Вторые сутки нахожусь в интернете благодаря этому...

Вторые сутки нахожусь в интернете благодаря этому сервису. Надо признать, что первые три транзакции на Trust Wallet через этот сервис прошли быстро и без проблем, но вот четвёртая просто какое-то недоразумение. Купил Эфириум на 5000 и мне пришло подтверждение по электронной почте, что средства переведены на мой кошелёк, но средств там не оказалось. Операторы поддержки поначалу извинились и написали, что ввиду определённых технических проблем платёж был задержан, но сейчас они всё решили и средства находятся на моем кошельке. Но средств снова не оказалось. Затем мне отправили письмо с разъяснение того, что произошёл какой-то сбой в системе и средства будут возвращены на мой счёт в сервисе Меркурио, и я должен буду самостоятельно отправить их в Trust Wallet. Но средств нет уже вторые сутки. На мой вопрос: В течение какого времени мне должны вернуться средства сотрудники службы поддержки ничего внятного ответить не в состоянии. Да и вообще перестали отвечать…