Rieker

Rieker-shop – это первый официальный интернет-магазин немецкой обуви Rieker в России, который появился в 2017 году. Сам бренд был основан в 1874 году. В России более 10 розничных магазинов, где можно купить качественную европейскую обувь известной немецкой марки. Рассмотрим подробнее, надежно ли заказывать ее онлайн или Rieker – это равзод?

 

Почему именно Rieker

Европейская обувь Рикер пользуется спросом по всему миру и это неудивительно, ведь ее отличает:

• использование натуральных материалов;
• технологии «Antistress» и «Barefoot», обеспечивающие комфорт при ношении;
• дизайн по последним тенденциям.

Все товары сертифицированы, дается гарантия качества на 30 дней. Постоянным клиентам магазина начисляются бонусы, которыми можно оплачивать последующие заказы.

Что можно купить в Rieker-Shop

Каталог магазина – это разнообразная обувь на все сезоны марок Rieker и Remonte, аксессуары, а также средства для ухода за обувью.

Женская обувь

Для женщин предлагается:

• зимой – сапоги, ботильоны, ботфорты, полусапожки;
• летом – пантолеты, сандалии, босоножки, слипоны, эспадрильи, сабо;
• весной и осенью – туфли, лоферы, слиперы;
• для спорта – кроссовки, кеды.

Мужская обувь

Мужчины могут заказать ботинки, туфли, кроссовки, сандалии и многое др.

Аксессуары

Чтобы подчеркнуть стиль, в сочетании с обувью предлагает сумки и рюкзаки.

Уход за обувью

Чтобы проносить обувь Rieker как можно дольше, предлагаются средства по уходу: губки для влажной очистки, наклейки на задники, щетки, салфетки для полировки, стельки, очищающие лосьоны и т.д.

Коллекция «Весна-лето 2021»

Раздел включает новые поступления обуви марок Rieker и Remonte, актуальные для текущего сезона.

 

Как найти нужный товар в rieker-shop.ru

Все разделы каталога Rieker можно найти во вкладках на главной странице. Есть отдельные категории обуви для мужчин и женщин. Спортивная обувь также в отдельной вкладке. Открыв нужную вкладку и выбрав категорию, откроются страницы с позициями. Чтобы не просматривать каждую страницу, предусмотрены фильтры с левой стороны. Сначала можно указать ценовой диапазон и сезонность. После можно включить фильтры:

• размер;
• марка;
• цвет;
• материал (состав);
• высота каблука (подошвы) в см;
• коллекция.

После настройки фильтров на экране будут показаны позиции, соответствующие заданным критериям.

Карточка товара

На сайте rieker-shop.ru страница с карточкой содержит подробное описание товара с несколькими его фотографиями, а также здесь перечисляются плюсы покупок в Rieker. Доступна опция выбора размера, добавление в корзину, покупка в один клик. Описание позиции включает:

• торговую марку и артикул;
• материал подклада, стельки, подошвы;
• цвет;
• полноту и высоту каблука или подошвы.

 

Как сделать заказ в Рикер

Заказы на сайте rieker-shop.ru доступны без регистрации. Просматривая карточку, можно купить товар в один клик. Для этого нужно заполнить простую форму, указать размер, имя, контактный телефон. После покупателю звонит оператор для согласования деталей заказа.

Как пройти регистрацию на сайте rieker-shop.ru

Чтобы покупать на сайте, не нужна регистрация. Позиции добавляются в корзину, заказы можно оформить там же.

Как оформить заказ в рикер-шоп.ру?

Для оформления заказа откройте корзину с добавленными позициями. Просмотрите еще раз размер, цвет, количество. Затем нажмите «Оформить заказ». В бланке заказа покупателю нужно сделать следующее:

• ввести название города или населенного пункта;
• указать способ доставки;
• выбрать способ оплаты;
• ввести полное имя, телефон в международном формате, e-mail.

Далее можно оставить комментарий для менеджера. Нажав «Заказать», сформируется онлайн-заявка.

Дополнительные возможности

На сайте магазина rieker-shop.ru почти нет дополнительных возможностей, кроме стандартных услуг, подразумевающих онлайн-шопинг: доставка, возврат, обмен и отслеживание заказа. Здесь также можно заказать обратный звонок. При получении доступна бесплатная примерка обуви (не более трех пар).

Таблицы размеров

Так как в Rieker реализуются товары двух марок, магазином предусмотрено несколько таблиц, чтобы покупатель мог заказать обувь той или иной марки подходящего размера. На таблицах видны различия размеров обуви английских и немецких производителей. Таблица полноты отображает различия между обувью французских, английских и американских марок.

