Интернет-магазин | Логика |
---|---|
Официальный сайт | |
Главный офис | 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 63 |
Дата основания | 2017 год |
Собственник компании | ООО «Акватерм» |
Виды поддержки | info@logika.shopLive-чатОбратный звонок с сайтаСправочный центрФорма обратной связи на сайтеОфисВКонтакте |
Телефонная поддержка | 8-800-555-18-72Бесплатно по России 8 (812) 613-83-61Санкт-Петербург |
Социальные сети | |
Языки | Русский |
Способы оплаты | VISA, Mastercard, JCB, Мир, Наличные, Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi, Apple Pay, GPay, Безналичный перевод для юридических лиц, Альфа-Клик, Тинькофф, Сбербанк ОнЛ@йн |
Покупка в кредит | МКК «Кредит Лайм» |
Рассрочка | МКК «Кредит Лайм» на 6 или 12 мес. (первые 30 дней без процентов) и Яндекс.Касса |
МФО для получения займа | Макс.Кредит |
Категория магазина | Мебель и товары для дома, Цифровая и бытовая техника |
Особенности проекта | Интернет-магазин сантехники, водонагревателей, отопительного оборудования, водоочистительных систем и приборов учета |
Дополнительные услуги | Доставка Информационная рассылка Установка, демонтаж и утилизация оборудования Гарантийное и сервисное обслуживание Сравнение товаров |
Регионы действия проекта | Вся Россия |
Способы доставки | Курьерская доставка, Самовывоз |
Курьерские службы | DPD |
Срок доставки | От 1 днейЗависит от региона получателя |
Условия бесплатной доставки | От 10000 По Санкт-Петербургу (в пределах КАД) От 15000 Ленинградская область |
Мобильные приложения | Нет мобильных приложений |
Партнерская программа | Нет |
Преимущества | Продукция известных брендов (Electrolux, Ariston, Edisson, Аквафор, Valtec, Thermex и др.) Адекватная стоимость (средняя или ниже средней по рынку) Возможность оформления рассрочки через Яндекс.Кассу и МФО Гарантия лучшей цены Сервисное обслуживание Монтаж, демонтаж и утилизация оборудования |
Недостатки | Некорректно работает сортировка в разделах каталога Задержки обработки заказов и доставки (по отзывам в сети интернет) |
Контролирующие органы и законы | Межрайонная инспекция ФНС России № 23 по Санкт-Петербургу Роспотребнадзор Роскомнадзор |
Реквизиты компании | Юридическое наименование: ООО «Акватерм» Юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Кузнецовская, д. 52, корп. 22, лит. Г, оф. 1-1 ИНН: 7810707993 КПП: 781001001 ОГРН: 1177847316734 |
Общая оценка | 1.2/10 |
Дата актуализации | 12.12.2024 |
Логика это развод? Обзор и отзывы
Содержание страницы
– это относительно молодой проект (компания-владелец сайта зарегистрирована на территории России в 2017 году). Продавец работает с физическими и юридическими лицами изо всех регионов страны. Интернет-магазин выглядит лаконичным и сдержанным (рекламе уделяется не так много внимания, как это обычно бывает на подобных ресурсах).
Проявляется ли подобная сдержанность во взаимоотношениях с клиентами и насколько порядочно компания ведет себя по отношению к ним? «Логика» — это развод или серьезный проект? Изучим все, что нам известно, и постараемся сделать выводы.
Почему именно «Логика»
Из преимуществ интернет-магазина можно выделить следующее:
- Продукция известных брендов (Electrolux, Ariston, Edisson, Аквафор, Valtec, Thermex и др.).
- Адекватная стоимость (средняя или ниже средней по рынку) плюс возможность оформления рассрочки через Яндекс.Кассу.
- Гарантия лучшей цены (если вы нашли товар из каталога компании у ее конкурентов, и там он дешевле, вам оформят заказ по самому низкому ценнику).
- Сопутствующие услуги (установка, демонтаж, утилизация). Пока они, к сожалению, не предоставляются в комплекте («под ключ»), а оплачиваются отдельно.
Что можно купить в Logika
В ассортименте «Логики» — сантехнические изделия, водонагреватели, отопительное и водоочистительное оборудование, а также приборы учета.
