O,Matras

O,Matras – это популярный интернет-магазин, в котором можно найти практически все необходимые спальные принадлежности и «собрать» готовое место для сна (из ортопедического основания, матраса, подушек, одеяла, постельного белья). Работает продавец по всей России и отправляет товары по строгому графику.

Всегда ли заказы исполняются в срок и исполняются ли они? Или же O,matras – это развод? Все внимательно изучим и постараемся разобраться в этих вопросах.

 

Почему именно Omatras

В списке плюсов магазина:

• Сотрудничество с 30 фабриками и представительство таких производителей, как Benartti, Askona, Matello, Промтекс-Ориент (официальная гарантия).
• Огромный выбор матрасов и наматрасников (более 4000), любые размеры на заказ. А также другая продукция.
• Удобный конструктор выбора ортопедических изделий, сравнение товаров и другие возможности
• Возможность приобретения товара в рассрочку сроком до 36 месяцев (несколько программ на выбор).
• Собственная служба доставки и экспресс-отправка день-в-день – для продуктов в наличии.
• Прямая связь с руководством (можно обратиться при возникновении жалоб).
• Простой в работе онлайн-ресурс, быстрые заказ и подтверждение.

Что можно купить в O,matras

Основу каталога интернет-магазина составляют матрасы – взрослые и детские, ортопедические (разной высоты) и защитные (в виде топперов и наматрасников). Кроме того, здесь продаются основания (кроватные каркасы), одеяла, подушки и постельное белье.

Матрасы

Взрослые матрасы высотой от 6 до 54 см. с наполнителем из Memorix (материала с «эффектом памяти»), искусственного или натурального латекса, кокосовой койрой, соевой пеной, холлофайбером и т.д. Есть модели с независимыми/обычными пружинами и беспружинные варианты. Возможно изготовление любых размеров в пределах 200 см. в длину и 190 см. в ширину, но стандартные модификации чаще всего имеются в наличии. Стоимость начинается от 2540 рублей. Детские матрасы обойдутся дешевле (от 1734 руб.) просто из-за меньших габаритов. Характеристики у них примерно те же.

Наматрасники и топперы

Защитные покрытия из разных материалов (влагостойких или дышащих), которые надеваются поверх другого (более высокого матраса) либо обтягивают диван. Крепление – резинка (по всему периметру либо с 4 углов). Плюс многослойные варианты, представляющие собой альтернативу обычному матрасу. Производятся без креплений (просто кладутся поверх оснований). Высота – до 20 см. Минимальная цена модели – 590 рублей.

Основания

Полностью деревянные либо с использованием металлических элементов (для ножек) без пружинных механизмов, каркасы, продаваемые в Omatras, предусматривают размещение ортопедических матрасов средней или большой высоты. Часть продуктов снабжена подъемным механизмом. Ассортимент включает 16 наименований стоимостью от 1900 до 489 164 руб.

Подушки и одеяла

Чуть больше 200 вариантов подушек и 30 с небольшим вариантов одеял с искусственным, натуральным и комбинированным наполнителем. Можно выбрать модели средней, высокой или низкой жесткости. Или целые комплекты для путешественников: портативный накладной матрас + подушки. Цена на изделия колеблется в пределах 570-70 000 руб.

Постельное белье

Отдельные элементы (простыни, наволочки) и готовые наборы для взрослой и детской спальни из поплина, ранфорса, сатина и сатина с жаккардом. С классическими и 3D-принтами. Цена – от 717 до 10 290 руб. с учетом состава и размера.

Комплекты для сна

Не туристические (о которых мы упоминали чуть выше), а домашние комплекты, состоящие из матраса/наматрасника, подушек и одеяла. Вариации разные, но особенности каждого из элементов набора учитывают особенности остальных (например, размер, состав и крепление наматрасника). Цена выгоднее, чем при покупке по отдельности, на 5-50%.

 

Как найти нужный товар в omatras.ru

Поиск нужных товаров на сайте omatras.ru осуществляется:

• С помощью поисковой строки над верхним меню (в нее вводится наименование, тип изделия либо его артикул).
• Через каталог с рубриками и подрубриками.
• С фильтрацией по характеристикам, брендам и стоимости, а также сортировкой полученных результатов по популярности, рейтингу, размеру скидки, цене в каждой из рубрик (категорий).

Кроме того, на сайте omatras.ru предусмотрен удобный онлайн-конструктор «Подбери матрас», позволяющий сразу же «отсеять» неподходящие варианты и просматривать только то, что подходит вам по всем параметрам. А выбранные модели можно сравнить и сохранить в избранном (чтобы вернуться к ним позже).