Инструкции по замеру

Для правильного подбора обуви на сайте даются инструкции по замеру:

• длины стопы;
• полноты стопы;
• ширины (обхвата) голенища с учетом высоты голенища и каблука.

Более точные размеры будут, если замер произведен вечером. Для замера расположите лист бумаги на полу вплотную к стене. Проведите горизонтальную линию параллельно стене так, чтобы она проходила над пальцами. Расстояние от линии до края листа (в см.) будет соответствовать определенному размеру. Например, если длина стопы 26 см., значит, у вас 40-й размер ноги по немецким стандартам или 6.5 по английским стандартам.

 

Мобильное приложение

У онлайн-магазина нет мобильного приложения.

 

Оплата и доставка в Rieker

Один из основных плюсов – это фиксированная цена на доставку. Конфиденциальность и безопасность платежных процедур онлайн обеспечивается закрытым акционерным обществом «Банк Русский Стандарт», применяющим все протоколы шифрования, включая технологию PCI DSS и 3DSecure. Возможна покупка обуви в кредит, но на сайте нет сведений о том, какой банк предоставляет такую возможность.

Как оплатить заказ в Рикер-Шоп

Rieker принимает оплату:

• наличными;
• банковским переводом;
• наложенным платежом;
• через Сбербанк.Онлайн, VISA, MasterCard, МИР, Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги, Webmoney и др.

Клиенты, которые внесли предоплату за заказ, получают скидку. Как только деньги поступят на счет магазина, начнется обработка заказа. Если покупатель решает оплатить заказ банковской картой, ссылка для оплаты будет отправлена только после того, как заказ был оформлен и магазин проверил доставленный товар на наличие брака или несоответствий.

Способы доставки товара

Rieker доставляет заказы по всей России, но существуют различия в правилах доставки по Уфе и другим городам РФ.

Доставка по Уфе

Доступные способы доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером. Допускается примерка не более трех пар обуви. Срок доставки – не более двух дней с момента оформления заказа.

Доставка по России

Доступные способы доставки:

• самовывоз;
• доставка курьером;
• почтой России.

Цена на самовывоз – 300 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга, 400 рублей – для других городов. Бесплатный самовывоз возможен, только если сумма заказа более 5000 рублей. Цена на доставку курьером – 400 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга, 500 рублей – для других регионов России. Бесплатная доставка курьером – при заказе на сумму более 7 тысяч рублей. Цена на доставку почтой РФ – 300 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга, 350 рублей – для других городов России. Бесплатная доставка почтой РФ – при заказе на сумму более 4000 рублей, оплаченном онлайн, а также при заказе на сумму более 9 тысяч рублей, оплаченным наложенным платежом при получении. Срок доставки курьером – не менее трех дней с момента оформления заказа, почтой РФ – не менее пяти дней с момента отправки заказа. Возможна экспресс-доставка – от 2 до 3 дней и более. Доставленные в почтовое отделение товары хранятся не более 30 дней. По истечении этого срока товары возвращаются в магазин.

Способы возврата товара в rieker-shop.ru

Обувь, которая не подошла по размеру, можно вернуть в течение недели со дня получения. При этом должна быть сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и приложена квитанция об оплате вместе с заполненным заявлением на возврат. Посылку со всей документацией нужно отправить по адресу, который указан в разделе «Возврат и обмен». Там же можно скачать бланк заявления. Для возврата товара оформите посылку как ценную и ни в коем случае не отправляйте ее наложенным платежом. Расходы на отправку оплачивает покупатель. Деньги будут возвращены клиенту только после получения возвращенного товара и осмотра магазином. Если на фирменной коробке будут обнаружены повреждения, магазин вправе не принимать товар. По решению магазина с покупателя также может быть удержана сумма в размере 10% от стоимости возвращаемой обуви. Минимальная сумма к удержанию – 300 рублей.

 

Жалобы на Rieker

В сети найдено много отзывов как о работе интернет-магазина, так и о качестве обуви. Отзывы неоднозначные: есть положительные и отрицательные. На все отзывы присутствует реакция со стороны магазина. Рейтинг на Яндекс.Маркете – 4,1. Судя по отзывам, магазин добросовестно и своевременно доставляет заказанную обувь.

Качество – уже другой вопрос. Одному из покупателей доставили обувь с ненадлежащим внешним видом, другому доставили обувь разного цвета. Тем не менее, судя по ответам, магазин готов заменить или принять обратно такой товар, а также вернуть деньги или же оплатить доставку за свой счет. Однако многие покупатели отмечают быструю обработку заказов, аккуратную упаковку и возможность заказать до трех пар с бесплатной примеркой.

