Победа это развод? Обзор и отзывы

«Победа» — самая молодая аэрофлотовская компания. Она основана 1 декабря 2014 года и считается самой быстроразвивающейся с точки зрения прироста пассажиров: уже в первые 12 часов ее существования билеты на ее рейсы забронировало несколько тысяч человек. А средняя загрузка при полете достигает 94-96%.

Способен ли перевозчик держать «марку» и насколько качественными оказываются его услуги на практике? «Победа» — развод или достойная альтернатива другим представителям воздушной индустрии? Давайте выясним.

 

Почему именно «Победа»?

На каждый миллион клиентов, как заявлено на сайте авиакомпании, выделено 177 сотрудников. А ее самолеты летают так часто, что общая летная продолжительность достигает отметки 16,5 часов в сутки. Рейсы «Победы» — это разные даты и временные интервалы, среди которых легко подобрать удобный вариант.

Преимущества авиакомпании Pobeda

Среди достоинств перевозчика:

• Наличие уникальных направлений полетов. Около 30% рейсов отправляются туда, куда мало кто летает – к примеру, в Киров на севере России, Тюмри в Армении или Стамбул-Сабиха Гёкчен в Турции.
• Карта полетов «Победы» в целом тоже выглядит не слишком впечатляюще. В ней чуть 110+ направлений, хотя всего 9 стран. И все же для молодой авиакомпании это хорошие показатели.
• Стоимость тарифов на pobeda.aero начинается от 499 руб. Такие цены мало кто готов предложить.
• У «Победы» нет ограничений по количеству и весу ручной клади. Главное, чтобы ваши вещи вписывались в требуемые критерии по габаритам – не более 36 *30 *27 см.
• Система бонусов авиакомпании включает большое количество скидочных промокодов, которые публикуются на агрегаторах.

Сервис «Победы» на борту

В авиапарке «Победы» — 35 самолетов Boeing 737 с салонами Sky Interior, оснащенными кожаными креслами, багажными полками повышенной (в сравнении с обычными моделями) вместительности и меняющее цвет освещение. Мониторов нет, зато подлокотники оборудованы разъемами для гарнитуры, которая подсоединяется, чтобы послушать радио или записи аудиоспектаклей, книг в звуковом формате.

Из развлечений также доступны рекламные и бортовой журналы. Питание на борту не предоставляется – стюардессы выдают только прохладную воду. Хотя, если у пассажира есть термокружка, ему могут налить горячую. При необходимости представители авиакомпании окажут первую медицинскую помощь.

 

Как купить авиабилеты на сайте pobeda.aero?

Покупка авиабилетов на рейсы «Победы» осуществляется онлайн (на сайте, с помощью скачиваемого мобильного приложения), в офисах и точках продаж компании и ее партнеров, а также непосредственно в кассах аэропортов, отмеченных логотипом компании или группы «Аэрофлот».

Онлайн

Онлайн-покупка билетов авиакомпании осуществляется на сайте и в мобильном приложении. Разберем процедуру пошагово на примере 2 взрослых человек, которые планируют лететь из Москвы в Аланию (без обратного перелета). После нажатия кнопки «Поиск» система отобразит доступные варианты. На странице можно настроить количество пересадок и посмотреть цены на соседние даты. Других фильтров нет.

В нашем случае предлагается только 1 рейс. По кнопке «Выбрать тариф» открываем доступный список пакетов. Обычно их 3: «Базовый», «Выгодный» и «Максимум». В первом предусмотрена только ручная кладь (багаж платный), во втором – ручная кладь, бесплатные размещение багажа и выбор места, в третьем – все перечисленное плюс возможность обмена и возврата с компенсацией средств.

