5 апреля оплатила отель в Ессентуки через систему бронирования Островок. 29 мая , в соответствии с действующим бронированием, пытались заселиться в отель, был получен отказ. Связь со службой поддержки отвратительная, вопросы оперативно не решаются, каждый раз объяснять все сначала. В итоге — сами с большим трудом нашли отель на одну ночь, ночью поступило предложение альтернативных вариантов, явно хуже забронированного. После отказа сообщили что вернут деньги от 3 до 30 дней. Через 2 дня прислали сообщение о возврате денежных средств, но денег так и не зачислили. В результате: полтора месяца пользовались моими деньгами, 2 предложенных варианта явно не соответствовали запросу, причина отказа в заселении явно вымышленная, деньги неправомерно удерживают. Мошенники.
Плюсы
Не заметила плюсов
Минусы
Оплаченная бронь не гарантирует наличия места в отеле, отвратительная обратная связь, мошенничество с денежными средствами клиентов
56%44% 
56%44% 
Осторожно - Островок!
5 апреля оплатила отель в Ессентуки через систему бронирования Островок. 29 мая , в соответствии с действующим бронированием, пытались заселиться в отель, был получен отказ. Связь со службой поддержки отвратительная, вопросы оперативно не решаются, каждый раз объяснять все сначала. В итоге — сами с большим трудом нашли отель на одну ночь, ночью поступило предложение альтернативных вариантов, явно хуже забронированного. После отказа сообщили что вернут деньги от 3 до 30 дней. Через 2 дня прислали сообщение о возврате денежных средств, но денег так и не зачислили. В результате: полтора месяца пользовались моими деньгами, 2 предложенных варианта явно не соответствовали запросу, причина отказа в заселении явно вымышленная, деньги неправомерно удерживают. Мошенники.