На основании отзывов сложилось впечатление, что основные проблемы возникают у покупателей с возвратом товаров. Т.е. кому-то повезло: обувь обратно приняли, деньги вернули, а кому-то повезло меньше, и со стороны магазина не было никаких действий. Что касается качества обуви марки Rieker в розничных магазинах, то здесь также все неоднозначно: у кого-то обувь быстро износилась, начала промокать или вовсе расклеилась спустя несколько месяцев. Но есть и положительные отзывы о качестве обуви: комфорт при ношении, интересный дизайн, натуральные материалы и т.д.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Rieker, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сайт принадлежит индивидуальному предпринимателю Газизову Р. М. Регистратор ИП – Межрайонная инспекция ФНС № 39 по Республике Башкортостан. Основной вид деятельности – розничная торговля обувью в специализированных магазинах. В 2016 году магазину присвоен статус малого предприятия.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты компании в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Газизов Рустем Маратович

Пользовательское соглашение rieker-shop.ru

По разработанной политике конфиденциальности, сайт rieker-shop.ru создан, чтобы физические и юридические лица были осведомлены о деятельности компании и реализуемых товарах. Поэтому сайт ни в коем случае нельзя использовать в целях перепродажи или иных целях, а также нельзя изменять содержимое сайта, защищенное законодательством. Несмотря на то, что регистрация на сайте не требуется, администрация все равно обрабатывает информацию, которую предоставляет пользователь при оформлении заказа (имя, телефон, почтовый и электронный адреса). При этом гарантируется сохранение полной конфиденциальности, а также защита информации от доступа третьих лиц.

Публичная оферта

Публичная оферта магазина – это электронный договор о купле-продаже, не требующий подписания сторонами. В договоре подробно описываются права и обязанности покупателя и продавца. До оформления заказа на сайте покупателю следует полностью ознакомиться с правилами пользования сайтом, способами оплаты, доставки и возврата товаров. Если покупатель заказывает обувь без примерки, ограничений на количество позиций нет. Продавец вправе отказать клиенту в доставке, если предыдущие заказы не были оплачены. Все сведения о товаре на сайте могут не в полной мере отображать его свойства и характеристики. При этом продавец не отвечает за то, что заказанный товар не соответствует ожиданиям клиента. Покупатель вправе не покупать обувь, которая не подошла покупателю после примерки, но если он отказывается от покупки всех единиц заказа, доставка оплачивается клиентом.

Служба поддержки

Заказы, оформленные онлайн, принимаются круглосуточно. По телефону заказы принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 и по выходным с 10:00 до 16:00 по московскому времени. Способы связаться со службой поддержки:

• форма обратной связи;
• call-центр: 8-800-500-2089 (бесплатно по России);
• тел.: 8 (499) 490-25-98 (Москва), 8 (347) 200-85-34 (Уфа);
• электронная почта: info@rieker-shop.ru;
• по вопросам возврата: vozvrat@rieker-shop.ru;
• руководство: mail@rieker-shop.ru.

 

Rieker это развод?

Анализ и мониторинга сайта показал, что Rieker – официально действующий интернет-магазин качественной европейской обуви. Это подтверждается наличием декларации о соответствии, выданной Евразийским Экономическим Союзом, а также разрешением от Rieker Holding AG индивидуальному предпринимателю продавать обувь бренда путем розничной и дистанционной торговли. Т.е. у ИП есть все документы и сертификаты для продажи, но вопрос к исполнению остается открытым.

По отзывам, покупателям часто доставляют бракованный товар, который впоследствии трудно вернуть или обменять. Многие клиенты жалуются, что покупка обуви, которая позиционируется как «обувь антистресс», напротив, вызывает много неприятных эмоций. Поэтому напрашивается вывод, что заказывать обувь на rieker-shop.ru нужно осторожно и быть готовым ко всему.

 

Заключение

В сети Rieker-shop появился относительно недавно, в 2017 году. Почти за пять лет магазину удалось «сделать» репутацию в России за счет глобально известного в Европе бренда, в первую очередь. Однако чтобы избежать неприятных ситуаций с возвратом и обменом несоответствующей обуви, следует правильно подбирать размер, воспользовавшись таблицей на сайте. При выборе обуви Rieker также стоит учитывать, что европейское производство кардинально отличается в размерах, пошиве и т.д.