Мосплитка

«Мосплитка» — это один из самых известных российских поставщиков керамической плитки, сантехники и отделочных материалов, сотрудничающий со многими ведущими европейскими и отечественными производителями. Компания была создана в 1997 году, и за все время своего существования открыла множество фирменных салонов во многих крупных городах России. Также у «Мосплитки» есть своя интернет-площадка, где любой желающий сможет просмотреть весь ассортимент компании, имея компьютер или смартфон. Но, прежде чем совершать покупки в магазине, следует убедиться в его надежности.

В этом обзоре мы внимательно рассмотрим ассортимент интернет-магазина mosplitka.ru, изучим все актуальные бонусы, ознакомимся с доставкой и дополнительными услугами, а также проверим юридическую информацию и общий рейтинг компании на отзыв-площадках. После этого нам удастся выяснить, можно ли считать «Мосплитку» надежной, и не развод ли это?

 

Почему именно «Мосплитка»?

Компания «Мосплитка» существует на отечественном рынке отделочных материалов и сантехники уже более 23 лет, и на сегодняшний день имеет 55 салонов во многих регионах России, включая современный интернет-магазин. Покупатель имеет возможность приобрести любой товар с доставкой, не выходя из дома, а наличие дополнительных опций упростят шопинг и помогут с выбором продукции. «Мосплитка» имеет следующие преимущества:

• более 100 000 наименований в ассортименте;
• удобный и понятный веб-сайт;
• наличие дополнительных услуг;
• регулярные акции и распродажи;
• фирменные салоны в некоторых городах России.

Что можно купить в Mosplitka?

В верхней части главной страницы сайта mosplitka.ru расположена небольшая черная кнопка, нажав на которую пользователю открывается контекстное меню с полным перечнем всех товарных категорий. Каталог интернет-магазина выполнен в виде нескольких уровней, где каждая из представленных позиций располагается в отдельном подразделе. Чтобы понять, что именно предлагает «Мосплитка», следует более детально рассмотреть каталог магазина.

Плитка

Первый и главный раздел общего каталога сайта, где представлена вся плитка и сопутствующие товары. Здесь пользователь сможет подобрать плитку для конкретной комнаты (для ванной, кухни, коридора, гостиной и общественных помещений), а также выбрать нужный размер, материал и дизайн (под мрамор, дерево, камень и кирпич). В этом же разделе присутствует дополнительная категория, в которой можно найти клей, теплый пол и люки под плитку. При наведении курсора на главный раздел, клиент сможет сразу перейти к одной из вышеописанных категорий для более быстрого поиска необходимого товара.

Керамогранит

Идентичный предыдущему раздел, в котором можно найти плитку, изготовленную из керамогранита. При переходе по данной категории, покупатель сможет изначально выбрать цвет товара, его назначение (для пола, стен, улицы, укладки на землю), а также размер и дизайн. Следует отметить, что переходя по общему разделу, у клиента остается возможность применить фильтры и параметры сортировки, что в значительной степени ускорит процесс поиска нужного товара.

Сантехника

Общая категория реализуемых товаров, которые предназначены для обустройства туалета и ванной комнаты. Здесь можно найти ванны из различных материалов, унитазы (подвесные, приставные и пр.), раковины и рукомойники, смесители для кухни и ванной комнаты, душевые системы (кабины, боксы, ограждения и т.д.), а также писсуары, водонагреватели, биде и многое другое, без чего не обойдется современный санузел.

Мебель для ванной

В этом разделе клиент сможет подобрать для себя множество видов мебели для ванной комнаты. Мосплитка предлагает приобрести тумбы (с раковиной, под стиральную машину), пеналы, подвесные шкафы и зеркала, светильники, полки и банкетки. Для удобства покупатель сможет выбрать товары исходя из стиля (hi-tech, ретро и современный), а также отсортировать фурнитуру по цвету и размеру.

