Conte

Conte – это бренд, любимый многими женщинами. Компания присутствует на рынке не один десяток лет и специализируется не только на чулочно-носочной продукции, но и на других предметах одежды (верхняя, деловая, спортивная, нижнее белье, купальные костюмы) для всей семьи.

Так ли хорош интернет-магазин этого бренда, и насколько можно ему доверять? conteshop.ru — это развод, мошенник или надежный поставщик? Как обычно, все внимательно изучим, чтобы вы смогли сделать собственный вывод.

Почему именно Conte

К преимуществам Conte Shop относятся:

• Хорошая репутация. Это бренд, которому доверяют.
• Обширный каталог, все популярные разновидности и модели одежды для мужчин, женщин и детей на различные сезоны (зима, лето, демисезон).
• Интересные дизайнерские решения (колготки с «татуировкой», «невидимое» нижнее белье и т.п.).
• Структурированный поиск (по разделам, фильтрам, расширенный – на отдельной странице) с сортировкой, благодаря которым на сайте просто ориентироваться.
• Хорошие скидки (до 50%) и накопительная система поощрений для активных клиентов, регулярно делающих заказы.
• Разветвленная сеть физических офисов (почти в 100 регионах России).

Что можно купить в Конте Шоп

Каталог conteshop.ru содержит женскую, мужскую и детскую одежду и аксессуары к ним. Вы выбираете из нескольких тысяч наименований.

Женская одежда

В разделе найдутся трикотажные изделия, джемперы, платья, футболки, блузки, брюки, джоггеры, шорты, юбки, боди, комбинезоны, легинсы и джеггинсы, бриджи, джинсы разной посадки, купальники, нижнее белье, носки, колготки, чулки, пижамы, халаты, топы, термобелье и боди различных размеров (включая так называемый Plus size). Большинство моделей представлено в нескольких цветах или с различными вариантами принтов. Материалы исполнения – хлопок, эластан, полиэстер, вискоза, полиамид, акрил, спандекс, шерсть, модал, кашемир, пан, мохер, лен, ац и др. Из аксессуаров – шапки, патчи, шарфы, напульсники и резинки для волос. Стоимость варьируется с учетом коллекции и типа одежды/атрибутики. К примеру, ценник на трикотаж достигает 4979 рублей, а на платья – 7085 рублей.

Мужская одежда

Здесь выбор в разы меньше, чем в случае с женским гардеробом: только носки, подследники, трусы, джемперы, футболки, фуфайки, термобелье и напульсники. Также имеется выбор цветового оформления одной и той же модели. Есть вариации схожих предметов одежды, но с небольшими отличиями в силуэте/посадке. Цены начинаются с отметки в 73 рубля для мелких предметов (носки, подследники), от 554 руб. – для нижнего белья и от 871 руб. для таких разновидностей, как футболки и джемперы.

Одежда для мальчиков и девочек

К одежде для девочек, предлагаемой в интернет-магазине, относятся туники, джемперы, легинсы и джеггинсы, брюки и бриджи, колготки (в классическом стиле и с персонажами), носки (также имеются модели с символикой – например, Disney) и купальники (цельные и раздельные). Из аксессуаров доступны повязки на голову и резинки для волос. Мальчикам можно приобрести примерно тот же спектр вещей, только аналогами купальников, разумеется, выступают плавки.

Как найти нужный товар в conteshop.ru

Помимо разбивки на категории и традиционной поисковой строки в верхней части сайта (поиск по типу одежды, бренду, артикулу), навигация внутри каталога осуществляются с помощью сортировки (по цене, размеру скидки, новизне, названию – от А до Я) и фильтров. К примеру, для одежды выставляется категория (трикотаж, джемперы, блузы, футболки, платья, брюки и джоггеры, юбки и шорты, боди, комбинезоны), основной цвет, материал, цена (от-до) и размер (один или сразу несколько). Чтобы не искать один и тот же товар по нескольку раз, доступно добавление его в список отложенных (к этому мы еще вернемся).

