Отзывы о Бронировании отелей

Снимали коттедж под Питером на корпоративный выезд. Критично важно было наличие бани и большой кухни - фильтры ТВИЛа здорово помогли. В итоге взяли дом с финской сауной и профессиональной плитой. Сэкономили около 18% благодаря накопленным бонусам. На месте обнаружили приятный бонус - хозяева оставил… Читать далее

Алина, рады, что ваше бронирование прошло отлично. А промокоды можно найти в самом Отелло, а также в наших соцсетях — у нас они есть не только на первое бронирование ;) Читать далее

В целом впечатление положительное. Пользовалась первый раз, жалею что не знала про промокод, можно было бы на 10% дешевле. Имейте в виду и ищите его! Сам сервис удобный, бронировала через сайт, описание подробное, фотографии как и были в жизни, и отеля, и територии, фильтры работают, оплата прошла с… Читать далее

Апартаменты в Иркутске — всё как в описании, но без «вау»-эффекта. Подойдёт для короткой остановки за невысокую цену. Читать далее

Бронировали через ТВИЛ квартиру в центре Владивостока на неделю. Очень пригодился фильтр "вид на море" - хотели просыпаться под звуки бухты. Нашли отличный вариант с панорамными окнами, да еще и со скидкой 25% за раннее бронирование. Хозяева оказались приятными людьми - оставили рекомендац… Читать далее

Все было замечательно. Понравилось все. Все приветливые. Чистота, порядок. Надеюсь посетим ещё раз. Читать далее

Домик в Подмосковье: мебель не новая, немного даже потертая, но в целом было уютно и чисто. Отопление работало, вода горячая постоянно от Бойлера. Для комфортного проживания в самый раз. Читать далее

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ежедневно мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса и качества для наших пользователей. К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе или после бронирования. … Читать далее

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы нашего сервиса. Все наши сотрудники проходят обучение, однако, иногда возникают непредвиденные ситуации, и мы стараемся извлекать уроки из таких случаев и улучшать качеств… Читать далее

Недавно искала жилье в Великом Новгороде, нашла через ТВИЛ отличный вариант: квартира с красивым видом. Всё чисто, уютно, хозяева помогли с советами. Буду пользоваться снова! Читать далее

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы нашего сервиса. Все наши сотрудники проходят обучение, однако, иногда возникают непредвиденные ситуации, и мы стараемся извлекать уроки из таких случаев и улучшать качест… Читать далее

После заселения на суточно ру столкнулась с неадекватным поведением хозяина - за негативную оценку (которую мне предлагали при заселении не писать за "вознаграждение") мне угрожает собственник жилья, требует в ультимативном ключе удалить оценку, оскорбляет, оказывает давление. Мне приход… Читать далее

Сергей, спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку подробнее о том, каких филтров не хватило в мобильном приложении — мы учитываем все замечания. Читать далее

Пётр, рады, что все прошло отлично! Читать далее

Александр, большое спасибо за отзыв! А то, что у нас получилось дешевле — неудивительно. У нас много эксклюзивных цен, которые доступны только в Отелло Читать далее

Саша, спасибо за отзыв и за то, что рассказали. А про фотографии, если можете, напишите тоже в поддержку — мы свяжемся с отелем и попросим обновить их. Читать далее

Александр, большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Читать далее

Уважаемые Маркетологи Суточно.ру, очень надеюсь, что этот отзыв вы прочтете, он очень полезный! Забронировала квартиру в Минске на сервисе Суточно.ру. Что знаю : большой агрегатор, есть медийная подсветка на ТВ, доверие есть сто процентов (по крайне мере была уверена, что если что , то поддержка… Читать далее

В марте на этом горе-агрегаторе я забронировала семейный номер в гостевом доме Ангел в Лазаревском,на весь август!!все оплатила,выбирала с холодильником ,кондиционером и,естественно,с удобствами ,номер за 3200руб на 26 ночей!!проделав путь в 1000км мы по сути получили комнату для восьмерых человек,… Читать далее

Спонтанно собрались съездить в Ереван на выхи. Забронировал Grand Hotel Yerevan через Otello. Процесс занял буквально несколько минут. Оплата прошла сразу, подтверждение отобразилось в приложении и на почту пришло. Отличный вариант для экспресс-бронирований. Читать далее