Аксессуары

Держатели, ершики, корзины для белья, мусорные вёдра, мыльницы, стаканы и полки — все это и многое другое можно найти в разделе «Аксессуары». В данной категории все товарные позиции отсортированы по алфавитному списку, поэтому при наведении курсора на раздел у пользователя есть возможность быстрой перейти к необходимой продукции.

Инженерная сантехника

В данном разделе представлены готовые инсталляции для ванной комнаты, кухни и туалета. Здесь можно найти готовые решения для унитазов, биде, раковин и писсуаров. Также в этой категории размещены проточные и накопительные водонагреватели, донные клапаны, сифоны, душевые лотки и трапы.

Отопление

Последний товарный раздел интернет-магазина, где размещены водяные и электрические полотенцесушители (комбинированные, итальянские, чешские, и т.д.), а также готовые решения для пола с регулируемым подогревом (терморегуляторы, нагревательные маты, кабеля и сменные панели).

 

Как найти нужный товар в mosplitka.ru?

Процесс поиска товаров практически не отличается от навигации по схожим интернет-магазинам. Пользователь сможет найти нужную продукцию при помощи каталога, который оформлен в виде контекстного меню с возможностью выбора более узкой товарной категории. В каждом из разделов присутствуют умные фильтры, поэтому найти желаемый товар можно довольно быстро и без каких-либо сложностей.

Также в магазине присутствует поисковая строка, благодаря которой можно найти товар по названию или специальному артикулу. Найти строку можно в правом верхнем углу под иконкой корзины, а чтобы приступить к шопингу, достаточно ввести определенное наименование и система автоматически произведет поиск. Все результаты будут отображаться на отдельной странице. Вдобавок к этому, в «Мосплитке» можно осуществить поиск по бренду, если покупатель предпочитает продукцию конкретной торговой марки. В нижней части главной страницы размещен алфавитный список, где представлены все производители, товары которых реализует данный интернет-магазин. Также на сайте mosplitka.ru есть сборник каталогов в PDF-формате, который регулярно обновляется.

Карточка товара

Каждый товар на сайте имеет свою индивидуальную карточку, в которой размещена дополнительная информация о продукте и некоторые опции для более детального ознакомления с его характеристиками. В «Мосплитке» такая карточка имеет подробное описание товара, краткую информацию о доставке, отзывы от покупателей, параметры (цвет, размер и пр.), и кнопку добавления в корзину для дальнейшего оформления заказа. Также в карточке клиент сможет просмотреть фото в увеличенном размере или заказать бесплатную видеотрансляцию (доступна для определенной продукции).

 

Как сделать заказ в «Мосплитке»?

Сделать заказ на сайте mosplitka.ru можно двумя способами: через самостоятельное добавление в корзину и в режиме телефонного разговора. В первом случае клиенту потребуется найти желаемый товар, выбрать необходимые параметры и добавить его в корзину. После чего остается только заполнить форму с контактными данными и выбрать способы доставки и оплаты. Если покупатель предпочитает делать заказ по телефону или же ему нужна консультация, то для этого достаточно позвонить по номеру, который размещен в верхней части сайта. В процессе разговора оператор уточнит все данные по заказу и ответит на все вопросы, которые могут возникнуть при покупке.

Как пройти регистрацию на сайте mosplitka.ru?

На данный момент в интернет-магазине «Мосплитка» отсутствует возможность зарегистрироваться и создать учетную запись. Тем не менее, в карте сайта есть вкладка с авторизацией, но процесс входа в личный кабинет в настоящее время недоступен. Скорее всего, данная функция находится в стадии разработки.

Личный кабинет

Так как у пользователя отсутствует возможность пройти процедуру регистрации, то на сегодняшний день клиенты не смогут воспользоваться личным кабинетом в магазине «Мосплитка». Все данные по заказу будут отправлены на указанную электронную почту в процессе оформления.

Как оформить заказ в мосплитка.ру?