Карточка товара

Карточка товара на conteshop.ru открывается в двух режимах: быстрый просмотр (всплывающее окно прямо поверх списка) и подробное описание (переход на отдельную страницу). В первом вы видите только галерею (изображения товара с разных ракурсов – при наведении приближаются, увеличиваясь), варианты расцветок и размеров, цену, артикул и информацию о доступности. И добавляете изделие в корзину либо откладываете на потом (сердечко). Во втором – более подробную информацию об условиях доставки в выбранный населенный пункт и составе, текстовое описание, отзывы, ответы на вопросы других пользователей (здесь же можно оставить свой) и недавно просмотренные позиции каталога. Плюс доступна опция «Поделиться товаром» на странице ВК или Facebook.

Как сделать заказ в Конте Шоп

Заказы товаров в интернет-магазине оформляются:

• По телефону (вы набираете 8-495-280-33-48 и называете артикулы нужных позиций, а затем обсуждаете с менеджером способы доставки и оплаты, после чего все данные поступают вам на мобильный и электронную почту).
• Онлайн (выбираете размер, цвет и другие параметры, добавляете товары в корзину и заполняете анкету, после чего с вами, опять-таки, связывается представитель компании, чтобы подтвердить заказ).

Как пройти регистрацию на сайте Conte Shop

Регистрация на conteshop.ru необязательна: вы оформите заказ и без создания учетной записи. Однако процедура важна для отслеживания истории покупок и начислений бонусов. Чтобы ее пройти, нажимаем значок пользователя в правом верхнем углу ресурса и во вкладке «Регистрация» указываем свои имя, фамилию, e-mail и пол, придумываем пароль. На этом все. Переходим в личный кабинет или обратно в каталог.

Личный кабинет

Личный кабинет клиентов «Конте Шоп» включает следующие разделы:

• «Информация о пользователе. Ваши личные данные: ФИО, дата рождения, пол, номер телефона, e-mail, пароль (часть из них вы указывали при регистрации).
• «Мои адреса». Чтобы не приходилось каждый раз вбивать их вручную, адреса можно сохранить, и тогда они будут автоматически заполняться в форме онлайн-заявки.
• «Мои заказы». Текущие и прошлые покупки с указанием статусов и других важных сведений (состав, способ оплаты/доставки).
• «Мои отзывы о товарах». Ваши комментарии, оставленные на страницах изделий.
• «Отложенное». Здесь сохраняются товары, которым вы поставили лайк. Это позволяет избежать их поиска в дальнейшем.
• «Социальные сети». Привязка страниц ВКонтакте, Facebook, Mail.ru, Instagram и Одноклассники.

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ через сайт conteshop.ru (не по телефону), после добавления нужных товаров в корзину нажимаем одноименную кнопку. Указываем сведения о себе (ФИО, номер телефона) – при наличии заполненного в личном кабинете раздела они будут взяты из него. Выбираем способы оплаты (при получении или онлайн) и доставки (в пункт самовывоза/почтового отделения или по адресу).

При необходимости добавляем комментарий, соглашаемся на звонок оператора с целью подтверждения заявки и информационную рассылку. И все подтверждаем. Если выбрана онлайн-оплата, система перебросит к форме выбора способа и ввода реквизитов. Если оплата при получении, вы просто увидите сообщение с номером заявки. Напомним, что подтвержденные заявки хранятся в личном кабинете.

Дополнительные возможности

Помимо основного функционала, на conteshop.ru есть ряд дополнительных возможностей – таких, как настройка информационной рассылки, таблица размеров и добавление товаров в список отложенных.

Информационная рассылка

Чтобы не пропустить важную новость или сроки действия спецпредложений Conte Shop, можно подписаться на новостную (информационную) рассылку компании. Это также позволяет получить скидку в размере 10% на последующую покупку (бонус не суммируется с остальными).

Таблицы размеров

На сайте интернет-магазина имеется раздел, в котором собраны все размерные таблицы для различных предметов одежды: бридж, блузок, водолазок, гольф и т.д. Сетка включает маркировки международного, европейского и российского стандартов с учетом пола (мужчины, женщины) и возраста (взрослые, детские размеры).

