Приветствую всех, кто читает этот отзыв!
Хочу поделиться своим опытом работы с данным сервисом.
В целом сервис работает, хотя периодически заказы зависают или отменяются. Раньше с этим ещё можно было мириться, но за последние три четыре дня ситуация значительно ухудшилась.
Заказы практически перестали выполняться. Некоторые доходят до 20–30% и просто зависают. Обращаюсь в поддержку — отвечают, что заказ отправлен на ускорение. Проходит несколько часов, ничего не меняется. Пишу повторно — снова тот же ответ: «Отправили на ускорение». И так по кругу.
В итоге мы договорились отменить два проблемных заказа, после чего я создал один большой. Результат — за более чем 10 часов он вообще не сдвинулся с места.
Я прекрасно понимаю, что у любого сервиса могут возникать технические проблемы. (у самого есть сервис и такие ситуации) Отнёсся к ситуации с пониманием и попросил вернуть неиспользованные средства на мой кошелёк, поскольку проблема возникла не по моей вине, а на стороне сервиса.
И вот здесь началось самое интересное.
Сначала мне заявили, что возврат невозможен. Затем предложили написать на электронную почту, ждать до 14 дней и вдобавок заплатить комиссию 15% за возврат собственных средств!
То есть сервис не может выполнить оплаченные заказы, но при этом клиент должен ещё и потерять 15% своих денег, чтобы получить их обратно.
На мой взгляд, это крайне непрофессиональный подход. Вместо того чтобы признать технические проблемы, пойти навстречу клиенту и сохранить его доверие, сервис создаёт дополнительные препятствия. Хотя можно было просто вернуть средства и дать клиенту возможность вернуться после стабилизации работы.
Подведу итог:
Сервис частично работает, но последние три дня мои заказы практически не выполняются, и как я заметил большие заказы все тормозят…
Поддержка отвечает, однако довольно медленно и зачастую шаблонными фразами. Интересно, что общение стало заметно активнее, когда речь зашла о возврате денег.
Больше всего разочаровали даже не технические сбои, а отношение к клиенту и политика возврата средств.
Пока, к сожалению, рекомендовать его не могу зависло 12,871р около 159 usdt
99%1% 
99%1% 
Перестали быть работоспособными - Отзыв № 110459
Приветствую всех, кто читает этот отзыв!
Хочу поделиться своим опытом работы с данным сервисом.
В целом сервис работает, хотя периодически заказы зависают или отменяются. Раньше с этим ещё можно было мириться, но за последние три четыре дня ситуация значительно ухудшилась.
Заказы практически перестали выполняться. Некоторые доходят до 20–30% и просто зависают. Обращаюсь в поддержку — отвечают, что заказ отправлен на ускорение. Проходит несколько часов, ничего не меняется. Пишу повторно — снова тот же ответ: «Отправили на ускорение». И так по кругу.
В итоге мы договорились отменить два проблемных заказа, после чего я создал один большой. Результат — за более чем 10 часов он вообще не сдвинулся с места.
Я прекрасно понимаю, что у любого сервиса могут возникать технические проблемы. (у самого есть сервис и такие ситуации) Отнёсся к ситуации с пониманием и попросил вернуть неиспользованные средства на мой кошелёк, поскольку проблема возникла не по моей вине, а на стороне сервиса.
И вот здесь началось самое интересное.
Сначала мне заявили, что возврат невозможен. Затем предложили написать на электронную почту, ждать до 14 дней и вдобавок заплатить комиссию 15% за возврат собственных средств!
То есть сервис не может выполнить оплаченные заказы, но при этом клиент должен ещё и потерять 15% своих денег, чтобы получить их обратно.
На мой взгляд, это крайне непрофессиональный подход. Вместо того чтобы признать технические проблемы, пойти навстречу клиенту и сохранить его доверие, сервис создаёт дополнительные препятствия. Хотя можно было просто вернуть средства и дать клиенту возможность вернуться после стабилизации работы.
Подведу итог:
Сервис частично работает, но последние три дня мои заказы практически не выполняются, и как я заметил большие заказы все тормозят…
Поддержка отвечает, однако довольно медленно и зачастую шаблонными фразами. Интересно, что общение стало заметно активнее, когда речь зашла о возврате денег.
Больше всего разочаровали даже не технические сбои, а отношение к клиенту и политика возврата средств.
Пока, к сожалению, рекомендовать его не могу зависло 12,871р около 159 usdt