СантехМолл это развод? Обзор и отзывы

СантехМолл – это гипермаркет сантехники, ассортимент которого насчитывает более 30 000 товаров, необходимых для санузлов. Вся продукция интернет-магазина имеет сертификаты качества и произведена известными отечественными и зарубежными компаниями. СантехМолл сотрудничает с 60 производителями из Италии, Франции, Испании, России и других стран. Компания является официальным дистрибьютором многих известных торговых марок. На всю сантехнику предоставляется гарантия, талон которой выдается покупателю вместе с заказом. На нем указываются адреса сервисных центров, в которые можно обратиться в случае возникновения проблем.

Большинство покупателей остаются довольны широким выбором товаров, их качеством и скоростью доставки, общением с сотрудниками магазина. Но есть и жалобы клиентов на работу операторов, длительное ожидание доставки и качество самих товаров. Поэтому стоит разобраться, не является ли SantehMoll разводов мошенников. Чтобы выяснить это, мы составили обзор его работы, изучив все нюансы предоставления услуг.

 

Почему именно СантехМолл?

SantehMoll – это гипермаркет сантехники, который работает с 2014 года. Ассортимент товаров, который начисляет более 30 000 позиций, постоянно растет. Предлагается все, что необходимо для обустройства ванных комнат и санузлов: сантехника, мебель, зеркала, аксессуары, фурнитура, фильтры для воды, плитка и пр. Предлагаются товары известных производителей с сертификатами качества по доступным ценам.

Для каждого изделия предлагается детальное описание. Но если покупателю ему недостаточно, он может обратиться к менеджерам магазина. Горячая линия работает с 09:00 до 22:00. Доставка предлагается по всей России. Для москвичей она производится в течение 1-2 дней. В регионы товар привозят транспортные компании по доступной цене. К другим преимуществам работы СантехМолла относят:

• много способов оплаты;
• гарантию на все товары;
• возможность покупки в кредит;
• много скидок и акций;
• услуги по установке.

Что можно купить в SantehMoll?

Каталог товаров магазина содержит несколько разделов по типу продукции. Также есть страница со списком брендов, в которой можно открыть перечень всех позиций определенного производителя.

Сантехника

В категории можно выбрать такие товары:

• смесители – комплекты, варианты для раковины, душа, кухонной мойки, встраиваемых систем, на борт ванны, сенсорные, однорычажные, двухвентильные, универсальные, с длинным и выдвижным изливом, для фильтра, термостаты;
• ванны – стальные, чугунные, акриловые, из искусственного камня, квариловые, гидромассажные, угловые, овальные. Также доступны панели, экраны под ванну;
• раковины – подвесные, чаши, встраиваемые, накладные, отдельностоящие, прямоугольные, овальные, двойные, угловые, хозяйственные и для санузлов, с пьедесталами, для установки над стиральной машиной, модели для детей;
• мойки – стальные, гранитные, мраморные, из камня, керамические, измельчители;
• душевая – комплекты, системы, стойки, панели, гарнитуры, шланговое подключение, штанги, кронштейны, верхний и гигиенический душ, держатели;
• инсталляционные системы – для подвесных унитазов, писсуаров, раковин, душа, биде, бачки скрытого монтажа, панели смыва, запасные части, комплектующие;
• душевые кабины – открытые, закрытые, с низким или высоким поддоном, с гидромассажем и без, с распашными и раздвижными дверями;
• санфаянс – подвесные, напольные, приставные унитазы, биде, компакты, комплекты, писсуары, сиденья на унитазы, бачки, модели с биде и полочками, товары для детей;
• сифоны – с донным клапаном, бутылочные, трубчатые, слив-перелив, гофра, для раковины, кухни, поддона, душевые каналы и трапы, с переливом;
• шторки для ванн;
• уголки, ограждения, поддоны.

Фильтры для воды

Предлагаются фильтры-кувшины, картриджи и системы обратного осмоса от таких известных брендов, как Grohe, Jacob Delafon, Аквафор, Барьер.

Мебель для ванной

В разделе представлен широкий ассортимент мебели для ванных комнат:

• шкафы – навесные, напольные, встраиваемые, с 1 и 2 дверками, с корзиной, подсветкой, зеркалом;
• зеркала – с подсветкой, полкой, подогревом, розеткой, часами, антизапотеванием, сенсорные, умные, круглые, овальные, зеркала-шкафы;
• тумбы под раковину – напольные, подвесные;
• столешницы – накладные, подвесные;
• консоль для установки раковины;
• пеналы – напольные, подвесные, с Push-pull, корзиной для белья, зеркалом, креплениями и крючками, подсветкой, полочками, полотенцедержателем;
• полуколонна;
• тумба – напольные, угловые с корзиной для белья;
• комплектующие – ножки, дверцы.

