Notta & Belle это развод? Обзор и отзывы

Notta & Belle существует с 2014 года. Концепция сформировалась на основе сюжета диснеевского мультфильма «Красавица и чудовище». «Вечная» роза в колбе стала основой каталога интернет-магазина. Сегодня география продаж организации охватывает весь мир, и почти в каждой из стран есть ее официальные представители.

Насколько надежным окажется данный поставщик товаров и услуг? Notta & Belle – развод или серьезный магазин с качественным сервисом и долговечной продукцией? Попробуем разобраться, что к чему.

 

Почему именно Notta & Belle?

• Собственные цветочные плантации, что позволяет контролировать качество продукции, быстроту отгрузки и, соответственно, свежесть бутонов.
• В каталоге — не только цветы, но и оригинальные подарки, сувениры (вроде сервизов Disney и мерцающей соли для ванны).
• Бесплатная доставка и возможность срочной доставки.
• Гарантия на транспортировку (в случае повреждения букета в пути – возврат денежных средств или обмен).
• Продавец сотрудничает с крупными маркетплейсами (Wildberries, Ozon), и заказ сделать можно через них.
• Опт уже от 1 единицы (по программе дропшиппинга).
• Выгодная CPA-программа со ставкой партнера в размере 25% от суммы оплаченного заказа привлеченного клиента.

Что можно купить в Нотта Белле?

Помимо роз в колбе и цветочных композиций, в каталоге интернет-магазина представлены букеты из мыла, сладкие наборы, подарочные сувениры, бум-открытки и шиммеры для ванны.

Розы в колбе

Первый продукт, с продажи которого начала свою деятельность компания. Живой цветок, обработанный специальным составом, чтобы он мог простоять до 5 лет. Причем хранить его можно как под стеклянным куполом, который идет в комплектации, так и без него. Оформлено изделие в стилистике «Красавицы и чудовища». А роза может быть красной, нежно-розовой, синей, фиолетовой, голубой (оттенок тиффани) и трехцветной (под флаг РФ), диаметром бутона 5-6 см. (Mini-формат) или 9-10 см. (Premium-формат).

Дополнительно продается подарочная упаковка с шелковой лентой и табличка с гравировкой — романтической надписью (крепится на подставку).

Цветочные композиции

К ним относятся мишки, панды и собачки (с сердцем или без) из роз высотой от 25 до 65 см. белого, черного, серого, алого и розового оттенков в основе. Предлагается 16 вариантов.

А также так называемые долговечные букеты из роз, которые останутся свежими до 5 лет (они тоже обработаны, как и розы в колбе). Оформлены такие подарки в круглые, прямоугольные и в форме сердца коробки.

Букеты из мыла

Оформленные в той же стилистике, что и долговечные букеты, но из ароматизированного мыла. Сейчас в этом разделе всего 1 наименование, и даже его нет в наличии.

Сладости

Коробки с клубникой, вишней и ягодными ассорти в шоколаде разных вкусов и сортов. Смотрятся очень эффектно. Но также отсутствуют в наличии.

Сувениры

Чайные сервисы, выполненные в виде персонажей «Красавицы и чудовища» (заколдованная посуда), декоративный подсвечник «Люмьер», часы «Когсворт», фотомагниты и шарики – в форме звезд, надписей, цифр, сердец и т.д.

Бум-открытки

Открытки-сюрпризы, представляющие собой блокноты, открывая которые, вы «взрываете» конфетти. Кроме того, из них вылетают картонные кубы с веселыми надписями и рисунками. На одной из сторон можно оставить поздравление.

Шиммеры для ванны

Добавки для ванн с морской соль, оказывающие расслабляющий эффект и подтягивающие кожу. Они также окрашивают цвет воды в определенный оттенок, создавая эффект мерцания.

 

Как найти нужный товар на nottabelle.com?

Так как товаров в каталоге интернет-магазина не слишком много (в общей сложности – несколько десятков позиций), поисковая строка здесь отсутствует. Чтобы найти товар, необходимо открыть любой из разделов (используется классификация по типу продукции: мишки из роз, розы в колбе, долговечные букеты и т.д.) и отфильтровать результаты, хотя фильтры есть не везде (чаще всего параметры, если они есть, — это размер, цвет и упаковка, а в случае с открытками – только тематику).

