Tefal
Всего отзывов 4
1 жалоба
1.5
Неподтвержденная компания
shop.tefal.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазин Tefal - онлайн-маркет одного из самых известных мировых брендов электроники и бытовой техники. Выгодные скидки и возможность бесплатной доставки.
Интернет-магазин
Сайт
Главный офис
г. Санкт-Петербург, ул. Шереметьевская, д. 13а
Дата основания
2016 год
Собственник компании
ООО «Фирменные решения»
Виды поддержки
Форма обратной связи на сайте
Чат
Электронная почта: [email protected]
Видеоконсультации
Instagram
Телефонная поддержка
8-800-600-27-59Горячая линия, ежедневно с 9:00 до 21:00
Социальные сети
Языки
Русский
Бонусы
Способы оплаты
VISA, Mastercard, Maestro, Мир, Наличные, Home Credit Bank, Тинькофф
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
Тинькофф, Карта рассрочки Home Credit Bank
МФО для получения займа
Категория магазина
Цифровая и бытовая техника, Мебель и товары для дома
Особенности проекта
Официальный интернет-магазин товаров для дома, посуды и бытовой техники от компании Tefal
Дополнительные услуги
Сравнение товаров
Сервисные центры
Видеоконсультации
Регионы действия проекта
Россия, Весь мир
Способы доставки
Курьерская доставка, Самовывоз, Транспортные компании
Курьерские службы
Собственная курьерская служба, Почта России
Транспортные компании
DPD, B2CPL, EMS
Режим работы доставки
В зависимости от выбранного способа доставки
Срок доставки
От 24 часовВ зависимости от адреса доставки
Условия бесплатной доставки
От 5000 RUB
Мобильные приложения
Нет мобильных приложений
Партнерская программа
РегистрацияДо 9.8% за оплаченный заказ
Преимущества
Выгодные акции
Есть возможность бесплатной доставки
Гарантия от производителя
Большой выбор товаров
Консультация клиентов по видеосвязи
Недостатки
Бывают задержки с доставкой
Может затянуться процедура возврата бракованного товара
Контролирующие органы и законы
МИ ФНС России №19 по Санкт-Петербургу
Роскомнадзор
Роспотребнадзор
Реквизиты компании
Общая оценка
8.9/10
Дата актуализации
10.07.2022

    Tefal это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 26 января 2021 года Обновлено: 10 июля 2022 года


    Официальный интернет-магазин компании Tefal предлагает широкий выбор товаров для дома, посуды и бытовой техники. Сезонные скидки и предложения от Tefal сделают ваши покупки более выгодными. Оформить заказ можно очень быстро, есть возможность бесплатной доставки.

    Для того чтобы узнать не развод ли интернет-магазин компании Tefal, давайте познакомимся с ним поближе.

    shop.tefal.ru отзывы

     

    Почему именно Tefal?

    Интернет-магазин shop.tefal.ru предлагает огромный выбор бытовой техники, посуды и товаров для дома по выгодным ценам и с удобной возможностью доставки до двери или в пункты самовывоза. Преимущества заказа через сайт магазина Tefal:

    • большой выбор товаров;
    • есть возможность бесплатной доставки;
    • сезонные скидки, выгодные акции и предложения;
    • официальная гарантия от производителя;
    • видеоконсультации с менеджерами компании;
    • множество пунктов самовывоза по всей России.

    В веб-каталоге интернет-магазина представлен огромный выбор товаров и каждый сможет найти то, что ему нужно и быстро оформить заказ.

    Тефаль преимущества компании

    Что можно купить на сайте shop.tefal.ru?

    Онлайн-маркет Tefal — специализированный интернет-магазин от одноименного производителя. В его веб-каталоге представлены товары для дома, посуда, кухонные комбайны, пылесосы, кофеварки, чайники, утюги и парогенераторы, системы климат контроля и множество других товаров для дома.

    Tefal каталог интернет-магазина

     

    Как найти нужный товар в интернет-магазине Тефаль?

    Каталог компании для удобства навигации разбит по видам техники и других товаров. Веб-каталог доступен из подвала сайта и верхнего меню. Кроме того, информация обо всех новинках, хитах продаж или товарах, на которые действует самая большая скидка, представлена на главной странице сайта.

    shop.tefal.ru найти товар

    Карточка товара

    Карточки товара на сайте shop.tefal.ru заполнены очень подробно. Кроме видео и фотообзора на карточке товара также можно найти:

    • скидки, акции, информацию о возможности приобрести товар в рассрочку;
    • возможности доставки;
    • характеристики и инструкцию;
    • ключевые особенности;
    • аксессуары и сопутствующие товары;
    • отзывы от клиентов.

