Sokolov
Всего отзывов 10
Еще нет жалоб
1.8
Неподтвержденная компания
sokolov.ru
Перейти на сайт
Sokolov - интернет-магазин оригинальных украшений российской мастерской под управлением Алексея и Елены Соколовых. Выгодные цены и различные акции.
Интернет-магазин
Сайт
Главный офис
129343, г. Москва, пр-д Серебрякова, д. 4, стр. 1, оф. 204
Дата основания
1993 год
Собственник компании
ООО «Лакса Трейдинг»
Виды поддержки
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Форма обратной связи на сайте
Facebook
Instagram
ВКонтакте
Чат
Офис
Телефонная поддержка
8-800-100-07-50По России
8-499-649-00-00Москва
Социальные сети
Языки
Русский
Бонусы
Способы оплаты
VISA, Mastercard, Мир, JCB, Наличные, Samsung Pay, Google Pay
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
Нет
МФО для получения займа
Категория магазина
Подарки и цветы, Ювелирные изделия
Особенности проекта
Интернет-магазин оригинальных ювелирных украшений, семейная российская мастерская
Дополнительные услуги
Рассылка
Блог
Эксклюзивные украшения на заказ
Подарочные карты
Франчайзинг
Онлайн-проверка подлинности
Регионы действия проекта
Россия
Способы доставки
Транспортные компании, Самовывоз
Транспортные компании
СДЭК
Срок доставки
От 1 дней
Условия бесплатной доставки
При доставке СДЭК или в фирменные магазины Sokolov
Мобильные приложения
Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Партнерская программа
РегистрацияСтарый клиент с купоном: 4.00%, старый клиент: 8.00%, новый клиент с купоном: 11.50%, новый клиент: 15.00%
Преимущества
Оригинальные украшения, интересный дизайн
Официальное производство и 6 месяцев гарантии на ювелирную продукцию
Готовая продукция и изготовление на заказ
Опция онлайн-проверки подлинности украшений на сайте
Мастерская работает почти 30 лет
Множество акций, скидок, розыгрышей, ценных призов
Программа лояльности и партнерская программа
Почти всегда бесплатная доставка
Удобное мобильное приложение
Недостатки
Некоторые страницы сайта медленно загружаются
Ограничения по числу изделий в одном заказе (не более 10)
Жалобы на качество изделий
Нет возможности покупки в рассрочку
Контролирующие органы и законы
Роскомнадзор
Роспотребнадзор
Инспекция ФНС России №16 по г. Москва
Реквизиты компании
Общая оценка
8.6/10
Дата актуализации
02.07.2021

    Sokolov это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 20 октября 2020 года Обновлено: 2 июля 2021 года

    Содержание страницы


    Семейная ювелирная мастерская Sokolov открыла двери в 1993 году. Первые украшения были разработаны Алексеем Соколовым. А в 2003-м в производство были запущены первые изделия с полудрагоценными вставками. Сегодня ассортимент включает эксклюзивные, массовые и молодежные варианты в огромном количестве.

    Насколько хороша в действительности продукция компании? И честно ли продавец ведет себя с клиентами? Или же интернет-магазин Sokolov – развод, хотя и существует на рынке несколько десятилетий? Давайте разбираться.

     

    Почему именно Sokolov?

    Sokolov имеет целый ряд существенных преимуществ:

    • Почти 30-летний опыт работы мастерской.
    • Оригинальные украшения из золота и серебра с драгоценными вставками и без таковых, интересный дизайн (к примеру, кольца с украшением в виде детской ножки или стилизацией под Disney – инкрустациями в форме головы Микки-Мауса).
    • Официальное производство и 6 месяцев гарантии на ювелирную продукцию (за исключением часов).
    • Готовая продукция и изготовление на заказ (по индивидуальному эскизу).
    • Опция онлайн-проверки подлинности украшений по штрих-коду или артикулу непосредственно на сайте sokolov.ru.
    • Множество акций, скидок, розыгрышей ценных призов плюс программа лояльности и партнерская программа.
    • В большинстве случае предоставляется бесплатная доставка (и не только в пункты выдачи, но и по адресу).
    • Удобное мобильное приложение для iOS и Android.

    Sokolov — это развод? Отзывы

    Что можно купить в Соколове?

    В коллекции украшений Sokolov – подвески, колье, кулоны, серьги, броши, браслеты, кольца, часы и даже столовые приборы. Некоторые модели эксклюзивны: вы не найдете ничего похожего нигде больше. Поговорим о каждой категории в отдельности.