Добрый день! Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, более детальную информацию на нашу почту: help@sutochno.ru или telegram @yanaizsutochno_ru . Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество. Читать далее

Планировал отдых на Пхукете, выбрал отель Dusit Thani Laguna Phuket через Otello. Очень порадовала гарантия заселения, за границей это не часто встречается когда бронируешь не туром. Заметил, что некоторые фотографии отеля не соответствует действительно, видимо они обновляли интерьер и экстерьер. Ну… Читать далее

Не доверяйте суточно ру разводилы деньги не возвращают бронь или предоплату Читать далее

Просто восторг! Огромнейшее спасибо турфирме за чудесный отдых на о. Хайнань! Теперь только к вам за путевками! Читать далее

Бронировали отель Сочи Парк Отель на две ночи, т к проездом были. Выбрали отель из списка в этом сервисе, он почему то оказался дешевле чем у другого сервиса. На сайте вся информация актуальная, бронирование прошло без задержек. Номер соответствовал описанию. Сервис приятный в плане интерфейса, гисо… Читать далее

Вот и я наконец то посетил великолепную Грузию, переживал за оплату, но подтвердили бронь очень быстро, чек об оплате пришел, все в этом плане без нервов оказалось. Оплачивал номер в отеле Rooms Hotel в Тбилиси российской картой. Выбор отелей в приложении неплохой, на любой вкус. Единственное, что з… Читать далее

Нужен был отель в Самаре. Через Otello забронировал Holiday Inn за пару минут. Подтверждение пришло сразу. Заселился без проблем. Все прошло отлично, очень удобно для рабочих поездок. Читать далее

Бронировали апартаменты в Казани через ТВИЛ на праздники. Фильтры помогли найти вариант с панорамными окнами. Скидка 20% (за приглашение друзей) приятно порадовала. Всё соответствовало фото, но вот кухонной утвари было маловато. Хозяин на второй день привёз недостающее. Когда ошиблись с датой брони,… Читать далее

Бронировали номер в Калининграде через ТVIL. Искали вариант рядом с Рыбной деревней - нашли с видом на канал. Применили скидку 15% (бонусы за активность). Номер оказался теснее, чем на фото, зато с балкончиком! Персонал предложил бесплатный глинтвейн при заселении. Поддержка помогла, когда возник во… Читать далее

Добрый день! При отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, еще до внесения плат… Читать далее

Снимали квартиру в Екатеринбурге через ТВИЛ на выходные. Удобно, что можно было сразу увидеть варианты с бесплатной отменой. Применили скидку 10% за первую бронь. Всё было отлично, кроме размера ванной - оказалась теснее, чем ожидали. Зато расположение - в двух шагах от центра. Когда задержали выезд… Читать далее

Брали номер в Сочи через ТВИЛ в несезон. Порадовали цены - плюс скидка 30% (накопленные бонусы). Номер соответствовал описанию, но вот вид оказался не на море, а на боковую улицу. Персонал предложил апгрейд за небольшую доплату. Когда возник вопрос по поводу трансфера, поддержка ответила через 40 ми… Читать далее

Забронировали квартиру, через 40 минут отказались. Всё! - 2 000. Разводилы на бабки! Самый худший сайт! Читать далее

Снимали студию в Калининграде через ТВИЛ на месяц. Удобно, что можно было сразу отфильтровать долгосрочную аренду. Сэкономили около 25% (суточные рубли + приглашение друга). Квартира была чистой, но вот кухонная техника оказалась постарше, чем на фото. Хозяева оперативно заменили неработающий чайник… Читать далее

Поездка в Псков вышла удачной благодаря ТВИЛ. Нашли гостевой дом с кухней и скидкой 15% (промокод за отзыв). Всё было отлично, кроме одного - Wi-Fi ловил только в холле, хотя в описании обещали в номерах. Хозяева предложили компенсацию в виде экскурсии. Поддержка помогла продлить бронь на день, когд… Читать далее

Обратились сюда впервые и теперь только к ним. Менеджеры быстро нашли решение для нашей семьи из 5 человек. В Турциинас ждал уютный отель, тишина и звезды. Для детей анимация, аквапарк, для взрослых другая развлекательная программа) Читать далее

