Возврат средств с Shapeshift 7?

По ошибке перевел ETH на адрес, принадлежащий Shapeshift 7, но их техподдержка отвечает, что не может вернуть эти средства, т.к. биржа сменила свое направление 15.04.21. Если кто-нибудь знает, возможно ли что-то сделать в этой ситуации и найти настоящего владельца адреса, буду очень благодарен.