Карточка товара

Карточки товаров на nottabelle.com, как и каталог, минималистичны с точки зрения функций. В них:

• Фото- и видеогалерея.
• Наименование, стоимость, доступные варианты.
• Краткое текстовое описание с характеристиками.
• Кнопки заказа через сайт и маркетплейсы (Ozon, Wildberries).
• Условия оплаты и доставки.

Плюс блок с сопутствующими продуктами («С этим товаром заказывают»).

 

Как сделать заказ в Notta & Belle?

Заказ в Notta & Belle оформляется через корзину сайта. Вы просто добавляете выбранные продукты в корзину (кнопка «Заказать») и оформляете онлайн-заявку, которую потом подтверждает менеджер, непосредственно через сайт. Или переходите на маркетплейс (Ozon, Wildberries) и проходите необходимые шаги там.

Как пройти регистрацию на сайте nottabelle.com?

Регистрацию на nottabelle.com могут пройти только партнеры компании. Если хотите зарегистрироваться в партнерской программе, кликаете по кнопке «Личный кабинет» в футере сайта и выбираете «Продолжить» в левом блоке «Новый партнер». Заполняете форму в открывшемся окне: имя, адрес электронной почты, номер телефона.

Эти поля сменят другие, которые также потребуется заполнить: страна и город проживания, формат продвижения товаров и услуг Nota & Bella (в свободной форме), ссылки на ресурсы (сайт, блог), если есть. После отправки заявки на указанный вами e-mail поступит письмо с данными для входа в ЛК партнера и уникальной партнерской ссылкой.

Личный кабинет

Личный кабинет партнера nottabelle.com включает следующие разделы:

• «Партнерская программа». Ваш баланс денежных начислений за клиентов, личный промокод на скидку, партнерские ссылки на главную страницу интернет-магазина и категории, статистика по заявкам привлеченных вами клиентов (сколько в работе, сколько отказались от заказов, сколько оплатили заказы), география продвижения, ссылки и контакты поддержки, памятки и шаблоны (постов, баннеров, портретов ЦА и пр.), а также переход к форме отправки предложений по улучшению сервиса.
• «Дропшиппинг». Каталог доступных в рамках программы продуктов с указанием минимальной, рекомендованной и оптовой цены, история заказов и кошелек с функцией пополнения (на каждого партнера автоматически заводится счет).
• «Помощь». Переход к отправке письма в саппорт через почтового агента.

Как оформить заказ?

Если вы оформляете заказ непосредственно на сайте, после нажатия кнопки «Заказать» система перенаправит вас в корзину, где, во-первых, потребуется указать свое номер телефона. Далее, нажав «Оформить заказ», вы попадете на страницу анкеты, где заполните свои контактные данные (электронный адрес, имя, фамилию), выберете удобные варианты оплаты (для всех регионов, кроме МСК, единственным доступным способом является предоплата банковской картой) и доставки. По желанию можно будет добавить к заказу открытку, упаковку или другие виды продукции.

Если вы выбрали предоплату либо проживаете в регионе и предоплата является для вас обязательной, следующий шаг – перевод денежных средств. Если указана оплата по факту, вы сразу окажетесь на странице подтверждения. Все детали также будут отправлены на e-mail, указанный в заявке.

Дополнительные возможности

К дополнительным услугам и опциям компании в целом и интернет-магазина в частности (помимо розничных заказов через сайт, создания и управления ЛК, оформления доставки и оплаты) мы отнесли информационную рассылку, блог, опт и дропшиппинг, а также продажу через маркетплейсы (Ozon, Wildberries).

Информационная рассылка

Чтобы получать электронные уведомления не только о важных новостях и обновлениях в статусах заказов, но и о старте акций, специальных предложениях для вас и появлении в коллекции Notta & Belle новых продуктов, имеет смысл подписаться на рассылку. Форма подписки есть на сайте. Опция бесплатная и может быть отключена в любой момент запросом в саппорт.

Блог

Обзоры товаров, советы по вопросам этикета (к примеру, кому принято дарить те или иные подарки), мастер-классы по изготовлению открыток и других приятных мелочей – такого рода контент опубликован в блоге сайте. Материалы выходят нечасто, но читать их интересно.

