Best.Fit

Best.Fit – это российский интернет-магазин спортивного питания. Управляющая компания зарегистрирована в Москве, в 2017 году. БестФит продает протеин, аминокислоты и средства для ухода за телом. У компании есть свой бренд аксессуаров.

Можно ли доверять этому интернет-магазину и не развод ли BestFit – на этот вопрос ответим в обзоре.

 

Почему именно Бест.Фит?

Фитнес и бодибилдинг – любимый способ поддерживать физическую форму для многих россиян. Эти виды спорта не зависят от погоды и личного графика – тренироваться можно летом и зимой, днем и ночью. Поэтому, за последние десять лет, фитнес в странах СНГ вырос в разы. Параллельно растут продажи спортивных добавок. Даже новички знают, что без правильного питания сложно добиться заметных результатов. Первая пачка протеина часто покупается раньше, чем абонемент в тренажерный зал.

Онлайн-магазины, посвященные бодибилдингу, стараются охватить максимум товаров – они продают спортивную одежду, добавки, тренажеры, обучающие материалы. Из-за этого у гипермаркетов одна и та же проблема: вроде все нужное на полках есть, но доступна всего пара производителей со средним ассортиментом. Покупателю не из чего выбирать. В Best.Fit пошли другим путем, сосредоточившись только на спортивном питании. Магазин получил узкую специализацию, но глубокий ассортимент: одного только L-карнитина на сайте нашлось 230 видов. БестФит работает с крупными брендами: Optimum Nutrition, Be First, Bombbar, Maxler. Здесь нет подпольных подделок без сертификатов. Покупатели имеют доступ к огромному складу известной продукции. Еще у Best.Fit есть своя торговая марка. Под ней выпускаются бутылки, шейкеры, контейнеры для таблеток и спортивные пояса.

Что можно купить в Best.Fit?

В каталоге товаров БестФит:

• Аминокислоты и BCAA. 340 разновидностей, в виде порошков, капсул, таблеток и жидкостей. Отличаются как по составу и цене, так и по назначению.
• Витаминные и минеральные комплексы, биологически-активные добавки. Покупателям доступны комплексные продукты, а также специализированные. К примеру, есть товары, состоящие сугубо из витамина B или C. Продаются таблетки цинка и антиоксиданты. Есть комплексные продукты для женщин.

• Гейнеры. Белково-углеводные добавки для набора мышечной массы. Гейнеры рекомендуются спортсменам-эктоморфам. То есть людям, склонным у худощавости, желающим получить больше мышц. Эта добавка продается в BestFit в виде порошков, реже – как жидкость или гель.

• Жиросжигатели. Препараты, направленные на снижение жировой прослойки в организме. Чаще всего создаются на основе кофеина или йохимбина. Задача подобного состава – повысить температуру в организме и дать дополнительную энергию. На БестФит можно найти продукты, ориентированные не только на бодибилдеров, но и на любителей игровых видов спорта. Кроме того, подобные добавки можно применять и без занятий спортом, для хорошего самочувствия.

• Изотоники. Это напитки содержащие электролиты. Вопреки своему названию, они чаще всего поставляются в виде порошка, растворимого в воде. На сайте БестФит доступны почти тридцать видов изотоников. Отличаются упаковкой и базовым ингредиентом. В одних сортах используется фолиевая кислота, другие созданы на основе витаминов или магния. Выбор конкретного продукта зависит от целей атлета.
• Разные виды креатина, Л-карнитина, омега-жиров. Эти добавки будут полезны не только спортсменам, но и рядовым людям. Они помогают сделать питание более разнообразным и насыщенным элементами.

• Протеин – концентрированный белок, основной строительный элемент для мышечной массы. Это одна из базовых добавок, используемых в бодибилдинге. В магазине БестФит продается более трехсот видов протеина от десяти брендов. Изучая протеин, необходимо учитывать его тип и основной компонент. Он бывает сывороточным, казеиновым, соевым. Можно встретить смешанный и многокомпонентный составы. Так как протеин часто производится из натурального молочного белка, он может вызвать приступы аллергии на лактозу. Поэтому новичкам стоит выбирать протеин с помощью консультантов на сайте БестФит.

