wenger.ru

Wenger – это швейцарская компания, которая более 125 лет занимается производством ножей, часов, чемоданов, сумок и рюкзаков. В России официальным представителем бренда является компания «Галсэр», которая разработала сайт wenger.ru. На нем предлагается самая популярная продукция марки.

Покупателям нравятся функциональные и качественные модели, на сайте есть много необходимой информации и видеороликов о предлагаемых изделиях. Но давайте разберемся, нет ли здесь подводных камней, и не работают ли в компании мошенники,Wenger – это развод или нет? Для этого изучите предложенный обзор работы сервиса.

 

Почему именно Wenger?

wenger.ru – официальный интернет-магазин эксклюзивного дистрибьютора компании Wenger в РФ. В его каталоге предложены стильные и функциональные товары для путешествий и аксессуары для повседневного использования. Все рюкзаки, сумки и чемоданы продуманы командой производителя до каждой мелочи и изготовлен из высококачественных материалов с надежной фурнитурой. Отдельно представлена бизнес-коллекция – стильные сумки и рюкзаки премиум-класса с лаконичным дизайном, оснащенные отделением для ноутбука. Сайт магазина содержит всю необходимую для покупателей информацию: о доставке, оплате, гарантии. Также есть раздел «Видео», в котором собраны ролики о разных изделиях марки. Когда в каталоге появляется новый товар, с его подробным описанием можно ознакомиться в разделе «Новинки».

Что можно купить в Венгер?

Каталог магазина содержит несколько разделов с продукцией:

Рюкзаки. В категории есть городские модели, товары на колесах, изделия, разработанные для фотокамер, с отделениями для ноутбуков. В фильтрах также значатся модели для активного отдыха, для бизнеса, школы и рюкзаки на одно плечо. Также можно воспользоваться фильтрами по цвету, размеру изделия и отделения для ноутбука, материалу.

Сумки. Раздел предлагает сумки для ноутбуков и документов, спортивные и наплечные модели.

Чемоданы. В категории есть изделия из разных серий от небольшого размера до больших габаритов. Также есть мобильные офисы с отделениями для документов и ноутбука.

Бизнес-багаж. Премиум-коллекция, в которой представлены мобильные офисы, рюкзаки для бизнеса, сумки и чехлы для ноутбука, чемоданы.

Аксессуары. В категории есть товары, которые пригодятся в путешествиях. Можно выбрать бирку и весы для багажа, дорожный несессер, кодовый замок, повязку для глаз, подушку для путешествий, портмоне, багажный ремень и чехол для ноутбука.

 

 

Как найти нужный товар на сайте wenger.ru?

Найти товары можно в каталоге или с помощью строки поиска в верхней части страницы.

Карточка товара

В категории каталога товары представлены в виде списка по 3 позиции в ряд. В нем можно увидеть название, цена, цвет, артикул, объем, размер, материал. Также есть значки, на которых указаны основные характеристики изделия. Наведя курсор на значок, можно увидеть его описание. Есть в списке товаров и кнопка добавления в корзину. В карточке товара на сайте wenger.ru, кроме информации из перечня в каталоге, есть кнопка «Хочу купить, перезвоните».

Введя свой номер телефона, можно заказать обратный звонок для оформления быстрого заказа. Также есть подробное описание модели и характеристики, инструкция и информация о гарантии в .pdf формате. Ниже представлены фото и видео товара. В карточке предложена и кнопка «Расчет доставки». Выбрав из выпадающего меню регион и населенный пункт, можно увидеть стоимость каждого способа доставки.

 

Как сделать заказ в Wenger?

По многоканальному телефону принимают заказы с 9:30 до 21:00 (МСК) каждый день. Через сайт wenger.ru покупку можно оформить круглосуточно.

Как пройти регистрацию на сайте wenger.ru?

Регистрация на сайте wenger.ru необязательна. Но пройти эту процедуру можно быстро и просто, а преимущества очевидны. Так, учетная запись позволяет следить за историей заказа и участвовать в программе лояльности, экономя на покупках. Для прохождения регистрации надо ввести фамилию и имя, электронную почту и пароль.

Личный кабинет

В личном кабинете немного информации. Есть возможность изменять свои данные и добавлять адреса доставки, а также следить за историей своих покупок. Также в кабинете указывается общая сумма заказов, которая влияет на скидку по программе лояльности.

Как оформить заказ?

Для быстрого заказа можно воспользоваться кнопкой «Хочу купить, перезвоните» в карточке товара. Для оформления через корзину надо добавить в нее все позиции и перейти туда для завершения процедуры. В первом шаге надо ознакомиться со списком выбранных товаров, можно добавить количество или удалить модель из перечня. Также есть строка для ввода промокода и итоговая сумма. Проверив правильность выбора, надо нажать кнопку «Оформить заказ». На следующем шаге вводятся личные данные и адрес (для авторизованных пользователей они подтягиваются автоматически их личного кабинета) и выбираются способ доставки, оплаты и подтверждения заказа (СМС или звонок оператора).

