Sawo

Sawo – это официальный интернет-магазин одноименного финского бренда, который создает полный комплект оборудования для саун: от нагревателей до черпаков и деревянных ковриков. В этом материале разберемся, можно ли доверять магазину Саво или это развод?

Почему именно Sawo?

В 1994 году Вейкко-Матти Каллиониеми основал компанию Sawo. Название бренда – это сокращение от Sauna World. Этим Каллиониеми подчеркнул миссию фирмы – распространить идею традиционной финской сауны по миру. Sawo – это производство полного цикла. Вся продукция создается на собственных заводах, от обогревателей и испарителей, до ведер, камней и черпаков. Основное производство расположено на Филиппинах и в Финляндии. А уже оттуда продукция экспортируется в 80 стран мира. Качество – одна из основ компании. Оно подтверждается сертификатами ISO 9001 и ISO 14001.

Что можно купить в Саво?

Ассортимент гипермаркета Саво полностью сосредоточен на оборудовании для банных процедур. Главный раздел сайта sawo.ru – электрокаменки. Это основной продукт бренда, представленный в сериях:

• Orion.
• Phoenix.
• Cumulus.
• Nimbus.
• Scandia.
• Mini и Mini X.

Серии различаются дизайном, размерами, ценами и пригодностью к использованию в саунах разных размеров. К примеру, серия Cubos сделана в виде квадратной корзины, стилизованной под кирпичную кладку. Такие электрокаменки подойдут для дома, в саунах небольшого формата. Серия Tower, вероятно, самая интересная. Эти каменки размещены сразу в нескольких ценовых сегментах – от 30 до 150 тысяч рублей и выше. В интернет-магазине Саво.ру можно купить парогенераторы и пульты управления. Эти элементы позволяют построить современную сауну, с возможностью гибкой настройки. При этом Sawo создает красивое оборудование. Поэтому клиенты могут построить не только функциональную, но и стильную парилку.

Если нет желания строить сауну самостоятельно, то на сайте sawo.ru можно приобрести готовую, сборную финскую сауну. По сути, это небольшие комнатки, выполненные из кедра, осины и других подходящих пород дерева. Они поставляются комплектом. То есть, внутри уже установлено оборудование для генерации пара. Клиенту остается только выбрать место под сауну и подключить систему к электрической сети. Подобные готовые комплекты можно использовать даже в квартире. Sawo продает элементы для ремонта бани и самостоятельной постройки. На сайте можно заказать двери для сауны, ручки для двери, электрооборудование для печей и парогенераторов. Еще в каталоге есть аксессуары для фанатов банных процедур: ведра, кадушки, коврики, черпаки.

Как найти нужный товар на sawo.ru?

Сайт интернет-магазина выполнен в простом стиле. В центре главной страницы есть поисковая форма. Туда можно вписать любой искомый товар. Чуть ниже установлено главное меню. Здесь все товары разделены для удобства:

• Электрокаменки. В выпадающем списке появляются серии фирмы Sawo.
• Пульты.
• Двери. Также предусмотрен подраздел для ручек дверей.
• Сауны. Здесь размещены все сборные комплекты для частных домов и квартир.
• Парогенераторы.

• Аксессуары для бани. В этом разделе есть камни для печей и увлажнители, обливные устройства и термометры, часы. Доступны наборы в подарочном исполнении.
• Запчасти. Можно купить запасные элементы для ремонта домашней сауны, от ТЭН-ов и кабелей, заканчивая петлями на банные двери.
• Вагонка. В этом разделе можно выбрать обшивку для бани. Есть осина и кедр. Эти породы дерева рекомендуются Sawo как наиболее пригодные для финской сауны.

Открыв раздел, пользователь может настроить поиск при помощи фильтров, расположенных справа. К примеру, можно установить диапазон цены, выбрать мощность парогенератора или дополнительные функции. Если нужного товара не нашлось, можно связаться с оператором и узнать сроки поставки. Для этого нажмите на значок с телефонной трубкой, в нижнем правом углу сайта sawo.ru. Затем выберите пункт «Чат с менеджером» и задайте вопрос по интересующей продукции.

Карточка товара

Карточки продукции информативны и хорошо иллюстрированы. Фотографии представлены в хорошем качестве, их можно увеличивать для просмотра. Справа от фото указаны базовые характеристики, вроде размеров. Справа на карточке размещена цена товара, с расчетом ежемесячной оплаты, при покупке в кредит. Под ценой есть две кнопки:

• «В корзину». Товар будет отправлен в корзину интернет-магазина. Клиент может просматривать сайт дальше, а затем перейти к покупке.
• «Купить в 1 клик». Система сразу предложит указать имя и контактный телефон клиента, затем отправит пользователя на страницу оплаты.

Ниже под фотографиями представлено подробное описание товара. Раскрывается информация о гарантии и доставке. Пользователи могут оставить отзыв о товаре: поставить оценку, перечислить достоинства и недостатки, прокомментировать.

Как сделать заказ в Sawo?

Заказ в онлайн-магазине Sawo не требует обязательной регистрации. Кроме того, есть возможность быстрой покупки «В один клик».