Определяемся, что нам подходит больше всего, и переходим к выбору дополнительных опций. На свое усмотрение можно добавить багажное место (если оно не включено), один или несколько пакетов страхования, СМС-информирование об изменениях в расписании и отмене рейса, доступ в бизнес-зал (ВИП-обслуживание), размещение животного в салоне, специальное сопровождение (для людей с ограниченными возможностями), приоритетную посадку или возврат и обмен. Если с вами полетят специфические вещи (спортивный инвентарь, рыболовные принадлежности и пр.), за это тоже потребуется доплатить.

Следующий шаг – выбор кресла. Это бесплатная опция на тарифах «Выгодный» и «Максимум». Если вы выбрали «Базовый», рассадка автоматическая (при покупке нескольких билетов вас посадят рядом), но можно заплатить дополнительный сбор и решить самим, куда сесть. За кресла XL и XXL с увеличенным пространством для ног тоже берется доплата (не всегда есть в наличии).

В завершение вводятся данные о пассажирах (пол, ФИО, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта) и контактная информация, по которой будет доступно управление бронированием (ФИО, e-mail, номер телефона). Можно активировать промокод, если он у вас есть. Остается внести предоплату банковской картой, и вам пришлют маршрутную квитанцию и код бронирования, по которому вы будете проходить регистрацию на рейс (открывается за сутки до отправления).

В офисе компании

Если вы покупаете билет «Победы» в физической точке продаж (это могут быть любые компании «Аэрофлота», другие авиаперевозчики, участвующие в интерлайн-соглашении, и партнеры группы), то оплачиваете покупку наличными или банковской картой на месте. Потребуется предоставить паспорт, чтобы подтвердить свою личность. Запрещено оформлять билеты на других людей.

Вам так же предоставляют маршрутную квитанцию и код бронирования, но необязательно в электронном виде – это могут быть распечатанные на фирменном бланке бумаги. Регистрация на рейс при офлайн-покупке возможна уже только в аэропорту.

В авиакассах

Ваш принцип действий при покупке авиабилета в кассе аэропорта аналогичен оформлению заказа в офисе компании или ее партнера: выбираете маршрут, предоставляете данные о себе, показываете паспорт и оплачиваете услугу картой или наличностью. Регистрация тоже осуществляется в аэропорту.

Рассрочка

Оформление рассрочки для оплаты билетов на рейсы «Победы» не предусмотрено: вы оплачиваете заказ из личных средств. Хотя никто не мешает вам оформить заявку на микрозайм независимо от авиакомпании и потратить полученные деньги на бронь.

Кредит

Несмотря на большое количество банков-партнеров, сотрудничающих с группой «Аэрофлот», в которую входит «Победа» (их больше 50), оформить кредит на покупку билетов на сайте Pobeda не представляется возможным. Данная опция попросту не предусмотрена.

 

Как вернуть авиабилеты компании «Победа»?

На тарифах «Базовый» и «Выгодный» не получится вернуть билет с компенсацией денежных средств. Исключение: вынужденный отказ от заказа:

• При отмене или серьезной задержке рейса, а также нарушении перевозчиком расписания (когда вы садитесь с задержкой).
• При невозможности получить место на дату и рейс, указанный в брони.
• При длительном досмотре (при условии, что пассажир пришел на регистрацию заранее), который повлек за собой опоздание не рейс.
• При неправильном оформлении брони перевозчиком или его представителями.
• При внезапной болезни самого пассажира или члена его семьи, с которым он путешествует (тут требуется подтверждение медицинскими документами).

Кроме того, подключив платную услугу «Обмен и возврат», вы можете отказаться от билета в любое время, не потеряв выплаты за него. На тарифе «Максимум» такая опция включена в стоимость бронирования. Чтобы подать заявку на возврат, нужно заполнить специальную форму в разделе «Управление бронированием» на pobeda.aero или позвонить в колл-центр «Победы» не позднее, чем за 12 часов до вылета.