Дополнительные возможности

Сервис предлагает несколько дополнительных функций.

Гарантия

На товары, купленные в официальном интернет-магазине Венгер, распространяется гарантия на 3 года со дня приобретения продукции. Она распространяется на производственный брак, который был выявлен в ходе использования на протяжении всего периода гарантии. Не распространяется услуга на естественный износ, косметические повреждения, ущерб, причиненный растворителями и абразивными материалами. Также гарантия не распространяется на обслуживание багажа и электронные устройства, которые были интегрированы в товар.

Чтобы подтвердить действие гарантии, надо сохранять чеки и талон. Гарантийный ремонт проводится уполномоченными сервисными центрами компании. Обслуживание осуществляется при выдаче акта экспертизы, который подтверждает факт дефекта. На сайте магазина есть раздел «Гарантия», в котором указаны адреса, номера телефонов и режим работы сервисных центров, в которых может быть произведен ремонт.

Оптовым клиентам

Интернет-магазин предлагает сотрудничество оптовым клиентам. Для этого надо заполнить форму в соответствующем разделе на сайте сервиса. В ней нужно указать ФИО, электронную почту, телефон, название компании, вид деятельности, продукт, который будет использоваться для продажи, регион. Есть и поле для внесения дополнительной информации. Минимальная оптовая закупка должно составлять не меньше 50 000 руб. Плюсы сотрудничества с Венгер:

• работа с популярным брендом;
• гарантированное наличие товара;
• постоянно обновляемый ассортимент;
• обучение по продуктам;
• помощь в оформлении торговой точки и маркетинговая поддержка;
• высокое качество и оригинальный дизайн продукции.

 

Мобильное приложение

Интернет-магазин не разработал приложения, но у него есть мобильная версия сайта для работы с гаджетов.

 

Оплата и доставка на Wenger

У Венгер есть много способов доставки и оплаты.

Как оплатить товар?

Для оплаты покупки предлагается много способов на выбор:

• наличными курьеру или в месте выдачи;
• банковской картой на сайте интернет-магазина;
• через кассы и терминалы Связной, Евросеть, Мобил Элемент, банкоматы Сбербанка, терминалы МКБ;
• с помощью электронных денег с кошельков платежных систем: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI;
• Альфа-Клик и Сбербанк.Онлайн;
• банковской картой при получении;
• MasterPass;
• Промсвязьбанк PSB-Retail.

В разделе «Оплата» на сайте wenger.ru есть подробная инструкция для каждого из предложенных способов. Также доступна рассрочка через онлайн-сервис Куппи.ру. Чтобы оформить покупку таким образом, в предложенной форме доверительного платежа надо ввести электронную почту и персональные данные. После этого сервис перенаправит на сайт Куппи.ру для оформления заявки. Регистрироваться необходимости нет, но если у покупателя уже есть учетная запись, можно войти под своим логином. В предложенной форме надо выбрать срок займа (от 1 до 30 дней). Указав личные сведения и паспортные данные, надо авторизоваться через одну из соцсетей, добавить адрес проживания и прописки, информацию о месте работы.

После заполнения всей информации клиент увидит условия кредитования. Если сервис одобрит заявку, придет сообщение, что займ оформлен. Если займ не будет выдан, можно вернуться на сайт и выбрать другой способ оплаты. Доступна и моментальная рассрочка с картой Халва. Это вариант без переплат и процентов. На товары на сумму меньше 5 000 руб. можно оформить рассрочку на 3 месяца. На покупки большей стоимостью займы выдаются до 6 месяцев. Оформить такую карту можно на сайте halvacard.ru.

Способы доставки

Доставка возможна по всем городам России. Доступно несколько вариантов получения товара.

Курьерская доставка

В Москве и Санкт-Петербурге продукцию привозят курьеры компании и СДЭК. Оба способа обойдутся в 249 руб. Если место назначения находится за территорией МКАД (для Москвы) и КАД (для Санкт-Петербурга), за каждый километр придется доплатить 20 руб. В другие регионы страны доставку осуществляют СДЭК (курьером до двери за 249 руб.) и Деловые линии (до подъезда, цену надо уточнять). Сроки доставки зависят от удаленности точки назначения. Если оформить заказ до 18:00, товар передадут в службу доставки в тот же день.