    Если вы не хотите регистрироваться, то можно заказать товар в один клик переходом с карточки товара.

    Тефаль карточка товара

     

    Как сделать заказ в магазине Tefal?

    Сделать заказ можно зарегистрировавшись на сайте или прямым переходом с карточки выбранного товара. Оформление заказа не должно занять много времени.

    Как пройти регистрацию на сайте shop.tefal.ru?

    Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, вам нужно выбрать меню входа в личный кабинет и перейти на вкладку регистрации. Заполнить все поля, следуя указаниями системы и открыть свою учетную запись. Верификация аккаунта происходит через электронную почту.

    tefal.ru зарегистрироваться

    Личный кабинет

    Регистрация на сайте необходима для оплаты заказа, сохранения истории заказов, отслеживания доставки и получения информации обо всех новых акциях магазина.

    Как оформить заказ?

    Заказать товар можно по ссылке с карточки товара, заполнив простую форму и оставив свои координаты для того, чтобы консультант мог с вами связаться или зарегистрировавшись в интернет-магазине. После того как вы добавите все выбранные товары в корзину, вам останется только выбрать способ доставки и оплаты, оплатить заказ и отправить его на сайт. В случае если какого-либо товара из заказанных не будет на складе, с вами свяжется консультант и предложит замену.

    shop.tefal.ru оформить заказ

    Дополнительные возможности

    У магазина не так много дополнительных возможностей, не связанных с заказом товаров.

    Сравнение товаров

    Если вы не определились, какой товар хотите купить, то можно сравнить два и больше товаров через специальную форму. Эта функция поможет вам принять верное решение.

    Сервисные центры

    Магазин дает гарантию на 2 года. Если вы хотите узнать адрес ближайшего к вам сервисного центра, то это можно сделать через сайт магазина.

    Видеоконсультации

    Если вы хотите узнать что-то о технике, которую хотите купить или уже купили, то можно проконсультироваться с менеджерами магазина. Видеоконсультации доступны с 10-19.00. По окончании консультации вы получите промокод на скидку.

     

    Мобильное приложение

    У интернет-магазина пока еще нет своего мобильного приложения.

     

    Оплата и доставка в интернет-магазине Тефаль

    Вы можете выбрать удобный способ доставки и оплаты товара при оформлении заказа на сайте shop.tefal.ru.

    Как оплатить заказ?

    Оплатить заказ можно при получении наличными или банковской картой или при оформлении заказа с банковской карты любой из платежных систем. Вы можете также приобрести товары, представленные на сайте в рассрочку, оплатив их картой рассрочки Home Credit Bank или картой Tinkoff.

    Способы доставки

    Вы можете заказать доставку через собственную курьерскую службу магазина, доставку в пункты самовывоза (более 1 тыс. отделений по всей России) или с помощью транспортных компаний. При заказе товаров на сумму более 5 тыс. рублей, доставка будет бесплатной. Магазин сотрудничает c EMA Почты России, DPD и B2CPL.

    Способы возврата товара

    На то, чтобы вернуть товар у вас будет семь дней после получения заказа. Для того чтобы узнать доступный для вас способ возврата заказа, нужно сначала написать службе поддержки компании и заполнить электронную форму возврата. Обратите внимание на то, что если вместе с заказом был отправлен подарок по акции, то он тоже возвращается вместе с заказом.

     

    Бонусы от магазина Tefal

    У магазина есть немало выгодных предложений для своих клиентов. Акции постоянно обновляются и для того, чтобы быть в курсе всех предложений от Tefal можно подписаться на аккаунты магазина в социальных сетях.

    Тефаль акции

    Сезонные скидки

    У магазина часто бывают сезонные распродажи.

    Промокоды tefal.ru

    У магазина работает программа промокодов. Их можно получить во время акций на сайте, через социальные сети, по электронной почте или при оформлении заказа.

    Скидка на новинки

    Еще одним бонусным предложением от Tefal, является скидка на новинки. При заказе товара из каталога с новыми поступлениями вы можете получить скидку до 34%.