Опт и дропшиппинг

В Notta & Belle действует как стандартная оптовая программа (скидки от объема заказов – чем больше единиц продукции вы приобретаете, тем дешевле вам обходится каждая из них), так и дропшиппинг (оптовые цены при заказе от 1 единицы).

В последнем случае для получения доступа к программе нужно зарегистрироваться в специальном разделе сайте и оформить первый заказ. Все товары поставляются в фирменной упаковке – транспортными компаниями-партнерами Notta & Belle (партнеру не нужен личный склад).

Продажа через маркетплейсы

Помимо торговых представителей, компания работает с крупными маркетплейсами – Ozon и Wildberries. Последние берут на себя вопросы, связанные с организацией доставки и возврата. Так что покупателям такой формат выгоден.

 

Мобильное приложение

Скачиваемого мобильного приложения у nottabelle.com нет, но сайт адаптирован к работе с разных типов устройств (включая телефоны и планшеты), из разных браузеров и с различных ОС. Мобильная версия смотрится аккуратно: элементы графики не перекрывают друг друга, кнопки работают корректно, текста на слишком много (не мешает просмотру) и его легко читать, вход в меню и ЛК осуществляется легко.

 

Оплата и доставка в Нотта Белле

Клиенты из Москвы и МО могут оплатить заказ как при получении, так и заранее. У покупателей из других регионов такого выбора нет: они должны внести 100%-ную предоплату картой и дождаться ее зачисления на счет компании, чтобы их посылку передали на доставку. В общем же поддерживаются следующие способы расчета:

• Банковские карты VISA, MasterCard, МИР.
• Электронные кошельки Яндекс.Деньги, QIWI.
• Интернет-банкинг («Сбербанк», «Тинькофф») – перевод на карту.
• Безналичный перевод внутри страны по реквизитам (для юридических лиц).
• Международные денежные переводы Western Union, «Золотая корона» и «Юнистрим».

Как оплатить заказ?

Если вы оформляете заказ на nottabelle.ru, в случае предоплаты система сама перенаправит вас на страницу ввода реквизитов, как только вы подтвердите заявку. Останется указать номер карты, срок ее действия, имя держателя (латинскими буквами), CVC/CVV-код и подтвердить транзакцию кодом из СМС.

Расчет по факту производится наличными или банковской картой (через терминал). В Wildberries предоплата (банковской картой, через GPay, Apple Pay, электронным кошельком и т.д.) также является обязательной: вы завершаете оформление заполнением специальной формы. В Ozon возможны и предоплата, и расчет при получении вне зависимости от региона вашего проживания. А порядок действия примерно тот же, что мы описали выше.

Способы доставки

Доставка заказов в Notta & Belle осуществляется преимущественно транспортными компаниями: СДЭК, «Деловые линии», DHL, DPD – в пункты выдачи и по адресу. По Москве и Московской области также доступны срочная (в течение нескольких часов) отправка курьерами компании и самовывоз со склада в пос. Селятино (по Киевскому шоссе). Бесплатно доставляют розничные заказы. В праздничные дни (7, 8 марта) действуют особые условия и тарифы.

Способы возврата товара

Хотя формально продавец предусматривает возврат товаров надлежащего качества (без потери презентабельного внешнего вида, эксплуатационных свойств и подтверждающих покупку документов), он все же ссылается на законодательство, согласно которому, цветы и шоколадные изделия (а это основа каталога Notta & Belle) не подлежат обмену и возврату, если они не бракованные или не совершено нарушений со стороны самой компании.

Когда же речь идет о браке (что доказать очень сложно), можно оформить заявление на возврат денежных средств и направить его вместе с копией паспорта на info@nottabelle.com. При положительном решении со стороны компании деньги вам переведут в течение 21 рабочего дня с даты получения заявления. Через маркетплейсы (Ozon, Wildberries) возврат оформлять проще: претензия оформляется прямо в пункте выдачи, и по всем вопросам вам дают подсказки консультанты.