    Серьги

    Длинные, зажимы, конго, пусеты, в виде цепочек, одиночные и парные серьги из золота и серебра. Модели со ставками аквамаринов, аметистов, бриллиантов, кристаллов Swarovski, изумрудов, гранатов, жемчужин, кварца, горного хрусталя, авантюрина, агата, бирюзы, коралла, керамики, корунда, лунного камня и другими и без вставок. Всего в категории более 11 700 изделий стоимостью от 390 до 709 490 рублей.

    Подвески, колье и кулоны

    Подвесные украшения на шею и для браслетов (шармы) самых разных дизайнерских решений: с растительным и геометрическим орнаментом, из цельного камня, в виде надписи, цепочки, силуэта или абстрактного образа. Также представлены золотом и серебром с инкрустацией или без таковой. Плюс религиозная продукция: кресты, иконы. На выбор 5800+ оригинальных решений, стоимость которых начинается от 290 руб. и заканчивается на данный момент 195 990 руб. А также колье, отличающиеся от подвесок наличием цепочек (тоже, разумеется, из золота/серебра), ценой от 990 рублей (1070 украшений).

    Подвески и кулоны Sokolov

    Броши

    Декоративные броши и булавки, украшенные драгоценными и полудрагоценными камнями 41 разновидности, среди которых — изумруд, гранат, бриллиант, рубин, янтарь, хризолит, топаз, сапфир, опал, бирюза и др. Начальная стоимость в данной категории составляет 590 рублей (за простую серебряную булавку с фианитом). Верхняя граница достигает 188 990 руб. (за эксклюзивную дизайнерскую брошь в виде бабочки с витражной эмалью, бриллиантами 0.070 карат А-огранки и сапфировыми корундами).

    Браслеты

    Ассортимент браслетов Sokolov — это 1775 изделий: анклетов, цепочек, слейв- и жестких моделей из белого, желтого и красного золота или серебра. Как и во всех предыдущих случаях, большая часть инкрустирована камнями. Ценник здесь колеблется в пределах 390-228 990 рублей.

    sokolov.ru браслеты

    Кольца

    Основа ассортимента Sokolov. Обручальные, помолвочные, наборные, на одну либо 2 фаланги или даже на 2 пальца, элегантные решения и кольца-печатки – вариантов масса (больше 8000). И также представлены золотом и серебром с инкрустациями или без.

    Часы и другие аксессуары

    Серебряные, золотые и стальные часы для мужчин и женщин (порядка 300 позиций в нескольких категориях). Запонки, заколки, брелоки и другие декоративные элементы от бренда Sokolov. Последних немного: всего 5 товаров средней стоимостью порядка 3-4 тысяч рублей. А вот запонки представлены в большом разнообразии: 56 моделей. Хотя и не все в наличии. Верхняя граница цены – 66 490 руб.

    Sokolov Home

    Столовые приборы, столовое серебро, сувениры, погремушки. Элегантные модели, продающиеся поштучно и в наборах. Для заказа доступно 278 изделий за 790-132 490 рублей.

    sokolov.ru столовые приборы

     

    Как найти нужный товар на sokolov.ru?

    Ассортимент интернет-магазина очень велик, поэтому для более удобного поиска товаров продавец добавил:

    • Поисковую строку, куда вводятся название, элементы (металл, камень) или артикул изделия.
    • Рубрики каталога и подрубрики внутри них.
    • Фильтры по стоимости (от-до), наличию, элементам, пробе, скидкам, магазинам (где доступен заказ украшений) в каждом из разделов.
    • Сортировку полученных результатов по новизне, популярности, возрастанию и убыванию цены.

    В этом нет ничего нового, но механизм привычен пользователю, удобен и не требует много времени.

    Как найти нужный товар в Sokolov

    Карточка товара

    В карточках товаров на sokolov.ru есть вся необходимая покупателю информация:

    • Фотогалерея с изображениями изделия в разных ракурсах.
    • Фактическая информация – цена, артикул, состав, тип замка (если украшение его предусматривает), условия доставки и оплаты, гарантии и возврата.
    • Подробное описание.
    • Оценки людей, уже купивших эту вещь, и возможность самому оставить отзыв (доступна только зарегистрированным и авторизованным посетителям сайта).
    • Интересные статьи о данной категории продукции из блога Sokolov.
    • Сопутствующие товары и другие товары из этой же коллекции.