    Tefal скидки на новинки

    Подарки при покупках

    Время от времени в интернет-магазине действует акция: подарки при заказе на определенную сумму.

    Бесплатная доставка

    При заказе товаров на сумму от 5 тыс. рублей, доставка будет бесплатной. Вес заказа не должен превышать 20 кг.

    tefal.ru бесплатная доставка

    Скидки до 10% на посуду

    У Tefal действует специальное предложение на покупку посуды. При заказе на сумму более 3 тыс. рублей — скидка 7%, более 10 тыс. — 10%.

    Скидка на хиты

    При покупке товаров-хитов Tefal дарит скидку в 10%. Для этого, во время оформления заказа нужно скопировать и добавить в соответствующее поле промокод HIT2020.

    shop.tefal.ru скидка на хиты

    Скидка или подарок

    При заказе наборов посуды от Tefal вы можете сами выбрать бонусное предложение: скидку или подарок от компании. Предложение действительно при заказе комплекта от двух предметов и более.

    Tefal скидка или подарок

    Партнерская программа

    Shop.tefal.ru зарегистрирован в партнерской сети ePN, поэтому партнеры интернет-магазина могут зарабатывать на привлечении в него покупателей.

     

    Жалобы на shop.tefal.ru

    Официальный интернет-магазин компании Tefal работает уже не первый год и можно найти немало отзывов на работу его сервиса. Большая часть отзывов положительная. Покупатели магазина пишут о том, что заказ доставили достаточно быстро, хвалят качественную технику и выгодные акции. Но есть и отрицательные отзывы. Негативные отзывы оставляют те, у кого были задержки с доставкой или произошли ошибки при комплектовании заказа. Многие клиенты пишут о том, что о некоторых товарах, представленных на сайте недостаточно информации.

    tefal.ru отзывы

    Если появятся отзывы об интернет-магазине Tefal, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Сервис интернет-магазина Tefal принадлежит ООО «Фирменные решения». Реквизиты компании можно найти на сайте в разделе с контактами. Компания является официальным дистрибьютором продукции Tefal в России. В качестве юридического лица, компания зарегистрирована в 2016 году Межрайонной инспекцией ФНС России №19 по Санкт-Петербургу. Свидетельство о регистрации юридического лица: 1117746101747.

    tefal.ru информация о компании

    Пользовательское соглашение shop.tefal.ru

    При регистрации на сайте вы подписываете Политику конфиденциальности, которая является стандартным документом для интернет-сервиса.

    Тефаль пользовательское соглашение

    Это небольшой документ, в котором можно найти все правила сбора и хранения данных, которые собираются при регистрации на сайте и сам перечень данных.

    Tefal политика конфиденциальности

    При регистрации у вас будет возможность также подписаться на электронную рассылку от компании и получать все самые выгодные предложения от Tefal.

    Тефаль подписаться на рассылку

    Если вы хотите обновить или изменить ваши персональные данные, то для этого нужно отправить сообщение службе поддержки.

    Служба поддержки tefal.ru

    Служба поддержки интернет-магазина Tefal работает с 9:00 до 21:00. Связаться с ней можно по электронной почте, телефону, а также оставив сообщение в форме обратной связи или в чате, доступном на каждой странице сайта.

     

    Интернет-магазин Tefal — это развод?

    Tefal — известный производитель посуды и бытовой техники. Интернет-магазин компании работает уже не первый год и зарекомендовал себя как надежный сервис с выгодными предложениями и удобным веб-каталогом. У компании есть немало выгодных предложений для своих клиентов, функционал сайта позволит вам быстро и легко сделать заказ, при этом если вы не определились, какой товар хотите купить, то можно добавить выбранные товары в избранное или сравнить два и больше товаров через специальную форму.

    Изучив то, как работает сайт магазина Tefal, его возможности и предложения мы можем сказать со 100% уверенностью, что сервис интернет-магазина Tefal, это не развод. Большая часть покупателей отзывается о работе интернет-магазина положительно. Но следует обратить внимание на то, что в настоящее время сроки доставки могут быть увеличены.

     

    Заключение

    Сайт интернет-магазина Tefal сделан по индивидуальному шаблону, с удобным и простым веб-каталогом и сертификатом сетевой безопасности для обеспечения надежности данных. Выгодные предложения от Tefal постоянно обновляются, и вы можете подписаться на его электронную рассылку и быть в курсе новостей. Еще одним преимуществом магазина является возможность бесплатной доставки, при заказе товаров на сумму от 5 тыс. рублей и большое количество пунктов самовывоза по всей России, чтобы вы могли получить заказ удобным для вас способом.