Самовывоз

В Москве возможен самовывоз из офисов продаж бесплатно. Официальный пункт выдачи находится по адресу: г. Москва, улица Вятская, дом 27, корпус 5, подъезд 1, этаж 4. Он работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00. Забрать посылку в офисе можно на протяжении 7 рабочих дней. Также для самовывоза в Москве доступны постаматы и пункты выдачи PickPoint. Стоимость доставки для заказов на сумму до 1499 руб. – 99 руб. Покупки большей стоимостью можно забрать бесплатно. Заказ хранится на пункте выдачи 3 дня. Срок доставки – 1 день.

Можно забрать покупку в Москве и в пункте выдачи СДЭК. Стоимость ее такая же, как и для PickPoint, но хранится заказ здесь может до 14 дней. Для самовывоза из офиса из СДЭК возможен частичный выкуп. В других регионах можно забрать посылку в пунктах выдачи СДЭК, PickPoint и в терминале Деловые линии. Стоимость зависит от удаленности населенного пункта. В случае выбора СДЭК или PickPoint возможна бесплатная доставка, если будет выполнено требование минимального заказа (зависит от пункта назначения).

Почта

Для Москвы доступна доставка почтой России. Есть варианты: наземная посылка со страховкой и отправление 1-го класса. В первом случае заказы на сумму больше 1499 руб. доставляются бесплатно, покупки на меньшую сумму – за 99 руб. Отправления 1-го класса стоят 199 руб. Срок доставки – 2 дня. В другие регионы России предлагается только отправление 1-го класса за 199 руб. Время доставки зависит от местонахождения пункта назначения.

Способы возврата товара

Вернуть заказанный товар можно в любое время до передачи, а после получения – на протяжении 7 дней. Возврат производится по адресу офиса продажи с 11:00 до 17:00 в будни. Возврат продукции надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид и документ, который подтверждает факт покупки. При отказе от товара магазин возвращает сумму, уплаченную клиентом в соответствии с договором, кроме расходов на доставку возвращенного изделия от покупателя. Возврат денег осуществляется не позже чем через 10 суток со дня предъявления такого требования. Средства возвращают тем способом, который клиент использовал при оплате покупки.

 

Бонусы в Венгер

Магазин постоянно предлагает акции, подарки и скидки. Также для постоянных клиентов предусмотрена программа лояльности.

Реферальная программа

Собственной партнерской программы у интернет-магазина нет, но ранее можно было получить вознаграждение от СПА-сетей в размере 8.65% за оплаченный заказ. Сейчас такой программы нет.

 

Жалобы на Wenger

В сети есть много отзывов о работе магазина. Большинство из них положительные. Есть редкие жалобы на качество (единичные комментарии о пошиве), отличие цвета и декоративных элементов на изделиях.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Wenger, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

ООО «Монте», разработчик интернет-магазина, зарегистрировали в 2011 году. С этого времени компания работает по законам РФ. Информации о судебных разбирательствах и жалобах на мошенничество найдено не было. На странице «Правовая информация» на сайте магазина представлены документы со сведениями об обработке персональных данных, правилах продажи, договор публичной оферты и реквизиты компании. Это говорит, что она не скрывает информации о себе.

Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Монте»

Пользовательское соглашение wenger.ru

В документе можно изучить общие положения и предмет договора. Есть информация о цене товара и услуг.

Подробно описаны правила оформления заказа и способы доставки. Также можно ознакомиться с правами и обязанностями сторон.

Продавец обязуется:

Служба поддержки

Связаться с техподдержкой можно по номерам телефонов: + 7 (495) 825-5-825 и 8 (800) 555-6-456. Колл-центр работает с 9:30 до 21:00 ежедневно. Также можно обратиться в офис по адресу: г. Москва, улица Вятская, дом 27, корпус 5, подъезд 1, этаж 4 (на сайте есть схема проезда и карта). Он работает в будни с 9:30 до 18:00. Написать сотрудникам компании можно в онлайн-чат или на почту: shop@wenger.ru.

 

Wenger это развод?

Wenger.ru – это официальный интернет-магазин известного швейцарского бренда в России. Это говорит о том, что он предлагает оригинальную продукцию, проверенную годами. Сайт содержит правовую информацию о компании, каталог с продукцией, много видеороликов о товарах. В личном кабинете можно следить за историей заказов и пользоваться скидками по программе лояльности.

Многочисленные подарки и спецпредложения, разные способы оплаты и доставки, большой ассортимент сумок и аксессуаров – преимущества магазина. Жалоб на его работу практически нет. Единичные негативные комментарии не могут говорит о том, что Wenger – это развод мошенников.

 

Заключение

Изучив работу магазина Венгер, можно сделать вывод, что это надежная площадка, предлагающая оригинальные товары швейцарской компании. Поэтому обеспечивается длительная гарантия и высокое качество продукции. Минусов у компании практически нет, а преимуществ более чем достаточно. Поэтому магазин можно рекомендовать интернет-пользователям. Если вы тоже делали покупки на wenger.ru, оставьте свой отзыв на этой странице.