    Кроме того, предусмотрены кнопки «Поделиться» (вы отправляете ссылку на карточку товара на свою страницу в социальной сети), «Намекнуть» (на e-mail выбранного человека придет письмо о том примерно такого содержания: «Мы узнали, что «ваше имя» давно мечтает об этом подарке» — и вашим электронным адресом) и «Добавить в избранное» (вы откладываете изделие, чтобы не потерять).

    Украшения Sokolov

     

    Как сделать заказ в Sokolov?

    Оформление заказа в Sokolov доступно тремя способами:

    • По телефону. Вы звоните в колл-центр по номеру 8-800-100-07-50, называете продавцу артикулы выбранных товаров, обсуждаете с ним условия доставки и оплаты, а затем получаете подтверждение на электронную почту – заявку менеджер оформит с ваших слов.
    • В фирменном магазине Sokolov в вашем городе. Приходите и покупаете украшение из имеющегося ассортимента, оплатив его на кассе.
    • Через сайт sokolov.ru. Добавляете то, что понравилось, в корзину и оформляете онлайн-заявку, по которой вам перезванивают, просто чтобы уточнить наличие и ответить на вопросы.

    Как пройти регистрацию на сайте sokolov.ru?

    Регистрация на sokolov.ru не является обязательной, но удобна при отслеживании бонусных начислений и истории покупок. Чтобы пройти процедуру, жмем «Войти» в правом верхнем углу ресурса (рядом с корзиной и кнопкой избранного). И жмем «Зарегистрироваться», чтобы заполнить анкету (в ней указываем свои имя, номер телефона, e-mail и придумываем пароль). В завершение входим по заданному логину (номер телефона) и паролю в личный кабинет.

    sokolov.ru регистрация

    Личный кабинет Соколов

    Кабинет пользователя sokolov.ru включает 6 разделов:

    • «Личные данные». Ваша анкета – все то, что вы указали при регистрации.
    • «Бонусная программа». Текущий бонусный баланс (сколько баллов доступно) и бонусные начисления/списания.
    • Sokolov Cashback. Индивидуальный промокод для получения кешбэка, а также сумма выкупленных с его использованием заказов.
    • «Избранное». Товары, которые вам понравились (вы поставили лайк).
    • «Мои заказы». История покупок с детализацией по каждой.
    • «Моя шкатулка». Здесь регистрируются штрих-коды, которые будут участвовать в розыгрышах продавца.
    • «Подписки». Подключение и отключение информационной рассылки (подробнее о ней мы рассказали ниже).

    Личный кабинет Sokolov

    Как оформить заказ?

    При оформлении заказа онлайн (через сайт sokolov.ru), как обычно, добавляем товары в корзину одноименной кнопкой (на их страницах либо прямо из общего списка в категориях). И переходим в нее. Если у нас еще нет личного кабинета, потребуется указать и подтвердить номер мобильного. Если есть, данные будут автоматически скопированы из личного кабинета, и останется выбрать способы получения и оплаты.

    Sokolov как оформить заказ

    Если вы выбрали предоплату, система перенаправит вас в платежный шлюз «Сбербанк.Онлайн» и только после перечисления денежных средств – на страницу подтверждения. Если расчет по факту (при получении), — сразу к деталям заявки. Вся информация также будет доступна в личном кабинете (раздел «Мои заказы») и поступит на электронную почту.

    Дополнительные возможности Sokolov

    К дополнительному функционалу интернет-магазина мы отнесли информационную рассылку, блог на сайте, онлайн-проверку подлинности украшений, производство ювелирных изделий на заказ (по индивидуальному эскизу), подарочные карты и франчайзинг.

    Информационная рассылка

    Как и многие другие, продавец использует в качестве одного из маркетинговых каналов e-mail-рассылку. Вы можете подписаться на нее, чтобы получать специальные предложения (акции) от Sokolov, оперативно узнавать о проходящих распродажах и читать интересный контент из блога (о нем сейчас поговорим). Для отказа достаточно будет пройти по соответствующей ссылке в теле полученного письма. Или отключить опцию в разделе «Подписки» личного кабинета.

    Блог на сайте

    Большое количество познавательных и развлекательных материалов размещено в блоге на sokolov.ru. Здесь найдутся и всевозможные тесты («Какое обручальное кольцо тебе подходит?», «Нужны ли вам перемены в стиле?» и пр.), и гороскоп украшений, и тренды сезона, и обзоры. Чтобы проще было ориентироваться среди этого разнообразия, используются рубрики.

    sokolov.ru блог

    Изготовление украшений на заказ

    Помимо серийных (изготавливаемых партиями) украшений, в Sokolov представлены эксклюзивные модели. К тому же дизайнеры компании могут разработать дизайн специально для вас, который затем воплотится в уникальной, имеющейся только у вас, вещи.

