ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС КОМПАНИИ!

Здравствуйте!

Мы с женой не понимаем вашего молчания,на несколько писем отправленных вам в центр поддержки клиентов!

Вы отправили нас БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ и ВЕДОМА во Франкфурте, не в центрально расположенный офис ,о котором мы вас просили )вашей компании,а совершенно другое место,которое находится( посмотрите на карте города) -за городом в какой-то промзоне и мы заплатили только за такси 30 евро!

…Вы нас обманули и по поводу офиса куда мы приехали -это была компания "Hertz", с которой мы не заключали НИКАКОГО договора о ренте автомобиля и которые ознакомившись с ВАШИМ ваучером,не сказали НИ ЕДИНОГО СЛОВА о том,что ваш ваучер НИЧЕГО НЕ СТОИТ и нам предстоит НОВАЯ ОПЛАТА за аренду той самой машины, аренду которой мы уже вам проплатили 21.09.21 в сумме-746.43 евро( включая франшизу)

…Но и на этом наши проблемы не закончились!!!

В вашем ваучере день сдачи машины был определён ,как воскресенье -31 октября до 13.00 и ни один человек в офисе этой компании "Hertz"- в день получения машины не обмолвился с нами ни единым словом,о том,что в воскресенье 31 октября офис будет закрыт!!!

Мы приехали в воскресенье и был проливной дождь и куда мы только не заонили,никто нам не ответил..
Мы два пенсионера и у каждого свои болячки,мы был несколько часов на одних нервах и у нас сорвалась встреча в Висбадане с нашими друзьями..

Мы в ШОКЕ не только от этого,но 4.10.21 компания "Hertz"-НЕВЗИРАЯ на наш оплаченный ваучер и нашу оплату вам,сняла с нашего банковского счёта- 713.22 доллара,без всякого предупреждения и без всякой связи с вашим ваучером!!!

При этом,мы НИЧЕГО О РЕНТЕ МАШИНЫ У НИХ — МЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛИ и не ПРОСИЛИ!!!

Я все вам подробно уже описал и выслал все документы о том,что вы с нами натворили…однако никаких разъяснений,никаких денег в виде возврата мы пока не получили!!!

Это БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ к вашим клиентам,мы ВООБЩЕ не слышали что так можно ОТНЕСТИСЬ к двум пенсионерам,с которыми вы разговаривали по телефону и уверяли нас ,что всё будет хорошо и доплачивать нам НИ ЗА ЧТО НЕ НУЖНО БУДЕТ!!

Мы требуем не только вернуть -713.22 доллара ,которые с С ВАШЕМ ПОМОЩЬЮ у нас сняли в компании "Hertz"( у нас с ними НЕТ НИКАКОГО договора,не было НИЧЕГО и мы НИЧЕГО им должны!!!)-это всё ВАША работа и вы должны понести за неё ответ!

Мы требуем вернуть нам кроме -713.22 доллара,а еще в виде компенсации,за все наши муки и потерю времени и денег -200 евро !

Мы пока не хотим подавать на вашу компанию в суд, однако можем вас ЗАВЕРИТЬ,что так просто мы этот вопрос НЕ ОСТАВИМ!

Можем только вам ПООБЕЩАТЬ,что наш адвокат потребует ОТ ВАС намного большую сумму,за весь БАЛАГАН,КОТОРЫЙ ВЫ НАМ УСТРОИЛИ ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!

Всё то,что мы пережили с вами не укладывается у нас в голове—это просто УЖАС…УЖАС..и УЖАС!

ВЫ НАМ ПРОСТО СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ -ИСПОРТИЛИ НАШ ОТПУСК !!!

МЫ НЕ ДУМАЛИ,ЧТО ВСЕ ВАШИ ОБЕЩАНИЯ-СПЛОШНОЙ ОБМАН,КОТОРЫЙ СТОЛЬКО СМОГ ЗАБРАТЬ СТОЛЬКО У НАС СИЛ И ЗДОРОВЬЯ!!

Григорий и Светлана