• Расслабляющие чаи и энергетические напитки.

На сайте best.fit есть разделы с товарами для ухода за лицом, телом и волосами. Это различные маски и крема, шампуни, очищающие и увлажняющие средства. В разделе «Аксессуары» клиенты могут купить вспомогательное оборудование для приготовления и употребления добавок: шейкеры, бутылки, воронки, контейнеры.

 

Как найти нужный товар на best.fit?

На главной странице сайта best.fit, в верхней части, есть поиск. Сюда пользователь может вписать интересующий его товар или бренд. Тогда сайт покажет все, что есть по этому запросу. Другой способ найти товар – каталог. Каталог делится по категориям, о них мы говорили выше. Также в меню каталога можно выбрать конкретный бренд и изучить ассортимент только одного производителя. Перейдя в категорию, пользователь может дополнительно настроить поиск, при помощи набора фильтров. Они размещены в левой части страницы.

К примеру, клиент зашел в раздел «Батончики и питание». Бест Фит предлагает почти пятьсот наименований в этой категории. Чтобы сузить поиск, можно задать параметры цены в фильтре. Здесь же можно указать несколько интересующих клиента брендов. Есть и другие параметры поиска:

• Тип продукта. Для примера, в разделе «Питание», есть возможность выбрать протеиновое печенье, злаковые батончики, вяленое мясо и другие товары.
• Ингредиенты. Если диета спортсмена делает упор на какие-то конкретные вещества, то с этим фильтром найдутся нужные продукты. Нужно просто поставить галочки и сайт покажет товары с содержанием этих веществ.
• Фильтр «Цели» дает возможность выбрать товары для конкретной спортивной задачи: снижение веса, набор массы, восстановление энергии и так далее. Товары попадают в ту или иную категорию в зависимости от ингредиентов и пропорции вещества на вес товара. Условно, батончики с коллагеном подойдут для восстановления мышц, а напитки с Л-карнитином пригодятся для похудения.

Наконец, фильтр позволяет устанавливать диапазон стоимость товара, его веса и упаковки.
Раздел «Цели» есть и в общем каталоге товаров. Выбрав «Снижение веса», пользователь может посмотреть все добавки, рекомендуемые для худеющих людей или атлетов в период «сушки».

Карточка товара

Если нажать на изображение товара в каталоге, то откроется его карточка. В заголовке указано название продукта и вес товара. Или количество, если речь идет о капсулах. Рядом с названием есть «флажок», показывающий, в наличии ли товар. В каждой карточке есть фотография продукта. Справа от фото дается базовая информация: производитель, форма выпуска и задачи, решаемые добавкой. Еще правее размещены цена и кнопку «Купить». Подробное описание продукта есть почти во всех карточках. Оно размещено в нижней части страницы, под «каруселью» с похожими товарами. Популярные продукты сопровождаются подробным текстовым обзором. Также в карточках можно оставить отзыв о купленных добавках.

 

Как сделать заказ в БестФит?

Если клиент выбрал продукцию и хочет ее приобрести, ему нужно нажать на кнопку «Купить» в карточке товара. Такая же кнопка доступна и каталоге. Лот отправляется в корзину, куда можно перейти из главного меню, либо нажав на кнопку «Оформить». Она появится на месте кнопки «Купить».

Как пройти регистрацию в BestFit?

Если клиент заказывает товар без предварительной регистрации, то сайт автоматически создаст для него профиль. Другой способ – открыть аккаунт заранее, до первой покупки. Для этого, на главной странице магазина, нужно кликнуть на «Вход», а затем выбрать пункт «Я впервые на сайте». Сайт best.fit предложит войти в систему при помощи аккаунта в социальных сетях, либо зарегистрировать отдельный профиль. Для этого понадобится заполнить небольшую анкету: имя и фамилия, адрес электронной почты, придуманный пароль и его подтверждение.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен сразу же после регистрации. Здесь можно:

• Следить за статусом текущих заказов и посмотреть историю прошлых покупок.
• Добавлять или удалять вещи в корзину.
• Внести продукцию в список избранного и следить за наличием на складе.
• Изменить личные данные. К примеру, номер телефона, почтовый ящик или адрес.
• Следить за оставленными отзывами и реакцией на них.

