Максимус

Компания Максимус начала свой путь с 1996 года как предприятие, специализирующееся на оптовой продаже телефонов и прочей оргтехники на территории СНГ, а уже после 2002 года стала ведущим дилером крупнейших салонов сотовой связи России. Максимус представляет собой интернет-гипермаркет по продаже электроники и бытовой техники, имея довольно широкий ассортимент товаров. Вся продукция, по заявлению магазина, официальная и имеет соответствующие сертификаты.

В этом обзоре мы детально проанализируем все аспекты деятельности интернет-магазина, условия доставки и оплаты, разберем его сильные и слабые стороны, чтобы убедиться, является ли Максимус надежным магазином бытовой техники и электроники, или же это развод?

 

Почему именно Максимус?

Онлайн-магазин Максимус существует на российском рынке уже более 18 лет и на сегодняшний день имеет обширный ассортимент различной цифровой техники, гаджетов повседневного использования и товаров для дома. Магазин доставляет товары по Москве и области, а также во множество других регионов России службами курьерской доставки.

Компания является официальным розничным партнером таких известных производителей как Nokia, Samsung, SonyEricsson, Philips. Все товары, приобретенные в Максимусе, вы получаете с гарантией, сохраняя за собой право на сервисное обслуживание. Из основных преимуществ интернет-магазина можно выделить следующие:

• Большой ассортимент различной цифровой и бытовой техники.
• Регулярные акции и распродажи.
• Видеообзоры на популярные товары.
• Быстрая доставка и оформление заказа.
• Телефоны с сертификацией РОСТЕСТ.
• Возможность возврата и осмотра товара при покупке.

Из положительных сторон также следует выделить развитую систему коммуникации с каждым клиентом, начиная от обычного покупателя и заканчивая оптовыми предложениями и вопросами о трудоустройстве в компании. Для каждого из типа обращений существует свой канал связи для удобной сортировки сообщений и быстрого ответа магазина.

Что можно купить в maximus.ru?

Интернет-магазин реализует множество товаров в сфере бытовой техники и цифровых устройств. На сайте maximus.ru вы можете приобрести товары, начиная от смартфонов и наушников, заканчивая умными велосипедами или же снежными самокатами. Также компания предоставляет возможность купить большинство аксессуаров к продаваемым товарам или же продукты, необходимые для использования техники (например, геймерские кресла и антивирусы для компьютеров). Основные категории на сайте следующие:

• Телефоны, ноутбуки и планшеты.
• Фото и видео, портативная электроника.
• Аудиотехника и автоэлектроника.
• Спорт, отдых, туризм.
• Товары для детей и дома.

 

Как найти нужный товар в Maximus?

На главной странице сайта maximus.ru пользователь может увидеть рубрики товаров. Перейдя по одной из категорий, вам откроется каталог с перечнем подкатегорий и брендов, закрепленных за каждой из них. Например, если вы ищете смартфон Samsung конкретной модели, то вам достаточно нажать на «Телефоны и связь» и после выбрать бренд. Далее откроется каталог со всеми устройствами этой марки, а слева будет располагаться фильтр, благодаря которому поиск телефона сужается по заданным покупателем характеристикам.

В этих фильтрах вы можете указать цену, диагональ экрана, процессор, количество физической и оперативной памяти, а также емкость аккумулятора. Следует заметить, что у каждой категории свои собственные фильтры, поэтому при выборе товаров вам будет легко найти именно тот, который соответствует вашим предпочтениям.

Карточка товара

Чтобы получить более подробную информацию о продукте, покупателю нужно перейти на карточку товара. Тут он может получить его детальное описание, характеристики, наличие того или иного цвета, комплектацию, прочесть отзывы и добавить товар непосредственно в корзину для оформления заказа. На сайте maximus.ru карточка товара простая и практически ничем не отличается от других интернет-магазинов похожей торговой деятельности. Главным плюсом именно этого магазина является наличие видео-обзоров на популярные модели цифровой электроники и бытовой техники, которые можно посмотреть, не покидая страницу сайта.

 

Как сделать заказ в Максимусе

Есть несколько способов оформления заказа:

• На сайте. Для того чтобы сделать заказ в интернет-магазине пользователю не обязательно проходить регистрацию, достаточно выбрать нужный товар, добавить его в корзину и ввести все необходимые данные.
• По телефону. С 09:00 до 21:00 по МСК покупатель можно обратиться к менеджеру и оставить свой заказ напрямую по телефону.

Как пройти регистрацию в maximus.ru?

Процедура регистрации на сайте maximus.ru происходит быстро и не вызывает каких-либо трудностей. Если пользователь желает зарегистрировать себя, прежде чем что-либо заказывать, ему достаточно нажать на кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу сайта и ввести следующую информацию:

• Телефон*.
• Пароль*.
• Почта*.
• Фамилия.
• Имя.