Гиды по выбору одежды

Для тех, кому трудно на чем-то остановиться, conteshop.ru предлагает рекомендации, учитывающие тренды, особенности фигуры, погоду. Перейти к онлайн-гидам (структурированным материалам) можно с главной страницы, пролистав ее почти до конца, или из верхнего меню, открыв любой раздел с одеждой («Женщинам», «Мужчинам», «Девочкам», «Мальчикам»).

Отложенные товары

Любой товар каталога есть возможность отложить, если вы не готовы его приобрести сразу же (опция для авторизованных пользователей). Он будет сохранен в списке в личном кабинете (раздел «Отложенные»), откуда будет доступен переход к странице изделия и последующей покупке.

Мобильное приложение

Продавцом выпущено мобильное приложение ConteShop для устройств на ОС Android версий не старее 5.0 (адаптации под iOS мы не нашли). Оно скачивается бесплатно из Google Play Market. Вход в личный кабинет осуществляется по действующим логину и паролю. Функции те же, что и у десктопа:

• Выбор изделий по фильтрам.
• Онлайн-бронирование с оплатой или выбором расчета по факту получения.
• Информация о скидках и подарках.
• Управление учетной записью.
• Отложенные товары.

Пользователями софт оценен слабо: на 1.8 баллов из 5. В комментариях на странице с описанием приложения много жалоб на технические проблемы со входом в него.

Оплата и доставка в Conte

Заказ, сделанный в conteshop.ru оплачивается при получении (если посылку привозит на дом курьерская служба, то только наличный расчет) и непосредственно на сайте (банковские карты, кошельки, СМС-платежи, банкинг). После подтверждения он передается на доставку. С учетом выбранного способа и региона сроки транспортировки варьируются в пределах 1-15 рабочих дней (не считая дня оформления). Отправка в регионы осуществляется только на условиях онлайн-оплаты (п. 5.5 пользовательского соглашения).

Как оплатить заказ в контешоп.ру

Вариант оплаты при получении, как мы знаем, зависит от способа доставки. Если курьер приезжает по вашему адресу, вы отдаете ему наличные. В отделениях «Почты России» и других служб стоят терминалы, поэтому доступна также оплата банковской картой. Что касается онлайн-платежей (прямо на сайте), то после ее выбора и нажатия кнопки «Оформить заказ» вы окажетесь на странице Яндекс.Касса, где укажете реквизиты и подтвердите транзакцию. Поддерживаются следующие платежные методы:

• Карты систем VISA, MasterCard, JCB, МИР.
• Электронные платежные системы Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney.
• Интернет-банкинг Сбербанк.Онлайн, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, MasterPass.
• Кредитование от сервисов КупиВкредит и Куппи.ру.
• Мобильные переводы Билайн, МТС, Мегафон.

Квитанция отправляется на электронный адрес, который вы также предоставляете, заполняя форму. Интересно, что продавец указывает среди доступных способов также оплату в отделениях Comepay, Евросеть, Связной. Однако возможности выбора этого варианта в процессе оформления нам не было предложено.

Способы доставки

Для доставки клиентских заказов «Конте Шоп» пользуется услугами курьерских служб «Почты России» и B2CPL. Вам пришлют товар по указанному адресу (в этом случае доступны примерка и частичный выкуп) либо в отделение выдачи, которое вы выберете при оформлении заказа. Бесплатно доставка осуществляется в тех случаях, когда покупатель приобрел товаров на сумму свыше 2500 рублей.

Способы возврата товара

Товары ненадлежащего качества (с заводским браком) подлежат возврату в течение срока гарантии. Если же речь об изделиях, не подошедших по размеру, цвету и прочим характеристикам, они возвращаются с обменом на аналогичные либо компенсацией денежных средств в течение 14 календарных дней с даты получения. При этом важно, чтобы все бирки и ярлыки были на месте, вещь не была повреждена, комплектация оставалась полной.