Карточка товара

В карточках товара продавца много подробной информации, но она четко структурирована, поэтому не выглядит громоздко и легко читается. К примеру, если речь идет о матрасе, помимо фотогалереи и общих параметров (наименование, артикул, цена, размеры, кнопки заказа, сравнения и избранного), добавлены условия доставки, рассрочки, гарантии, подробные характеристики (жесткость, допустимая нагрузка, состав, гипоаллергенность и пр.) и список отзывов (есть возможность оставить свой – его опубликуют после модерации). Плюс дополнительные (сопутствующие) товары и другие изделия той же торговой марки.

 

Как сделать заказ в Оматрас

Оформить заказ в Omatras можно только по телефону (по многоканальным номерам или телефонам в регионах, а также через форму заказа обратного звонка на любой из страниц товара – ее открывает кнопка «Купить в 1 клик») или онлайн (через корзину). В первом случае менеджер все оформляет за вас – вы просто предоставляете контактную информацию и выбираете условия доставки и оплаты. Во втором вы все делаете самостоятельно (после перехода в корзину откроется анкета для заполнения).

Как пройти регистрацию на сайте omatras.ru

Регистрации на сайте omatras.ru нет – вы не можете создать личный кабинет, чтобы отслеживать историю покупок и использования бонусов в одном сервисе. С другой стороны, процесс оформления онлайн-заявки существенно ускоряется.

Личный кабинет

Как уже было сказано, пользователи omatras.ru учетной записи (личного кабинета) не имеют. После регистрации заказа данные о нем приходят на вашу электронную почту, но не сохраняются в Omatras после завершения интернет-сессии.

Как оформить заказ

Оформляя заказ самостоятельно (через сайт), вы сначала добавляете выбранные товары в корзину. После чего проверяете список позиций, устанавливаете нужное вам количество каждого продукта и переходите к заполнению персональных данных. На этом шаге отобразятся сведения о стоимости доставки с учетом вашего региона и доступные варианты расчета. И появится окно для ввода промокода на скидку (если он у вас есть).

После того как все заполнено, система перенаправляет нас на страницу подтверждения заказа, которому присваивается персональный номер. Детали покупки и все изменения в статусе будут поступать на указанный в анкете e-mail. Если вами выбрана предоплата (онлайн-расчет), также окажется доступной кнопка «Оплатить» для перехода в платежный шлюз.

Дополнительные возможности

К дополнительным опциям (возможностям) интернет-магазина – не считая стандартных процедур поиска, выбора и заказа товара – можно отнести подписку на информационную рассылку уведомлений, блог, онлайн-сравнение продуктов, онлайн-конструктор, отзывы и рейтинги, а также оптовую программу.

Информационная рассылка

При любом посещении сайта пользователю предлагается подписаться на получение электронных уведомлений, заполнив коротенькую форму (только e-mail). Письма с информацией об акциях, персональных предложениях, новых событиях в жизни компании и просто тематические статьи будут приходить пару раз в неделю. Подписка бесплатная. Чтобы отказаться от нее, достаточно пройти по ссылке в письме.

Блог на сайте

В нижнем меню сайта omatras.ru вы найдете раздел «Полезно знать», в верхнем – «Полезное» (это одно и то же). А пройдя по ссылке, попадете в информационный блог. В нем продавец размещает обзоры и рейтинги товаров, а также практические советы по уходу за изделиями, на которых он специализируется. Подборка небольшая (всего 48 материалов), но интересная.

Онлайн-сравнение товаров

Чтобы было проще выбирать из нескольких похожих моделей, на сайт добавлена опция онлайн-сравнения. Нажав на значок весов рядом с кнопкой «Купить» понравившихся вам изделий, вы добавляете их в сравнительную таблицу, которая открывается кликом по такому же значку из шапки ресурса. Добавляется неограниченное количество позиций, но видны будут только 5. Причем прокрутить вправо-влево, чтобы увидеть то, что не уместилось в общий список, не получится.

Подбор матраса

Функция «Подбери матрас» — альтернатива привычному каталогу. С ее помощью вы сразу же отсеиваете неподходящие варианты, выставив нужные опции: тип использования (для взрослого/ребенка, гостевой, дачный, диванный вариант), размеры, натуральность наполнителя и т.д. Любой пункт можно пропустить, если он не кажется вам важным.

