Проблемы с 2fa

Поменял телефон, перенёс Гугл аунтификатор, зашёл один раз в личный кабинет на данный бирже — все ок. Попробовал зайти через неделю и вылезла ошибка “неправильный код 2fa”. Завел обращение в тех.поддержку, получил ответ : «выполните синхронизацию с Гуглом», я выполнил эту синхронизацию, но проблема так и осталась. Пишу им в почту, создаю тикеты, но они молчат… На балансе приличная для меня сумма денег, а они мочат… куда идти жаловаться на них?!