-
-
Яндекс Аренда Александра Федорова 23 июня 2025 в 10:37Оцените ответ 000
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с недобросовестными арендаторами. Сервис работает на основе условий оказания услуг и пользовательского соглашения. Договор аренды, в котором прописаны все права и обязанности сторон, заключается между собственником и жильцом. Наши менеджеры действительно не имеют полномочий требовать с арендатора проведение уборки или оплату оставшихся задолженностей. Однако сервис готов компенсировать долг жильца за последний полный месяц по ЖКУ и проведение генеральной уборки в случае сильных загрязнений. Видим, что вам было согласовано возмещение трат на проведение клининга.
Также хотим обратить внимание, что в нашем сервисе возможна сдача квартиры с залогом. Для его подключения достаточно написать менеджерам отдела продаж во время поиска жильцов.
-
Александра Федорова Александра Федорова 23 июня 2025 в 18:09Оцените ответ 000
Сами и пишите, что за полный месяц.
А у меня было с прошлыми жильцами, что они съехали 25 числа, и за эти 25 дней их проживания я заплатила коммуналку сама, так как сервис возмещает лишь за полный месяц. Из 3500р за месяц, 3000 я оплатила. А Яндекс развел руками, месяц то неполный!
я переписывалась с Вашей поддержкой двое суток, и лишь после публикации отзыва и моего сообщения, что я больше не буду с Вашим сервисом иметь дел, о чудо, мне согласовали клининг.
А если бы не спорила и не разместила отзыв, то все было бы за мой счет.
Вывод не меняется- Ваш сервис не помогает. Так же нужно бороться за правду и за то, что положено по договору, а именно финансовая защита в размере оплаты одного месяца. -
Александра Федорова Александра Федорова 23 июня 2025 в 18:31Оцените ответ 000
Я об этом и пишу, если жилец съехал 25 числа и не стал платить коммуналку, то сервис не может возместить оплату и собственник за 25 дней оплачивает коммуналку сам. Собственник думает, но есть же фин защита в размере оплаты за месяц, но нет, из него компенсация невозможна. Был бы залог, легко из него можно вычесть, а так плати сам.
Я переписывалась с сервисом двое суток, отправляла фото, описывала ситуацию и мне отвечали, что в выплате отказано. Сервис не может заставить арендатора, а как собственник может? Полицию вызвать или на приемку позвать охрану, чтобы заставили? Арендатор собрался и ушел, махнув ручкой.
Когда мое терпение лопнуло и я написала, что отказываюсь от услуг сервиса и разместила отзывы с доказательствами, только тогда мою заявку приняли на рассмотрение. Это не возмещение, это трата времени и нервов. Если бы не стала бодаться, ничего бы и не стали выплачивать. Это дно, товарищи.
-
- Соло-путешествия для девушек: безопасные маршруты и лайфхакиТатьяна25 июня 2025
- Путешествия с детьми: как организовать идеальный отдыхТатьяна11 июня 2025
- Отдых на Чёрном море: где безопасно отдыхать в 2025Татьяна29 мая 2025
91%9% 
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 1.6
- 4.2
- 3.4
- 1.5
- 1.8
- 4.6
- 3.3
- 4.6
- 1.3
- 1.3
- 1.3
- 2.8
- 4.3
- 4.5
- 3.8
- 3.8
- 0.0
- 4.8
- 0.0
- 3.5
Яндекс не выполняет свои обещания по поводу финансовой защиты Вашей квартиры - Отзыв № 90308
Сервис перестал выполнять свои обещания, собственник не имея залога на руках не может возместить ущерб и траты на уборку.
Сотрудничаю с яндексом несколько лет.
В первый год была шокирована качеством сервиса, арендаторы разгромили квартиру, я предоставила фото, оплатили клининг, химчистку дивана, разбитую технику в размере суммы платы за месяц. Я предоставила фото, чеки ссылки и вуаля, мне пришли деньги. Но быстро сказка закончилась.
За прошедший год 2 раза съезжали арендаторы, не утруждая себя уборкой и оба раза яндекс заявил, что он не отвечает за арендаторов, и что это моя ответственность их заставить убираться. Они вежливо предлагают спросить у арендаторов, не желают ли они возместить уборку, на что конечно же арендаторы отказываются.
Сервис так же не может с арендатора потребовать оплату коммуналки за неполный месяц, и арендаторы съезжают в туман 25 числа, и весь этот месяц собственник платит за них.
Поддержка не работает с 23 до 7 и если человек заезжает и что то пошло не так, то Вы с этим останетесь один на один, а поддержка спит!