KARELLE`s это развод? Обзор и отзывы

KARELLE`s — это украинский интернет-магазин женской одежды и купальников, который был создан в 2017 году как семейный бизнес. Компания активно следит за модными тенденциями и самостоятельно изготавливает одежду, обновляя каталог почти каждую неделю. За 4 года работы KARELLE`s начала сотрудничать со многими европейскими поставщиками и дропшипперами, а количество единиц изготавливаемой одежды достигло более 1400 в неделю. Большую часть товаров магазин продает онлайн через социальную сеть Instagram, но для быстрого заказа предусмотрена также отдельная онлайн-платформа.

В этом обзоре мы рассмотрим каталог интернет-магазина KARELLE`s, изучим его инструменты и возможности, узнаем правила доставки, возврата и оплаты. Вдобавок мы проверим наличие юридических данных и прочитаем свежие отзывы о бренде в сети. Проанализировав эту информацию, мы поймем, можно ли покупать в karelles.shop, и не развод ли это?

 

Почему именно KARELLE`s?

Каждый год количество маленьких авторских магазинов стремительно увеличивается, так как талантливые люди начали активно реализовывать свои мечты и делиться об этом в социальных сетях. Большая часть из таких предприятий не уступает по качеству и клиентскому сервису целым организациям, при этом сохраняя умеренную цену на выпускаемый товар. Самостоятельные бренды часто базируются в шоу-румах или на онлайн-платформах, что позволяет им рассказать о себе многим людям и привлечь внимание к новым товарам с минимальными вложениями в рекламу.

Семейный бизнес KARELLE`s получил хороший старт и с 2017 года на официальную страницу магазина подписалось больше 220 000 человек, что говорит о доверии и надежности производителя. Сейчас купить одежду или купальники от KARELLE`s можно через Instagram или посетить сайт karelles.shop, оформив заказ всего в два клика. Главные плюсы и положительные стороны этой платформы можно выделить такими пунктами:

• упрощенный сайт-одностраничник;
• расширенные карточки для изучения товара;
• оформление заказа в два клика;
• еженедельное обновление каталога;
• пошив отсутствующей модели за 4 дня;
• доставка по миру;
• большая размерная сетка;
• регулярные скидки и распродажи.

Что можно купить в karelles.shop?

Бренд KARELLE`s производит женскую одежду и купальники, регулярно добавляя новые модели и обновляя предыдущие коллекции. Каталог на karelles.shop находится под приветственным баннером и оформлен в виде отдельных тегов для быстрого перехода к списку всех товаров. Каталог магазина не предусматривает встроенные умные фильтры для дополнительной сортировки, так как товары из большей части категорий помещаются на одной странице. Если пользователь хочет изменить порядок отображения, то можно использовать критерии сортировки, панель с которыми установлена в правом верхнем углу.

Одежду можно отсортировать по алфавиту (с обратным порядком), новизне и цене (старт от дешевых или дорогих). При наведении курсора на ознакомительную карточку фотография автоматически сменится на другую, а снизу будет показана текущая цена и процент скидки (если есть). Часть товаров в магазине внесена в категорию, которая имеет похожую тематику, поэтому пользователю нужно вручную искать такие позиции. К примеру, раздела с пляжными рюкзаками на karelles.shop нет, но его можно увидеть в рубрике с купальной одеждой. Таким образом, перед покупками нужно изучить структуру каталога интернет-магазина. Каталог бренда KARELLE`s состоит из таких главных категорий:

• «Купальная одежда, туники повязки». В этом разделе пользователь найдет комплекты открытых купальников с встроенными чашками пуш-ап, трусики типа бразильяно, закрытые модели с дизайнерскими расцветками. Также karelles.shop предлагает корректирующие купальники с декоративными присборками, мужские плавки и пляжные косметические наборы. В конце раздела есть отдельная панель с походными рюкзаками для пляжа и повязками на голову.
• «Платья». Следующая рубрика в каталоге KARELLE`s, которая вмещает в себя дизайнерские платья с размерами XXS-XL. В коллекции бренда есть модели с пуговицами и кнопками, цветочными принтами, однотонные базовые, а также платья с ремнем в комплекте.
• «Корсеты». Два типа корсетов в черной и бежевой расцветках. Сделаны из дышащей итальянской ткани в размерной сетке XS-XXXXL (большие размеры продаются с доплатой).
• «Обувь». Рубрика с дополнительными подкатегориями, где покупатель увидит деловые и повседневные модели обуви. KARELLE`s производит босоножки, мюли, кеды на шнурках, кроссовки с перфорацией, сапоги на каблуке и дутые сланцы.