Отказываются внести изменения в бронь билета Сейл-Бангкок, до вылета еще более 2х недель. Авиакомпания допускает изменение, но просит чтоб agoda направила запрос - Агода отказывается, пишет письма - мол это не возможно и отменить бронь тоже не возможно. Это чисто мошенническая схема! Я Подам на них… Читать далее

Искал квартиру в Уфе — фильтры Твил.ру помогли выбрать вариант с парковкой. Владелец встретил лично. Всё просто и понятно! Читать далее

Добрый день! Никакого сотрудничества с нашей стороны точно не ждите. Клиентоцентричность в вашей организации отсутствует полностью. Компания ни сделала ничего для разрешения проблемы вашего пользователя, покупателя. Нас просто кинули на 60 тысяче рублей, цинично и беспринципно, ссылаясь на диалог с… Читать далее

Добрый день! Сожалеем, что так произошло. Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходимо проверять жильё на соответствие условий, и только после этого передавать оставшуюся часть суммы за проживание владельцу. При своевременном обращении в службу поддержки наши специалисты всегда … Читать далее

Здравствуйте! Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке. Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking Мы всегда стар… Читать далее

Пишу в предостережение отельерам и посуточникам. Мы являемся мини-отелем. В этом году начали сотрудничать с Яндекс-Путешествиями. Все как обычно – настроили на ЯндексБизнес номера, описание, загрузили фото, настроили синхронизацию с Менеджером каналов. Все казалось бы хорошо. Бронирования идут. Но… Читать далее

Поездка в Ярославль вышла удачной благодаря ТВИЛ. Нашли отель с включёнными завтраками и скидкой 20% (бонусы за активность). Персонал дружелюбный, но номера шумные - слышно коридор. Попросили перевести в другой - без проблем. Хорошее расположение, всё рядом. Не понравилось, что в описании мелким шри… Читать далее

Отдыхали в Адлере, сняли квартиру у моря через ТВИЛ. Цены высокие, но скидка 30% (накопленные бонусы + раннее бронирование) спасла бюджет. Вид с балкона оказался не совсем ""на море"", как обещали, но воду видно. Хозяева оставили пляжные полотенца - приятный бонус! Когда сломался… Читать далее

Никаких гарантий и никакой поддержки в случае спорных ситуаций. Арендовал жилье на суточно.ру. В объявлении написан отдельным полем страховой депозит. Внес депозит при заселении, после заселения хозяин пропал, на сообщения и звонки не отвечает, хотя на сайте появляется. Депозит не возвращает. В подд… Читать далее

Снимали квартиру в Нижнем Новгороде на месяц. В ТВИЛ удобно, что можно сразу увидеть варианты с ежемесячной скидкой. Применили бонусы на 20% за отзыв о прошлой поездке. Квартира была чистой, но вот диван оказался неудобным для сна - на фото выглядел иначе. Хозяева оперативно привезли наматрасник. По… Читать далее

Брали коттедж в Подмосковье на юбилей через ТВИЛ. Фильтры помогли найти вариант с баней и мангалом. Сэкономили около 25% (бонусы за приглашение двух друзей). На месте выяснилось, что мангал староват, но рабочий. Баня - просто сказка! Правда, дорогу к дому зимой чистят нерегулярно - еле доехали. Хозя… Читать далее

Первым делом нужно указать, что сервисный сбор 650₽ не возвращается ни при каких условиях, поскольку Твил.ру "оказывает не услуги по бронированию, а право пользования системой". При каждом бронировании взимается не возвращаемый сервисный сбор 650₽, не зависимо от результата бронирования. Читать далее

Сервисный сбор 650₽ за каждое бронирование на Твил.ру возврату не подлежит ни при каких условиях. Это кажется неправдоподобным, но данный ресурс "предоставляет услуги не бронирования, а пользования системой" (это выписка из их правил и официальный ответ на претензию). После подтверждения б… Читать далее

Бронировали отель в Ростове-на-Дону через ТВИЛ. Понравилось, что можно было сразу отфильтровать варианты с завтраком. Скидка 20% за повторное бронирование приятно удивила. Номер соответствовал фото, но вот вид из окна оказался на парковку, а не на город, как обещали. Персонал пошёл навстречу и перев… Читать далее