Важно заметить, что звездочкой помечены те пункты, которые обязательны при заполнении регистрационной формы. После того как вы введете все необходимые данные, на указанный номер телефона вам должно прийти SMS с кодом подтверждения. Как только пользователь введет код, процедура регистрации будет успешно завершена.

Личный кабинет

В личном кабинете пользователь может просмотреть все свои текущие, или же предыдущие покупки на сайте maximus.ru, проверять статус заказа, редактировать и добавлять новые адреса доставки. Если вы уже делали заказ на сайте ранее, то при следующих покупках все ваши данные будут вводиться автоматически.

Как оформить заказ?

В карточке товара находятся две кнопки возможности приобрести – «В корзину» и «Купить в 1 клик». Главным отличием этих пунктов является количество информации, которую нужно передать для оформления заказа. В случае быстрой покупки в 1 клик покупатель оставляет лишь адрес электронной почты, имя и номер телефона. После чего вам звонит менеджер и узнает оставшуюся информацию по телефону (тип плательщика, доставка, регион и прочие нюансы по заказу).

Также сделать заказ на сайте можно по номеру телефона, который расположен в верхнем правом или в разделе «Контакты». Если у вас нет возможности позвонить в определенный момент, то вы можете оставить заявку на обратный звонок, в которой укажете время, когда вам будет удобно ответить. По вопросам консультации у пользователя есть возможность связаться с оператором онлайн-чата, который находится внизу страницы.

Дополнительные возможности

Помимо широкого ассортимента товаров, интернет-магазин Максимум предлагает следующие дополнительные возможности.

Видеообзоры

Максимус создает видеообзоры на популярные гаджеты, которые представлены на сайте. Это в значительной мере упрощает знакомство с товаром для тех людей, которые предпочитают наглядное объяснение всего функционала того, или иного устройства. Видеоконтент пользователь может просмотреть на сайте без перехода на внешний источник. Также под каждым обзором есть его текстовая вариация в более подробном виде.

Страхование

Одной из полезных услуг на сайте является возможность продления заводской гарантии до 3 лет. Как заявляет магазин, такая гарантия предоставляет обмен техники, не подлежащей ремонту или полный возврат средств помимо стандартного сервиса, предоставляемого гарантийным обслуживанием.

Сравнение товара

Такая функция помогает быстрее и проще определиться с разницей в конкретных товарах, например, в ноутбуках и смартфонах, поскольку количество характеристик в них большое, а запомнить всё может далеко не каждый. Пользователю достаточно выбрать от двух гаджетов и нажать на кнопку «Сравнить», которая находится в карточке товара. После чего сайт автоматически сопоставит все характеристики в удобном формате, и покупатель сможет точно определить все преимущества и недостатки выбранных устройств.

Новостная рассылка

Подписавшись на новостную рассылку интернет-магазина, пользователю периодически будут отправляться письма от компании с информацией о текущих или грядущих акциях, бонусных предложениях или распродажах.

Кредит

Благодаря услуге Credit Line интернет-магазин предоставляет возможность купить товар в кредит. Пользователю достаточно при совершении покупки нажать на кнопку «Оформить кредит» и через некоторое время с вами свяжется специалист по кредитованию и подробно расскажет о деталях сделки. Максимус сотрудничает с многими банками, в которых можно получить заем. Ознакомиться с ними можно в пункте «Оплата».

 

Мобильное приложение

Компания Максимус не имеет собственного мобильного приложения, однако их интернет-магазин отлично адаптирован под мобильные устройства. Просматривать сайт и совершать покупки удобно как со смартфона, так и с планшета. Все необходимые функции компьютерной версии сайта были сохранены и удачно перенесены на мобильную.

 

Оплата и доставка в Максимусе

При оформлении заказа в интернет-магазине покупатель может выбрать любой удобный ему способ доставки и оплаты. Компания предлагает несколько вариантов оплаты и доставляет товары во множество регионов России, со списком которых вы можете ознакомиться в разделе «Доставка». Также Максимус дает возможность приобретать товары в кредит на любую сумму от 3000 до 500 000 рублей. Важным преимуществом является возможность заключить договор в режиме Online, что в значительной мере упрощает процедуру получения кредита.