• «Рубашки и блузы». Одежда из мягкой дышащей ткани, которая хорошо подойдет для делового стиля. Блузки KARELLE`s идут с воротником-стойкой и рукавами с резинкой.
• «Костюмы». Casual коллекция и модели с фирменными цветочными принтами. Костюмы шьются с жакетом или свитшотом, а также с дополнительными карманами. Часть моделей получила пристрочной пояс или резинки (брюки кюлоты).
• «Гольфы, майки, футболки». В этой категории клиент увидит разнообразие гольфов, облегченных маек, базовых футболок и боди на шнуровке. Модели изготавливаются из трикотажа (гольфы), лавсана (майки), и натурального хлопка (футболки).
• «Верхняя одежда». В разделе с верхней одеждой есть две дополнительные подгруппы с пальто и куртками. В теплый сезон здесь можно увидеть только пуховые жилеты из плащевки, а также водонепроницаемые курточки для холодной весны и модели из эко-кожи.

 

Как найти нужный товар в Кареллес?

Так как сайт karelles.shop по своей структуре напоминает расширенный одностраничник, то почти все популярные товары можно увидеть уже на главной странице. Под приветственным баннером и главными категориями каталога есть отдельная панель «Рекомендуемые товары», где публикуются новинки и часто покупаемые вещи. Также найти товар можно с помощью каталога, кликнув на нужный раздел и изучив список текущих позиций. Если пользователь ищет конкретную модель по названию, то тогда можно использовать поисковую строку. Модуль поиска установлен справа от каталога и оформлен в виде круглой кнопки со значком лупы. Кликнув на нее, пользователю откроется строка, куда нужно ввести значение. Модуль не ищет товары автоматически, поэтому для отображения результатов нужно нажать на кнопку «Enter».

Карточка товара

Перейти карточке товара можно из каталога, кликнув по названию или по кнопке «Дивитесь ще фото». Карточка получила упрощенный интерфейс, но несмотря на это здесь есть вся нужная информация о товаре. Слева пользователь увидит панель с фотографиями, где также будет опубликована размерная сетка под конкретную модель одежды. Справа от фото располагается название, текущая цена и скидка, доступные размеры, а также кнопка быстрого репоста товара в социальные сети. Чуть ниже клиент увидит описание модели, включая тип ткани, состав и сопутствующие аксессуары. Карточка в KARELLE`s может меняться, поэтому часть позиций сопровождается встроенной панелью быстрого ввода контактных данных для отправки заказа.

 

Как сделать заказ в KARELLE`s?

Большая часть товаров продается в Instagram, но сделать заказ также можно в интернет-магазине. Для этого нужно найти товар и перейти в его карточку, где остается изучить дополнительные параметры и ввести данные для отправки в маленькое окно. После этого магазин автоматически сформирует корзину и предложит перейти к следующему этапу оформления. Здесь нужно указать номер телефона для связи с менеджером и подтвердить текущий способ оплаты. При корректном заполнении данных заказ будет передан в обработку.

В дополнение, сделать заказ в karelles.shop можно по номеру телефона, напрямую обратившись к менеджерам компании. Контактная информация опубликована в нижнем блоке сайта, включая график работы. Пользователь говорит название одежды, размер, дополнительные параметры и реквизиты для отправки. Такой заказ подтверждается сразу без повторного звонка оператора.

Как пройти регистрацию в karelles.shop?

Интернет-магазин не предусматривает обязательную регистрацию, поэтому оставить заявку в karelles.shop можно без привязки к учетной записи. Тем не менее, если пользователь хочет оформлять заказы без постоянного заполнения анкеты и синхронизировать добавленные в избранное товары, то для этого нужно создать аккаунт. В нижнем блоке сайта есть кнопка «Личный кабинет», которая перенаправит клиента на страницу с формой регистрации. Здесь остается только ввести действующий email-адрес и подтвердить отправку временной ссылки. В течение двух минут на почту придет письмо с кнопкой «Войти», при нажатии на которую учетная запись клиента будет активирована. Гиперссылка в письме будет действовать только 14 дней, а по окончании срока подавать запрос нужно будет повторно.

Личный кабинет

К настройкам учетной записи клиент попадает сразу после перехода по ссылке в письме. Личный кабинет содержит минимум функций для взаимодействия с магазином и своими заказами. Пользователь может просматривать историю прошлых покупок и отслеживать статус текущего отправления. Также в профиле будут отображаться товары, добавленные в избранное, и контактная информация для оформления заказа.