Для того чтобы оформить заказ на сайте, пользователю необходимо найти желаемый товар любым удобным способом, о которых писалось выше. Переходя в карточку, клиент выбирает нужные параметры (при наличии), указывает количество и нажимает на кнопку «В корзину». Далее необходимо перейти к следующему этапу оформления, где потребуется ввести контактные данные для доставки и выбрать подходящий метод оплаты. После корректного ввода всей информации заказ автоматически попадает в обработку и подтверждается оператором. Также в процессе оформления клиент может выбрать кнопку «Купить в 1 клик», которая упрощает процедуру совершения покупки. Покупателю будет достаточно ввести свое ФИО и актуальный номер телефона, на который в течение одного рабочего дня позвонит менеджер по работе с клиентами и оформит заказ самостоятельно.

Дополнительные возможности

Помимо реализации широкого ассортимента сантехнической и строительной продукции, компания «Мосплитка» предлагает своим клиентам несколько полезных услуг и опций, которые помогут не только дополнить процесс шопинга, но и упростят установку и эксплуатацию приобретенных товаров.

Дизайн-проекты

В верхней части сайта размещена вкладка «Индивидуальный дизайн-проект», перейдя по которой клиент сможет ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг по дизайну любого жилого помещения. Стоимость проекта зависит от типа строения и количества комнат, а в пакет услуги входят также смета на ремонт, планировочная, инженерная и отделочная документации, общие ведомости и 3D-визуализация.

Готовый дизайн

Для тех, кто хочет посмотреть на готовые решения, «Мосплитка» предлагает целый каталог самостоятельных дизайн-проектов, которые были созданы высококвалифицированными дизайнерами компании. На вкладке «3D-дизайн» пользователь сможет воспользоваться фильтрами и выбрать наиболее подходящий проект.

Статьи

Отдельный раздел на сайте mosplitka.ru, в котором размещены все актуальные статьи, связанные с ремонтом, эксплуатацией и установкой плитки и сантехнических товаров. Все публикации отсортированы по специальным категориям для более удобной навигации. Это могут быть статьи про правильный выбор плитки, особенности ее установки, ее виды и многое другое, что следует знать при выборе подобной продукции.

Ремонт

«Мосплитка» предлагает свои услуги ремонта любой сложности вне зависимости от типа помещения. На одноименной вкладке пользователь сможет рассчитать стоимость отделки и вызвать замерщика, а также просмотреть галерею уже выполненных работ специалистами компании.

Вакансии

В нижних разделах сайта можно увидеть вкладку, в которой опубликованы все актуальные вакансии в компании «Мосплитка». Для удобства все профессии разделены на отдельные категории, а также размещены контактные данные для быстрой связи с отделом кадров.

 

Мобильное приложение

В настоящее время «Мосплитка» не имеет собственного мобильного приложения. Просматривать товары, совершать покупки и пользоваться дополнительными услугами можно также при помощи смартфона или планшета, поскольку функционал мобильной версии идентичен компьютерной.

 

Оплата и доставка в «Мосплитке»

На сегодняшний день компания «Мосплитка» доставляет товары только по тем городам, где присутствует розничный магазин, поэтому при покупке стоит предварительно ознакомиться с возможностью доставки в нужный регион. Стоимость отправки зависит от количества и габаритов, а конечную цену можно узнать в процессе оформления заказа.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ в интернет-магазине «Мосплитка» можно следующими способами:

• наличными при получении;
• безналичный расчет;
• онлайн-оплата картой (Visa, Mastercard, МИР).

Способы доставки товара

В большинстве случаев «Мосплитка» доставляет товары собственной логистической службой, но в зависимости от региона пользователь сможет выбрать доставку транспортной компанией АРТЭК. Также в магазине предусмотрен самовывоз из фирменных салонов по предварительной договоренности с менеджером по работе с заказами.

Способы возврата товара

Процесс возврата товаров в «Мосплитке» осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также чек и сопутствующая документация. Также следует отметить, что некоторая продукция в «Мосплитке» (отпускаемая на метраж) не подлежит обмену или возврату. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения продавцом письменного заявления покупателя.