Туда же, в личный кабинет, приходят ответы на запросы в службу поддержки. Но, если связываться с саппортом через чат на сайте best.fit, то уведомления будут только в чате.

Как оформить заказ?

В корзине клиент может указать количество приобретаемых продуктов. Справа от товаров появится небольшой купон. В нем указана общая цена и есть поле для ввода промокода. Здесь же необходимо вписать имя покупателя, его e-mail и номер мобильного телефона. Указав информацию, остается нажать на «Перейти к оформлению».

На открывшейся странице понадобится выбрать город из выпадающего списка, а затем кликнуть на нужный способ доставки. В форме ниже надо указать точный адрес и комментарий к заказу. В поле для комментария можно оставить пожелание, например, желаемое время для визита курьера. Затем жмем на «Готово». Если выбрана оплата картой, то появится платежный шлюз, где потребуется указать данные карты. После отправки формы с покупателем свяжется менеджер магазина для уточнения деталей.

Дополнительные возможности Бест Фит

На сайте Бест Фит есть большой раздел со статьями. В нем собраны текстовые материалы для профессиональных и начинающих атлетов. В статьях можно узнать о принципах правильного питания и тренировок. Материалы о тренировках разделены по категориям, в зависимости от цели спортсмена – набрать мышечную массу или снизить вес. Еще есть много обучающих статей по упражнениям на конкретную группу мышц, скажем, на грудь или спину. Кроме того, у BestFit есть собственный канал на YouTube, где также доступна информация о тренировках.

 

Мобильное приложение

У интернет-магазина BestFit пока нет мобильных приложений. Покупки доступны только через сайт. Но сам ресурс работает с мобильных устройств. Открыв его на Android или iOS, пользователь увидит адаптированную мобильную версию сайта с полным функционалом.

 

Оплата и доставка Best Fit

Для доставки и оплаты используется несколько способов.

Как оплатить заказ?

Посылку от Best.Fit можно оплатить почти всеми популярными способами:

• Банковской карточкой от Visa или Mastercard. Также сайт принимает Maestro и карты системы Мир.
• При помощи Apple Pay.
• Через электронный кошелек WebMoney, QIWI и Яндекс.Деньги (ЮМани).
• Интернет-банкинг от Сбербанк, Альфа-Банк и Промсвязьбанк.

Все транзакции проходят через Яндекс.Кассу. Если доставка направляется в регионы, то заказ надо оплатить заранее. Если же покупатель находится в Москве, то он может заплатить за посылку наличными, курьеру в руки.

Способы доставки товара

На сайте BestFit указано, что товары доставляются в 1820 пунктов по России. Компания сотрудничает с сервисом BoxBerry и действительно может отправить товар в любой город. Такой вариант можно выбрать при заказе с сайта. Когда посылка придет в нужное отделение, покупатель получит уведомление на e-mail или SMS на телефон. Другой способ отправки – курьером. БестФит может организовать такую поставку в Москве, Московской области и в других регионах России прямо до двери клиента. Стоимость курьерских услуг зависит от общего веса покупаемых товаров.

Способы возврата товара

Клиенты BestFit могут вернуть покупки, но только если это непродовольственные товары. Согласно законодательству, продовольствие не подлежит обмену или возврату. В эту категорию попадает большинство пищевых добавок, предлагаемых в этом онлайн-магазине. Если же купленное изделие попадает в категорию непродовольственных, к примеру, это контейнер для таблеток или атлетический пояс, то его можно отправить обратно в магазин. Для этого, необходимо написать письмо на адрес: sos@best.fit в течение четырнадцати дней с момента получения посылки. Деньги будут возвращены на реквизиты, с которых покупка была оплачена.

 

Бонусы BestFit

У магазина есть программа лояльности и часто предоставляются скидки.