Как пройти регистрацию в sawo.ru?

Если же клиент решил зарегистрироваться на сайте sawo.ru, то ему следует нажать на кнопку «Вход/Регистрация», в верхней правой части главной страницы. Затем кликнуть на «Зарегистрироваться». Появится небольшая анкета. В выпадающем списке нужно выбрать пункт «Частное лицо», если клиент покупает для себя. Если же он представляет юридическое лицо, к примеру, другой магазин, ему следует выбрать «Организация». Частному покупателю необходимо указать:

• Имя и фамилию.
• Телефон для связи.
• Действующий адрес электронной почты.
• Придумать пароль для входа на сайт.
• Повторить пароль.
• Поставить галочку напротив пункта «Я не робот».

Если клиент хочет получать оповещения о состоянии заказа на e-mail, нужно также поставить галочку рядом с пунктом «Получать уведомления». Еще одну галочку обязательно нужно поставить ниже и согласиться с обработкой персональных данных.

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте Саво выполнен аскетично и состоит всего из нескольких меню. Можно посмотреть историю заказов и отслеживать их статус. Пользователь должен указать адрес доставки товаров. В подразделе «Скидки и бонусы» указаны акции на сайте. А в подразделе «Контактные данные» клиент может изменить информацию, введенную при регистрации. К примеру, если он сменил номер телефона. Еще там можно отключить уведомления на электронную почту.

Как оформить заказ в саво.ру?

Чтобы купить понравившийся товар на сайте Sawo, надо кликнуть на зеленую кнопку «В корзину». Она доступна как в карточке товара, так и на странице товарной категории. Сайт предложит либо перейти в меню «Корзина», либо продолжить покупки и остаться на той же странице. Жмем на «Перейти в корзину», чтобы создать заказ. В корзине клиент может указать количество единиц покупаемых товаров, а также вписать код купона, чтобы получить скидку. Следом нужно кликнуть на кнопку «Оформить».

Остается заполнить анкету доставки и оплаты. Укажите населенный пункт и выберите способ доставки. Доступен самовывоз или услуги курьерской службы. В графе «Адрес» пользователь должен указать подробный адрес доставки, вплоть до квартиры. В графе «Комментарии» можно добавить дополнительную информацию или просьбу. К примеру, предупредить, что не работает домофон или указать желаемое время доставки. Ниже выберите способ оплаты из предложенных. Кликните на «Согласие на обработку данных» и нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Если выбрана оплата через банковскую карту, то сайт отправит пользователя в платежный шлюз. После отправки анкеты, на указанный номер телефона позвонит менеджер сайта и уточнит детали покупки.

Дополнительные возможности

Пользователи могут миновать «Корзину» и купить товары в один клик. Соответствующая кнопка доступна в карточке товара. После нажатия на нее появится небольшая форма. В ней надо указать фамилию и имя клиента, а также мобильный телефон для связи. Кликнув на «Оформить заказ», пользователь перейдет в меню оплаты. Здесь можно выбрать банковскую карту или электронный кошелек для расчета за товар.

Мобильное приложение

У интернет-магазина Sawo нет мобильного приложения. Учитывая специфику товара, оно не представляется нужным: клиенты не покупают сауны и оборудование для бани каждый день.

Оплата и доставка Саво

Для оплаты и доставки используется несколько способов.

Как оплатить заказ?

На сайте sawo.ru предусмотрено несколько способов оплаты:

• Наличными. Заплатить из рук в руки можно курьеру при доставке, либо менеджеру, при самовывозе со склада фирмы.
• Банковской картой на сайте. Кредитные и дебетовые карты обрабатываются через платежный шлюз банка ПСКБ.
• Картой при получении заказа. Клиенты могут заплатить за покупку банковской картой курьеру, в момент приема товара. Но тогда нужно предупредить менеджеров заранее, чтобы курьер взял с собой платежный терминал.
• Электронные кошельки. При заказе товаров на сумму до 15 тысяч рублей, возможна оплата через сервисы QIWI и WebMoney.
• Банковским переводом. Заказывая с сайта, пользователи могут отправить платеж через любой банк. Точные реквизиты необходимо запросить у менеджера сайта в чате.

Способы доставки товара

Саво доставляет покупки во все регионы России. По Москве и Санкт-Петербургу доступна экспресс-доставка за полтора-два часа в будние дни. Если сумма заказа превышает 14 тысяч рублей, то доставка бесплатная. Если сумма ниже, то услуги курьера обойдутся в тысячу рублей. Все способы доставки:

• Самовывоз. Доступен в любом регионе России.
• Курьер компании «Почта Онлайн».
• СДЭК.
• Boxberry.
• Стриж.
• Срочная доставка за час. Используется «Яндекс.Такси».

По Москве и Санкт-Петрбургу также возможна бесплатная адресная доставка при заказе от 14 тысяч рублей. Она действует на рассетоянии до 20 километров за МКАД и КАД. Если пункт назначения находится на расстоянии до 40 километров за МКАД и КАД, то привоз товара будет бесплатным, только если общая сумма превышает 60 тысяч рублей. По регионам России бесплатная доставка до почтового терминала доступна только при покупке на сумму от 20 тысяч рублей.