Отзывы и рейтинги продуктов

В карточке каждого товара есть блок с отзывами, для оставления которых не требуется регистрация (хотя они в целях соблюдения законности проходят модерацию). Каждый отзыв – это еще и оценка по пятибалльной шкале. На основе последней формируются рейтинги изделий, позволяющие более объективно оценивать в процессе выбора.

Оптовая программа

Клиентам, покупающим матрасы оптом, Omatras предоставляет дополнительные бонусы: специальные цены, условия доставки и т.п. Чтобы узнать точные цифры, нужно оставить заявку – все обсуждается в индивидуальном порядке.

 

Мобильное приложение

Скачиваемого мобильного приложения у O,matras нет. Зато сайт адаптирован к работе на устройствах с различным разрешением экранов, в том числе – на смартфонах и планшетах. Мобильное меню работает корректно, элементы графики не «наезжают» друг на друга и не «выезжают» за пределы видимости. Текст читаемый и не перегружающий восприятие. Карточки товаров тоже удобно просматривать. К тому же регистрация и создание личного кабинета на omatras.ru не предусмотрены. Поэтому необходимость устанавливать специальное ПО отсутствует.

 

Оплата и доставка в O,matras

В интернет-магазине поддерживаются следующие способы расчета:

• Банковские карты VISA, MasterCard, МИР.
• Электронные кошельки/системы QIWI, WebMoney.
• Интернет-банкинг Тинькофф, Uniteller, Сбербанк.
• Наличные (при получении).
• Банковский перевод по реквизитам.
• Кредит (микрозайм) от Paylate, «Кредит Европа Банк», Ренессанс Кредит, Home Credit Bank (сроки и ставка высчитываются исходя из конкретной заявки).
• Рассрочка с использованием карт «Халва», «Совесть», Русский Стандарт, «Вместоденег», а также продуктов Тинькофф и Альфа-Банк/(без первоначального взноса).

Как оплатить заказ

Если вы приняли решение оплатить заказ до получения и выбрали онлайн-расчет, на странице его подтверждения будет доступна кнопка «Оплатить». Система перенаправит вас в платежный шлюз PayAnyWay, где можно будет выбрать удобный способ, ввести реквизиты и подтвердить транзакцию.

Способы доставки О,Матрас

Продавец доставляет заказы собственной курьерской службой по указанному адресу. Плюс вы вольны забрать заказ из пункта выдачи в своем городе. Если изделие имеется в наличии на складе в вашем регионе, его могут вам доставить в тот же день. В остальных случаях придется ждать, пока фабрика изготовит спальный атрибут и передаст его курьеру компании. Это делается по графику, чаще всего – 2 раза в неделю. А конкретные дни зависят от производителя. К примеру, для Lonax это вторник и четверг.

Способы возврата товара

Возврат товара, купленного в Omatras, осуществляется в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»: в течение 7 календарных дней с момента доставки, если речь идет об изделиях надлежащего качества (без повреждений, с сохраненными потребительскими свойствами, в запакованном виде) либо в течение всего срока действия гарантии, если это изделия ненадлежащего качества (с заводским браком). Чтобы подать претензию, нужно позвонить по номеру: 8-499-709-91-68 (платно для всех регионов, кроме Москвы) и описать ситуацию. Затем продавцу (по адресу info@omatras.ru) направляется заявление на возврат/обмен. Само же изделие возвращается с курьером обратно (если вы приняли решение сразу же при получении) либо отправляется своими силами – почтовый адрес вам скажут по телефону. При положительном решении со стороны компании средства вам вернут в течение 10 рабочих (банковских) дней.

 

Бонусы Оматрас

В интернет-магазине действует просто колоссальное количество распродаж и сезонных скидок на матрасы, наматрасники и подушки разных фабрик. Кроме того, действует система заработка кэшбэка при оплате картами Tinkoff и подарки за покупку на определенную сумму.

Скидка за подписку на рассылку

Если вы соглашаетесь на получение информационных уведомлений (та самая подписка, о которой мы рассказывали выше), получаете 5% скидку на свой первый заказ. Для ее активации нужно будет скопировать специальный промокод из полученного электронного письма с подтверждением подписки и вставить его в соответствующее поле корзины при онлайн-оформлении.

Купоны на скидку

Помимо стартового бонуса, всем подписчикам владельцы Omatras.ru раздают специальные купоны, также дающие право на получение скидок. Четкого графика нет – вам просто поступит предложение, которое вы либо примете, либо проигнорируете.

