ЮниЗоо

ЮниЗоо — это российский интернет-магазин зоотоваров, который позиционирует себя платформой нового поколения. Общее количество товаров в каталоге онлайн-маркета насчитывает почти 36 000 единиц. Эксперты компании предлагают персональные консультации, автоматический повтор заказа и подбор питания для питомца по конкретным параметрам.

В каталоге магазина есть различные товары для собак, кошек, грызунов, птиц, рыб, а также более экзотических животных. Помимо этого, ЮниЗоо предлагает оборудование и спортивный инвентарь для активного отдыха, туризма, охоты и рыбалки. Интернет-магазин доставляет товары во многие города России, пользуясь услугами популярных логистических операторов. Тем не менее, многие магазины могут обманывать своих покупателей, отправляя им просроченный или бракованный товар. Часть из таких предприятий не имеет официальной регистрации и не контролируется исполнительными органами.

В этом обзоре мы проанализируем работу интернет-магазина, изучим его каталог, дополнительные опции и инструменты, правила и условия покупки. Вместе с этим мы проверим данные в реестрах, свежие отзывы в сети и юридические документы. Так мы узнаем, стоит ли доверять ЮниЗоо, и не развод ли это?

Почему именно ЮниЗоо?

Правильный уход за домашними животными — это всегда сложный процесс. Грамотный хозяин перед покупкой корма всегда прочитает состав, описание, а также изучит больше информации о производителе и применяемом сырье. В каталоге ЮниЗоо пользователь увидит большой список популярных брендов, среди которых есть Royal Canin, Brit, Pro Plan, Padovan, Banters и другие.

Каждый из них закупается у надежного поставщика, который контролирует условия хранения и перевозки. Также интернет-магазин unizoo.ru получил ряд полезных дополнительных опций, которые помогут новым и неопытным покупателям быстрее сориентироваться в зоотоварах и их различиях. Тем не менее, в надежности магазина еще нужно убедиться. Проанализировав сайт unizoo.ru, его положительные стороны можно выделить такими краткими пунктами:

• каталог с удобными разделами и фильтрами;
• адаптивный интерфейс сайта;
• сканы сертификатов в открытом доступе;
• зоотовары для экзотических животных;
• опция экспресс-доставки;
• дополнительные инструменты;
• персональная консультация;
• разнообразие способов оплаты;
• регулярные акции и бонусные предложения.

Что можно купить на сайте unizoo.ru?

Под логотипом интернет-магазина пользователь увидит кнопку «Каталог», при нажатии на которую, снизу откроется главное меню unizoo.ru. Каждый из этих разделов, если не считать вкладки с товарами для активного отдыха, разделен на виды животных. При наведении курсора на одну из рубрик справа появится весь список подкатегорий и сопутствующих разделов. С помощью таких уровней покупатель может в два клика перейти к нужным зоотоварам и не искать их среди других позиций каталога.

Вместе с этим каталог ЮниЗоо получил отдельные модули с умными фильтрами для каждой из рубрик. К примеру, при поиске корма клиент может отсеять питание по его типу (сухой, влажный и пр.), по производителю, показанию, ингредиентам и другим параметрам.

Такие модули можно использовать посетителям, которые ищут питание для животного по определенным критериями. Количество и состав фильтров будет зависеть от конкретного раздела в каталоге. Внимательно изучив структуру каталога магазина, мы сможем понять, что можно купить в unizoo.ru

Собаки

Из главных подразделов этой рубрики мы видим будки и корма популярных торговых марок (Farmina, Monge, Родные корма), лечебное питание, а также переноски, клетки и вольеры. Чуть ниже располагается список с аксессуарами для перевозки, товарами для гигиены и поддержания чистоты, различные вкусности, лежаки и посуда. Из экипировки для собак ЮниЗоо предлагает ошейники, поводки, шлейки, товары для дрессировки, зимнюю одежду и обувь.

Кошки

Помимо стандартного набора товаров для кошек (корма, витамины, наполнители), на сайте unizoo.ru есть игрушки для котят, когтеточки, а также лежаки. Для защиты питомца здесь предусмотрены ограничители, оливковые сетки на балкон, отдельные вставки для установки в двери, лестницы и идентификационные кулоны на шею. В этой же рубрике пользователь увидит умные товары, среди которых есть трекеры активности, автоматические поилки, интерактивные кормушки и мерные ложки с электронными весами.

Грызуны и птицы

В разделе товаров для грызунов ЮниЗоо предлагает изучить список клеток, вольеров, террариумов, переносок и чистящих средств. Здесь же есть отдельные категории для обустройства туалета, сено, трава, установки для кормления, шлейки и амуниция. Аналогичные позиции можно найти в разделе «Птицы», где, помимо этого, есть игровые стенды, скворечники вместе с уличными кормушками.