Способы возврата товара

Возврат доступен, если клиент сообщил о желании вернуть посылку в течение трех дней с момента получения. Чтобы вернуть деньги, клиенту нужно заполнить форму заявления. Она есть на сайте Саво. Затем нужно передать посылку в магазин:

• Через курьерскую службу ПЭК.
• Передав в пункт самовывоза, откуда товар забирался.

С помощью постаматов PickPoint или Boxberry. Еще можно обратиться в пункты выдачи этих компаний. Обратите внимание, что PickPoint и Боксберри могут вернуть только малогабаритные посылки. Интернет-магазин Саво отправляет деньги клиенту в течение десяти дней, с момента получения посылки и заявления на возврат. Если покупка была сделана с помощью банковской карты, то средства отправятся туда же. Если продукция оплачивалась наличными, то деньги вернутся на банковский счет, указанный в приложенном заявлении. В среднем, деньги зачисляются за три рабочих дня.

Бонусы Саво

Sawo.ru не предлагает покупателям бонусную программу. Здесь нет накопления баллов или вознаграждения лояльных клиентов.

Акционные товары

В этом разделе представлены товары со скидками до 73%.

Бесплатная доставка

По Москве и Санкт-Петербургу доставка товара осуществляется бесплатно при условии суммы заказа от 14 000 рублей. Для остальных регионов минимальная сумма для бесплатной доставки 20 000 руб.

Скидки

Единственная возможность получить скидку – купить товар из раздела «Акции». Туда попадает продукция с временно сниженной стоимостью.

Партнерская программа

У интернет-магазина нет партнерской программы.
 

Жалобы на Sawo

Sawo – это интернет-магазин с хорошей репутацией. Средняя оценка, полученная компанией на площадках с отзывами – 4,5 балла из пяти. Большинство клиентов полностью довольны и продукцией, и качеством обслуживания в этом магазине. Достоинства Sawo.ru, отмеченные в отзывах:

• Качество оборудования от финского производителя.
• Разнообразие товаров.
• Профессиональные консультации от менеджеров.
• Цены: есть продукты для «эконом», среднего и премиального сегментов.
• Официальная гарантия – 3 года.

Анализируя немногочисленные негативные отзывы, мы заметили, что плохие оценки магазин иногда получает за задержки в доставке товаров, особенно в отдаленные регионы страны. Частично, это вина не Sawo, а курьеров-посредников. Тем не менее, большинство клиентов отзываются о доставке положительно.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Sawo, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Управляющая компания бренда Sawo называется Sawo INC. Она зарегистрирована на Филиппинах, там же размещено и главное предприятие фирмы. Официальное представительство в Российской Федерации зарегистрировано на индивидуального предпринимателя Помятихина Александра Витальевича.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Помятихин Александр Витальевич в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Помятихин Александр Витальевич

Пользовательское соглашение sawo.ru

Отношения между покупателями и интернет-магазином регулируются пользовательским соглашением. Оно размещено на сайте. В документе интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность предоставляемой клиентами информации. Это значит, что сайт защищает и не распространяет данные о заказах, адресе доставки, паспортной информации клиентам. При этом компания может передать информацию посредникам из курьерской службы. Пользователь обязуется предоставить исключительно правдивую информацию о себе и о целях покупки. Правила оплаты и порядок исполнения заказов регулируются публичной офертой. Пользователи автоматически соглашаются с ней, используя интернет-магазин и заказывая его продукцию.

Служба поддержки

При появлении вопросов, клиент может обратиться в службу поддержки через чат на сайте онлайн-магазина. Также с менеджерами можно связаться, позвонив по одному из номеров:

• Для покупателей из Москвы: +7 (495) 260-62-16.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 509-67-60.
• Регионы: +7 (495) 149-61-44.

Компания представлена в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, на YouTube и в TikTok.

Sawo это развод?

Компания Sawo присутствует на мировом рынке банного оборудования уже почти тридцать лет. Бренд завоевал репутацию надежного поставщика и лидера индустрии. В продукции Саво традиционные финские технологии совмещены с современным представлением о качестве. Изучив сайт интернет-магазина, юридическую информацию о компании и отзывы клиентов, мы пришли к выводу, что Sawo.ru – не развод.

Это устойчивый международный бренд, законно представленный в России и ведущий честный бизнес. Юридическая база магазина легко подтверждается информацией из открытых реестров. Схема заказа, оплаты и доставки товаров понятна и ведется через популярные методы. У фирмы есть договоры с банками, что позволяет ей принимать платежи и оформлять рассрочку товаров.

Заключение

Онлайн-магазин Саво достойно представляет влиятельную финскую компанию. Сайт предлагает весь ассортимент бренда в понятной оболочке. Здесь легко заказывать и оплачивать товары. Служба поддержки отзывчивая. Много положительных отзывов на русскоязычных платформах. Это один из немногих специализированных магазинов, посвященных исключительно финской сауне. Учитывая популярность банных процедур в России, фирма нашла много покупателей.