    Ассортимент товаров
    35%
    Удобство оформления заказа
    30%
    Работа службы доставки магазина
    20%
    Удобство возврата товара
    35%
    1.5

    Отзывы

    • 8 мая Оформили заказ на сайте Tefal

      8 мая Оформили заказ на сайте Tefal, оплатили картой , но в связи с изменившимися обстоятельствами аннулировали заказ в течении часа ( 8 мая) . Возврат средств ждём до сих пор. Срок возврата стоял до 27 мая. Специалисты поддержки говорят одну фразу — передали в вин департамент. Информации 0 , денег 0. Некрасивая ситуация . К слову сказать , мы чуть позже 15 мая оформили заказ , там же на другой товар и все было Ок. Но вот свои средства получить от этой компании — сложно . Мы ещё ждём. Интернет магазин Тефаль — не возвращает!

      Ответить на отзыв
    • Обходите стороной shop.tefal.ru. Не возвращают денежные средства за отмененный заказ

      13.03.2022 сделала заказ на покупку утюга на сайте официального представителя (как они себя позиционируют) техники Tefal — shop.tefal.ru. с 100% оплатой на сайте. Ничего не предвещало беды! 14.03.2022 решила отменить заказ, т.к. решила перезаказать другую модель утюга. Написала в чат, чтобы отменили заказ. В чате мне сказали, что необходимо написать на электронную почту [email protected], только там, якобы, могут отменить заказ. Написала. Отправили форму заявления, заполнила отправила обратно. В ответ написали, что возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней. Жду! 23.03.2022 пишу, чтобы уточнить когда произойдет возврат. На что мне отвечают, что заявление было передано в бухгалтерию только 16.03.2022 и крайний срок возврата 30.03.2022. Хорошо, опять жду и надеюсь на честность данного продавца. Наступает 04.04.2022 возврата так и нет!? Пишу, на что менеджер отвечает только 06.04.2022, что направила срочный запрос в бухгалтерию и, что ей очень жаль и т.д. И далее начинается тупо отписка, что им до сих пор жаль. Сотрудники горячей линии, в чате и на эл. почте отвечают заученными фразами одно и тоже, что связи с бухгалтерией у них нет и точные сроки возврата они не знают. Такое ощущение, что сотрудники данной компании сидят на разных планетах. Сегодня 08.04.2022, денежные средства так и не вернули! Как я понимаю, желания возвращать у них вообще нет. Просто кидают покупателей! Как бы не хотелось, составляю заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру! Не рекомендую ни кому shop.tefal.ru!!! Обходите стороной данный ресурс!

      Ответить на отзыв
      2.3
    • Магазин не соблюдает условий заказа, меняя их на своё усмотрение. Предоставляет ложную информацию о пунктах выдачи товара, присваивает денежные средства за неполученный товар. Решение ситуации со службой поддержки только сожалениями.

      Заказ оформила с предоплатой. Условия при оформлении- дата доставки 06.12.2021, конечная дата доставки 08.12.2021. То есть я соглашаюсь на указанный интервал при оформлении. Пункт выдачи Озон, г, Москва, режим работы пвз при оформлении способа доставки указан ежедневно 10:00 -22:00. Срок хранения 5 дней. ПВЗ планировала посетить в ближайшие от поставки пятницу/выходные, т.к с пн-чт не получалось из-за работы.

      Как вышло по факту: заказ привезли в пвз 05.12.21 , воскресенье, 19:25. Перенос сроков доставки со мной никто не согласовал. В пятницу, 10.12.21 последний день хранения заказа , ПВЗ не работал. Так как в соответствии с режимом работы на дверной таблице он вообще не работает по пятницам и субботам. То есть Тефаль изначально предоставляет ложную информацию о времени работы пвз, не контролирует информационные условия сотрудничества с агентом по доставке. Кстати, на сайте Озон указан верный график работы. На следующий день, 11.12.21 с утра мне приходит сообщение об отмене заказа продавцом…. Тем самым мне не оставили никаких шансов получить свой оплаченный заказ. Без единого уведомления увезли обратно.