Возврат средств осуществляется только по факту получения магазином товара. Стоимость доставки в этом случае не компенсируется, поэтому способ вы выбираете самостоятельно. Адрес получателя, ООО «АРСТ»: 127521, г. Москва, Анненский проезд, д. 3, стр. 1. Для заказов, полученных транспортной компанией, к заявлению на возврат прикладываются копии акта о выявленных несоответствиях, квитанции об оплате, описи отправления и бланка возврата. Важный момент: согласно российскому законодательству, не подлежат возврату парфюмерно-косметическая и чулочно-носочная продукция, текстиль, нижнее белье и купальные костюмы, швейные и трикотажные изделия.

Бонусы Конте Шоп

Conte Shop предлагает множество бонусов и подарков клиентам интернет-магазина в различных форматах: сезонные распродажи, скидки в день рождения, промокоды и пр. Разберем чуть подробнее.

Скидка 15% в день рождения

В день рождения клиентам магазина приходит поздравление и промокод, дающий скидку 15%. Промокод действителен 30 дней. Скидка по промокоду распространяется на всё, кроме акционных товаров.

Купоны на скидку

Как во многих других интернет-магазинах, на сайте conteshop.ru введена система промокодов, которые дарятся за регистрацию и прочую активность, а также по случаю праздников и важных событий. Коды (набор символов – цифр и латинских букв) вводятся в специальное поле при оформлении заказа с тем, чтобы уменьшить итоговую сумму покупки. Обратите внимание, кто данная акция не объединяется с другими: скажем, при наличии у вас скидки в 15% по промокоду скидка по распродаже уже не будет действовать, и наоборот.

Скидка за подписку

Для клиентов, подписавшихся на канал интернет-магазина в Telegram, доступна секретная скидка.

Акция 4=5!

В рамках данного промо клиент получает 5 изделий одной модели из категории чулочно-носочных (для женщин, мужчин, детей) по цене четырех. Предложение не суммируется со скидками, предоставляемыми по промокодам.

Подарок для мужчин

При покупке товаров на сумму от 3500 рублей, носки в подарок.

Конкурсы

Помимо подарков, пользователи conteshop.ru получают возможность принять участие в конкурсах. И, скажем, оказаться на страницах фото интернет-магазина (если загрузят фото в наряде Conte в Инстаграм со специальным тегом и пройдут отбор).

Партнерская программа

Партнерская программа компании, «Конте СПА», предполагает привлечение представителей в различных регионах. Ее участники выступают под брендом Conte Elegant, DIWATI и Conte-kids и зарабатывают на продаже продукции, отдавая часть прибыли владельцу марки. Подробные условия прописаны на отдельном ресурсе.

Жалобы на Conte Shop

Отзывы о conteshop.ru на специализированных интернет-ресурсах практически всегда положительные. Клиентам интернет-магазина нравится скорость работы и компетентность специалистов, серьезный подход к вопросам доставки (товар хорошо упаковывается, чтобы не возникало подтверждений, процесс транспортировки отслеживается) и выгодные акции. Однако жалобы все же есть: некоторые пользователи рассказывают о проблемах с наличием нужных позиций и нарушениях сроков прибытия посылок.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Conte, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Conteshop.ru принадлежит белорусскому торговому унитарному предприятию «Конте Шоп», зарегистрированному в Гродно, и ООО «АРСТ» — российской компании, расположенной в Москве. Первое поставлено на учет региональной инспекции МНС и внесено в ЕГР (Единый государственный регистр юридических лиц и ИП о юридическом лице Белоруссии) в 2017 году, вторая включена в ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц России) и поставлена на учет ФНС в 2008-м.