 

Бонусы Mosplitka

На сайте интернет-магазина можно увидеть большое количество различных акций и распродаж, благодаря которым можно получить хорошую скидку и сэкономить часть средств. «Мосплитка» проводит как кратковременные, так и более продолжительные бонусные мероприятия, информация о которых публикуется в соответствующем разделе и на главной странице в виде интерактивных баннеров. Также у компании есть собственная дисконтная программа с возможностью получения скидки на все актуальные товары.

Черная пятница

В рамках данной акции «Мосплитка» предлагает приобрести продукцию известного отечественного бренда Kerama Marazzi со скидкой до -90%. При переходе по специальному баннеру на главной странице, пользователю откроется весь перечень товаров, участвующих в данной акции. Следует отметить, что скидки действуют не только в интернет-магазине, но и в фирменных салонах магазина.

Дисконт-центр

На многие коллекции в интернет-магазине действуют скидки до 80%.

Скидки на Jacob Delafon

Сантехника известного бренда Jacob Delafon со скидками до 40%.

Скидка на комплекты инсталляция + унитаз

Скидки до 25% на комплекты инсталляция + унитаз таких популярных брендов, как Bocchi, Geberit, Vitra и Berges.

Обнови ванную

Выгодное предложение от компании, в рамках которого можно получить скидку до -50% на ассортимент популярных брендов Am.Pm и Damixa. Скидка действует только на те товары, которые размещены на странице с данной акцией, поэтому для просмотра всех актуальных предложений покупателю следует перейти по баннеру. Бонусное предложение продлится до 31.01.2021.

Шок цена

В настоящее время пользователь сможет приобрести керамогранит от компании Creto в стилизации под дерево коллекции New Wood со скидкой до -39%. В акции участвуют три товарные позиции, а процент скидки зависит от размера плитки (-32% на формат 15х90 см, -39% на размер 19,8х119,8 см).

Гарантия лучшей цены

Если покупатель обнаружил у конкурентов цену на товар ниже, чем в «Мосплитке», то компания предоставляет возможность получить эту продукцию со скидкой 3% от цены другого продавца. Следует учесть, что максимальная скидка по акции не может превышать 40% от цены в «Мосплитке».

Супер предложения

Периодически на главной странице сайта можно увидеть тематические баннеры, где опубликована информация о скидке на какую-либо конкретную товарную позицию. К примеру, на сегодняшний день клиент сможет приобрести коллекцию плитки Creto Lorenzo и Creto Eva по специальной цене от 650 рублей за м2.

Mosplitka Club

Специальная бонусная программа, в рамках которой любой желающий сможет получить специальную скидку на плитку, сантехнику и сопутствующие товары в магазине «Мосплитка». Стать участником программы лояльности можно, зарегистрировавшись на одноименной вкладке или же в фирменных салонах, получив пластиковую карту. На данный момент Mosplitka Club имеет два уровня:

• Стандарт (5% на плитку и сантехнику, 10% на услугу по укладке плитки).
• Premium (выдается при сумме покупок от 150 000 рублей, 10% скидка на товары и 20% на укладку плитки).

Партнерская программа

В популярной CPA-сети Adv.Cake можно увидеть актуальный оффер, который предоставляет возможность получить вебмастеру процент за каждый оплаченный заказ на сайте, в зависимости от приобретенной продукции и наличия специального промокода. За оплаченный заказ партнеры получают от 4.6% до 13.8%.

 

Жалобы на «Мосплитку»

В интернете можно найти большое количество отзывов о работе компании «Мосплитка» и реализуемой продукции, на популярных площадках Отзовик и Яндекс.Маркет люди охотно делятся своими впечатлениями о сервисе магазина. Общие рейтинги «Мосплитки» довольно усредненные, а в последнее время компания получила множество негативных комментариев, касающихся не только качества товаров, но и клиентского сервиса.