Как оформить заказ в кареллес.шоп?

Оформление заказа в KARELLE`s начинается с поиска нужного товара. На домашней странице магазина пользователь может перейти к каталогу или открыть поисковую строку для ввода точного названия одежды. После этого нужно перейти в карточку товара и заполнить поля с дополнительными параметрами позиции (цвет, размер, количество). Если в карточке нет отдельного блока ввода данных для отправления, то такую информацию пользователь будет указывать уже на следующем этапе оформления. Вместе с этим клиент согласовывает способ оплаты и в окне с комментарием пишет ФИО и номер отделения для передачи в почтовую службу.

Дополнительные возможности

Структура сайта karelles.shop не позволяет наполнить его большим количеством дополнительных опций. Однако здесь есть ряд полезных инструментов, которые упростят работу с заказами и взаимодействие с KARELLE`s в целом.

Отследить заказ

В нижнем блоке сайта есть отдельная кнопка, которая переводит клиента к панели отслеживания заказа. Модуль поможет в один клик отследить все текущие заказы и узнать, на каком этапе обработки они находятся. Отследить заказ в KARELLE`s могут только авторизованные пользователи.

Избранное

Базовая функция многих интернет-магазинов, но дополненная автоматической синхронизацией со всеми активными сеансами. Добавив товар в избранное на компьютере, пользователь может вернуться к нему со смартфона, если предварительно авторизоваться.

 

Мобильное приложение

У KARELLE`s нет своего мобильного приложения. Клиент может изучить каталог и оформить заказ с помощью мобильной версии сайта, где также предусмотрена панель авторизации и другие дополнительные инструменты.

 

Оплата и доставка в KARELLE`s

Компания доставляет свои товары по Украине только после предоплаты в размере 200 гривен. В рамках сотрудничества со многими популярными банками, компания предлагает оформить рассрочки по условиям текущего кредитора. Также Кареллес может отправить в другие страны, пользуясь услугами национального перевозчика.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ в интернет-магазине можно такими способами:

• при получении на отделении почты или в приложении перевозчика;
• онлайн-оплата (Visa, MC, Apple и Google Pay);
• рассрочка (по условиям ПриватБанк, МоноБанк и Альфа-Банк).

Способы доставки товара

Кареллес доставляет одежду и обувь по Украине только Новой Почтой, где можно получить посылку на отделении, либо заказать доставку до двери. Отправка в другие страны осуществляется с помощью оператора УкрПочта.

Способы возврата товара

Любой товар в KARELLE`s можно вернуть в течение двух недель, если у него нет следов использования, а также сохранен товарный вид и все дополнительные этикетки. Вначале процедуры клиенту нужно позвонить в отдел продаж по номеру, который указан на вкладке «Условия обмена и возврата». Менеджер согласует дату обратного отправления и зарегистрирует заявку. Расходы на доставку лежат на стороне покупателя, а деньги Кареллес переводит каждый вторник и четверг.

 

Бонусы Кареллес

Если интернет-магазин планирует запуск промо-акций или других бонусных предложений, то информация об этом появится в Instagram и на главной странице karelles.shop.

Распродажа

Чаще всего KARELLE`s делает скидки на популярные или сезонные товары, что позволяет купить нужную одежду дешевле. На сайте пользователь увидит вкладку «Распродажа», где публикуются позиции, которые участвуют в промо-акции от Кареллес. Однако бонусные товары могут и не попасть в этот раздел, поэтому искать текущие акции клиенту нужно вручную. К примеру, сейчас в karelles.shop действует скидка 17% на купальники, а также на базовые костюмы (до 35%). Скидка будет активирована автоматически в момент оформления заказа.

Партнерская программа

Партнерское предложение от KARELLE`s ранее было опубликовано на популярной платформе Admitad. По условиям сотрудничества, Кареллес выплачивало веб-мастерам до 8,75% за каждый оплаченный заказ в интернет-магазине. Но в данный момент это предложение не актуально.

 

Жалобы на KARELLE`s

На украинских сайтах и отзыв-порталах мы не нашли каких-либо упоминаний о бренде или шоу-руме KARELLE`s. Магазин публикует отзывы покупателей в Highlights, делая репост истории с других аккаунтов. Однако такие отклики не могут достоверно говорить о текущей ситуации, поскольку Кареллес самостоятельно принимает решение о публикации этих историй.