Сантехника
Раздел представлен душевыми кабинами и уголками, раковинами, унитазами и готовыми инсталляциями, а также смесителями к ним. Бренды: Jacob Delafon, Am.Pm, Grohe, Iddis, Damixa, Niagara, Roca, Milardo, Vidima, Lemark, Kludi, Timo. В разделе – более 1000 наименований стоимостью до 131 900 руб.
Водонагреватели
Накопительные, проточные водонагреватели и водонагреватели косвенного нагрева от Ariston, Electrolux, Garanterm, Thermex, Etalon, Edisson, Hajdu, Stiebel Eltron объемом от 5 до 80 литров. Вертикальным и горизонтальным типами установки над раковиной, на стене или разными способами. Максимальная мощность – до 8500 Вт. К заказу доступно 85 моделей, цена которых варьируется в пределах 2590-26 614 руб.
Отопительное оборудование
К этой группе товаров, продаваемых на
, относятся радиаторы – панельные и секционные. Ширина моделей – от 400 до 1200 мм., количество секций – от 4 до 14. Тип подключения – боковое, нижнее, перекрестное или универсальное. Минимальная стоимость радиатора на текущий момент – 2454 руб.Вентиляторы
В данный раздел помещены вытяжные и канальные вентиляторы мощностью от 8 до 29 Вт испанского производства. Моделей в разделе совсем немного: 25 первой группы и 14 второй. Приобрести можно за 1190-14 530 руб.
Фильтры для очистки воды
Водоочистительные фильтры для воды под раковину и устанавливаемые в магистральные водопроводы (предварительная очистка) ТМ «Гейзер» и «Аквафор». Все российского производства. В каталоге чуть больше 30 вариантов, самый экономичный стоит 2339 руб. Плюс картриджи и корпуса к ним.
Приборы учета
Представлены только счетчиками воды – опять-таки, российского производства (бренд Valtec). Самая малочисленная категория: всего 5 позиций, которые обойдутся вам в 732-1787 руб. за единицу.
Как найти нужный товар на logika.shop
Для поиска товаров на сайте
используются:- Строка навигации в шапке ресурса (для ввода типа изделия, бренда, артикула производителя).
- Каталог с разбивкой на разделы и подразделы.
- Фильтры (по характеристикам, торговой марке, стране производства, стоимости и пр.) и сортировка (по возрастанию/убыванию популярности, цены и по алфавиту) в каждом из разделов.
Причем сортировка не всегда работает корректно: во многих случаях она просто не применяется на результаты поиска.
Карточка товара
Карточки товаров на сайте
отображаются в 2 форматах:- Быстрый просмотр. Окно, которое открывается поверх общего списка раздела, если кликнуть по значку глаза рядом с фото изделия. Содержит базовые характеристики, наименование, стоимость, фото и кнопки заказа/сравнения/избранного.
- Подробное описание. Отдельная страница, куда вы переходите по ссылке «Больше информации о товаре» в окне быстрого просмотра или по названию/фото из перечня раздела. Помимо озвученного, включает небольшое текстовое описание, условия оплаты и доставки, а также блок перехода к недавно просмотренным продуктам.
Как сделать заказ в «Логике»
Оформление заказа на сайте
возможно двумя способами (они прописаны в пользовательском соглашении): по телефону и онлайн (непосредственно через сайт). В первом случае вы звоните на «горячую» линию «Логики»: 8-800-555-18-72 или по телефону офиса в Санкт-Петербурге: 8-812-614-51-63 (оба работают с 09:00 до 21:00 МСК каждый день) или заказываете обратный звонок (кнопка «Заказать в 1 клик» в карточке товара), обсуждаете детали покупки, а оплату осуществляете, пройдя по платежной ссылке, отправленной менеджером (расчет по факту при выборе данного способа невозможен). Во втором – добавляете выбранные позиции каталога в корзину и заполняете анкету, чтобы отправить заявку. А представитель компании перезванивает вам просто для уточнения деталей и наличия.Как пройти регистрацию на сайте logika.shop
Создание учетной записи в магазине для совершения покупок необязательно. Но позволяет проще отслеживать историю покупок и настраивать подписки (отключать и подключать их). Чтобы зарегистрироваться на logika.shop, проходим по ссылке «Войти» в правом верхнем углу интернет-площадки (над значком корзины) и нажимаем «Регистрация» в открывшейся форме.