    Онлайн-проверка подлинности

    Если вы опасаетесь стать жертвой мошенников, имеет смысл проверять подлинность изделия по его артикулу. На sokolov.ru для этого разработана специальная форма, в которой вы вольны указать еще и штрих-код. Правда, проверяет продавец только вещи своего бренда.

    Sokolov проверка подлинности украшения онлайн

    Подарочные карты

    В подарок человеку, увлекающемуся покупкой украшений, интернет-магазин предлагает сертификаты с денежным балансом на нем. Номинал вы определяете самостоятельно. Этими электронными средствами владелец карты сможет рассчитываться за онлайн-заказы и покупки в физических точках продаж. Карты одноразовые (рассчитаны на 1 покупку – неизрасходованный остаток «сгорит») и действительны в течение 1 года с даты оформления. Баланс уточняется на кассе магазина (штрих-код подносится к считывателю) или через форму на сайте (номер штрих-кода вводится вручную).

    Франчайзинг

    Это один из форматов партнерской программы Sokolov: ее участники становятся представителями торговой марки в своем регионе. Им предоставляется помощь на всех этапах развития бизнеса: составление плана развития, выбор помещения, оформление, консультации по ассортименту, обучение персонала и пр. И определенная доля выручки с продаж.

    Франчайзинг Sokolov

     

    Мобильное приложение

    Интернет-магазин есть и в формате скачиваемого мобильного приложения. Софт устанавливается бесплатно из Google Play Market или App Store на устройства с ОС iOS (от 10.3 или новее) и Android (не ниже 5.0). С точки зрения функциональности, мобайл ничем не отличается от веб-версии: выбор с использованием фильтров и сортировки, оформление заказа, регистрация, бонусная программа. Оценено ПО достаточно хорошо: на 4-4.6 баллов по пятибалльной шкале. Отдельные жалобы связаны с проблемами при попытке применить скидку.

    Мобильное приложение Sokolov

     

    Оплата и доставка в Sokolov

    В Sokolov всего 2 способа оплаты онлайн-заказов:

    • Наличные – при получении.
    • Банковские карты (VISA, MasterCard, JCB, МИР) – при получении либо в качестве предоплаты через сайт (сразу же после оформления электронной заявки).
    • Бонусы «Спасибо» (программа «Сбербанка»).
    • Системы Samsung Pay, GPay.

    Получая товар, вы можете выкупить все позиции либо только часть из них, если что-то не подошло. Дальнейший возврат не по причине обнаружения дефекта будет невозможен.

    Оплата и доставка в Sokolov

    Как оплатить заказ в sokolov.ru?

    При выборе онлайн-оплаты картой после подтверждения заказа вы окажетесь в платежном шлюзе «Сбербанк.Онлайн», где останется ввести реквизиты и подтвердить платеж через СМС. Или перейти к системам GPay/Samsung Pay, чтобы заполнить электронную анкету и опять же все подтвердить с помощью мобильного.

    Как оплатить заказ в Sokolov

    Способы доставки Sokolov

    Доставка заказов, сделанных на sokolov.ru, возможна:

    • В фирменные магазины Sokolov (занимает 1 рабочий день). Забрать покупку на месте нужно в течение 7 дней с даты доставки (потом резерв отменят).
    • В пункты выдачи СДЭК (занимает 3 рабочих дня). Резерв уже на 3 дня.
    • По вашему адресу (курьерской службой СДЭК в течение 3 рабочих дней).
    • В магазины компаний-партнеров Sokolov (в каждом регионе свои – их перечень появляется в разделе «Доставка», после того как вы выставляете регион в настройках).

    В зависимости от того, где вы проживаете, часть способов может быть недоступна (к примеру, самовывоз из фирменного магазина). Но доставка всегда (или почти всегда) бесплатная.

    Способы возврата товара в Соколове

    Согласно нашему законодательству, обмен и возврат ювелирных украшений и часов надлежащего качества (просто потому, что они вам не понравились) произвести нельзя. А вот в случае обнаружения брака, повреждения или ошибки продавца процедура возможна в течение всего срока гарантии на изделие. Чтобы вернуть бракованную вещь, нужно скачать, распечатать, заполнить и отправить на [email protected] шаблон заявления, приложив к письму фото брака с описанием дефектов и платежные данные (куда нужно будет перечислить компенсацию).

    Рассмотрение заявки, если верить информации на сайте, займет до 3 рабочих дней. Затем вам пришлют бланк транспортной компании для отправки товара ненадлежащего качества обратно продавцу (по адресу: 129343, г. Москва, пр-д Серебрякова, д. 4, стр. 1, оф. 204). Как только компания получит назад украшение, вам будут перечислены средства за него (обработка — в течение 15 рабочих дней).

    sokolov.ru возврат товара

     

    Бонусы Sokolov

    Sokolov предлагает довольно интересную бонусную программу: и традиционные сезонные скидки, и 3=2 (к слову, эта акция редко встречается у продавцов ювелирных украшений), и подарки за покупку, и программа лояльности, и розыгрыши, и подарки партнеров. Но обо всем по порядку.

    Скидки

    На сайте можно найти больше количество выгодных скидочных предложений:

    • Скидка 5%.

    Компания поддерживает программу «Спасибо от «Сбербанка». И дарит пользователям скидку в размере 5%, если они выбирают предоплату через сайт картой данного банка.

    • До -40% на комплекты украшений.

    На все комплекты украшений Sokolov действует другая скидка – 40% от стандартной стоимости. В комплекты из золота и серебра входят кольца и серьги.

    • Скидки до 40% на золотые цепи.

    Золотые цепи также предлагаются в интернет-магазине со скидкой. На этот раз ее размер достигает 40%. Реальная экономия может составить почти 20 тысяч рублей.

    • До -65% на часы Sokolov.

    Так называемые «Дни часов», которые проходят сейчас в магазине, продлятся до 30 ноября. В течение всего срока акции на стальные и ювелирные часы под брендом Sokolov будут действовать скидки от 10% до 65%.

    Подарок при заказе украшений со вставками Swarovski

    Если вы закажете на sokolov.ru или в фирменных магазинах продавца украшение (или несколько украшений) со вставками Swarovski на общую сумма более 7000 руб., браслет со схожими инкрустациями получите в подарок. В акции участвуют кольца, серьги, подвески и броши.

    10 000 бонусных рублей

    Зарегистрировавшись на сайте sokolov.ru и заполнив информацию о себе, вы получите в подарок
    10 000 бонусных рублей, а также шанс выиграть серьги с бриллиантами в нашем ежемесячном розыгрыше.

    5000 бонусных баллов за друга

    В разделе Sokolov Cashback вашего личного кабинета вам доступен уникальный промокод, которым вы вправе поделиться с другими пользователями. Если кто-то из них перейдет на сайт и совершит покупку, вам будет зачислено 5000 бонусных рублей для оплаты будущих заказов (1 бонусный рубль равен обычному рублю).

    Sokolov бонусы за друга

    Розыгрыш комплекта из золота с бриллиантами

    Время от времени компания устраивает розыгрыши. Так, с 23 сентября по 11 января проводится розыгрыш промокодов на скидку и серебряных колец (каждый день одно направляется победителю), а завершится событие вручением суперприза – комплекта золотых украшений с бриллиантами. Для участия нужно приобрести любой предмет из каталога Sokolov и зарегистрировать штрих-код товара на сайте.

    sokolov.ru розыгрыш украшений

    Конкурсы комментариев

    В блоге на сайте Sokolov периодически можно увидеть конкурсы другого рода. Их участники регистрируются в интернет-магазине и оставляют свои комментарии под постом на странице описания промо. Победителями становятся те, что оставил их больше всего. Учитывается содержательность текста, а не само его наличие. Не допускается копирование.

    Подарки партнеров

    Каждый оформленный на sokolov.ru заказ откроет доступ к предложениям-подаркам партнеров компании: «Улыбка радуги» (детские товары), «Дефиле» (нижнее белье), «Иль де Ботэ» (парфюмерия и косметика), Cinnabon (сеть ресторанов), «Мираторг» (мясная сеть) и пр. Чаще всего это купоны на скидку или карты лояльности.

    Подарки партнеров Sokolov

    Программа лояльности «Календарь подарков»

    Интересная вариация стандартной накопительной программы. Вы регистрируетесь и получаете виртуальную анкету, которую заполняете и отсылаете продавцу. С этого момента каждый заказ будет приносить 5%-ный кешбэк в виде бонусных баллов для оплаты до 30% от сумм последующих покупок и других привилегий. А кроме того – ежедневно для вас будут активироваться новые подарки (спецпредложения).

    Партнерская программа

    Sokolov.ru, как и многие другие, участвует в CPA-программе Admitad, которая подразумевает привлечение на сайты интернет-магазинов новых покупателей с помощью вебмастеров и владельцев сайтов. В данном случае с каждого оплаченного привлеченным клиентом заказа партнер зарабатывает от 4 до 15%.

     

    Жалобы на Соколов

    Рейтинги sokolov.ru на большинстве отзовиков неплохие (средняя оценка – от 4 баллов из 5 или выше). И все же на продавца не так мало жалоб. Связаны они в первую очередь с качеством продукции, а также несвоевременным извещением об отсутствии нужных товаров в наличии и – в отдельных случаях – задержками в возврате денежных средств.

    Sokolov отзывы

    sokolov.ru отзывы

    В положительных отзывах покупателей говорится об интересном дизайне, оперативной доставке и, наоборот, отличном качестве. Плюс о вежливости и профессионализме менеджеров.

    Sokolov отзывы покупателей

    sokolov.ru отзывы клиентов

    Если появятся отзывы об интернет-магазине Sokolov, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Юридическим владельцем sokolov.ru, согласно информации на сайте, является ООО «Лакса Трейдинг», которое зарегистрировано и поставлено на учет ФНС России в Москве – запись номер ЮЭ9965-20-240399904 в ЕГРЮЛ (Едином государственном реестре юридических лиц) подтверждает это. В качестве основного вида деятельности в реестре указана торговля оптовая ювелирными изделиями. На территории РФ она осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса. Их соблюдение контролирует Роспотребнадзор. Сам интернет-магазин подпадает под категорию информационных ресурсов, регуляцией коих занимается Роскомнадзор.

    Пользовательское соглашение Sokolov

    Пользовательское соглашение sokolov.ru определяет правила работы с веб-ресурсом, а также права и обязанности пользователя (покупателя) и владельца интернет-магазина (продавца). Так, запрещено использовать ложную информацию при регистрации и заполнении форм заказа. Или вводить недостоверными/неточными данными в заблуждение (п. 1.3).

    sokolov.ru правила работы с сайтом

    Периодически на сайте могут проходить профилактические работы, обновлять и видоизменять содержимое, в процессе чего доступ к веб-версии и/или скачиваемому мобильному приложению будет невозможен. Уведомлять вас об этом заранее никто не обязан (п. 1.4).

    Sokolov профилактические работы на сайте

    Ответственности за ущерб, причиненный вам в результате ненадлежащего использования сайта, а также нарушения вами правил соглашения и действия третьих лиц, провайдер не несет (п. 1.9).

    sokolov.ru ответственность за ущерб

    Запрещено приобретать в интернет-магазине товары в коммерческих, предпринимательских целях (п. 2.2.1).

    Sokolov пользовательское соглашение

    Вся опубликованная в карточках товаров информация носит ознакомительный характер и не имеет юридической силы. Важно уточнять детали у продавца, чтобы не ошибиться (п. 2.3.6).

    sokolov.ru информация на сайте

    Если сумма вашей покупки превышает 40 000 рублей, у вас могут запросить документы (например, удостоверение личности), прежде чем принять оплату (п. 2.4.4).

    sokolov.ru проверка документов при покупке

    Служба поддержки sokolov.ru

    Связь с клиентской поддержкой интернет-магазина осуществляется следующими способами:

    • Телефоны 8-800-100-07-50 (по России), 8-499-649-00-00 (Москва). Доступны ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК.
    • Электронная почта [email protected] (московский офис), [email protected] (техподдержка).
    • Онлайн-консультант и форма обратной связи на сайте.
    • Социальные сети Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники (через администраторов официальных сообществ Sokolov).
    • Обращение в головной офис в Москве или региональные представительства (список с адресами, контактами и графиком работ есть в разделе «Магазины» верхнего меню ресурса).

     

    Sokolov — это развод?

    Sokolov – официально зарегистрированный и легально действующий на территории РФ продавец. На продукцию предоставляется гарантия, а все условия работы с клиентами доступны в публичном доступе. В политиках же ресурса прописаны разумные ограничения и требования, нет кабальных пунктов. Все это демонстрирует добросовестное отношение к клиенту. Что подтверждают многочисленные положительные отзывы. Жалобы на продавца есть (они связаны с долгим возвратом средств, неактуальной информацией по наличию и качество украшений), но их гораздо меньше, чем благодарностей и комплиментов. На данный момент можно сделать вывод, что sokolov.ru – не развод.

     

    Заключение

    Sokolov – семейная мастерская с 30-тилетним опытом работы, в которой изготавливаются типовые украшения и эксклюзивные (выполненные по индивидуальному дизайну). Производство официальное и подкреплено необходимыми разрешительными документами. Цены довольно высоки, но это зачастую компенсируется акциями (есть выбор и среди относительно недорогих моделей), а также бесплатной доставкой.

    Предусмотрена онлайн-проверка подлинности вещей по штрих-коду, чтобы вы могли удостовериться, что в ваших руках не подделка. Из минусов – медленная загрузка отдельных страниц сайта (особенно каталога и корзины), ограничения по количеству единиц в заказе (не более 10), отсутствие рассрочки и кредитования, а также небольшое количество жалоб на качество продукции и проблемы с возвратом (о чем мы говорили чуть выше).

    Ассортимент товаров
    36%
    Удобство оформления заказа
    42%
    Работа службы доставки магазина
    32%
    Удобство возврата товара
    36%
    1.8

    Отзывы

    • обман

      окупала серьги в ТЦ в магазине Соколов, на сайте была указана скидка в 20%. По факту скидка не была предоставлена. На следующий день в службе поддержки ответили, что акция действует только со следующего дня. На сайте даты скидок меняются каждый день. Короче, описывать все не буду, это одна фраза "кручу, верчу, обмануть хочу". Не связывайтесь. Не солидный магазин, дешевка.

      Ответить на отзыв
      1
    • Обман

      Заказал жене серьги на к празднику 25.02.2022 в интернет магазине СОКОЛОВ подтвердили заказ обещанная доставка 02.03.2022. В результате 01.03.2022 пришло смс что заказ отменен т.к. не осталось данного товара. Деньги до настоящего времени не вернули на звонки в колцентр отвечают что у вас банк попал под санкции (это на территории РФ, смешно. Зачем тогда принимаете платежи от банков под санкциями???) и наши специалисты пытаются в ручную вам перечислить ориентировочно до 19 марта причём точный срок не указали. Пользование чужими денежными средствами на лицо и скорее кидалово. Обратился в прокуратуру, сказали что наложат штраф и выпишут предписание, посоветовали паралельно обратиться в суд. ВОТ ТАК РАБОТАЕТ СОКОЛОВ, печаль. Будем бороться за свои права!!!

      Ответить на отзыв
      2
    • ждала заказ - не доставили, теперь жду возврата денег за него, а денег так и нет

      заказала товар 21.12.2021 с учетом заявленного срока доставки (3 дня) . присылали смс о том, что курьер в пути, но он так ко мне и не доехал и за 8 дней (а как же 3 дня доставки??) . учитывая, что заказанный товар был как подарок на новый год, а мне нужно было уехать, актуальность заказанного товара пропала. на горячей линии (после того как я стала туда звонить в поисках заказа. выяснять причину почему его так и не доставили) мне рекомендовали заказ отменить. объяснили как именно это сделать. Хорошо. я заказ отменила. в приложении появилась соответствующая отметка "заказ отменен". Стала ждать возврата денег. Прошло еще 10 дней — ничего. Снова звонок на горячую линию, теперь в поисках своих денег. Через день после этого звонка пришло смс, "заказ отмене" ( 10.01.2022!!!! хотя фактически заказ был отмене 30.12.2021!!!). И вот сегодня 21.01.2022, но свои уплаченные "ни за что" деньги я так и не получила!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      Ответить на отзыв
      1.5
    • УЖАСНО ВСЕ!!ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ

      МОЙ ЗАКАЗ ПРИЕХАЛ СПУСИЯ 10 ДНЕЙ!!САМОВОЛЬНО С 7.01 ПЕРЕНОСИТСЯ ДОСТАВКА БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЙ!!НА 15.01 СНОВА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПЕРЕНОС,ХОТЯ Я ЗВОНИЛА 3 РАЗА ЗА ДЕНЬ!ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА!ВЫ САМАЯ БЕЗОТВЕВЕТВЕННАЯ И НЕНАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ,КОТОРАЯ НЕ ЗАБОТИТСЯ О ПОТРЕБИТЕЛЕ!ВЫ ОПОЗОРИЛИ МЕНЯ,И СЕБЯ!!МНЕ НЕЧЕГО БЫЛО ДАРИТЬ ИМЕННИНИКУ,ВСЕ ПОЛАГАЛИСЬ НА ЭТОТ ЗАКАЗ И Я ЗВОНИЛА 4 ДНЯ ПОДРЯД,НО ОПЕРАТОРЫ ГОВОРИЛИ ЛИШЬ,ЧТО ОНИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ,И НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ!!А ДПД МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО Я САМА ВИНОВАТА,ДОЛЖНА БЫЛА ЗВОНИТЬ И ДОГОВАРИТЬСЯ С НИМИ КАК-ТО ОТДЕЛЬНО??ЗАКАЗ ПРИЕХАЛ ТОЛЬКО ПОСЛЕ РЕШЕНИЯ ОТМЕНИТЬ ЕГО.ИЗДЕЛИЯ В РВАНЫЕ ПАКЕТАХ И РВАНОМ МЕШОЧКЕ!!ПРИЛАГАЮ ФОТО!СПАСИБО,МНЕ ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И УПАКОВКУ ГДЕ-ТО ИСКАТЬ!!НИКОГДА НЕ БУДУ СОТРУДНИЧАТЬ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

      Ответить на отзыв
      1
    • Продают подделку по цене золота

      Давно смотрела на продукцию этого магазина, всё было очень красиво, но дорого. Всё время сомневалась, стоит ли. И вот решила купить себе серьги-гвоздики из "золота", когда была на них скидка.
      Что могу сказать… мои уши так не воспалялись даже от самой дешевой бижутерии, а от золота так тем более. Решила написать у них на сайте отзыв на покупку, где указала, что это вряд ли золото, потому что уши воспаляются сразу, на золото у меня такой реакции никогда не было. В итоге мне на почту написал менеджер дословно: "К сожалению, мы не можем гарантировать продажу товара, на который у Вас аллергия. Аллергическая реакция – индивидуальная особенность организма, и не является характеристикой некачественного товара. Вы можете обратиться в независимую экспертизу, и с заключением обратиться в магазин если Вам подтвердят другой металл." Я ответила, что с удовольствием обращусь в экспертизу за их счет, но больше никаких ответов на свои письма я не получала. Мои отзывы на сайте не публикуют, потому что видите ли они считают, что это моя личная аллергия (именно на их продукцию, ага), что не имеет никакого отношения к качеству их товара. Отсюда вывод — на сайте публикуются только хорошие отзывы, отрицательные отклоняются.
      Будьте осторожны, не покупайте подделку за бешеные деньги!

      Ответить на отзыв
      1
    • Ювелирные украшения от Sokolov ценятся за не...

      Ювелирные украшения от Sokolov ценятся за не самые высокие цены и возможность выбора необычных изделий. Покупателям нравится продукция бренда за красивый внешний вид и гарантии от производителя, плюс всегда есть все размеры на выбор. Но часто можно встретить жалобы на бракованный товар, хотя администрация отвечает на такие претензии, что это исключительный случай. А у вас были сомнения в качестве ювелирных украшений Соколов? Если вы заказывали драгоценности этого бренда, оставляйте свои отзывы.

      Ответить на отзыв
      3
    • мошейнники...

      мошейнники

      Ответить на отзыв
      1
    • это мошейнники не давайте номер карты они...

      это мошейнники не давайте номер карты они сами входят в твой сбербанк онлайн но сначала просят код с номера 900

      Ответить на отзыв
      1
    • Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить...

      Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить секции картинга в городе Сызрани.
      Очень плохая материальная часть не позволяет набирать детей.
      Да и большая часть картингов требует ремонта. Вот в таком положении находится наш кружок.
      Мы обращались и к мэру города Сызрань за помощью. Второй год ждем помощи. Решили обратиться через интернет к вам за помощью.
      Связаться со мной, АДРЕС ДЛЯ ПОСЫЛОК ,446012 Самарская обл.г.Сызрань,ул.Новосибирская 47,ПОСЫЛКУ МОЖНО ОТПРАВИТЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, и другими транспортными и карьерными службами телефон для доставки 9397086879,связаться можно через соц сети СЕРГЕЙ ИВАНОВИЧ КРАСНОВ. Или пишите на почту [email protected] Всегда, находясь на волне успеха, надо творить дела милосердия, подавать милостыню. А если Господь помогает в тяжелых обстоятельствах, то не забывать после о благодарности. Тогда и Он не забудет о ваших нуждах.

      Ответить на отзыв
      3.8
    • Что за бред, у Соколова нет клейм...

      Что за бред, у Соколова нет клейм на изделиях из серебра, может это не серебро вовсе?

      Ответить на отзыв
      3
    Компания в рейтингах
    РейтингМесто
    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    Skypro
    1/300
    Advance
    2/300
    Доставка лекарств и аптеки
    КомпанияМесто
    Карта сайта