Скидки до 50% на матрасы Serta

До 31 октября включительно (по крайней мере, на данный момент установлен такой срок) продавец предлагает матрасы американского производителя Serta с серьезной скидкой – для некоторых моделей она достигает 50%. Так, за Serta Embrace Glory вы отдадите 16 922 руб. вместо 26 024 руб. К выбору доступно 9 моделей.

До -40% на матрасы «Промтекс-Ориент»

Ортопедические изделия «Промтекс-Ориент» также предлагаются на сайте на специальных условиях – с выгодой до 40%. Акция распространяется на 150 моделей производителя.

Распродажа матрасов Matello со скидками до 50%

Matello предлагается тоже со скидками до 50%.

Скидки до 27% на матрасы Benartti

Как и в предыдущем случае, размер бонуса для матрасов данного бренда зависит от серии и категории товара. Минимальная скидка в размере 7% распространяется на коллекцию Optimal Dream, максимальная, 27%, на наматрасники.

До -52% на продукцию ComfortLine

Изделия российского производства ТМ ComfortLine продаются в Omatras почти в 2 раза дешевле, чем обычно. Бонус распространяется на большую часть коллекции фабрики – полный перечень можно увидеть, пройдя по ссылке со страницы описания промо.

До -55% на матрасы «Аскона»

Анатомические матрасы «Аскона» серий Fitness Liga, Sport, Formula, Idea, Arena и Leader тоже участвуют в распродаже компании. В зависимости от модели скидка на них может составлять 44%, 55% или даже 65%.

Скидка на матрас Askona Supremo

Специальная акция действует на отдельную модель матрасов линейки «Аскона» — Askona Supremo. Она продается с 33% скидкой – то есть, за 11 286 руб. вместо 16 971 руб.

До -75% на матрасы и аксессуары Materlux

Очень выгодная распродажа действует на матрасы и аксессуары Materlux (итальянский бренд, российское производство). Скидки начинаются с отметки в 25% и достигают 75%. Участвуют 20 с небольшим товаров.

-30% на авторскую серию Organic Baby

Матрасы для младенцев и детей до 4 лет из кокосовой койры, натурального латекса и меморикса доступны к заказу на omatras.ru со скидкой в 30%. Распространяется предложение на всю серию Organic Baby – это 5 моделей разных размеров.

Подушка в подарок

Если вы приобретаете в интернет-магазине матрасы Dimax, вам дарят одну или две мягкие подушки Молли с наполнителем из натуральной латексной пены и ортопедической пены (искусственного латекса).

40% скидка на матрасы Tenelli

Матрасы итальянской компании Tenelli участвуют в распродаже продавца и доступны к заказу по цене на 40% дешевле, чем всегда, плюс с 25-летней гарантией. Как и большинство акций интернет-магазина, эта действует до 30 октября включительно.

-30% и подушка в подарок

Матрасы хорватского производителя BioCrystal предлагаются в Omatras вкупе с 30% скидкой и подарком: мягкой подушкой. Правда, марка и модель последней не озвучивается.

100 дней бесплатного тест-драйва

Покупая матрасы российского производства Perrino, вы получаете расширенную гарантию обмена и возврата даже при отсутствии брака. Продавец обозначил это тест-драйвом, хотя, по сути, вы не можете пользоваться изделием в полной мере: на нем не должно остаться следов эксплуатации, если вы решите его вернуть. Дается 100 дней и при условии покупки вместе с наматрасником «Ронда» (на наго тест-драйв не распространяется).

До -60% на матрасы Lonax

Популярные из-за своей удобной конструкции, долговечности и сравнительной дешевизны, матрасы и наматрасники Lonax продаются в интернет-магазине на 20-60% дешевле в зависимости от серии, характеристик и назначения (топперы, матрасы для каркасов).

Кэшбэк

Если за покупку в магазине вы расплачиваетесь картой Tinkoff, с каждого чека получаете от 1 до 7% кешбэка. Все потому, что Omatras сотрудничает с банком и поддерживает его программу лояльности.

Подушка Latex в подарок

Акция действует по классической для магазина схеме: подушка в подарок за заказ матраса. В данном случае нужно приобрести изделие фабрики «Промтекс-Ориент» на сумму минимум в 7000 рублей.

Партнерская программа

Omatras.ru ранее был включен в CPA-сеть Admitad. Интернет-магазин предлагал владельцам интернет-ресурсов денежное вознаграждение за каждого нового клиента, пришедшего по его рекомендации. Ставка составляла 6,41% от суммы оплаченного заказа. Но в данный момент предложение не актуально.