Программа лояльности

У БестФит есть программа лояльности для постоянных клиентов. За покупки на сайте в личный кабинет клиента зачисляются BF-бонусы. Эти бонусы можно использовать для частичной оплаты других заказов. Один BF равен одному рублю. К примеру, за покупку протеина MyProtein Vegan Recovery, стоимостью 3 400 рублей, сайт начисляет 170 BF. Заказывая в следующий раз, клиент может активировать бонусы и заплатить на 170 рублей меньше.

Скидки

На главной странице сайт есть раздел «Выгодные предложения». Туда попадают товары со временно установленной скидкой. В среднем, дисконт составляет 10 – 20%. Чаще всего в категорию «скидочных» попадают небольшие лоты, вроде протеиновых батончиков поштучно или в больших коробках.

Партнерская программа

У компании сейчас нет партнерской программы.

 

Жалобы на БестФит

В целом, у Best.Fit хорошая репутация. Большинство комментариев в интернете положительные. Средняя оценка магазина, полученная на площадках отзывов – 4,8 баллов из 5. Клиенты хвалят БестФит за:

• Разнообразие товаров.
• Отзывчивую и компетентную службу поддержки.
• Качество продаваемой продукции.
• Бонусную систему и периодические скидки.

На платформе Яндекс.Маркет мы нашли несколько негативных отзывов. В основном они связаны со сроками доставки. Отметим, что служба поддержки BestFit активно отвечает на плохие комментарии, старается решить проблему и прояснить ситуацию.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Best.Fit, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин Best.fit принадлежит компании ООО «Бестфит». Юридическое лицо зарегистрировано 13 июня 2017 года, ОГРН 1177746580384. Основной вид деятельности – розничная торговля через интернет. Единственный учредитель и руководитель компании – Васильев Олег Геннадьевич. Компания контролируется ФНС России по городу Москва. Организация действует в рамках федерального закона «О защите прав потребителей», подотчетна Роспотребнадзору, а ее онлайн-ресурс – Роскомнадзору.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Бестфит» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Бестфит»

Пользовательское соглашение best.fit

При регистрации в интернет-магазине, пользователь должен поставить отметку о согласии с пользовательским соглашением. Но ссылок на соглашение при регистрации не дается. Мы не смогли найти этот документ на сайте. Запрос в службу поддержки не дал результатов.

Служба поддержки

Если у покупателя возникли вопросы, он может связаться со службой поддержки:

• По телефону, позвонив на номер: 8-800-200-24-27.
• Написав на почту: befit@best.fit
• Через чат на сайте магазина.

Кроме того, можно задать вопрос через форму обратной связи, в разделе «Контакты».

 

Best.Fit это развод?

Интернет-магазин Best.Fit управляется полноценным юридическим лицом, зарегистрированным в государственных органах. Информацию можно проверить в открытых источниках. Кроме того, магазин принимает к оплате банковские карты и сотрудничает с сервисом Яндекс.Касса. Это также говорит о юридической чистоте организации – банки проводят дополнительные проверки работающих с ними компаний.

Проверив информацию о сайте и изучив отзывы, мы составили мнение, что Бест Фит – не развод. Это качественный магазин с хорошей репутацией среди клиентов. В плюс также можно внести тот факт, что компания работает не только в интернете – у BestFit есть полноценный офлайн-магазин в Москве. Некоторые сомнения вызывает отсутствие пользовательского соглашения на сайте. Но, справедливости ради, стоит отметить, что отсутствие документации – довольно распространенная практика среди российских онлайн-ритейлеров. Конкретные юридические детали взаимодействия клиента и магазина мы рекомендуем уточнять напрямую у службы поддержки, через электронное обращение на официальный e-mail.

 

Заключение

На рынке товаров для фитнес-индустрии, магазин Best.Fit занял интересную нишу спортивного питания. Компания глубоко прорабатывает ассортимент, при этом, работая только с надежными и лицензированными поставщиками. Дизайн сайта понятный, поиск товаров не вызывает труда. Есть несколько способов доставки и оплаты заказов. В спортивном питании есть специфика – клиент может заказывать один и тот же продукт большими партиями и регулярно. Поэтому система бонусных баллов от Бест Фит попадает «в точку».