверять вручную, а это занимает время, потому что в процессе участвует несколько партнеров и каждому необходимо провести проверку. Но мы уже передали информацию о бонусах — скоро они должны поступить на ваш счет.

Забронировать номер в отеле Отелло
Статистика по отзывам о компании Отелло
2.4
24 отзыва
33%67%
Сервис
45%
Удобство
50%
Качество
47%
Стоимость
53%
Компания в рейтингах
РейтингМесто
Новые компании на сайте
Карта сайта