 

Жалобы на O,Matras

Рейтинг интернет-магазина на большинстве отзовиков не опускается ниже 4 баллов из 5 возможных. Клиенты Omatras пишут о том, что продавец предоставляет качественный сервис, быструю доставку и долговечную продукцию.

Хотя есть и жалобы. И связаны они в основном с браком и проблемами общения с менеджерами компании. Если же смотреть в целом, репутация продавца среди интернет-пользователей достаточно хорошая.

Если появятся отзывы об интернет-магазине O,Matras, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин принадлежит индивидуальному предпринимателю Тимонину Виктору Александровичу, зарегистрированному в 2012 году в Москве, о чем есть запись в Едином госреестре юридических лиц и ИП под номером ИЭ9965-20-175747922. В качестве основной деятельности прописана деятельность рекламных агентов, и только среди дополнительных – «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».

На территории РФ она осуществляется на основании Гражданского кодекса, ФЗ «О защите прав потребителей» и ряда административных актов. Их соблюдение регулирует Роспотребнадзор. Сама платформа подпадает под категорию информационного ресурса и потому находится в ведомстве Роскомнадзора.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Тимонин Виктор Александрович в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Тимонин Виктор Александрович

Пользовательское соглашение omatras.ru

Пользовательское соглашение omatras.ru («Договор оферта») определяет порядок работы с ресурсом, а также права и обязанности сторон, пользователя (клиента) и администрации (продавца). Так, сказано, что продавец не отвечает за достоверность указанной вами в заказе информации – стандартное правило. Запрещено приобретать товар в предпринимательских/коммерческих целях (п. 3.4). Хотя наличие оптовой программы предполагает такую возможность, просто по согласованию с компанией.

Вся информация на сайте, включая фото и описание изделий, носит справочный характер (п. 7.3) – важно уточнять все у менеджеров, а не опираться на публикации.

Служба поддержки

Поддержка клиентов Omatras осуществляется:

• По телефону. Практически для каждого региона выделен свой номер (появляется в шапке и в разделе с контактами, если выставить свой город из списка). Кроме того, есть несколько общероссийских бесплатных номеров — 8-800-505-68-09, 8-800-511-65-74, 8-800-505-32-76. Все они работают по единому графику: с 08:00 до 23:00 МСК ежедневно.
• По электронной почте. Также представлено несколько каналов — zakaz@omatras.ru (заказы), love@omatras.ru (гарантийный отдел), opt@omatras.ru (опт), dir@omatras.ru (связь с руководством).
• В онлайн-чате или через форму обратной связи (заказа обратного звонка) на сайте.
• В WhatsApp, Viber (чат, бесплатные звонки). Аккаунты привязаны к номеру 8-910-494-10-52.
• В чат-боте Telegram: @omatras_bot.
• В официальных сообществах магазина в социальных сетях (через администраторов групп).

Есть также пункты самовывоза (список, опять-таки, зависит от выставленного в настройках ресурса города), но не все вопросы там можно решить.

 

O,Matras — это развод?

Интернет-магазин O,Matras зарегистрирован официально и предлагает клиентам четкие условия сотрудничества, закрепленные в пользовательском соглашении. Также подробно расписаны все важные условия: доставки, оплаты, возврата. Никакого завуалированного обмана и кабальных пунктов.

Отзывы об Omatras на 90% положительные. Есть сравнительно небольшое число комментариев, содержащих жалобы на доставку, наличие брака, проблемы связи с менеджерами. Но при таком объеме заказов недовольство неизбежно и, наоборот, его полное отсутствие наводит на размышления. В общем, нет серьезных оснований считать, что omatras.ru – это развод.

 

Заключение

Omatras демонстрирует хороший выбор продукции для организации спального места (матрасов, наматрасников, подушек, одеял, постельного белья, каркасных оснований) и множество пусть однообразных, но все же привлекательных бонусов (подарков за покупку и распродаж). Действует официальная гарантия изготовителей.

Для удобства поиска, помимо фильтров и рубрик, предлагаются конструктор подбора матрасов, опции сравнения и добавления в избранное. Есть несколько вариантов рассрочки и микрокредитования от известных банков и сервисов. Из минусов – невыгодные при небольших суммах заказов условия доставки, привязка отправки товара к определенным дням недели, отсутствие собственных офисов (только пункты выдачи заказов) и регистрации на сайте (неудобно отслеживать историю покупок и применения бонусов).