Отзывы о Бронировании отелей

Поездка в Ярославль вышла удачной благодаря ТВИЛ. Нашли отель с включёнными завтраками и скидкой 20% (бонусы за активность). Персонал дружелюбный, но номера шумные - слышно коридор. Попросили перевести в другой - без проблем. Хорошее расположение, всё рядом. Не понравилось, что в описании мелким шри… Читать далее

Отдыхали в Адлере, сняли квартиру у моря через ТВИЛ. Цены высокие, но скидка 30% (накопленные бонусы + раннее бронирование) спасла бюджет. Вид с балкона оказался не совсем ""на море"", как обещали, но воду видно. Хозяева оставили пляжные полотенца - приятный бонус! Когда сломался… Читать далее

Никаких гарантий и никакой поддержки в случае спорных ситуаций. Арендовал жилье на суточно.ру. В объявлении написан отдельным полем страховой депозит. Внес депозит при заселении, после заселения хозяин пропал, на сообщения и звонки не отвечает, хотя на сайте появляется. Депозит не возвращает. В подд… Читать далее

Снимали квартиру в Нижнем Новгороде на месяц. В ТВИЛ удобно, что можно сразу увидеть варианты с ежемесячной скидкой. Применили бонусы на 20% за отзыв о прошлой поездке. Квартира была чистой, но вот диван оказался неудобным для сна - на фото выглядел иначе. Хозяева оперативно привезли наматрасник. По… Читать далее

Брали коттедж в Подмосковье на юбилей через ТВИЛ. Фильтры помогли найти вариант с баней и мангалом. Сэкономили около 25% (бонусы за приглашение двух друзей). На месте выяснилось, что мангал староват, но рабочий. Баня - просто сказка! Правда, дорогу к дому зимой чистят нерегулярно - еле доехали. Хозя… Читать далее

Первым делом нужно указать, что сервисный сбор 650₽ не возвращается ни при каких условиях, поскольку Твил.ру "оказывает не услуги по бронированию, а право пользования системой". При каждом бронировании взимается не возвращаемый сервисный сбор 650₽, не зависимо от результата бронирования. Читать далее

Сервисный сбор 650₽ за каждое бронирование на Твил.ру возврату не подлежит ни при каких условиях. Это кажется неправдоподобным, но данный ресурс "предоставляет услуги не бронирования, а пользования системой" (это выписка из их правил и официальный ответ на претензию). После подтверждения б… Читать далее

Бронировали отель в Ростове-на-Дону через ТВИЛ. Понравилось, что можно было сразу отфильтровать варианты с завтраком. Скидка 20% за повторное бронирование приятно удивила. Номер соответствовал фото, но вот вид из окна оказался на парковку, а не на город, как обещали. Персонал пошёл навстречу и перев… Читать далее

Не могу вернуть деньги за возврат билета Читать далее

01.05.2025 забронировал через платформу «Суточно.ру» загородный дом по адресу Московская область, Ваньково, улица, ** за 75 000 рублей . Платформа указала контактные данные арендодателя как: Анастасия ***, телефон +7 985 809 ***, e-mail ***@gmail.com . Однако при заселении выяснилось, что ключи и … Читать далее

Добрый день! Совсем недавно открыл для себя новый сервис - Я.Путешетвия. Сервис понравился тем, что можно буквально в 2 клика бронировать отели, продумывать всю логистику предстоящего отпуска и просто ни о чем не переживать. Минусов я пока не нашел, благодарю за создание отличного сервиса!! Читать далее

Поездка в Калининград вышла спонтанной, бронировали жильё за день до вылета. В ТВИЛ нашли неплохой вариант с кухней и скидкой 25% (суточные рубли за активность). При заселении оказалось, что дом на ремонте - фасад красили, но внутри всё нормально. Хозяева оставили бутылку местного вина в качестве из… Читать далее

Снимали студию в Питере через ТВИЛ на три дня. Удобно, что можно сразу увидеть итоговую цену со всеми сборами. Применили промокод на 20% за первую бронь. В квартире было чисто, но вот кухонный уголок оказался совсем миниатюрным - на фото выглядел просторнее. Хорошо, что рядом было много кафе. Когда … Читать далее

