Работаю в Перми, но регулярно езжу к...

Работаю в Перми, но регулярно езжу к семье в Ростов. Билеты беру на сайте tickets.ru. Пару раз было, что во время бронирования страница сама перезагружалась и данные не сохранялись, но это не очень критичный момент. Оплатить билет можно банковской картой, подтверждение приходит на электронку. Один раз приходилось возвращать билеты, не смог уехать из-за ЧП на производстве. Обращался к оператору, чтобы помогли составить заявку. Деньги пришли через 3 недели с небольшим вычетом, потому что возврат был по моей вине.