Quke

Quke — интернет-магазин, специализирующийся на продаже смартфонов и другой мелкой бытовой техники, включая дополнительные аксессуары и расходные материалы. Компания реализует продукцию таких известных брендов как: Samsung, Xiaomi, Meizu, Sony, Apple, Huawei и многих других производителей. На сайте магазина можно увидеть множество различных акций и других выгодных бонусов, позволяющих сэкономить в процессе шопинга.

Однако, прежде чем совершать покупки в интернете, следует убедиться в надежности компании. В этом обзоре мы внимательно изучим специфику деятельности Quke, рассмотрим каталог и ознакомимся с правилами доставки и оплаты. Также мы проверим реквизиты и проанализируем отзывы в сети. После этого мы выясним, стоит ли покупать в интернет-магазине Quke, и не развод ли это?

 

Почему именно Quke?

Интернет-магазин Quke ориентирован на продажу мобильных телефонов и смартфонов, предлагая покупателям множество вариантов под самые разные нужды. Помимо этого, здесь можно найти комплектующие для ПК, инструменты для ремонта, технику для дома и многое другое. Quke можно назвать полноценным магазином бытовой техники и цифровой электроники, конкурирующим со многими известными компаниями. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону этого магазина, следует выделить его преимущества:

• широкий ассортимент товаров;
• удобный и понятный каталог;
• наличие дополнительных инструментов;
• быстрая доставка до двери и в ПВЗ;
• регулярные акции и распродажи;
• множество способов оформления заказа.

Что можно купить в Кьюк?

На главной странице интернет-магазина Quke размещено строчное меню, где находятся наиболее просматриваемые категории товаров. Поскольку компания делает акцент на реализации смартфонов и сопутствующих аксессуаров, то просмотреть весь доступный ассортимент актуальной продукции можно всего в один клик. Вдобавок к этому, Quke предлагает своим покупателям другую бытовую технику, включая гаджеты для дома, автомобильную атрибутику и многое другое. Чтобы увидеть весь ассортимент компании, пользователю достаточно нажать на кнопку «Каталог», которая размещена в левой части строчного меню. Система откроет дополнительное окно, где будут отображаться все имеющиеся на сайте quke.ru товарные категории. При наведении курсора на один из представленных разделов, справа появляется небольшое контекстное меню, благодаря которому можно перейти к конкретной товарной позиции.

В настоящее время главный каталог компании вмещает в себя следующие разделы:

• «Смартфоны и телефоны» (смартфоны, кнопочные, проводные и радиотелефоны, защитные стекла, пленки, внешние аккумуляторы, карты памяти, кабели и моноподы).

• «Планшеты, ноутбуки и электронные книги» (планшеты и ноутбуки от ведущих мировых брендов, чехлы, кабели, автомобильные зарядные устройства, разнообразные аксессуары для ноутбуков и пр.).
• «Умные часы и браслеты» (фитнес браслеты, умные часы, аксессуары для часов и браслетов, ремешки и т.д.).
• «Наушники и аудиотехника» (беспроводные, вакуумные, накладные и вставные наушники, с микрофоном, для активного образа жизни, портативные колонки, умная акустика, радиоприемники, плееры и др.).
• «Компьютеры и комплектующие» (процессоры, видеокарты, материнские платы, оперативная память, блоки питания, периферия для ПК и ноутбуков, сетевое оборудование и расходные материалы).
• «Строительство и ремонт» (дрели, гайковерты, строительные фены, измерительная техника, удлинители и сетевые фильтры, атрибутика для видеонаблюдения, цифровая техника для умного дома, комплекты и аксессуары).