 

Бонусы Notta & Belle

Наличия у Notta & Belle традиционной бонусной программы в виде распродаж, подарков за активность, накопительной системы скидок или кешбэка в виде баллов лояльности мы не нашли. Единственная система поощрения, которую предлагает продавец, — партнерская (CPA) программа. О ней и поговорим.

Бесплатная доставка

Notta & Belle бесплатно доставляет розничные заказы. Стоит отметить, что 7 и 8 марта действуют особые условия и тарифы.

Популярные товары со скидками

Сделать приятный подарок своей второй половинке или близким людям обычно бывает очень затратно. Поэтому интернет-магазин предлагает скидки на свои самые популярные товары. Спешите порадовать ваших близких!

Партнерская программа

Как мы уже упоминали, nottabelle.com ранее предлагал своим партнером стать участниками CPA-сети и зарабатывать на привлечении в интернет-магазин новых клиентов. Кроме того, у компании есть своя партнерская программа.

 

Жалобы на nottabelle.com

В отзывах в основном клиенты пишут о розах в колбе, которые приобрели у продавца. И отмечают хорошее качество (плотность, устойчивость, естественность, долговечность) цветов, удобную оплату, быструю доставку.

Но вот к колбам бывают претензии: автор одного из комментариев написал, что у них колба треснула, а продавец отказался признавать брак и совершать замену, еще несколько рассказали о пыли и пузырьках на внутренней стороне стекла. Но все же в целом отношение интернет-аудитории к продавцу хорошее.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Notta & Belle, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Нотта Белле

Регулирование Notta & Belle зависит от законов страны, в которой находится представительство магазина.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение nottabelle.com определяет порядок пользования услугами интернет-площадки, а также права и обязанности покупателя и продавца. Так, в п. 2.4 сказано, что исполнитель (Notta & Belle) вправе аннулировать заказы, содержащие те продукты, от которых вы отказались два или более раза.

Хотя на сайте и говорится о гарантии на доставку, в п. 3.3 соглашения прописано отсутствие ответственности компании за действия перевозчика.

Если вы уже внесли 100%-ную предоплату за товар, отменить заказ в одностороннем порядке у продавца не получится (п. 4.4).

Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший у вас из-за ненадлежащего использования заказанных в интернет-магазине товаров (п. 8.3).

Служба поддержки

Поддержка клиентов интернет-магазина осуществляется:

• По телефону «горячей» линии 8-800-333-15-83 (бесплатные звонки по России) и московского номера 8-495-150-30-38. Доступны круглосуточно.
• По электронной почте info@nottabelle.com.
• Через онлайн-чат или форму обратной связи на сайте.
• В сообществах продавца Вконтакте и Instagram (через администраторов).
• В Viber, WhatsApp (аккаунты привязаны к номеру 8-929-549-21-61).
• В физическом офисе в Подмосковье.

А в личном кабинете партнера дополнительно добавлен пункт «Частые вопросы» (аналог FAQ), но ведет к форме отправки электронного сообщения через почтового агента.

 

Notta & Belle — это развод?

Notta & Belle – официально действующая компания, имеющая своего представителя в разных странах. На сайте продавца есть пользовательское соглашение, в котором четко прописаны все условия работы с интернет-магазином, а также ответственность сторон.

Неприятным минусом оказывается невозможность вернуть товар, если речь не идет о браке. С другой стороны, предлагаемая продукция – это подарки, которые обычно не возвращают по причине того, что они «не подошли». Отзывы о магазине в основном хорошие. Хотя есть несколько претензий, чьи авторы недовольны не цветами, а колбами, в которые они помещены. И все же нельзя сказать, что nottabelle.com – это развод. Просто, как и у любого продавца, у него есть моменты, требующие доработки.

 

Заключение

Notta & Belle – это красивые и долговечные цветы (розы в колбе и коробках, например, как нам обещают, простоят до 5 лет), бесплатная доставка, возможность приобретения продукции из каталогов через Ozon и Wildberries (быстрее и удобнее), а также интересные партнерские программы (опт от 1 единицы, CPA-программа со ставкой 25%). Из минусов – невозможность получить компенсацию за товар, если не было доказано наличие заводского брака, и создавать личный кабинет для обычных покупок (только для участия в партнерской программе), из-за чего неудобно отслеживать историю заказов.