Go2See

Go2See – это онлайн-агентство для подбора электронных билетов на самолеты и поезда, а также ваучеров в отели и прокатных автомобилей. Открыт сервис в Санкт-Петербурге, в 2011 году.

Владельцы утверждают: здесь пользователь отыщет недорогие варианты, соответствующие его запросам. Но можно ли им доверять? Go2See – это развод или серьезный проект? Давайте узнаем.

 

Почему именно Go2See

Сервис бронирования Go2See удобен отсутствием излишеств. На главной странице представлены только формы бронирования по различным направлениям (авиа, ж/д, отели, авто) и популярные направления путешествий плюс указаны контакты и есть вход в личный кабинет (регистрация).

Сам процесс оформления брони занимает 5 минут: вводим исходные данные, фильтруем результаты, выбираем подходящий вариант, указываем данные о себе, добираем нужные опции (страховка, гарантия возврата денежных средств) и оплачиваем. Все прозрачно – никаких «подводных» камней. Можно отложить оплату заказа на 48 часов или оформить рассрочку с переплатой около 10% от Moneywall, что гораздо выгоднее кредитов и мгновенных займов. В общем, для начала вполне неплохо, как нам кажется.

 

Как зарегистрироваться на сайте go2see.ru

Для регистрации на сайте go2see.ru сначала жмем «Вход», а уже потом – ссылку «Зарегистрироваться» (прямого выхода на анкету по созданию профиля нет). Указываем адрес электронной почты и придумываем пароль. И подтверждаем e-mail, пройдя по ссылке из полученного письма.Теперь нам доступен личный кабинет.

Личный кабинет Го2Си

Личный кабинет пользователя Go2See состоит всего из одной страницы, содержащей информацию о накопленных бонусах, совершенных заказов (исполненных и в обработке), профильных данных (пол, фамилия, имя, дата рождения, страна и город проживания, цели путешествия) с возможностью редактирования и опцию смены пароля. В правом сайдбаре связь со службой поддержки (саппортом) и выход на справочник статей «Частые» вопросы» (FAQ).

Мобильное приложение

Мобильного приложения у сервиса нет, зато есть мобильная адаптация. Сайт go2see.ru видоизменяется с учетом разрешения экрана вашего устройства (компьютер, планшет, смартфон), подстраивает под него расположение элементов. Содержимого все это не касается, вы пользуетесь всем функционалом ресурса.

 

Как купить авиабилеты на сайте Go2See

Для покупки билетов на самолет через сайт go2see.ru переходим в раздел «Авиабилеты» и заполняем форму, указав маршрут (откуда-куда летим), даты, количество и статус пассажиров (взрослые, дети 2-12 лет с местом, дети до 2 лет без места) и класс (эконом, бизнес). Также сразу можно выбрать только прямые рейсы и бесплатный багаж. Скажем, мы решили слетать из Москвы в Афины и обратно в эконом-классе. Все указываем и переходим к выбору вариантов – в нашем случае их оказалось порядка 40. Фильтр по пересадкам и включенному (бесплатному) багажу остается, и к нему прибавляется еще несколько:

• Время вылета/прилета.
• Время в пути.
• Длительность пересадки (при выборе данной опции).
• Аэропорты отправления/прибытия.
• Авиакомпании/альянсы.
• Ценовой диапазон (от-до).

Это позволяет несколько уменьшить выборку и быстрее найти подходящее предложение. Кроме того, еще до перехода к оформлению брони есть возможность посмотреть детали бронирования: доступные опции (багаж, ручная кладь) и условия обмена и возврата. Определяемся с рейсом и приступаем к бронированию.

Как забронировать авиабилеты

После выбора рейса указываем данные о пассажирах (пол, фамилия, имя, дата рождения, гражданство, серия, номер, срок действия документа, карта миль авиакомпании), контакты для получения электронной квитанции и уведомлений. И выбираем тариф с учетом нужных нам опций – стоимость заказа при этом, возможно, скорректируется.

Нам также предлагаются дополнительные опции:

• Страхование на случай отмены поездки, потери багажа, задержки рейса.
• «Возврат без потерь» — гарантия компенсации 90% от стоимости заказа при любых обстоятельствах.
• Уведомление об отмене/переносе рейса.
• «Гарантия возврата билета в случае болезни» — гарантия компенсации полной стоимости, если пассажир заболел и предоставил соответствующие справки.
• Сервисные пакеты – включают сразу несколько дополнительных опций (различаются в зависимости от пакета).