Аксессуары

В категории есть много позиций от разных брендов. Так, можно выбрать кружки и стаканы, мыльницы, дозаторы, полотенцедержатели, держатели для туалетной бумаги, запасных рулонов, бумажных полотенец, освежителей воздуха, фена, зубных щеток и пасты, ершики, комплекты и наборы, полки, коврики, карнизы, шторы, сушилки для рук и белья, полотенца, корзины для белья, мусорные ведра, косметические зеркала светильники, баночки, поручни, сиденья для душа.

Инженерная сантехника

Предлагаются бойлеры, запчасти и комплектующие для установки сантехники.

Отопление

В разделе можно заказать полотенцесушители, радиаторы и детали, необходимые для их установки и обслуживания.

Плитка

На странице предложено более 2 000 позиций. Плитку можно использовать не только в ванной, но и в кухне.

 

Как найти нужный товар на santehmoll.ru?

Для поиска товара можно воспользоваться строкой для ввода названия нужной продукции и каталогом. Для удобства поиска предусмотрено разделение на множество категорий товаров, сортировка по цене, названию, популярности, дате добавления, оценкам пользователей и наличию. Также предложены фильтры по стоимости и характеристикам.

Карточка товара

Товары в каждом разделе сайта santehmoll.ru представлены в виде фотогалереи с названием, наличием, ценой, скидкой, основными характеристиками, оценкой, количеством отзывов. Также есть кнопки «Купить» и «Добавить в сравнение». В карточке выбранной позиции можно ознакомиться с дополнительными фотографиями, узнать название, количество отзывов, оценку покупателей, наличие и цену, подробные характеристики. Также есть информация о способах оплаты, доставки, кнопки «К сравнению», «Купить», «Быстрый заказ». Последняя открывает форму, в которой нужно ввести только номер телефона для связи с оператором. Он перезвонит и поможет оформить покупку.

 

Как сделать заказ в СантехМолл?

Сделать заказ можно через корзину на сайте santehmoll.ru, по телефону и с помощью кнопки «Быстрый заказ», которая открывает форму для ввода номера телефона. Делать покупки могут зарегистрированные и неавторизованные пользователи.

Как пройти регистрацию в santehmoll.ru?

Для регистрации на сайте santehmoll.ru надо заполнить предлагаемую по кнопке «Войти» форму. В ней нужно указать фамилию, имя, отчество, электронную почту, пароль, номер телефона и при желании серию и номер паспорта. После этого покупатель получит доступ к личному кабинету. По указанному номеру телефона ему также придет sms-сообщение с подтверждением регистрации.

Личный кабинет

В личном кабинете доступны 2 раздела: с историей заказов и контактной информацией, которую при необходимости можно изменять. Она будет автоматически добавляться в форму заказа при совершении покупки.

Как оформить заказ в сантехмолл.ру?

Чтобы оформить заказ, надо добавить все необходимые товары в корзину. Проверив список позиций, на первом шаге можно активировать купон на скидку и добавить в заказ услугу по установке сантехники. На следующих этапах нужно указать данные для получения (для авторизованных клиентов информация добавится автоматически), выбрать способ доставки, оплаты и время звонка менеджера магазина для подтверждения заказа.

Дополнительные возможности

Магазин предлагает услуги по установке сантехники. С ценами на них можно ознакомиться в соответствующем разделе. Указаны цены по каждому виду товаров с подробным описанием работ. В стоимость установки не входят дополнительные комплектующие и расходные материалы. Также доступны такие услуги:

• выезд для консультации, установки оборудования за МКАД (1 км) – 30 руб.;
• выезд для замера или консультации в пределах МКАД – 1500 руб.;
• подбор оборудования у заказчика – 1000 руб./час;
• подъем по лестнице, в лифте, перенос более 5 м – от 500 руб.;
• наценка за работу в стесненных условиях – 30% от стоимости работ.