Как оплатить заказ в максимус.ру

Пользователь может выбрать наиболее удобный для него тип оплаты:

• Наличными курьеру. Вы оплачиваете товар напрямую курьеру после того, как получили заказ и осмотрели его. Оплата производится только в рублях.
• Оплата курьеру по карте. Чтобы оплатить по карте заказ курьеру необходимо перед оформлением указать, чтобы он взял терминал и доставил товар вместе с ним. Оплата принимается только в том случае, если владелец карты предоставит курьеру паспорт. Следует учесть, что такой тип оплаты доступен только для жителей Москвы, Московской и Ленинградской области, а также города Санкт-Петербург.
• Безналичный расчет. Такой способ оплаты подходит для юридических лиц. Менеджер магазина по реквизитам выставит счет в течение 60 минут и доставка будет осуществлена в тот же день, когда средства поступят компании с учетом графика работы магазина.

Способы доставки товара

Выбор способа доставки происходит при оформлении заказа. Доступные методы зависят от региона, в котором вы проживаете. Сайт предлагает следующие варианты доставки:

• Курьерская служба СДЭК. Этот вариант подходит для всех регионов России, которые указаны в разделе «Доставка». Стоимость зависит от товара, который был заказан, а также от региона, в котором вы проживаете. Средние сроки доставки составляют от 3 до 10 дней. Чтобы узнать точное время прибытия вы всегда можете связаться с менеджером магазина по телефону, или же в онлайн-чате.
• Самовывоз. В зависимости от наличия товаров в салонах сотовой связи покупатель может забрать свой заказ самостоятельно и оплатить его на месте. Чтобы уточнить наличие товара достаточно связаться с менеджером магазина. Забрать товар самостоятельно можно с понедельника по воскресенье с 09:00 до 21:00 (график работы салонов может меняться).

Также на сайте размещена информация о доставке по Московской области, где пользователь может посмотреть, сколько будет стоить доставка и каковы ее сроки (в зависимости от расстояния). Если расстояние от МКАДа менее 10 километров, то срок доставки будет от 1 до 2 дней, а ее стоимость составляет 500 рублей. Чем дальше расстояние, тем больше сумма и срок доставки.

Способы возврата товара

Практически вся продукция, реализуемая компанией Максимус, относится к категории технически сложных товаров бытового назначения (в соответствии со статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей»), а это значит, что такие товары не подлежат обмену в течение 14 дней если они не подошли по таким параметрам как цвет, размер, габариты и прочее. Обмен техники происходит лишь в том случае, если в товаре обнаружены неустранимые дефекты, повреждения, наличие которых определяет сервисный центр.

Если же товар не относится к такому типу, то покупатель имеет полное право оформить обмен или возврат в течение двух недель с момента его получения. Следует учесть, что в таком случае товар должен иметь первоначальный вид с сохранением всех его потребительских свойств. Также при процедуре покупатель должен иметь при себе неповрежденную упаковку, документы и чек. Для полной консультации касательно вопроса возврата или обмена пользователь может обратиться по горячей линии для претензий, номер которой размещен в соответствующем отделе «Возврат».

 

Бонусы Maximus

Периодически интернет-магазин проводит различные акции и распродажи наиболее популярных гаджетов и бытовой техники, информируя об этом потенциальных покупателей при помощи баннеров, которые размещены на главной странице сайта.

Акции и скидки

Чаще всего, это скидки на новые смартфоны или ноутбуки, бонусные предложения выгодной приобретения нескольких товаров сразу. Также магазин сотрудничает с Яндекс и предлагает получить купоны на Яндекс.Еду или Яндекс.Такси при покупке определенного вида товаров. На данный момент действуют следующие акции:

• скидка 50% на кофе в зернах Santa Ricci 1000 г.;

• — 25% на зерновой и молотый кофе;

• — 35% на кофе в капсулах;

• — 3000 руб. при покупке смартфона Huawei Y8p Midnight Black (AQM-LX1).

Отдельной категории «Акции» или «Распродажа» на сайте нет, чтобы увидеть все доступные скидки, пользователю нужно искать их среди других товаров без сниженной цены. Большим плюсом магазина является бесплатная доставка, если сумма заказа превышает 3000 рублей (для Москвы в пределах МКАД).

Реферальная программа

В данный момент у интернет-магазина нет партнерской программы.

 

Жалобы на Максимус

Детально изучив и проанализировав отзывы о данной интернет-магазине, можно сказать, что мнение общественности неоднозначное. На двух наиболее известных платформах с отзывами (Отзовик и Яндекс.Маркет) мы можем увидеть совершенно разные сообщения от многих пользователей. Общее процентное количество отзывов варьируется 60% и 40% в пользу негативных.