Брали через ТВИЛ гостевой дом в Сочи на неделю. Цены в сезон кусаются, но сработала скидка 30% (бонусы за оставленные отзывы о прошлых поездках). На месте обнаружили небольшой недочёт - ванная комната выглядела постарше, чем на фото. Зато вид с балкона - просто огонь! Хозяева оставили полезные совет… Читать далее

Впервые доверили отдых туроператору , и не пожалели) Менеджер подобрал тур с экзотикой и комфортом. В Тайланде мы жили как на картинке море, рыбы, закаты, даже морских звезд видели на пляже. Очень понравился пляж карон бич Читать далее

Почему цена в российском в крыму указана в гривнах??? 11 лет прошло! Читать далее

Ирина, благодарим за отзыв и высокую оценку нашей поддержки. Для нас комфорт гостей — самая большая ценность, поэтому мы всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации! Читать далее

Нина, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. При этом Отелло — это сервис бронирования, но мы не управляем самими отелями. Если вы хотите рассказать о своей опыте проживания, то можно будет это сделать после выезда. А если нужна помощь, обязательно напишите или позвоните нам — мы п… Читать далее

Эко-дом в Алтайском крае: солнечные батареи, своя тропа к реке. На Твил — подробное описание и фото текущего года. Отдых с чистой совестью)) Читать далее

Отель в Кисловодске: дизайнерский ремонт, SPA, тихий двор, бассейн с тёплой водой. Персонал учёл все пожелания! Читать далее

Бронировала в Барнауле апартаменты Апарт-сити на неделю. При заезде выяснилось, что в комнате был потоп, и нас фактически могли оставить без жилья. Обратилась в поддержку отелло через тг, спасибо вам огромное! Нашли для нас подходящий вариант в тот же день. Решили все в срочном порядке, без задержек… Читать далее

Не пользуйтесь этим сайтом. Он ужасный. Читать далее

Здравствуйте! Добрый день! Мы постоянно работаем над улучшением качества работы нашего сервиса. Все наши сотрудники проходят обучение, однако, иногда возникают непредвиденные ситуации, и мы стараемся извлекать уроки из таких случаев и улучшать качество обслуживания. Мы обязательно примем меры, … Читать далее

Нет абсолютно никакой клиентоориентированности! Сервис не решает никакие вопросы.. хамят и грубо отвечают! Как комиссию брать так они тут как тут.. а как решить какой-то вопрос, им нет дела! Столкнулась с одним неадекватным гостем, обратилась к сервису за помощью решить вопрос, в итоге просто гр… Читать далее

Обратились сюда с нестандартным запросом, нужен был тур для троих друзей с разными интересами. Менеджер нашел отель с развлечениями для всех: дайвинг, йога и вечеринки. Всё прошло идеально Читать далее

Не могла загрузить фото но сделаю позже жилье на Саляма Адиля 9к1 грязь вонь не убирают от слова совсем Читать далее

Александр, рады, что вы с нами Читать далее

Esi Esi, спасибо за высокую оценку! А цена зависит от самого отеля — он сам выбирает какую и на каких площадках поставить. При этом у нас много эксклюзивных цен, которые доступны лишь у нас на платформе. А вот, если нашли цену выше, чем на других площадках, можно написать в нашу поддержку — мы пос… Читать далее

Анна, спасибо, что доверились! Рады, что путешествие, а тем более с помещением нескольких городов, прошло идеально! Читать далее

Выбрала гостевой дом недалеко от центра города, подошёл по всем параметрам: цена, расположение, наличие кухни. Забронировать получилось за пару кликов, ключи передали без задержек. Сервис понравился своей простотой и надёжностью. Читать далее

Оплатил часть суммы, остальное доплатил при заезде. Номер чистый, с неплохим видом и удобной кроватью. Всем кто полльзуется твил рекомендую поискать варианты получить внутреннюю валюту сервиса для экономии. Читать далее

Нормальный сервис для бронирования отелей. Часто пользуюсь для командировок по России. Всегда все соответствует фоткам и описанию и ни разу не было каких-то серьезных проблем. Читать далее