Это подтверждают выписки на сайтах контролирующих органов. Так как компания занимается торговой деятельностью на территории России, она также подчиняется требованиям ФЗ «О защите прав потребителя» и регулируется Роспотребнадзором. А оценку содержимого сайта и проверку правомерности и правильности обработки персональных данных пользователей осуществляет Роскомнадзор.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «АРСТ» в реестре ЕГРЮЛ России по наименованию/ИНН
• Проверить юридическую информацию и реквизиты ТУП Конте Шоп в ЕГР Белоруссии по УНП
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «АРСТ»

Пользовательское соглашение conteshop.ru

Пользовательское соглашение conteshop.ru устанавливает права и обязательства пользователей и владельцев ресурса друг перед другом. Факт оформления покупателем заказа означает полное принятие правил данного документа (п. 2.2).

Обязательства продавца перед покупателем считаются выполненными, когда заказ передан ему службой доставки или представителями компании (п. 2.3).

Опубликованная информация о товаре может быть неполной/неточной. Вы сами должны уточнять все подробности по телефону колл-центра (п. 4.2).

Если нужных клиенту позиций не оказалось, часть заказа может быть отменена. Выплаченные за него средства возвращаются отправителю (п. 4.6).

Также заказ может быть аннулирован, если предоставленные клиентом платежные сведения неверны, покупка не оплачена в течение 60 календарных дней, существует риск мошенничества или возникли обстоятельства непреодолимой силы (п. 4.8 – таких пунктов почему-то два).

А вот в оформлении заявки или регистрации вам вправе отказать без обозначения причин (п. 4.13).

При получении заказа вы должны осмотреть упаковку и содержимое в ней на предмет повреждений. Это делается в присутствии представителя магазина. На основании вашего осмотра составляется акт, подпись которого означает отсутствие претензий в отношении качества исполнения обязательств и внешних дефектов. Если что-то обнаружится, необходимо сразу же известить продавца по электронной почте (п. 6.12).

Компания не отвечает за ущерб, причиненный в результате ненадлежащего использования купленных товаров или вследствие недоступности интернет-ресурса по техническим причинам (п. 8.1).

Служба поддержки

Для связи со службой поддержки conteshop.ru доступны следующие способы:

• Телефон московского головного офиса 8-495-280-33-48. Колл-центр работает с 09:00 до 18:00 МСК, звонок платный для других регионов.
• Форма обратной связи и онлайн-чат на сайте (24/7).
• Чат-боты в Telegram (@conteshop_ru).
• Социальные сети (сообщение администратору официальной группы ВКонтакте, Facebook, Instagram или Одноклассники).
• Физические магазины (адреса, телефоны и график работы отображаются при выборе региона на сайте).
• Ответы на распространенные вопросы даны в разделе FAQ.

Conte — это развод?

Conte – это интернет-магазин, зарегистрированный на официально действующую на территории РФ компанию. Кроме того, есть юридическое лицо, внесенное в государственный реестр Белоруссии. По части правовой документации у продавца все в порядке: пользовательское соглашение не нарушает прав пользователей и не создает для них ограничений, условия прописаны четко и подробно. Отзывы в сети на удивление хорошие: за исключением нескольких комментариев, почти все носят положительный характер (и здесь мы ориентируемся на серьезные отзовики, где публикация требует прохождения проверки). В общем, складывается впечатление, что Conte Shop – это не развод, а достойный представитель своего рыночного сегмента.

Заключение

В Conte представлены предметы одежды для всей семьи, однако упор явно сделан на взрослую женскую одежду (наименований в этом разделе в разы больше, чем во всех остальных вместе взятых). Каталог удобный: вы легко найдете нужный товар и сможете выбрать цвет, силуэт и размер. Часть изделий не в наличии, однако, большинство все же доступно к заказу. Много бонусов и акций: помимо традиционных распродаж, предлагаются скидки за объем, в день рождения (действуют в течение месяца после важной даты) и т.п.

В 100 городах России есть представительства магазина, так что для приобретения интересующей вещи необязательно ждать доставки. Репутация интернет-магазина среди пользователей хорошая: клиенты говорят о быстроте обработки заказов и наличии выгодных предложений. Единственный минус, обнаруженный нами, — несоответствие числа доступных способов доставки, прописанного в соответствующем разделе, тому, что предлагается в процессе оформления онлайн-заказа.