 

Личный кабинет на сайте pobeda.aero

Регистрация личного кабинета на pobeda.aero позволяет проще и быстрее управлять заказами, отслеживать историю отправлений и активировать бонусы. Зарегистрироваться можно с помощью профиля в социальной сети (Facebook, Twitter, Одноклассники, Вконтакте), предоставив системе доступ к данным персональной страницы, или электронной почты, подтвердив ее вводом одноразового кода из отправленного авиакомпанией письма. Чтобы активировать учетную запись, нужно заполнить анкету, указав свои ФИО, дату рождения, паспортные данные, приняв условия сервиса и задав пароль. Меню профиля состоит из 6 разделов:

• «Забронировать билет». Переход к форме заказа.
• «Профиль». Основная страница, откуда вы перемещаетесь ко всем остальным.
• «Личные данные». То, что вы указали при регистрации, плюс номер телефона, страна и город проживания. Информация сохраняется и автоматически подставляется при формировании брони, чтобы исключить лишние ошибки.
• «Мои бронирования». Текущие и прошлые оформления.
• «Мои попутчики». Сохранение сведений о пассажиров, которые с вами путешествуют. Также позволяет избежать опечаток при регулярном заполнении заявки на бронь.
• «Изменить пароль».

Как найти авиабилет на сайте авиакомпании?

Для поиска билетов на сайте «Победы» используется онлайн-форма. На первом этапе в нее вводятся данные о маршруте (города вылета и прилета, дата) и количестве пассажиров. На втором выбирается рейс и один из трех тарифов («Базовый», «Выгодный» или «Максимум»). На третьем указываются сведения о тех, кто летит (номер и серия паспорта, ФИО, пол, дата рождения, гражданство), и контакты для получения маршрутной квитанции и кода бронирования. Пошагово мы рассказали об этом выше. Когда вы заполните заявку, останется оплатить бронь.

Инструкция покупки авиабилета на сайте «Победы»

После выбора всех опций и ввода данных в форме бронирования на сайте вы переходите к покупке. Она возможна только банковскими картами систем VISA, MasterCard, Maestro, МИР, JCB и осуществляется через платежный шлюз «Сбербанка» с возможностью перехода в GPay или Apple Pay (в зависимости от операционной системы вашего устройства). Нужно указать реквизиты или авторизоваться в учетной записи электронных мобильных систем, чтобы они добавились автоматически, а затем подтвердить платеж вводом одноразового кода из СМС. Подтверждение оплаты отобразится в ЛК и поступит на электронную почту, телефон. Вместе с маршрутной квитанцией придет код бронирования для регистрации на рейс.

Инструкция регистрации на рейс

Регистрация на рейсы «Победы» открывается за сутки до их отправления. Есть 2 способа ее пройти:

• Онлайн. Оформляется на сайте или в мобильном приложении – с помощью специальной формы, куда вы вводите код бронирования и адрес электронной почты, к которой привязана бронь. Если кода нет, заполняются данные о перелете – пункты вылета и посадки, дата, ФИО пассажира, его дата рождения и номер паспорта. После заполнения всех полей вам вышлют электронный посадочный талон. Но багаж все равно придется регистрировать на стойке в аэропорту.
• С помощью представителя авиакомпании. Оформляется на стойке регистрации «Победы» в пункте вылета. Вы предоставляете документы и маршрутную квитанцию, а все данные вносятся в базу за вас. Затем так же регистрируется багаж. Посадочный талон выдается в распечатанном виде.

Мобильное приложение авиакомпании Pobeda

В отличие от «России», также являющейся частью группы «Аэрофлот», у «Победы» есть скачиваемое мобильное приложение для бронирования и оплаты авиабилетов. Оно бесплатно устанавливается из App Store и Google Play Market на устройства с ОС iOS и iPadOS не ниже 9.0, Android не ниже 4.1.

Функционал почти тот же, что и на сайте – отсутствуют только некоторые опции вроде бронирования отелей и трансферов (авто). Пользователи оценивают софт по-разному: владельцы андроидных устройств – на 1,5 баллов из 5, «яблочных» — на 4,2/5. Жалобы первых связаны преимущественно с проблемами авторизации (не удается войти в профиль) и потерей оплаченных броней.

