Вывод средств

В марте и апреле хотела вывести деньги. Со счета деньги были списаны, а затем ответ -ОТМЕНА .ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ВЕРНУЛИСЬ.Сегодня еще раз попробовала вывести средства. Сумма не была указана,-даже не появилась строка ,где нужно было ввести сумму. И сразу ответ-ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ.