Ужасный сервис! Деньги взяли, а на связь не вышли. Полное отсутствие ответственности - Отзыв № 108564
Заказала экскурсию через Sputnik8, внесла предоплату как требовалось, но гид так и не вышел на связь. Я ждала, нервничала, пыталась понять, состоится ли программа вообще. В итоге — ни звонка, ни сообщения. Никто не подтвердил время и место встречи. Просто пропали.
Самое возмутительное — это возврат денег. Мою предоплату за неоказанную услугу до сих пор не вернули! Сервис спокойно берет деньги, а когда клиент остается без экскурсии и без связи с гидом, выясняется, что они «не отвечают за организаторов». Но тогда зачем вообще существовать как платформа? Вы берете комиссию, но на клиенту вам наплевать.
Такое впечатление, что Sputnik8 только и умеет что красиво оформлять заказы, а как доходит до дела — разводит руками. Я осталась и без впечатлений, и без денег. В интернете полно похожих историй, когда гиды отменяют брони в последний момент, а возврат занимает вечность или не происходит вовсе.
Категорически не рекомендую! Если не хотите потерять деньги и нервы — ищите экскурсии напрямую у проверенных гидов, а не через эту ненадежную платформу.
63%37% 
63%37% 
Ужасный сервис! Деньги взяли, а на связь не вышли. Полное отсутствие ответственности - Отзыв № 108564
Заказала экскурсию через Sputnik8, внесла предоплату как требовалось, но гид так и не вышел на связь. Я ждала, нервничала, пыталась понять, состоится ли программа вообще. В итоге — ни звонка, ни сообщения. Никто не подтвердил время и место встречи. Просто пропали.
Самое возмутительное — это возврат денег. Мою предоплату за неоказанную услугу до сих пор не вернули! Сервис спокойно берет деньги, а когда клиент остается без экскурсии и без связи с гидом, выясняется, что они «не отвечают за организаторов». Но тогда зачем вообще существовать как платформа? Вы берете комиссию, но на клиенту вам наплевать.
Такое впечатление, что Sputnik8 только и умеет что красиво оформлять заказы, а как доходит до дела — разводит руками. Я осталась и без впечатлений, и без денег. В интернете полно похожих историй, когда гиды отменяют брони в последний момент, а возврат занимает вечность или не происходит вовсе.
Категорически не рекомендую! Если не хотите потерять деньги и нервы — ищите экскурсии напрямую у проверенных гидов, а не через эту ненадежную платформу.