• «Автомобильная электроника» (видеорегистраторы, автомобильные камеры, автомобильная аудиотехника, пылесосы, зарядные устройства, навигаторы, компрессоры, парковочные радары и др.).
• «Техника для дома» (блендеры, тостеры, кухонные весы, кофемолки, сэндвичницы, электрочайники, пароочистители, роботы-пылесосы, отпариватели, утюги и прочее).
• «Красота и здоровье» (повязки, антисептики, электробритвы, выпрямители, маникюрные наборы, ирригаторы, зубные щетки, тонометры и др.).
• «Хобби» (пластик 3D, ручки 3D, бинокли, фоторамки, экшн-камеры, ножи и мультитулы).

Из примечательного стоит отметить подкатегорию «Подборки» в некоторых разделах каталога Quke. Благодаря им можно в один клик перейти к перечню товаров исходя из предложенных вариантов, к примеру, в пункте «Смартфоны и телефоны» пользователь сможет сразу просмотреть все телефоны с хорошей камерой, с мощным аккумулятором, недорогие варианты, для пожилых людей и так далее. Подобная функция в значительной степени упрощает навигацию по сайту и позволяет сделать выбор гораздо быстрее без каких-либо трудностей.

 

Как найти нужный товар на сайте quke.ru?

В интернет-магазине quke.ru процесс поиска товаров может быть осуществлен несколькими способами, в зависимости от предпочтений покупателя. Если клиент хочет более детально ознакомиться с ассортиментом компании и рассмотреть всю реализуемую продукцию, то для этого достаточно воспользоваться главным каталогом. Переходя к какому-либо разделу, пользователь может настроить фильтры и параметры сортировки, или же перейти к товарам при помощи вкладки «Подборки», о которой писалось выше.

Если покупатель ищет что-то конкретное и точно знает наименование, то наиболее удобным способом будет поиск через специальную строку, которая размещена в верхней части сайта (возле логотипа). Для этого достаточно ввести название бренда или модель гаджета, а система автоматически подберет всю продукцию со схожим названием и выдаст результаты на отдельной странице. На главное странице есть интерактивные плиты и метки, нажимая на которые можно переходить к определенным товарным категориям. Это может быть как переход по брендам, так и по подборкам («Игровые планшеты», «Беспроводные наушники», «Товары для геймеров»).

Карточка товара

Каждый товар имеет свою карточку, где находится подробная информация о товаре и сопутствующих услугах. Пользователь сможет рассмотреть фото продукта в увеличенном размере, ознакомиться со сроками доставки, изучить детальные характеристики, прочесть отзывы от других покупателей и добавить товар в корзину для дальнейшего оформления заказа. На некоторые позиции Quke делает видеообзоры, наглядно демонстрирующие все особенности товара. Из примечательного стоит отметить информацию о наличии товара на складе, а также возможность сравнить его и добавить в избранное.

 

Как сделать заказ в Quke?

Интернет-магазин Кьюк предлагает своим покупателям несколько способов сделать заказ: самостоятельно и при помощи оператора поддержки. Первый способ предусматривает поиск товара на сайте quke.ru и добавление его в корзину. Далее следует этап оформления заказа, где клиенту потребуется заполнить небольшую форму с контактными данными, выбрав доставку и метод оплаты. Следующий способ будет удобен для тех, кому проще сделать заказ по телефону. Для этого необходимо позвонить по номеру, который находится в верхней части страницы (возле поисковой строки). В процессе разговора менеджер по работе с клиентами уточнит все детали заказа и оформит его самостоятельно, по желанию предоставив консультацию. У Quke есть свой Telegram-бот, благодаря которому можно сделать быстрый заказ. Для этого достаточно перейти по ссылке в нижних разделах сайта, написать боту необходимую команду и артикул товара. В течение некоторого времени с покупателем свяжется оператор и продолжит оформление заказа.

Как пройти регистрацию на сайте quke.ru?