Ложный выезд в пределах МКАД оплачивается мастеру, если заказчик за 3 часа не предупредил об отказе или переносе времени установки, нельзя перекрыть воду, размеры оборудования не соответствуют месту монтажа, при осмотре оборудования есть повреждения, препятствующие установке, не подготовлено место. В таком случае покупатель должен оплатить 750 руб.

 

Мобильное приложение

У магазина нет собственного приложения. Для тех, кто просматривает каталог и делает заказы с гаджетов, предусмотрена мобильная версия площадки, адаптированная под такие устройства.

 

Оплата и доставка СантехМолл

СантехМолл предлагает много вариантов оплаты на сайте santehmoll.ru, при самовывозе и получении, а также оформление кредита. Доставка производится по всей России.

Как оплатить заказ?

Магазин предлагает на выбор много способов оплаты, чтобы каждый клиент смогу выбрать подходящий:

• Наличные. Оплатить можно при самовывозе так и по факту получения товара.
• Картой на сайте. Интернет-эквайринг от Сбербанка обеспечивает бесперебойный приема средств с карточек Visa, MasterCard, МИР, Халва.
• Электронные деньги. Для оплаты подключен шлюз payanyway, который принимает оплату с более чем 24 вариантов платежных систем без комиссий, включая ЮMoney, WebMoney, QIWI, Alipay, Сбербанк.Онлайн, Промсвязьбанк, Альфа-Клик, Русский Стандарт, Faktura.ru.
• Картами Visa/MasterCard, Халва в точке самовывоза и при получении продукции.
• По счету (для юрлиц). Счет с печатью и подписью сформируется автоматически после оформления заказа на сайте.
• По квитанции (для физлиц). Квитанция для оплаты в отделении банка будет создана автоматически после совершения покупки на сайте.

Также можно оформить покупку в кредит. Надо выбрать в корзине такой вариант оплаты, после чего будет запущена форма заявки сервиса «КупиВКредит». Основные условия:

• возраст клиента – 18-75 лет;
• сумма – от 3 до 200 тыс. руб.;
• первоначальный взнос – 0-90%;
• срок кредита – от 3 месяцев до 3 лет;

Процентная ставка рассчитывается в каждом случае отдельно. Также предлагается беспроцентный период кредитования и погашение кредита по всей стране без комиссии.

Способы доставки товара

СантехМолл предлагает несколько вариантов доставки. Курьерская доставка производится каждый день в пределах МКАД по Москве до подъезда. Стоит услуга – 350 руб. Стоимость доставки плитки зависит от веса:

• 0-250 кг – 800 руб.;
• 201-500 кг – 1000 руб.;
• 501-1500 кг – 1500 руб.;
• более 1500 кг – 2000 руб.

Доставка за МКАД зависит от расстояния. Каждый километр за МКАД стоит 30 руб. Самовывоз из магазина (Рязанский пр-т, д. 2, корп. 3) и склада (Новохохловская улица, 91с9) в Москве. Через транспортные компании «ПЭК» и «Деловые Линии» по всей России. Доставляют товары до ТК во вторник, четверг и субботу. Сантехника доставляется до ТК бесплатно, а плитка – по тарифам курьерской доставки.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от региона. Также доступна услуга быстрая доставка в пределах МКАД. При заказе до 16:00 она производится в тот же день до 19:00. При оформлении заказа после 16:00 товар доставят на следующий день до 13:00. Стоимость услуги – 700 руб. Можно заказать и подъем товаров на этаж. Продукцию весом до 8 кг поднимают бесплатно при наличии лифта. Подъем товаров весом 8-15 кг стоит 300 руб. за штуку, свыше 15 кг – 500 руб. Крупногабаритные изделия поднимают за 1300 руб. После оформления заказа продукция сохраняется за покупателем в течение 3 дней. По истечении этого времени заказ аннулируется и восстановлению не подлежит.

Способы возврата товара

При наличии претензий к комплектности и внешнему виду продукции покупатель может отказаться от товара. Он должен это сделать до получения чека и заполненного гарантийного талона от курьера или транспортной компании. Перед тем как начать пользоваться товаром, нужно проверить, соответствует ли описание на сайте его реальным характеристикам. Если была обнаружена разница в описании и инструкции, можно обменять или вернуть товар. Только нужно это сделать до начала эксплуатации изделия. Обмен или возврат денег осуществляются после экспертизы.

