Экскурсия которой не было

Мы очень много путешествуем, но с данной фирмой стоокнулись в первый раз, и хвала богу в последний! Заказали экскурсию 27. 12.21 на 06.01.22 из Сортавалы аэросани по Ладожским шхерам на 10.00 утра,как положенно внесли предоплату, тут же на электронную почту пришла квитанция с подтверждением нашего заказа! И вот наконец наступил день X. Мы примчали на поезде из Москвы за 2 часа до экскурсии, и все эти два часа мы пытались дозвониться по указанному в билете номеру. И оооо "чудо"…трубку взял "приятный" сонный голос, который сообщил нам о том что на наше время уже все занято!!! Камон!!! На наше забронированное и оплаченное время 1,5 недели назад!!!! И что оказывается наш заказ был перенесен на другое время!!! Кааааак?!!!! На какое нафик другое время?!!!! У нас было все расписанно по часам!!!! После преговоров и перекладывания вины друг на друга(т.е. СПУТНИК НА арендодателя аэросаней, арендодатель на спутник который дает неправильную информацию, и оказывается, что сани были уже заняты на тот момент когда мы бронировали экскурсию, а на сайте спутника это экскурсия была свободна!) наконец то мы дозвонились до этого спутника, где нам ничего внятного не сказали, но деньги обещали вернуть в течении 3-5 дней, сегодня 11 января, а денег так и не увидели! Ребята, если не хотите испортить свое впечатление о путешествиях, читайте отзывы(к сожалению я их почитала после случившегося, и таких как мы оказалось не мало!) всем клевых путешествий!