Наличие учетной записи на сайте quke.ru не является обязательным условием, поскольку сделать заказ в магазине можно и в режиме гостя. Тем не менее, покупатель может зарегистрироваться на сайте для более удобного взаимодействия с заказами. Сама процедура довольно простая и не занимает большого количества времени. Для начала клиенту необходимо нажать на кнопку «Вход», которая размещена в правом верхнем углу, и кликнуть по вкладке «Регистрация». Далее потребуется заполнить специальную форму, заполнив поля с контактными данными. Для тех, у кого есть аккаунт в социальной сети ВКонтакте, магазин предусматривает быструю авторизацию без необходимости заполнять форму. Для создания учетной записи в магазине quke.ru необходимо ввести следующие данные:

• имя;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Личный кабинет

Сразу после регистрации система проводит автоматический вход в учетную запись. Личный кабинет в интернет-магазине Quke довольно простой и не перегружен лишним функционалом. Здесь пользователь сможет отслеживать статус своих текущих заказов и просматривать историю старых покупок, также здесь присутствует возможность редактировать и добавлять новые контактные данные.

Как оформить заказ в кьюк.ру?

Для начала пользователю необходимо найти нужный товар любым удобным способом. Переходя в его карточку, важно прочесть детальное описание и выбрать дополнительные параметры, после чего добавить в корзину. После этого нужно перейти к оформлению заказа, где достаточно выбрать адрес доставки, способ оплаты и по желанию оставить комментарий для менеджера. Далее остается нажать на кнопку «Оформить заказ», после чего он автоматически попадает в обработку и подтверждается оператором. Также на сайте присутствует возможность купить товар в 1 клик, путем нажатия соответствующей кнопки. Пользователю достаточно ввести имя и номер телефона, после чего по указанным реквизитам позвонит менеджер и подтвердит заказ.

Дополнительные возможности

На площадке интернет-магазина Кьюк есть несколько полезных опций и инструментов, которые помогут покупателю в процессе навигации по сайту, сделав его комфортнее и быстрее. Наличие подобных функций увеличат степень вовлеченности компании и дополнят онлайн-шопинг. Чтобы понять, что именно предлагает Quke, следует более детально рассмотреть все возможности сайта.

Вопросы и ответы

Необычный формат справочного центра, где вся информация по работе интернет-магазина оформлена в виде общения консультантов с посетителями сайта. Здесь пользователь сможет увидеть ответы на самые популярные вопросы, а также по желанию создать свое обращение, которое в дальнейшем будет опубликовано в данном разделе. Вдобавок к этому, в нижнем меню сайта есть кнопка для отправки письма непосредственно руководителю компании, что ярко демонстрирует открытость организации и высокий уровень клиентоориентированности.

Отслеживание заказа

Крайне удобная функция, позволяющая в несколько кликов отследить статус текущего заказа. Для этого достаточно кликнуть мышью по кнопке «Где мой заказ?», которая размещена в правом верхнем углу сайта (возле кнопки «Вход»). Система откроет контекстное меню, где потребуется ввести номер отправления и телефон, который был указан при оформлении.

Новостная рассылка

Интернет-магазин Quke предлагает каждому желающему подписаться на новостную рассылку сайта, введя актуальный адрес электронной почты в соответствующее поле. Периодически компания будет отправлять письма с информацией о грядущих акциях и распродажах, а также рассылать персональные предложения, благодаря которым можно сэкономить часть средств при покупке определенных товаров.

Видеообзоры

Как писалось выше, в карточках некоторых товаров опубликованы видеообзоры от компании Quke. На главной странице располагается одноименный раздел, где можно ознакомиться со всеми видеоматериалами о новинках в сфере мобильной и прочей цифровой электроники.

 

Мобильное приложение

На сегодняшний день Quke не имеет собственного мобильного приложения. Тем не менее, у сайта есть мобильная версия, которая отлично адаптирована под все современные портативные устройства. Ее функционал практически полностью идентичен компьютерной — пользователь также сможет просматривать каталог, совершать покупки и осуществлять вход в личный кабинет.

 

Оплата и доставка в магазине Quke

Компания Quke доставляет товары только в те города, где присутствуют их филиалы, с полным списком которых можно ознакомиться во вкладке «Доставка и самовывоз». Магазин предлагает несколько вариантов доставки и оплаты, о которых написано ниже.