Если товар надлежащего качества не подошел клиенту, он может отказаться от него до передачи и на протяжении 7 дней после получения. Для этого товар не должен быть в употреблении, иметь первоначальный товарный вид, упаковку и ярлыки, чек и документацию. При отказе клиента от товара магазин возвращает сумму покупки за исключением расходов продавца на доставку не позже чем через 10 дней со дня предъявления такого требования.

 

Бонусы SantehMoll

На сайте магазина есть раздел «Скидки», в котором предложены все товары по сниженным до 50% ценам. Также Santehmoll постоянно проводит акции и предлагает дополнительную скидку на товары отдельных брендов.

Скидки

Отдельную продукцию можно покупать со скидками, которые могут достигать 47%. Так, сейчас доступны такие скидки:

• до 50% на продукцию Am.Pm;

• до 40% на сантехнику Jacob Delafon;

• 30% на товары Damixa.

Партнерская программа

По партнерской программе от СПА-сети Admitad действует вознаграждение в размере 5% от оплаченного заказа.

 

Жалобы на СантехМолл

На сайте магазина, а также  на сторонних площадках есть много отзывов о продукции, которую он предлагает, и качестве обслуживания. Наряду с положительными комментариями о качественных товарах и продолжительной работе большинства изделий, есть жалобы клиентов, но их не особо не много. Большинство клиентов довольны качеством обслуживания.

Если появятся новые отзывы об интернет-магазине СантехМолл, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Бесплатная консультация юриста на etorazvod.ru

Если у вас возникли проблемы с возвратом средств или качеством товаров, которые администрация магазина не может решить, обратитесь за помощью к юристам. Заполните форму ниже и получите квалифицированную помощь бесплатно на нашем сайте. Ответьте всего на 3 вопроса, и юрист свяжется с вами с готовым решением. Также получить бесплатную консультацию можно в онлайн-чате, который находится в левом углу этой страницы.

 

Контролирующие органы

ООО «СантехМолл» было зарегистрировано в Москве в 2016 году. Юридическая информация есть на сайте компании в разделе «Контакты». Интернет-продажами занимается ИП Зубанова Марина Анатольевна, информация об этом предоставлена на странице с контактами.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «СантехМолл» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «СантехМолл»

Пользовательское соглашение santehmoll.ru

В нижней части страницы есть кнопка «Политика обработки персональных данных». Она открывает страницу, на которой представлен текст публичной оферты, где можно ознакомиться с условиями заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Так, есть информация о регистрации на сайте, оформлении и сроках выполнения заказов, доставке, оплате, возврате, гарантиях и ответственности сторон. Отдельно опубликован пункт о защите персональной информации.

Служба поддержки

Для общения с операторами магазина предусмотрено несколько каналов:

• электронная почта: zakaz+51780006@santehmoll.ru;
• форма обратной связи в разделе «Контакты», в которую надо ввести номер телефона;
• заказ обратного звонка;
• онлайн-чат.

Также можно обратиться за помощью в магазин сантехники СантехМолл по адресу: Москва, Рязанский пр-т д. 2, корп. 3, 2 этаж. Он работает с 10:00 до 22:00. В Москве, по ул. Новохохловской, 91с9, открыт офис компании. Он работает с 09:00 до 19:00 с понедельника по субботу.

 

СантехМолл — это развод?

SantehMoll – это гипермаркет сантехники, а также сопутствующих товаров для ванных комнат и санузлов. Также есть много аксессуаров и предметов мебели для этих помещений. Магазин предлагает продукцию известных брендов по доступным ценам, что нравится клиентам, как и широкий выбор товаров. Плюсами СантехМолла можно назвать также разнообразие способов оплаты, в том числе оформление в кредит, оперативную доставку, возможность заказать установку сантехники, скидки на определенные товары.

Но наряду с этими преимуществами есть проблемы в работе магазина. Так, клиенты часто жалуются на работу операторов гипермаркета, качество и функциональность товаров. Учитывая все плюсы и минусы, можно отметить, что Santehmoll – это не развод мошенников. Но проблем достаточно много. Администрации стоит обратить на это внимание и попытаться решить спорные ситуации.

 

Заключение

СантехМолл – это магазин сантехники, который давно предлагает свои товары на российском рынке. Он постоянно пополняет ассортимент продукции новинками от известных брендов, предлагает услуги по установке сантехники и доставку по всей стране. Если вы покупали сантехнику, аксессуары или мебель в гипермаркете, оставьте свой отзыв на этой странице. Опыт других пользователей поможет читателям решить для себя, стоит ли обращаться в SantehMoll.