Рыбки и рептилии

Аквариумная химия, товары для декора, запасные и расходные материалы для обслуживания аквариумов, — все это находится в разделе «Рыбки». В этом разделе пользователь также найдет стерилизаторы, терморегуляторы, наполнители и обогреватели. Питание для рыб выделено в отдельную подкатегорию. В похожий раздел «Рептилии» ЮниЗоо добавила группы с контейнерами и переносками, поильными установками, а также субстратами и другим грунтом.

Ветаптека

В этой категории опубликованы биологически добавки и лекарства для домашних животных. ЮниЗоо закупает препараты у известных производителей (Homepet, Kruuse, Relaxivet, Trixie). Здесь можно увидеть лекарства для глаз, кожи, мочеполовой системы и ушей. Помимо этого, в «Ветаптеке» есть ветеринарные паспорта, воротники, успокоительные средства.

Рыбалка, спорт и туризм

Два тематических раздела, где можно увидеть одежду, обувь и аксессуары для активного отдыха. Также unizoo.ru продает пневматическое оружие, сейфы, ящики для патронов, лодочные моторы и различную электронику (эхолоты, датчики, силовые кабели, GPS-приемники). Вместе с этим рубрики наполнены сувенирами, подарочными наборами, аксессуарами и расходными материалами.

Как найти нужный товар на сайте ЮниЗоо Ру?

Для поиска зоотоваров в интернет-магазине проще использовать основной каталог, так как компания реализует больше 35 000 позиций. Для упрощения навигации по главному меню предусмотрено разделение на более узкие подгруппы и фильтры для сужения критериев поиска. Оставшиеся результаты пользователь может отсортировать в удобном порядке, используя параметры изменения порядка отображения (популярность, цена, дата добавления).

Если покупатель знает название бренда или помнит артикул товара, то тогда можно использовать модуль поисковой строки. Он установлен справа от логотипа магазина в «шапке» сайта. Вначале клиент кликает по строке и вводит нужное название или код. Модуль автоматически начнет искать похожие товары и выдаст предварительные результаты ниже во всплывающем окне. С помощью такого способа можно в один клик перейти в карточку товара.

Также найти нужный товар в unizoo.ru можно через рубрику «Поиск по брендам». Клиент вводит название бренда или кликает на один из списка популярных. После этого можно также использовать фильтры для сортировки позиций.

Карточка товара на сайте Unizoo

Карточка товара в магазине unizoo.ru стандартная — здесь пользователь может просмотреть дополнительные фото позиции, прочесть описание и изучить характеристики, посмотреть рекомендации и увидеть рейтинг. Вместе с этим карточка товара предусматривает его покупку с помощью переноса в корзину. Справа от фотографий будет показана текущая цена, краткие сведения о доставке, доступные бонусы и методы оплаты. Товаром можно поделиться, сделав репост в социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Twitter и т. д.).

Как сделать заказ на сайте ЮниЗоо.ру?

Сделать заказ в unizoo.ru можно через основной каталог и карточку товара, добавив его в корзину. После этого пользователь переходит к анкете оформления, где указывает контактную информацию и согласовывает способ доставки. Заявка будет передана в обработку сразу после подтверждения менеджером ЮниЗоо.

Если покупатель хочет предварительно проконсультироваться с представителем зоомагазина, то сделать заказ можно по телефону. В правом верхнем углу unizoo.ru есть номер горячей линии и форма подачи заявки для обратного звонка. Оператор магазина уточнит артикул товара, его дополнительные параметры, а также реквизиты покупателя и способы оплаты. При оформлении заказа по телефону менеджер подтверждает его автоматически.

Еще один способ заказа в unizoo.ru — электронная почта. Покупателю нужно написать письмо на корпоративный e-mail зоомагазина и указать артикул позиции, его количество, телефон и другие параметры (если предусмотрены). После этого на указанный номер позвонит сотрудник отдела продаж и продолжит оформление заказа.

Как пройти регистрацию на сайте Unizoo Ru?

Для оформления заказа в ЮниЗоо пользователю не нужно предварительно регистрироваться в интернет-магазине. Тем не менее, после активации профиля и настройки личного кабинета покупатель может управлять своими покупками, получать бонусы и просматривать избранные товары.

Если клиент разово покупает в ЮниЗоо, то сделать заказ можно в режиме гостя. Для регистрации нужно нажать на кнопку «Личный кабинет», которая располагается под иконкой корзины. После этого на странице появится контекстное окно с формой, куда нужно ввести такие контактные данные:

• имя и фамилия;
• электронный адрес;
• номер телефона.