Как оплатить заказ?

В настоящее время на сайте интернет-магазина Quke размещена информация о том, что по техническим причинам онлайн-оплата при помощи банковских карт временно недоступна. Тем не менее такая возможность есть и в скором времени она должна снова работать. На данный момент компания принимает оплату только наличными при получении.

Способы доставки товара

Интернет-магазин доставляет товары самостоятельно, не пользуясь услугами сторонних почтовых служб. Получить свой товар из магазина Quke можно в пунктах самовывоза «СамПриеду», адреса которых размещены на вкладке «Доставка и самовывоз». Компания предлагает услугу «Турбо доставка», гарантирующая получение товара в этот же день, при условии наличия свободных курьеров. Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного региона.

Способы возврата товара

Вся процедура возврата товаров осуществляется в рамках действующего законодательства (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Из этого следует, что некоторые товары надлежащего качества (смартфоны и планшеты) не подлежат обмену или возврату. В случае обнаружения каких-либо дефектов и других недостатков, покупатель имеет право отказаться от него, потребовать возврат средств или же обмен на другую похожую продукцию в исправном состоянии. Товар отправляется в сервисный центр, и после подтверждения неремонтопригодности в течение 10 рабочих дней компания обязуется осуществить перевод средств на реквизиты покупателя.

 

Бонусы Кьюк

У компании Quke есть множество интересных и выгодных предложений, информацию о которых можно увидеть на главной странице и в письмах из новостной рассылки. Это могут быть как скидки на отдельную продукцию, так и масштабные распродажи, благодаря которым можно сэкономить часть своих средств при покупке бытовой техники. Чтобы понять, насколько выгодны предложения от Quke, следует более детально рассмотреть каждое из них.

Распродажа уцененных смартфонов

Скидки на товары б/у, с неполной комплектацией, после ремонта и т.д.

КиберНеделя

Глобальное мероприятие, которое проводят многие известные магазины бытовой техники. Интернет-магазин Quke предлагает скидки до -70% на всю реализуемую электронику, включая наиболее актуальные комплектующие для ПК. Для просмотра всех товаров, принимающих участие в акции, пользователю достаточно кликнуть по баннеру, который размещен на главной странице сайта.

Скидки

Помимо главных распродаж, компания Quke снижает цены на определенные товары, делая предложение еще более выгодным. Так, к примеру, на сегодняшний день покупатель сможет приобрести беспроводные наушники Redmi AirDots 2 по специальной цене 1375 рублей (старая цена 1990 рублей). Также можно увидеть скидку на популярный фитнес-браслет Mi Band 5, новая стоимость которого составляет 2125 рублей (2990 рублей старая цена).

Бонусная система

Сотрудничая с компанией Lampadia, интернет-магазин Quke предоставляет возможность получать специальные бонусы — ДарКоины, позволяющие сэкономить на покупках в другом магазине. Если пользователь сделал заказ в магазине Quke, то он получает бонусы для скидки в Lampadia, точно так же работает и наоборот. В настоящее время курс 1 ДарКоина составляет 1 рубль. Использовать эти бонусы можно в процессе оформления заказа, введя личный номер в окне «Промокод». Вдобавок к этому, на сайте указывается наличие дисконтной карты Quke, которая выдается при первом заказе. Однако, более подробной информации о ее преимуществах на сайте не опубликовано.

Розыгрыш подарков

Оставляя отзывы на Яндекс.Маркете покупатель становится участником розыгрыша смартфона Samsung Galaxy A51 и 3 промокодов на скидку в Quke. Важно учесть, что в процессе написания отзыва следует указать номер заказа, так как в противном случае система не сможет зарегистрировать участника.

Партнерская программа

На сайте quke.ru можно увидеть информацию о партнерской программе, как для блогеров, так и для вебмастеров.