Обратилась в поддержку — сотрудники помогли исправить ошибку и повторно прислали информацию по заселению. поддержка работает оперативно и с вниманием. Читать далее

TVIL.ru помог найти квартиру в ЦАО за полчаса. Выбрал вариант с высоким рейтингом, всё прошло без нареканий. После бронирования получил подтверждение на email, договор и контактные данные. На месте квартира оказалась хорошей. Читать далее

Что мне понравилось так это опция «оплата при заезде», приятно что не надо заранее выкладывать всю сумму. И ее можно отметить при поиске отеля. Плюс пользуешься бонусами Спасибо сразу. Хорошая интеграция с 2гисом, карты у них самые надежные, так что отнесу это к плюсу сервиса. Из минусов — иногда це… Читать далее

Пользовалась сервисом во время поездки по Европе. Забронировала сразу несколько отелей на разные даты в разных городах. Такая серьезная поездка у меня была впервые и я немного нервничала, все таки другая страна, мало ли что может пойти не там. Но к счастью все прошло без особых проблем. Цены были ак… Читать далее

Добрый день. К сожалению, при бронировании наша система не получила информацию о том, что у вас есть программа лояльности. Поэтому нашим специалистам пришлось проверять все данные вручную и сверять их с партнерами, а это занимает время. Но мы уже отправили информацию о бонусах в Сбер — скоро баллы п… Читать далее

Добрый день. К сожалению, при бронировании наша система не получила информацию о том, что у вас есть программа лояльности. Поэтому коллегам пришлось все проверять вручную, а это занимает время, потому что в процессе участвует несколько партнеров и каждому необходимо провести проверку. Но мы уже пере… Читать далее

Не предоставил закрывающие документы, дерут за страховку, которая ничего не покрывает Читать далее

На рекрутинговых сайтах ищут сотрудников которые за сумму 300-30000 рублей ежедневно будут ставить лайки на отели Читать далее

Впервые не платила комиссию за съем квартиры, финансово это конечно вау, потому что всегда жаль было отдавать эти деньги фактически ни за что. А тут считай сэкономила на ежемесячном платеже и перевела вот недавно за второй месяц как раз, так что без риэлтора конечно отлично получается. Читать далее

Антон, большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Читать далее

Здравствуйте! Грустно читать Ваш отзыв. За помощью в Ваших вопросах можно обратиться к специалистам по коммуникациям с партнёрами в Telegram: @Yulya_sutochno_ru и @Anna_sutochno_ru или к менеджерам по горячей линии: 8800555 2608. Надеемся, что мы сможем наладить наше взаимодействие! Читать далее

Оформлял бронь пару недель назад. Номер соответсовавал заявленному, с этим претензий нет. Претензия моя касательно больно щедрой рекламы про начисление баллов от Сбера даже при оплате картой любого банка. Производил оплату с карты Озон-банка. Как можно догодаться, после поездки разрекламированный кэ… Читать далее

Оформлял бронь пару недель назад. Номер соответсовавал заявленному, с этим претензий нет. Претензия моя касательно больно щедрой рекламы про начисление баллов от Сбера даже при оплате картой любого банка. Производил оплату с карты Озон-банка. Как можно догодаться, после поездки разрекламированный кэ… Читать далее

Бронировал через Отелло хостел Друзья лайт в Санкт-Петербурге. Подтверждение пришло довольно быстро. Проживанием доволен, никаких серьезных проблем не возникло и номер вполне соответствовал ожиданиям. Читать далее

Роман, спасибо, что поделились вашим опытом — для нас это очень ценно! Читать далее

Сергей, большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Читать далее

Роман, рады, что путешествие прошло отлично, а вопрос с номером получилось решить! Читать далее

Владимир, расскажите, пожалуйста, подробнее, что случилось и что значит «Убрали бронь»? Нам также поможет номер бронирования — он должен быть у вас на почте в письме-подтверждении, если бронирования нет в приложении. Или любые другие идентификаторы, по которым мы можем найти ваше бронирование. Читать далее