Если клиента кто-то пригласил, то можно указать его ID для получения бонуса. После ввода номера пользователю придет проверочное SMS с кодом, который нужен для активации аккаунта. Сайт перезагрузится, и клиент попадет в личный кабинет.

Личный кабинет

Главная страница личного кабинета состоит из маленьких карточек, которые заменяют стандартные разделы аккаунта. В пункте «Профиль» клиент может изменить контактные данные, сменить пароль, добавить информацию о своем питомце. После этого идет блок с информацией о заказах, где есть история покупок, текущий статус отправления и опция повторного оформления с предыдущими параметрами.

Также личный кабинет в ЮниЗоо предусматривает отслеживание статистики по накопительным бонусам (сколько есть сейчас, общая сумма покупок, процент скидки). Во вкладке «Приведи друга» будет находиться промокод для реферальной скидки.

Как оформить заказ на сайте ЮниЗоо?

После добавления товара в корзину покупатель может нажать на кнопку «Перейти к оформлению». Сайт перенаправит его к предварительному просмотру содержимого и вкладке с выбором подарка. После этого пользователь кликает на «Оформить заказ» и заполняет контактную информацию.

Если у него уже есть аккаунт в unizoo.ru, то большая часть данных заполнится автоматически. В анкете нужно указать реквизиты получателя, способ отправки заказа, время (если по Москве), а также способ оплаты. В конце покупатель подтверждает заказ, а его детали будут отправлены на электронную почту.

Дополнительные возможности unizoo.ru

ЮниЗоо разработала ряд дополнительных и полезных опций, которые помогут владельцам домашних животных, а также упростят взаимодействие с интернет-магазином в целом. К этому списку относятся сопутствующие услуги компании, информация о которых также есть на unizoo.ru.

Периодическая доставка

В момент оформления заказа клиент может подключить опцию периодической доставки и составить персональный график для повторения покупок. После этого клиенту звонит менеджер и согласовывает содержимое регулярных поставок. Цена на подключение опции будет отображаться в описании каждого товара.

База знаний

Интернет-магазин расширил стандартную рубрику «Вопрос-ответ», и теперь эта категория аналогична форуму владельцев домашних животных. Любой пользователь может отправить публикацию, которая будет доступна после проверки модератором. Гости и постоянные клиенты могут отвечать на вопросы или давать персональные рекомендации, комментируя новые посты.

Полезные статьи

Еще одна информационная рубрика на unizoo.ru, в которой публикуются полезные тематические материалы. Это могут быть обзоры на новые корма или аксессуары для животных, а также советы по уходу за питомцами. Большая часть авторских статей содержит гиперссылки для быстрого перехода к конкретному товару в ЮниЗоо.

Мобильное приложение ЮниЗоо Ру

У unizoo.ru нет отдельного мобильного приложения. Стандартная версия сайта хорошо адаптирована под смартфоны и планшеты, поэтому пользователь может аналогично искать товары и оформлять заказы.

Оплата и доставка в Unizoo

Компания доставляет товары во многие города России, постоянно расширяя зону покрытия. Узнать точки выдачи в своем регионе можно в разделе «Доставка и оплата». На странице отобразится интерактивная карта, где каждый из пунктов будет сопровождаться адресом и текущим графиком работы.

Как оплатить заказ на сайте ЮниЗоо.ру?

Оплатить заказ в ЮниЗоо можно такими способами:

• банковской картой онлайн;
• через электронные сервисы ЮKassa, Apple Pay и Google Pay;
• рассрочка на месяц от Яндекс.Кассы;
• банковский перевод для юрлиц;
• по QR-коду через СБП (через приложения банков).

Также доступна рассрочка на месяц от Яндекс.Кассы.

Способы доставки товара

Компания доставляет зоотовары в пункты выдачи «Лабиринт», а также с помощью курьерской службы DPD. Жители Москвы могут забрать свой заказ через самовывоз с основного склада ЮниЗоо.

Способы возврата товара

Магазин рекомендует проверять посылку сразу при получении. Вернуть товар в ЮниЗоо можно в течение 14 дней с момента прибытия или получения на руки. Жители Москвы и области могут приехать на склад компании и оформить возврат сразу, либо вызвать курьера и передать ему акт вместе с товаром. Жителям регионов предварительно нужно отсканировать заявление и отправить на e-mail ЮниЗоо. После этого поступит звонок от менеджера, с которым покупатель согласует дальнейшие действия для возврата.