      При составленной жалобе онлайн консультанту и после долгих выяснений по телефону, представители Тефаль назвали ситуацию неприятной. Вернуть товары в пвз не могут. Только дожидаясь возврата первого заказа и оформляя новый. И самое интересное- деньги за неполученный товар я должна сама выпрашивать какими-то заявлениями! Ребята, к вам вернулся неполученный клиентом заказ, деньги должны автоматом переводиться на карту! То есть, если я не напишу в службу поддержки запрос о возврате д/с мне их вообще не вернут, так выходит? Видимо, это в норме магазина присваивать деньги, не отслеживая историю заказа своих клиентов.

      В предверии Нового года, не советую оформлять заказы в данном магазине. Велика вероятность, что вы или дорогие вам люди останутся без подарка.

      Ответить на отзыв
      1
    • Отвратительный сервис. Доставка по Москве больше 2х недель!!! При этом сроки доставки не соблюдают, по любым срывам ничего не сообщают, нужно звонить самому и уточнять, тем самым демонстрируя полное пренебрежение к своим клиентам

      27.11. разместил заказ на посуду №211127-186412 на сумму ~ 60 тыс руб. Варианты оплаты — только полная предоплата, доставки — курьером либо ПВЗ ОЗОНа, ориентировочная дата доставки (5-7.12.), т.е. > недели на доставку в рамках Москвы… Оплатил, в части точки доставки выбрал ПВЗ т.к. сайт не дает выбрать желаемую дату доставки, а я не был уверен, что буду дома в день, когда курьер соблаговолит мне доставить заказ. Сайт радостно сообщил, что мне присвоен статус GOLD и начислены 2000 баллов на след покупку… Наступило 08.12., заказа все нет и я набираю телефон магазина уточнить где мой заказ и получаю ответ что он задерживается, точную дату прихода назвать не могут, но верят, что придет в течении ближайших нескольких дней. Действительно, к вечеру следующего дня приходит сообщение что мой заказ доставлен на ПВЗ. Радостный заезжаю вечером на ПВЗ и получаю ответ что пришло заказ разбит на 4 части и пришло только 3 и без 4-ой мне заказ не отдадут… вместе с советом зайти через несколько дней. Проходит несколько дней, снова заезжаю на ПВЗ 11.12. — статус тот же, одной части нет. Вновь набираю телефон магазина и узнаю что одна часть и не придет, т.к. была утеряна и они (магазин) ждут когда я заберу остальные три и сообщу им какой товар был в 4 части и что им нужно мне дослать… В этот момент "дослать" мне хочется руководство магазина за такой качественный клиентский сервис и спросить какого рожна я уже скоро 3 неделю не могу получить свой оплаченный заказ. Сдерживаясь уточняю, что забрать 3 части я не могу, т.к. без 4-ой мне их не отдают, отмечая что последний день хранения на ПВЗ 13.12…. и через пару дней видимо даже то что пришло — уедет обратно… Девушка по ту сторону телефона удивилась и пообещала связаться с менеджером и вернуться с ответом… ждем… Первый раз столкнулся с таким разгильдяйским сервисом и логистикой…

      Ответить на отзыв
      1.8
    • Зря заказала на этом сайте

      Заказала и оплатила товар Tefal Optigrill Elite XL 14.11. с доставкой на 16.11. Перезвонила менеджер подтвердили доставку на 16.11, специально уточили дату, так как она имела решающее значение. 16.11 получила смс с переносом доставки на 19.11, без объяснений причин. Перезвонила в Tefal, отказалась от товара. От менеджера узнала про одно заявление, которое надо заполнить перейдя по ссылке на возврат, перешла заполнила. 22.11 так и не получив возврат на карту решила зайти на e-mail и о чудо, оказывается там лежит письмо со ссылкой на заполнение еще одного заявления на возврат, второго! Интересно, что помешало менеджеру предупредить меня звонком на номер или смс, что заявлений будет два, чтобы я получила быстрее возврат. В итоге заполнив сегодня еще одно заявление, ждем еще 10 дней. Жесть , а не сервис. В итоге с 14.11 и без товара и без денег. Теперь интернет-магазин TEFAL обхожу стороной и Вам советую, благо сейчас достаточное количество продавцов с НОРМАЛЬНЫМ сервисом!!!!!!!

      Ответить на отзыв
      1
    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    Skypro
    1/300
    Advance
    2/300
    Доставка лекарств и аптеки
    КомпанияМесто
    Карта сайта