Кинули на 30 000 рублей, поддержка кидала трубки

Это полное разочарование, так случилось что мы не смогли уехать Дубай (Бронировали там номер на 4 ночи за 30 000р, полностью его оплатили)

Как узнали о том что поездка не состоится, сразу сообщили в поддержку, поддержка кормила завтраками, потом пришел ответ "Поставщик отказал в возврате"

Через несколько дней, приехали в этот отель, где нам сказали, что оплату от островка не они не получали. И не против полного возврата суммы и отмены брони (Взяли у них официальный ответ с печатью, с ней планируем идти в суд)

Прямо из отеля звонили в поддержку, и поддержка бросала трубки 2 раза, это полный аут. Это просто ужас, какого было наше настроение, когда отель сказал, что претензий к нам нет, а островок в наглую заявляет, что поставщик отказал! На мой аргумент того, что я нахожусь в отеле и они не против отменить бронь — они бросили трубку.

Есть другие сервисы, которыми мы пользовались и в России и за рубежом с оплатой российской картой, все было без проблем. А островок это полное днище, надеюсь мы сможешь хоть что-то сделать в суде