Бонусы Unizoo Ru

Интернет-магазин unizoo.ru часто проводит акции, розыгрыши, дарит подарки и запускает распродажи. В ЮниЗоо вся информация обо новых промо-ивентах публикуется на главной странице либо в социальных сетях. Компания предлагает ряд постоянных и сезонных бонусов, включая накопительные баллы и персональный кэшбэк.

Жалобы на ЮниЗоо

Просматривая недавние отзывы о магазине, нельзя сказать, что компания активно обсуждается в сети. На Irecommend последняя публикация датируется 2019 годом, а на Отзовике с апреля было добавлено только 5 комментариев.

Но на других платформах интернет-магазин все же упоминается чаще. К примеру, за 3 последних месяца рейтинг ЮниЗоо на портале Яндекс.Маркет закрепился на отметке в 4.5 из 5 баллов. Большую часть высоких оценок интернет-магазин получил за разнообразие товаров, их свежесть, опубликованные сертификаты и постоянные промо-акции. Вместе с этим в список плюсов unizoo.ru вошел быстрый отклик службы поддержки и опция повторного заказа.

Если говорить про негативные публикации, то 95% из всего количества — жалобы на доставку. Пользователи говорят о постоянных задержках, переносах и отказах в отправке. По словам комментаторов, в ЮниЗоо намеренно называют неправильные даты доставки, так как не справляются с общей нагрузкой.

Если появятся отзывы об интернет-магазине ЮниЗоо, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Вкладка «Реквизиты» размещена в «подвале» сайта, где указано, что unizoo.ru работает от лица ООО «Юнизоо». Организация была внесена в реестр в феврале 2013 года, и с этой же даты генеральным директором числится Бавинов Дмитрий Андреевич. Адрес центрального офиса ЮниЗоо: г. Москва, р-н Нагорный, ул. Фруктовая, д. 14. Найти компанию в открытых источниках можно по ОГРН 1137746109995.

• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Юнизоо»;
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение unizoo.ru

Соглашением платформы unizoo.ru выступает «Публичная оферта», которая состоит из 10 объемных пунктов. Здесь описываются правила регистрации и оформления заказа в ЮниЗоо, ответственность двух сторон, условия оплаты и доставки товаров. В пункте 4.9 указано, что компания имеет право выставлять товары, которые имеют недостатки или элементы брака, о чем обязуется уведомить в описании. Таким образом, перед оформлением заказ клиенту нужно внимательно изучать характеристики или предварительно обратиться к менеджеру.

Если пользователь больше не хочет покупать в ЮниЗоо, но переживает за персональные данные, то компания предусматривает удаление участника из базы клиентов. Для этого нужно подать запрос в службу поддержки, и в течение 2 дней учетная запись покупателя будет удалена вместе с конфиденциальной информацией.

Служба поддержки

Задать вопрос менеджеру ЮниЗоо можно такими способами:

• по телефону: +8 (495) 545-47-56;
• по почте: info@unizoo.ru;
• онлайн-чат, WhatsApp;
• форма обратной связи.

ЮниЗоо — это развод?

Заботиться о настроении и здоровье домашних животных — миссия unizoo.ru, которую компания реализует компетентным клиентским сервисом, продажей зоотоваров только проверенных брендов, а также грамотной политикой цен. О популярности интернет-магазина хорошо говорят цифры, так как ЮниЗоо работает уже 7 лет, и за это время она выполнила больше 500 000 успешных заказов.

В этом обзоре мы изучили каталог магазина, правила доставки и оплаты, дополнительные опции и сервис. Вдобавок мы проверили отзывы за последние 3 месяца, юридическую информацию и работу бонусов. Резюмируя, можно сказать, что ЮниЗоо — не развод, но компании нужно исправить проблему с логистикой и наладить доставку товаров.

Заключение

ЮниЗоо можно назвать цифровым гипермаркетом товаров для домашних животных, о чем говорят больше 80 действующих акций, бонусная система и почти 36 000 позиций в каталоге. Несмотря на такое разнообразие товаров, искать их легко, так как в меню есть умные фильтры и параметры сортировки. Компания доставляет товары в ПВЗ «Лабиринт» и компанией DPD, охватывая многие города России.

Пользователь получает личный кабинет с персональной статистикой, бонусный счет и ряд полезных дополнительных опций. В ЮниЗоо есть своя база знаний и компетентная служба поддержки, что поможет посетителю быстрее сориентироваться в зоотоварах. Компания открыта к сотрудничеству с физлицами, благотворительными организациями, предприятиями и вебмастерами. Если вы раньше заказывали что-либо в unizoo.ru, то расскажите нам об этом ниже, в «Отзывах».