Многие пользователи жалуются на низкий уровень организованности логистики в «Мосплитке», хамство со стороны курьеров и некомпетентность службы поддержки. Также можно встретить негативные отзывы о качестве товаров — некоторые покупатели отметили наличие разбитой плитки в заказах больших объемов продукции. Вдобавок к этому, несколько комментариев касаются несоответствия информации на сайте с актуальным наличием товаров в фирменных салонах. За последние полгода «Мосплитка» получила очень много низких оценок, что в значительной степени отразилось на общем рейтинге компании на отзыв-площадках. В настоящее время компания имеет 3.6 из 5 баллов на Отзовике и Яндекс.Маркете.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Мосплитка», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти в одноименном разделе, где указано, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Промлес», которое является действующим и зарегистрировано в 2000 году. Генеральным директором с 2013 года значится Лепешкин Илья Вячеславович, а контролирующим органом выступает инспекция ФНС России №5 по Московской области. Юридический адрес компании: 142111, Московская область, город Подольск, проспект Юных Ленинцев, дом 41, офис 5. Компания имеет ИНН 5036041610 и ОГРН 1035007207344, что полностью совпадает с данными в реестре.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Промлес» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Промлес»

Пользовательское соглашение mosplitka.ru

Пользовательское соглашение сайта mosplitka.ru именуется офертой и размещено на одноименной вкладке в нижних разделах сайта. Документ оформлен в формате PDF и включает в себя 10 пунктов с правилами регулирования процесса купли-продажи между продавцом и покупателем в интернет-магазине. Здесь пользователь сможет ознакомиться с порядком совершения покупки, с правилами доставки, оплаты и возврата, с ограничением ответственности и дополнительными условиями сервиса. Из важного стоит отметить пункт 5, в котором написано, что во избежание мошенничества сотрудник курьерской службы имеет право попросить у покупателя документ, удостоверяющий личность, если товар был заказан с оплатой при получении. В ином случае курьер имеет право отказать покупателю во вручении товара.

Также стоит обратить внимание на пункт 7, где указано, что ООО «Промлес» не несет ответственности за качество товаров от других производителей, которые реализуются на сайте. Поэтому все возможные претензии могут быть адресованы только в официальное представительство той компании, чей товар был приобретен на mosplitka.ru.

Что касается персональных данных, то на сайте mosplitka.ru есть Политика конфиденциальности, которая регулирует правила процесса сбора, хранения, обработки и передачи конфиденциальной информации пользователя. При работе с такими данными компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных».

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина «Мосплитка» можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 100-50-17;
• по почте: info@mosplitka.ru;
• форма обратной связи.

 

«Мосплитка» — это развод?

В настоящее время «Мосплитка» предлагает не только широкий ассортимент отделочных материалов и сантехники, но и полноценные услуги ремонта и создания дизайн-проектов жилых помещений. Комплексный подход к обслуживанию позволяет каждому желающему получить все необходимое для создания уюта в доме или квартире, обратившись только к одной организации.

В этом обзоре мы детально изучили каталог компании, ее дополнительные услуги, ознакомились с доставкой и оплатой, актуальными бонусами и программой лояльности. Также мы проверили реквизиты и отзывы в интернете за последнее время. Исходя из всей полученной информации, можно сказать, что «Мосплитка» — это не развод, но, приобретая товары в этом магазине, следует быть предельно внимательным, поскольку многие пользователи жалуются на качество товаров и клиентский сервис.

 

Заключение

В интернет-магазине Mosplitka представлен широкий ассортимент отделочных материалов и сантехники, грамотно упорядоченный в удобном каталоге. Компания предлагает ряд дополнительных услуг, упрощающих установку и эксплуатацию приобретенной продукции. «Мосплитка» часто проводит акции и распродажи, позволяя сэкономить часть средств, и имеет собственную программу лояльности. Из значительных минусов стоит отметить доставку только в определенные регионы и негативные отзывы в интернете в течение последних 6 месяцев. Если у вас был опыт покупки в «Мосплитке», то поделитесь об этом с нами ниже, в графе «Отзывы».