 

Нормы провоза багажа в авиакомпании «Победа»

Устанавливаются с учетом выбранного тарифа. Ручную кладь может брать с собой любой пассажир, а вот размещение багажа в грузовом отсеке чаще всего платное.

Ручная кладь

Ее максимальные габариты (длина *ширина *высота) не должны превышать 36 *30 *27 см. При этом не играют роли количество единиц (пакетов, сумок) и их общий вес.

Регистрируемый багаж

На 1 человека можно зарегистрировать только 1 багажное место в грузовом отсеке. Дальше все зависит от тарифа:

• «Эконом» требует доплаты за размещение багажа. Выбрав место с лимитом до 10 кг, вы заплатите от 899 до 3500 руб. в зависимости от рейса и аэропорта отправления, до 20 кг – от 1999 до 4000 руб., до 32 кг – от 2399 до 6500 руб.
• На «Выгодном» и «Максимуме» багаж весом до 20 кг и размером до 203 см по сумме трех измерений (длина + высота + ширина) включен в стоимость билета.

За перевес вы заплатите дополнительно: 500 руб. в российском аэропорту или 10 евро в иностранном, если превысили лимит не больше, чем на 3 кг, и 3000 руб. (45 евро), — если на 4-9 кг. Больший перегруз на борт не принимается.

Что делать при потере багажа?

Если вашего багажа не оказалось на выдаче, нужно обратиться в комнату забытых вещей аэропорта, а, не найдя вещи там, — на стойку «Утерянный багаж» или «Востребование багажа». Вам помогут заполнить заявление и выдадут акт о неприбытии багажа (PIR) с индивидуальным номером, по которому вы сможете отслеживать статус расследования через специальную форму на сайте «Победы».

Стандартные сроки розыска вещей авиаперевозчиков – 21 день. На 22-й они считаются окончательно утерянными, и при наличии страховки вы получаете компенсацию в размере суммы покрытия, рассчитанной СК, а при отсутствии полиса – компенсацию со стороны авиакомпании (сумму нужно уточнять дополнительно, но обычно «Аэрофлот» платит 600 руб. за каждый килограмм потери).

 

Дополнительные услуги

Что еще предлагает авиакомпания – путешествие с животными, пассажиры с особыми потребностями, встреча в аэропорту, трансферы, аренда авто, экскурсии для транзитных пассажиров, страхование и т.п.

Страхование

На pobeda.aero оформляется 3 вида страховок:

• Страхование на время полета. Включает защиту от задержки риска с суммой покрытия до 5000 руб., защиту багажа с суммой покрытия до 25 000 руб. и защиту от несчастного случая с суммой покрытия до 1 млн. руб. Цена пакета – от 249 руб. на 1 человека.
• Медицинское страхование вылетающих за рубеж. В списке страховых рисков – медицинская транспортировка, репартация в случае смерти, транспортные и медицинские расходы (проведение операций и диагностики, приезд местной «скорой», пребывание на стационаре, оплата медуслуг). В зависимости от суммы покрытия стоит либо 65, либо 36 рублей за 1 день действия полиса на каждого человека.
• Страхование отмены поездки – кроме защиты от отказа в визе, может включать такие риски, как госпитализация, травма, инфекционное заболевание, смерть, ущерб имуществу, хищение документов, ДТП, авария общественного транспорта, судебное разбирательство, следственные действия, содействие представителям власти и призыв. Ценник складывается с учетом страховой суммы – для 5000 руб. это 149 руб. для 1 человека, для 10 тысяч – 249 руб., для 20 тысяч – 480 руб., для 30 тысяч – 720 руб., для 40 тысяч – 960 руб.

Страховая компания – АО «АльфаСтрахование».