 

Жалобы на Quke

В интернете можно найти большое количество отзывов об интернет магазине Quke. На популярных отзыв-площадках Отзовик и Яндекс.Маркет компания имеет высокий рейтинг, а общее количество оценок от пользователей достигает более 40 000 за всё время. Покупатели на Яндекс.Маркете отмечают быстрое и качественное обслуживание, широкий ассортимент бытовой техники и цифровой электроники, а также же быструю доставку в рамках услуги «Турбо Доставка».

Что касается площадки Отзовика, то за последние полгода практически все отзывы имеют негативную оценку, а работа магазина оценена в одну звезду. Несмотря на то, что большая часть комментариев являются положительными, то отсортировав публикации по дате, можно увидеть падение рейтинга. Большинство участников обсуждения жаловались на проблемы с возвратом, излишнее навязывание дополнительных услуг, а также указывали на неправильную информацию о наличии товаров на складе. Общая оценка Quke на Яндекс.Маркете составляет 4.7 из 5, а на Отзовике — 4.4 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Quke, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Все необходимые реквизиты размещены на одноименной вкладке в нижних разделах сайта. Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что владельцем интернет-магазина Quke является ИП Савенков Игорь Маркович, который был зарегистрирован в октябре 2018 года. Юридический адрес компании: 140002, Россия, Московская обл., г. Люберцы, пос. Калинина, д 95, кв. 49, а контролирующим органом выступает инспекция ФНС России № 17 по Московской области. ИП имеет ОГРНИП 318502700082029 и ИНН 502715025811.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Савенков Игорь Маркович в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Савенков Игорь Маркович

Пользовательское соглашение quke.ru

На сайте интернет-магазина Quke отсутствует раздел с пользовательским соглашением или публичной офертой, которые регулируют правила процесса купли-продажи между продавцом и покупателем в интернете. Тем не менее, на площадке опубликована политика конфиденциальности, в которой прописан порядок и цели сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователя.

По заявлению компании, такая информация собирается для предоставления услуг, учета клиентских пожеланий, информировании об акциях и скидках, а также для осуществления обратной связи с клиентом. Вся работа с личными данными покупателя осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ «О защите персональных данных».

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки интернет-магазина Quke можно следующими способами:

• по телефону: +7 (495) 225-95-02;
• по почте: big_boss@quke.ru;
• в социальных сетях.

 

Quke — это развод?

Quke — это интернет-магазин мелкой бытовой техники и цифровой электроники, реализующий продукцию от многих мировых брендов и лидеров в своей сфере. Компания предлагает широкий ассортимент смартфонов и мобильных телефонов, а также ряд дополнительных аксессуаров, на продаже которых и делается основной упор. В Quke есть несколько полезных опций и инструментов, помогающих в процессе шопинга, включая справочный центр и специальные подборки. Вдобавок к этому, магазин предлагает услуги по быстрой доставке собственными курьерами. Из минусов стоит отметить наличие негативных отзывов о компании, а также отсутствие необходимых документов.

В этом обзоре мы детально проанализировали специфику деятельности Кьюк, изучили правила доставки и оплаты, ассортимент, рассмотрели все актуальные бонусы и дополнительные возможности сайта. Исходя из этого, можно сделать вывод, что Quke — не развод, однако из-за негативных отзывов в интернете покупателю стоит внимательнее относиться к покупкам в этом онлайн-магазине.

 

Заключение

Общий интерфейс сайта магазина Кьюк довольно удобный и выполнен в современном стиле, множество способов поиска товара значительно упрощают процесс навигации. В магазине Quke широкий ассортимент различной цифровой электроники, а основной акцент делается на продаже смартфонов и сопутствующих аксессуаров. Компания доставляет товары в нескольких городах России, имея собственную курьерскую сеть. Что касается бонусов, то Quke часто проводит различные акции и распродажи, а также бессрочные мероприятия, включая розыгрыши и бонусную систему. Если у вас был опыт покупки в интернет-магазине Quke, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».