Приехали на концерт а его просто нет!!!

Ехали с Киева в Черкасы. За три дня уточнила нет ли отмены или переноса. Сказали все ок. Приехали а концерта такого просто НЕТ!!! Деньги ясное дело никто не возвращает
Причину назвать не могут.
Скриншот покупки билетов и номера заказа добавляю.