Затем заполняем анкету: указываем ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, придумываем и подтверждаем пароль, соглашаемся с условиями пользования сервисом. Все поля обязательные. Номер телефона подтверждаем, введя 6-значный код, из отправленного компанией СМС-сообщения. И переходим в личный кабинет.
Личный кабинет
Личный кабинет пользователя включает 4 раздела:
- «Текущие заказы». То, что вы положили в корзину, плюс оформленные, но не завершенные (доставленные) заказы.
- «Личные данные». Указанная при регистрации информация (ФИО, номер телефона, e-mail) с возможностью редактирования.
- «История заказов». Ваши прошлые покупки с детализацией.
- «Подписка». Подключение/отключение подписки на рассылку в виде текста или HTML-файла.
Как оформить заказ в логика.шоп
При самостоятельном оформлении заказа через сайт после добавления товара в корзину переходим в нее и все проверяем (перечень позиций, их количество и стоимость). При наличии активируем промокод на скидку. Если все в порядке, жмем «Оформить заказ» (напомним, что кнопка «Быстрый заказ» откроет форму заказа обратного звонка).
Устанавливаем свой статус (физическое/юридическое лицо), выбираем регион и способ доставки, вариант расчета. Вводим ФИО, номер телефона, e-mail (если у вас уже есть учетная запись на сайте и выполнен вход в нее, система автоматически подставит данные из личного кабинета, но их можно будет отредактировать), точный адрес доставки
И вновь жмем «Оформить заказ», чтобы перейти на страницу подтверждения. Если выбрана онлайн-оплата, на ней, в числе прочего, появится ссылка для перехода в платежный шлюз Яндекс.Кассы. Заказу присвоят индивидуальный номер. Изменения в его статусе можно будет отслеживать из личного кабинета. Кроме того, уведомления будут приходить на электронный адрес и в СМС-сообщениях.
Дополнительные возможности
Дополнительных опций и услуг (помимо непосредственно продажи, доставки и возможности регистрировать и управлять личным кабинетом), предлагаемых продавцом, немного.
Информационная рассылка
Если вы хотите сразу же узнавать о новых акциях и подарках «Логики», как только они появились на сайте. И быть в курсе новостей компании и индустрии, стоит подписаться на информационную рассылку поставщика услуг. Для этого нужно заполнить соответствующую форму (открывается по ссылке из футера сайта), указав свой e-mail. На последний и будут приходить уведомления. Опция бесплатная. Отписаться можно в любой момент (просто проходите по ссылке из письма или направляете заявку в саппорт).
Онлайн-сравнение товаров
Чтобы вам было проще выбирать среди похожих моделей продуктов одной категории, предусмотрена функция онлайн-сравнения. Вы добавляете товары в список, кликая по значку шкалы над их фото в общем списке раздела (появится при наведении на изделие), а затем открываете сравнительную таблицу, нажав на тот же самый значок, но в верхней части ресурса. Таблица доступна в 2 режимах отображения: сопоставление всех характеристик или только различающихся.
Установка, демонтаж и утилизация оборудования
Logika.shop позволяет вам решать, какой спектр услуг вы хотите получить. Так, представители магазина могут не только доставить вам новое оборудование, но и установить его. А при необходимости – демонтировать и вывезти старое (то, что вы хотите заменить). Услуги платные. Стоимость обсуждается с менеджерами заранее, на этапе согласования онлайн-покупки.
Сервисное обслуживание
В рамках сервисного обслуживания специалисты «Логики» консультируют по вопросам работы техники, проводят диагностику и регулярное плановое обслуживание инженерных систем. Гарантийный ремонт нарушений, разумеется, тоже включен.
Мобильное приложение
Скачиваемого мобильного приложения у «Логики» нет. Однако в нем не возникает недостатка, так как сайт существует как в десктопной (для открытия с ПК), так и в мобильной (для открытия с планшетов и смартфонов разных операционных систем) версиях. В обоих случаях отображение данных корректное, все легко читаемо, элементы графики не «наскакивают» друг на друга. Вход в личный кабинет и перемещение по меню осуществляются без особых трудностей.