Путешествие с животными

Перевозка животного в салоне самолета «Победы» стоит 1999 руб., если подключать услугу при онлайн-бронировании, и 3000-3500 руб., если оформлять ее непосредственно в аэропорту. Питомца нужно поместить в контейнер и запрещено выпускать в течение перелета. Габариты – не более 46 *28 *22 см. Вес – до 8 кг. На одном воздушном судне допустимо перевозить не более 10 таких контейнеров. Для пассажиров с животными устанавливаются ограничения по рассадке: нельзя занимать места A-C в первом ряду и A-F в 15-16 рядах. При регистрации предоставляется ветеринарный паспорт с прививками.

Пассажиры с особыми потребностями

При покупке билета человеком с особыми потребностями предоставление документов, подтверждающих состояние здоровья, не требуется. В этом вопросе авиакомпания ссылается на ст. 106.1 Воздушного кодекса России. Однако по запросу могут быть предоставлены следующие услуги:

• Сопровождение и помощь на всех этапах до, во время и после перелета — при перемещении по аэропорту и посадке, регистрации, оформлении багажа, прохождении досмотра и таможенного контроля, высадке и получении багажа.
• Предоставление кресла-коляски и других спецсредств передвижения.
• Персональное консультирование, предоставление справки.

Главное условие – подать заявку заранее и приехать на регистрацию не позднее, чем за 2 часа до ее окончания.

Перевозка детей без взрослых

Оформляется для ребенка в возрасте от 5 до 12 лет (по просьбе представителя возможно оформление подростков 12-16 лет). Сотрудники аэрофлота встретят его в аэропорту, а после посадки помогут выйти из салона и получить багаж. В зал регистрации перед вылетом и из зала ожидания по прибытию его сопровождает взрослый: родитель, опекун или другой законный представитель.

Стоимость услуги – 4500 руб. на один перелет. Предоставляется по письменному заявлению. Необходимые документы: удостоверение личности родителя/представителя, свидетельство о рождении/усыновлении, детский загранпаспорт (для международных рейсов), нотариально оформленное согласие на выезд ребенка.

Групповое бронирование

Действует при перевозке группы из 20 и более человек по одному маршруту в одну и ту же дату. Заявка на групповую перевозку оформляется через форму на pobeda.aero. Вы выбираете тариф, задаете параметры отправлений (маршрут, даты вылета, число мест), указываете свои контакты как организатора и по желанию добавляете сообщение для специалиста. Представитель «Победы» связывается с вами, чтобы уточнить детали и все оформить.

Fly & Bus

Это единый билет, дающий право проезда на самолете и автобусе. Доступные направления: Братислава – Вена – Братислава, Бергамо – Милан – Бергамо, Гюмри – Ереван – Гюмри. Услуги перевозки наземным транспортом предоставляет группа Plus Group Ltd., сотрудничающая с крупными европейскими лоукостерами. Цены нужно уточнять у перевозчика.

Приоритетная посадка

Чтобы не ждать в очереди, можно подключить платную услугу приоритетной посадки на самолет. Она добавляется к онлайн-бронированию на сайте и в мобильном приложении (+199 руб. к тарифу на 1 чел.), а также непосредственно в аэропорту (+350 руб. для России и +5 EUR для зарубежья). И позволяет не только сразу пройти к выходу из терминала, но и получить отдельное огороженное место в передней части автобуса, доставляющего к самолету.

VIP-обслуживание

Бизнес-тарифы «России» открывают доступ в ВИП-зал на 150 посадочных мест с зоной прохладительных напитков, «шведским» столом, массажными креслами, Wi-Fi, телефонией, детским уголком и свежей прессой. Там также имеется отдельное табло с информацией о рейсах. Зал открыт круглосуточно.

Места XL и XXL

Кресла с увеличенным пространством для ног оплачиваются при бронировании билета на сайте, в физической точке продаж (офис, терминал, касса) и по телефону. В первых двух случаях ее стоимость начинается от 999 руб., в третьем фиксированная – 1500 руб. за место. Их количество ограничено схемой рассадки в самолете.