На этом этапе формируется окончательная сумма заказа. Следующим шагом будет оплата.

Как купить дешевые авиабилеты?

Для покупки наиболее экономичных вариантов перелета в поиске есть вкладка «Самые дешевые». Она дает выборку с учетом стоимости и предлагаемого функционала. Также, если вы располагаете какой-то конкретной суммой, можно установить лимит цены заказа.

Возврат авиабилетов

В пользовательском соглашении Go2See присутствует пункт, декларирующий: любые изменения в билете, его обмен или возврат осуществляются по правилам авиакомпаний и с применением дополнительных сборов и штрафов. Если же перевозчик не хочет возвращать вам денег, информер ничем не поможет.

Условия возврата напрямую связаны с выбранным вами тарифом и отображены в описании к нему. Для инициирования процедуры вы направляете заявление, содержащее основания, данные об ордере (номер бронирования, маршрут перевозки), свои ФИО, желаемый способ получения денег и реквизиты. В случае одобрения перечисление вам средств производится в срок 3-30 рабочих дней. И тем способом, что был использован вами для оплаты заказа. Из суммы компенсации будет вычтен сбор сервиса:

• За услуги оформления возврата – 1799 руб. с одного билета (но не менее 4.9% от суммы).
• За услуги оформление обмена – 1999 руб. с одного билета (но не менее 3.9% от суммы).

При наличии подключенных платных сервисных пакетов и допопций («VIP-сервис», «Премиум», «Возврат без потерь», «Гарантия возврата в случае болезни») комиссии Go2See не будет или она окажется минимальной (с учетом соответствия требованиям, выдвинутым в описании услуги).

Дополнительные возможности сайта go2see.ru

Помимо бронирования авиабилетов и покупки дополнительных опций (страховки, информирования, сервисных пакетов), Go2See предлагает железнодорожные билеты, ваучеры для проживания в отелях и подбор автомобилей в прокат в выбранном регионе.

Процедура бронирования здесь схожа с той, что мы использовали при заказе билетов на самолет:

• Используются поисковые формы для подбора различных вариантов.
• Выдаются результаты с разными характеристиками и настройками.
• Вы указываете данные о себе и производите оплату.
• Квитанция со всеми деталями и условиями приходит к вам на почту.

 

Оплата и получение авиабилетов на сайте Go2See

Оплата заказа на go2see.ru доступна:

• Банковской картой платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, МИР.
• С электронного кошелька WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI.
• Через систему «Альфа-клик».
• Частями (в рассрочку) посредством сервиса Moneywall.

С учетом условий конкретного перевозчика часть способов бывает недоступна. Есть также отложенный платеж: вам дается 48 часов, чтобы решить, стоит ли завершать бронирование. По факту поступления денежных средств на счет сервиса на ваш электронный адрес приходит маршрутная квитанция для последующей регистрации на рейс, а на мобильный поступает СМС с подтверждением.

Как оплатить авиабилеты онлайн?

При онлайн-оплате с карты вы просто заполняете банковские реквизиты и подтверждаете заказ одноразовым паролем (кодом) из СМС-сообщения. Если вы выбрали кошелек или рассрочку (Moneywall), то будете переадресованы к стороннему провайдеру для оформления платежного листа.

 

Бонусы Го2Си

Бонусная программа Go2See включает только программу лояльности – начисление баллов за совершенные через сервис покупки. Сразу после подтверждения регистрации клиенту начисляется 1000 бонусов. В дальнейшем с каждой покупки возвращается 1% от суммы в виде кэшбэка баллами (1 балл = 1 рубль). Для того чтобы их использовать, требуется накопить хотя бы 2000. А максимальное количество, которое вы можете потратить на один заказ – 30 000 (но не более 90% стоимости брони). Кроме того, действует минимальное требование к сумме транзакции – 5000 руб. Важный момент: баллы действительны в течение 1 года после зачисления – затем сгорают.

Реферальная программа

У Go2See нет реферальной программы, предполагающей заработок с заказов тех, что перешел и зарегистрировался в сервисе по опубликованной вами уникальной ссылке. Хотя в сети мы и нашли упоминания о партнерских предложения компаний, предполагающих заключение контракта на привлечение клиентов с получением кешбэка. Это несколько иная модель сотрудничества, когда партнер рекламирует сервис и подсчитываются все действия пользователей: переходы, клики и т.п. Так или иначе, на сайте go2see мы данной программы все равно не нашли.