Оплата и доставка в Логика.шоп
Оплата заказов, сделанных в «Логике», осуществляется несколькими способами:
- Банковские карты систем VISA, MasterCard, Maestro, МИР, JCB (предоплата на сайте или расчет при получении, через терминал представителя компании).
- Наличные (только при получении).
- Банковский перевод по реквизитам (для юридических лиц).
- Интернет-банкинг для физических лиц (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-клик).
- Электронные кошельки Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney (только предоплата).
- Системы GPay, Apple Pay.
Предусмотрена также оплата частями (рассрочка) от МКК «Кредит Лайм» на 6 или 12 месяцев – в рамках условий, предлагаемых Яндекс.Кассой. Если вы оформили заявку до 12:00 МСК, он будет отправлен вам или в пункт выдачи в тот же день. Если после полудня, — на следующий.
Как оплатить заказ
В зависимости от выбранного вами способа расчета ваша последовательность действий будет различаться. Если вы указали оплату по ссылке после согласования с оператором, вначале придется дождаться звонка менеджера, который по результатам беседы пришлет платежную ссылку для перехода в шлюз. Если выбрана оплата картой онлайн, ссылка будет доступна уже на странице подтверждения. А кроме того – в детализации заказа в ЛК (раздел «Текущие заказы»).
Пройдя по ней, оказываемся в Яндекс.Кассе. Выбираем удобный вариант расчета и заполняем реквизиты (в случае с электронными кошельками/системами и банкингом также нужно будет авторизоваться в учетной записи), а затем подтверждаем транзакцию. А рассрочка оформляется через пункт «Заплатить по частям». Вы оформляете заявку и дожидаетесь решения микрокредитной компании.
Способы доставки
Продавец доставляет клиентам заказы курьерской службой DPD – по адресу или в пункты самовывоза. Такая доставка всегда платная (вне зависимости от суммы покупки) – 600 руб. Клиентам, проживающим в пределах Санкт-Петербурга, доступен бесплатный самовывоз с одного из складов:
- В Шушарах (1-й Бадаевский пр-д, 11).
- На ул. Якорной, 17Ш.
- На Волхонском шоссе, 5.
- На ул. Тосина, 9Д/1.
А курьерскую доставку компания оплачивает за них при сумме заказа более 10 000 руб., если клиент проживает в пределах КАД, и более 15 000 руб., если дальше по области.
Способы возврата товара
В течение 7 дней с момента приобретения вы можете отказаться от товара надлежащего качества (без повреждений, соответствующего заказу, с сохранившимися эксплуатационными свойствами), которым не начинали пользоваться, в упаковке и с фирменными ярлыками. Последовательность ваших действий при этом следующая:
- Пишите заявление на возврат в свободной форме в клиентскую службу «Логики» (на info@logika.shop).
- Дожидаетесь курьера магазина и передаете ему возвращаемый товар вместе с документами, подтверждающими факт покупки.
Срок рассмотрения заявления – до 3 рабочих дней. А деньги вернут вам в течение 14 дней после получения продавцом товара. Важный момент: стоимость пересылки продукции надлежащего качества обратно на склад вам не компенсируют – только цену за само изделие. Если речь идет о бракованном товаре, вы вправе потребовать замену в течение всего срока действия гарантии. Ее должны произвести максимум через 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Правда, компания может запросить экспертизу. Тогда сроки будут увеличены до 40 дней.
Бонусы в Logika
Действующие бонусы logika.shop, которые нам удалось обнаружить (если не считать бесплатной доставки для клиентов из СПб и области при определенной сумме покупки, но о ней мы уже писали), — купоны на скидку, гарантия лучшей цены и распродажи склада.
Жалобы на «Логику»
Отзывов о logika.shop крайне мало (всего несколько десятков). Однако большая их часть положительная. Клиенты говорят о хорошем соотношении «цена-качество» и оперативности работы.
Всего несколько комментариев содержат жалобы – на задержки в обработке заказов и доставке, а также несоответствие изображений изделий реальности (справедливости ради заметим, что в пользовательском соглашении прописана такая возможность, и клиентов предупреждают, что лучше все уточнять по телефону).