Большинство людей жалуется на бракованный товар и проблемы с его возвратом, долгую доставку и отсутствие заявленных на сайте точек самовывоза. Также нередко можно встретить комментарии касательно несоответствия цены в интернет-магазине и непосредственно общей сумме к оплате при получении. Помимо этого, важно отметить и положительные отзывы – пользователи часто хвалят магазин за хорошую работу менеджеров, широкий ассортимент товаров и удобный в использовании сайт.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Максимус, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Перед тем как приступить к заказу на сайте, следует посмотреть юридические данные компании. Все необходимые для проверки данные можно найти на сайте в разделе «Контакты». Интернет-магазин Максимус ведет торговую деятельность от лица ООО «Заря», юридический адрес которого расположен в г. Москва, с датой регистрации 21 мая 2018 года. Руководителем и генеральным директором является Протасов Алексей Юрьевич. Контролирующим органом компании выступает инспекция ФНС России № 28 по г. Москва.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Заря» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Заря»

Пользовательское соглашение maximus.ru

В интернет-магазине Максимус опубликованы несколько пунктов, которые регулируют отношение продавца и покупателя, ознакомиться с которыми можно в категории «Условия пользования ресурсом» и «Законодательство». В первом пункте магазин расписывает политику конфиденциальности данных, которые покупатель передает сайту на обработку. На сайте детально расписаны причины, по которым эти данные собираются:

• Улучшение качества обслуживания;
• Обработка данных для оформления заказа;
• Сбор статистики и её анализ;
• Продвижение товаров;
• Информирование пользователей о новой продукции и акциях.

Компания гарантирует, что все данные, которые вы указали, будут надежно сохранены от попадания к третьим лицам. Также к защите персональных данных попадает вся платежная информация, указанная при оформлении заказа. На сайте указано, что компания имеет право вносить любые изменения в политику конфиденциальности без ведома покупателя, ссылаясь на совершенствование защиты сайта.

Что касается вкладки «Законодательство», то здесь мы видим выборку статей о правах потребителя в процессе обмена товара или выявлении в нем каких-либо недостатков. Данный пункт носит ознакомительный характер и потребуется лишь в том случае, если покупатель получил товар ненадлежащего качества. Существенным недостатком является отсутствие кнопки подтверждения того, что покупатель при регистрации или же во время оформления заказа был ознакомлен со всеми законодательными аспектами и пользовательским соглашением, а также дал свое согласие на обработку персональных данных.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки можно следующими способами:

• По номеру телефона: +7 (495) 755-56-78.
• Написать на электронную почту: m101@maximus.ru.
• Онлайн-чат.
• Социальные сети (ВКонтакте, Instagram, Twitter).

График работы call-центра магазина Максимус с понедельника по воскресенье с 09:00 до 21:00 по МСК.

 

Максимус – это развод?

Максимус – это крупный онлайн-магазин, реализующий цифровую электронику, крупную и мелкую бытовую технику. Компания была основана в 1996 году как небольшое предприятие, продающее шнуровые телефоны, факсы и прочую оргтехнику. После 1998 года компания расширила род своей деятельности и уже к 2002 году стала одним из ведущих дилеров известных сотовых операторов. На сегодняшний день компания является официальным розничным партнером брендов Nokia, Samsung, SonyEricsson, Philips.

Сайт компании имеет приятный интерфейс и дизайн, удобен в использовании и имеет ряд полезных функций. Категории построены грамотно, а процедура оформления заказа занимает считанные минуты. Высоко развита система коммуникации менеджеров с клиентами, и сайт имеет разные каналы связи для определенных типов обращения. Поскольку на современном рынке ситуация с поддельной техникой оставляет желать лучшего, то у каждого потребителя возникает логический вопрос — а вдруг Максимус тоже развод? Или же этой компании можно доверять, и смело заказывать у них товары.

Детально проанализировав сайт и информацию о нем, можно сказать, что Максимус – это не развод, и вы получите именно тот товар, который заказали. Конечно, отзывы об интернет-магазине могут убедить вас в обратном и на это есть объективные причины, ведь помимо оригинальности товара крайне важны и остальные факторы, такие как: соответствие цены, беспроблемный возврат, качественное обслуживание и соблюдение сроков доставки. Гарантией подлинности продукции является сертификат РОСТЕСТ, о чем заявлено на сайте магазина.

 

Заключение

Интернет-магазин Максимус существует на рынке уже более 20 лет и специализируется на продаже бытовой техники и электроники. Сегодня компания является крупным дилеров салонов сотовой связи и имеет широкий ассортимент товаров на своем сайте. К основным недостаткам можно выделить смешанные отзывы о компании и малый выбор способов доставки.

Имея большой опыт на рынке и будучи розничным партнером известных производителей, компании все же стоит прислушаться к мнению пользователей и поработать над организованностью процедуры доставки и возврата, а также тщательно проверять отправляемый товар на признаки брака. Если у вас был опыт с данной компанией, вы можете поделиться с ним ниже, в графе «Отзывы».