Мы увидели ряд комментариев в Google, где пользователи делятся опытом о заведении на карте. Рейтинг интернет-магазина закрепился на отметке 4.5 баллов из 5, что говорит о хорошей репутации и отсутствии серьезных недостатков. Участники обсуждения похвалили karelles.shop за регулярное обновление каталога, стильную одежду, быструю обработку заказа и компетентную обратную связь. Пятью баллам также клиенты оценили гарантию и скидки. Если говорить о негативных публикациях, то пользователи периодически жалуются на одежду Кареллес. Два комментатора написали о плохом качестве швов и недолговечности одежды, прикрепив фотографии с видимой проблемой. Другие клиенты пишут о намеренном отказе в возврате, что также снизило рейтинг KARELLE`s.

Если появятся отзывы об интернет-магазине KARELLE`s, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сайт работает от лица ФЛП Караван Илья Игоревич, который внесен в реестр предпринимателей в ноябре 2019 года. Об этом говорится в Политике конфиденциальности интернет-магазина, где ФЛП числится владельцем персональных данных клиентов. Адрес центрального офиса Кареллес: 49005, Украина, город Днепропетровск, пр. Гагарина, 18. ФЛП Караван Илья Игоревич получил регистрационный номер 22230000000027418 и налоговый 040319308251.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Ознакомиться с договором оферты
• Посмотреть политику конфиденциальности и соглашение на обработку персональных данных

Пользовательское соглашение karelles.shop

В «подвале» сайта пользователь увидит гиперссылку на договор-оферту, с условиями которого покупатель соглашается в момент оформления заказа. Документ из 8 кратких пунктов, где описана политика цен интернет-магазина, условия доставки, общие положения, а также права и обязанности двух сторон договора. В пункте 4.3 указано, что клиенту в момент передачи посылки нужно изучить ее содержимое и заранее выявить недостатки или нехватку товара. Если покупатель уже оплатил посылку и забрал ее с отделения, то компания имеет право не рассматривать претензию о возможном повреждении или недостаче прибывшего товара. Клиент может отказаться от посылки и оформить обратное отправление.

Также karelles.shop может менять цены на позиции без предварительного уведомления, о чем говорится в пункте 5. Однако по закону Украины покупатель оплачивает ту сумму, которая была указана в карточке товара в момент оформления заказа. Таким образом, любое изменение цены после фактической покупки не может повлиять на общую цену уже подтвержденного заказа.

Если говорить о личных данных клиента, то KARELLE`s собирает информацию только для оформления заказа и дальнейшей обратной связи, о чем написано в политике конфиденциальности. Пользователь имеет право отказаться от хранения и обработки личной информации, подав соответствующий запрос на электронную почту интернет-магазина.

Служба поддержки

Задать вопрос консультанту KARELLE`s можно такими способами:

• по телефону: +38 (095) 732-62-99;
• по электронной почте: karelle.brand@gmail.com.

 

KARELLE`s — это развод?

Семейный бренд Кареллес появился в 2017 году, а первый всплеск популярности охватил компанию после презентации авторских купальников с импортными тканями и большой размерной сеткой. Сейчас компания производит больше 13 видов одежды, включая фирменную обувь и повседневные аксессуары. Почти за 4 года работы количество подписчиков karelle_brand в Instagram достигло 230 000 человек, что говорит о тренде и привлекательности бренда.

В этом обзоре мы рассмотрели одежду и обувь бренда, изучили каталог и его карточки, условия доставки, обмены и возврата. Вместе с этим мы проверили методы оплаты, действующие бонусы, юридические данные и отзывы в интернете. Проанализировав всю информацию, можно подытожить, что KARELLE`s — не развод, а надежный интернет-магазин авторской одежды, обуви и аксессуаров в Украине.

 

Заключение

Сайт KARELLE`s создан для быстрого просмотра товаров и оформления заказа в два клика. Платформа не получила дополнительных инструментов и многоуровневого каталога, но она предусматривает упрощенный личный кабинет и синхронизацию избранных позиций. Компания активно следит за трендами и постоянно обновляет модельный ряд одежды и обуви, выпуская более 1400 единиц в неделю.

Большая часть товаров продается через социальную сеть Instagram, где также публикуются отзывы от других пользователей и информация о текущих бонусных предложениях. Клиент может оплатить заказ онлайн или по прибытию на отделение почты. KARELLE`s отправляет товары по Украине и в другие страны, а в сотрудничестве с популярными банками заказ можно оформить в рассрочку. Магазин четко следует законодательству, поэтому на karelles.shop есть все документы, которые регулируют взаимодействие продавца и покупателя. Если вы ранее уже заказывали здесь или знаете что-либо об этой компании, то расскажите нам об этом ниже, в «Отзывах».