Если появятся отзывы об интернет-магазине «Логика», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Logika.shop принадлежит ООО «Акватерм», зарегистрированному в 2017 году в Санкт-Петербурге и поставленному на учет в этом же регионе. Наличие официальной регистрации подтверждает выписка из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юрлиц) под номером ЮЭ9965-20-259057640.
В качестве основного вида деятельности в документе прописана разработка программного обеспечения, среди дополнительных – торговля оптовая электрической бытовой техникой, торговля оптовая прочими бытовыми товарами и торговля оптовая скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями. На территории РФ они осуществляются на основании ГК и ФЗ «О защите прав потребителей», соблюдение которых контролируется Роспотребнадзором. Сам же интернет-ресурс находится в ведомстве Роскомнадзора.
Пользовательское соглашение logika.shop
Пользовательское соглашение (публичная оферта) ООО «Акватерм» (владельца интернет-магазина) определяет порядок работы с веб-ресурсом, а также права и обязательства продавца и покупателя друг перед другом. Рассмотрим на примерах. Так, в п. 3.7 документа сказано, что информация на сайте не всегда является точной и достоверной. Особенно если это касается таких характеристик товара, как размер, цвет, форма, упаковка. Все нужно уточнять по телефону: 8-812-614-51-63.
Продавец вправе отменить ваш заказ, если вы его не оплачиваете, уклоняетесь от получения, при отсутствии нужных позиций на складе или их повреждении, а также (что странно) если вы заказа более чем 2 единицы одного и того же наименования, И «по иным случаям, когда не может исполнить заказ» (п. п. 5.7-5.8). За ненадлежащее использование покупателем товара компания не несет ответственности.
«Логика» вправе передавать свои обязанности по исполнению заказа третьим лицам. При этом магазин не снимает с себя ответственности перед вами (п. 7.2). Если вы указали недостоверные или неполные данные, за проблемы с доставкой и возможный ущерб продавец не отвечает (п. 7.5).
Служба поддержки
Поддержка клиентов «Логики» осуществляется:
- По телефонам «горячей» линии: 8-800-555-18-72 (бесплатный звонок из любого региона России) и Санкт-Петербургского офиса: 8-812-614-51-63 (платно для всех регионов, кроме СПб). Номера доступны ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК.
- По электронной почте – прямым письмом на info@logika.shop или через форму обратной связи на сайте.
- В онлайн-чате или посредством размещения заявки на обратный звонок.
- Через группу ВКонтакте (можно написать сообщение администратору сообщества).
- В физическом офисе в Санкт-Петербурге.
Немного информаций также дано в разделе FAQ («Вопрос-ответ»).
«Логика» это развод?
Интернет-магазин
принадлежит компании, которая действует на территории РФ легально и осуществляет продажу товаров на основании ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Отзывов о нем мало, но почти все они содержат комплименты в адрес продавца.Среди причин для недовольства (всего несколько комментариев) – задержки в исполнении заказов (на этапах подтверждения, отгрузки, доставки). Других поводов усомниться в добросовестности «Логики» мы не нашли: все условия сотрудничества четко прописаны и известны до этапа регистрации/покупки, оплата проводится официально (через Яндекс.Кассу), отсутствуют кабальные требования к пользователю.Так что logika.shop не развод.
Заключение
предлагает продукцию известных брендов (российских и зарубежных) по адекватной стоимости, а также возможность оплаты товаров в рассрочку (хотя это, скорее, опция Яндекс.Кассы, а не самого интернет-магазина). Из приятного также можно отметить гарантию лучшей цены, когда вам предлагают скидку на товар, который у конкурента стоит дешевле, а также дополнительное сервисное обслуживание.
Из неудобств – почти всегда платную доставку (за исключением заказов от 10 000 руб., отправляемых по СПб, и от 15 000 руб. по Ленинградской области), небольшое количество отзывов о продавце (сложно составить правдивое и точное представление) и проблемы с сортировкой (например, при попытке настроить отображение от минимальной стоимости к максимальной попросту ничего не меняется).
- Новые0
- Решено0
- Не решено0