Дополнительное кресло

Позволяет пользоваться соседним креслом в салоне по своему усмотрению: даже не занимать его, а просто разместить личные вещи. Например, музыкальные инструменты. Важно только ограничиться весом не более 32 кг. и габаритами в пределах 38 * 40 * 110 см. Количество мест, которые могут быть отданы под дополнительное, не безгранично. Кроме того, на 1 пассажира оформляется не больше одного. Цена опции устанавливается на уровне тарифа, которому соответствует расположение и категория кресла.

Перевозка грузов

Ей занимается ЗАО «Ю-Ти-Джи-Экспресс». Включены услуги по складскому и аэропортовому обслуживанию грузов: упаковка, погрузка/выгрузка, перемещение по залу и т.п. Стоимость складывается с учетом необходимых действий и веса ваших вещей.

Возврат и обмен билета

Возврат и обмен билета не является сервисом «Победы» по умолчанию и предоставляется только на тарифах «Максимум». В остальных случаях его нужно оплачивать. Минимальная цена – 999 руб. Конечная цифра отображается после выбора рейса и ввода других параметров бронирования. Услуга подключается только при бронировании (позже ее уже не получится добавить) и действует при обмене и возврате не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Бронирование отелей

Оформляется через сервис, созданный «Победой» совместно с сервисом Ostrovok.ru. Функционал полностью копирует тот, что есть на сайте партнера авиакомпании. Вы открываете поиск, вводите параметры (страна, город, даты, количество проживающих и др.), по желанию фильтруете и сортируете результаты, а затем выбираете подходящий вариант. Можно посмотреть фото объектов, почитать отзывы и выбрать категорию номера/места (чаще всего в каждом отеле, хостеле или апартаментах предлагается по нескольку вариантов).

Аренда авто

Пассажиры «Победы» имеют возможность арендовать авто с водителем или без него с помощью сервиса, разработанного на базе функционала Rentalcars.com – партнера авиакомпании. Аренда оформляется на сайте и по телефону.

 

Бонусы «Победы»

Авиакомпания не участвует в программе лояльности «Аэрофлот Бонус», как другие дочерние организации «Аэрофлота». Однако предлагает скидки по купонам, специальные тарифы для детей и партнерскую (агентскую) программу.

Промокоды

Есть много сервисов, предлагающих промокоды, активирующие скидки на услуги авиационной компании. К примеру, минус 20% при оплате картой JCB, минус 10% на рейсы из Санкт-Петербурга до Новосибирска или минус 15% на все рейсы. Судя по всему, «Победа» развивает партнерскую сеть, с помощью которых продвигает свои услуги. Хотя на ее сайте pobeda.aero нет описаний промо, на странице регистрации брони предусмотрено поле для ввода купонов.

Скидки детям

Дети младше 2 лет, не занимающие кресла (в люльке, коляске, на руках), летят рейсами «Победы» бесплатно. А те, кто соответствует возрастному цензу 2-12 лет, путешествуют со скидкой (ее размер не уточняется). Последняя не распространяется на ситуации, когда ребенка сопровождают сотрудники авиакомпании (специальная услуга, о которой мы писали выше).

Партнерская программа

Ее участники становятся агентами «Победы» и продают авиабилеты на рейсы компании через личный кабинет, подключая попутчиков, и через сеть перевозчиков ТКП (с помощью глобальной распределительной системы). В качестве вознаграждения они получают процент от продаж. «Победа» следит за оборотом: если в течение года он не достигает отметки в 4 млн. руб., соглашение с партнером расторгается. Кроме того, существуют штрафные санкции – скажем, за самостоятельное изменение фамилий пассажиров, если речь не идет об ошибке в написании, которую партнер исправляет, могут вычесть до 50% от стандартного тарифа экономического класса.