 

Жалобы на Go2See

Как в отношении любого сервиса-посредника при оформлении онлайн-бронирования, в адрес Go2See много жалоб на проблемы с возвратом: пользователям не нравятся высокие штрафы, взимаемые при обмене, компенсации средств после отмененного (даже не по их вине) рейса и пр. услугах, а также долгие сроки рассмотрения заявок.

Если появятся отзывы о сервисе Go2See, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Права на go2see.ru принадлежат российской компании ООО «Электронные билеты «Е-Тикетс», внесенной в ЕГРЮЛ в 2009 году. В качестве основной в реестре ФНС РФ указана деятельность вспомогательная, связанная с воздушным транспортом. Соответственно, в списках Ростуризма данное юридическое лицо отсутствует, так как официально не является туристическим агентом – это просто информационный ресурс, собирающий для вас информацию и не несущий за нее ответственность.

Проверить регистрацию ООО «Электронные билеты «Е-Тикетс» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

Пользовательское соглашение go2see.ru

Пользовательское соглашение Go2See – это публичная оферта, регламентирующая правоотношения между клиентами сервиса и его владельцами. В п. 2.3 сказано: агент (то есть, оператор) вправе в любой момент вносить изменения в документ в одностороннем порядке и без уведомления заказчика (пользователя). Изменения вступают в силу с момента размещения.

Совершая заказ на сайте, и тем самым заключая договор, вы гарантируете правильность и точность предоставленных данных. А значит, несете ответственность за последствия возможных ошибок при заполнении. Вы обязаны также проверить правильность электронного билета, полученного после бронирования. В противном случае, даже когда ошибки возникли по вине сервиса, претензии не принимаются. Если вы купили билет на рейс с пересадкой или туда-обратно, то это единый заказ. Опоздав на первый самолет, вы не попадаете и на другие (п. 4.13). Причем плата за заказ вам не возвращается.

За 72 часа до перелета необходимо подтвердить свой заказ, уточнив время отправления и прибытия, терминалы, номер рейса, потому что они могут быть скорректированы без предупреждения (п. 4.21).

Безопасность сайта Go2See

При оплате заказа вы авторизуетесь на сайте платежного агента (банка, электронной системы), поэтому сервис никак не может повлиять на транзакцию – только подтвердить ее совершение (факт зачисления на свой баланс денежных средств). Это защищает ваши инвестиции от возможного хищения.

Что касается персональных данных, то агент может их передавать представителям власти в рамках исполнения законодательных требований и не несет ответственности за то, что выложено вами в открытом доступе. Во всех остальных случаях он обязан сохранять их конфиденциальность.

Служба поддержки

Чтобы связаться с поддержкой (саппортом) Go2See, предусмотрены следующие способы:

• Номера офисов в Москве (8-495-133-90-46) и Санкт-Петербурге (8-812-309-46-11) – доступны ежедневно с 09:00 до 21:00 часов по МСК.
• Форма обратной связи на сайте.
• Skype: go2see.ru.
• Сообщество Вконтакте.
• Ответы на популярные вопросы даны в справочнике (FAQ).

 

Go2See — это развод?

Go2See создает промежуточное звено между вами и авиакомпанией, поэтому вы по умолчанию оказываетесь в проигрыше: даже возможная экономия на стоимости билета в итоге может привести к переплате за любую дополнительную опцию. А отменить такой заказ с возвратом средств вообще окажется проблемой.

В пользовательском соглашении сервиса прописано, что он не несет ответственности за возможные действия перевозчика и (что особенно важно) не отвечает за достоверность предоставленной информации. Другими словами: даже если вы купите билет на несуществующий рейс, деньги получите за вычетом сбора оператора. А неустойки здесь внушительные: почти 2 000 р. с одного билета. Go2see – это не развод, не мошенник в прямом смысле этого слова, но создает слишком много, на наш взгляд, рисков для пользователя.

 

Заключение

Go2See – это типичный сервис онлайн-бронирования, не предлагающий никаких гарантий успешного перелета и компенсации даже в случае форс-мажора. Однако условия сотрудничества с клиентами в его политиках написаны прозрачно и доступно. Поэтому решать, стоит ли их принимать, должен потребитель услуг, который, к сожалению, не всегда уделяет внимание чтению договоров. За что и платит нервами, деньгами, временем.

Площадка не показалась нам особенно ужасной на фоне остальных. О ней не так много отрицательных отзывов, а все процедуры занимают минимум времени. Хотя мы все же предлагаем подобного рода ресурсы использовать все же для поиска, а не оформления брони.