 

Жалобы на pobeda.aero

У «Победы» низкие рейтинги на известных отзовиках вроде Яндекс.Карт и TripAdvisor. Клиенты компании жалуются, что на этапе проверки ручной клади перед проверкой за него всячески стараются взять доплату, ссылаясь на несоответствие требованиям по габаритам. Клиенты также недовольны отсутствием необходимых услуг на борту: питания, свободного пространства и т.п. Они считают, что перевозчик старается вынудить пассажира внести как можно больше доплат.

В отдельных отзывах описаны ситуации, когда «Победа» отменила бронь без оснований и клиент потерял деньги. Претензии звучат и в адрес «горячей» линии, звонок на которую (включая ожидание) тарифицируется по ставке до 70 руб. за минуту. Судя по всему, это уже с учетом НДС, так как перевозчик озвучивает цену 50-60 руб./мин. без НДС.

Авторы положительных комментариев отмечают недороговизну билетов, чистоту салонов, а также комфорт перевозки, пусть и без дополнительных сервисов. В ответ на жалобы они пишут, что важно просто соблюдать правила авиакомпании. Но таковых меньше половины от общей массы (опять-таки, если рассматривать только крупные и надежные отзовики).

Если появятся отзывы об авиакомпании «Победа», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Осуществляя авиаперевозки, «Победа» подчиняется требованиям Воздушного и Гражданского кодексов России, Приказа Министерства транспорта №82 от 28.06.2007 г. (Федеральных авиационных правил) и ФЗ «О защите прав потребителей» и регулируется Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиацией) и Роспотребнадзором. Также ООО находится в ведомстве Департамента образования и Департамента здравоохранения г. Москвы, так как оказывает дополнительные услуги (медицинские, образовательные).

Юридическая информация о компании Pobeda

Юридическое наименование организации – ООО «Авиакомпания «Победа». Она зарегистрирована и поставлена на учет ФНС, ФСС и ПФР в Москве, что подтверждает выписка из Единого государственного реестра юрлиц (ЕГРЮЛ) под номером ЮЭ9965-21-126166794. «Победа» входит в группу «Аэрофлот», которая, в свою очередь, является членом международного альянса авиаперевозчиков SkyTeam.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Авиакомпания «Победа» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Авиакомпания «Победа»

Лицензии

ООО «Авиакомпания «Победа» действует на основании лицензий:

• ПГ 0378 ПГ и ПП 0377 ПП от 03.04.2015 г и 01.10.2015 г., выданные Федеральным агентством воздушного транспорта с обтекаемой формулировкой «На отдельные виды деятельности, лицензируемые Ространснадзором и Росавиацией».
• 039743 от 16.11.2018 г. на образовательную деятельность от Департамента образования г. Москвы.
• ЛО-77-01-015159 от 15.11.2017 г. на медицинскую деятельность от Департамента здравоохранения г. Москвы.

Проверить их актуальность можно в ЕГРЮЛ, указав в форме поиска наименование, ОГРН или ИНН компании.

Договор

Оформляя бронь на pobeda.aero, вы соглашаетесь с «Правилами перевозки». Документ состоит из 14 глав, которые охватывают все процедуры, связанные с предполетной подготовкой, нахождением на борту и получением багажа после полета. Так, в п. 2.3 сказано, что клиентам из числа людей с ограниченными возможностями, которым требуются специальные условия, нужно уведомить авиакомпанию заблаговременно. Внесение изменений в бронь, включая доплату за багаж, возможно не позднее, чем за 4 часа до отправления рейса (п. 6.1).

Члены экипажа вправе на свое усмотрение и в любой момент менять рассадку пассажиров в салоне. Кроме того, есть определенные категории, которым запрещено занимать часть мест в первом ряду и любые места – в 15-м и 16-м. Это лица с ограниченными возможностями, беременные женщины, несовершеннолетние, депортируемые, клиенты с животными, не владеющие русским/английским языком и люди, которым требуется удлинительный ремень (п. 6.3).

Претензии в отношении компании направляются только в виде почтовой корреспонденции на адрес в Москве. Не рассматриваются заявления, направленные по e-mail и озвученные по телефону. В отношении багажа заявления подаются при его получении. Если этого не сделать, потом придется доказывать, что он был в ненадлежащем состоянии (п. 12).

Беременные женщины допускаются на борт на основании медицинского свидетельства с разрешением врача, которое должно быть подписано не раньше, чем за неделю до вылета. При этом категорически запрещается лететь на сроках позднее 36-й недели, если ребенок один, и позднее 32-й недели, если их два или больше. Ответственности за состояние беременной женщины в полете авиакомпания не несет (п. 14.1).

Служба поддержки

Поддержка клиентов «Победы» осуществляется:

• По единому номеру колл-центра 8-809-505-47-77. Звонки платные и стоят от 55 до 60 руб. за минуту без учета НДС. Они принимаются круглосуточно.
• По электронной почте, на один из адресов — next@pobeda.aero (поддержка сайта) и dpo@pobeda.aero (вопросы и жалобы).
• Через форму обратной связи на сайте.
• Через администраторов официальных сообществ авиакомпании в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram.
• В головном офисе в Москве и в региональных представительствах, офисах продаж, аэропортах.

Ответы на распространенные вопросы даны в базе знаний (FAQ).

 

Авиакомпания «Победа» — это развод?

«Победа» принадлежит официально действующей в России компании и является частью группы «Аэрофлот», что служит дополнительным подтверждением легального статуса. В ЕГРЮЛ опубликована информация о лицензиях перевозчика, а на сайте авиакомпании находится в открытом доступе договор, который принимает пользователь, оформляя бронь. Двояких и кабельных пунктов мы в документе не нашли: он состоит из стандартных формулировок.

Неприятным моментом оказывается только право членов экипажа рассаживать пассажиров по салону на свое усмотрение. И это одна из причин для жалоб, опубликованных в отзовиках. Кроме того, «Победу» обвиняют в желании получить с клиента как можно больше, вынуждая его оформлять дополнительные услуги. Положительные отзывы тоже есть (в них потребители пишут о чистоте салонов авиакомпании, недороговизне тарифов и вежливости сотрудников), но их гораздо меньше. Нельзя сказать, что pobeda.aero – это развод, однако ограничения, которые устанавливает перевозчик, многим не нравятся.

 

Заключение

«Победу» называют самой быстрорастущей авиакомпанией: за 7 лет существования она увеличила географию полетов до 110+ направлений, а в первые же часы ее существования было куплено несколько тысяч билетов на рейсы перевозчика. Это часть группы «Аэрофлот», поэтому современное оснащение авиапарка вполне объяснимо. А невысокая (в сравнении с конкурентами) цена связана с отсутствием ряда опций: бесплатного возврата (нужно доплачивать за него заранее или выбирать тариф «Максимум»), питания, видеомониторов в салоне.

Дополнительно можно сэкономить, воспользовавшись промокодом на скидку, которых много на партнерских агрегаторах. Однако программа «Аэрофлот Бонус» для клиентов «Победы» почему-то не действует. Ручная кладь, разрешенная к проносу в самолет без доплат, ограничена только габаритами – ее вес и количество вещей не играют роли. И все же у пассажиров возникает много недовольства, связанного с ней, ведь размер клади должен совсем небольшим: в пределах 36 *30 *27 см. Нарекания звучат и в адрес поддержки, звонок в которую обходится дорого: 50-60 руб./мин. без учета НДС (причем считается и время дозвона, и время ожидания оператора на линии). Из плюсов также можно отметить уникальные направления, по которым никто (или практически никто) больше не летает. Например, в Киров, Тюмри или Стамбул-Сабиха Гёкчен.

 

Как найти билет на нашем сайте

Найти авиабилет можно через форму на нашем сайте. Для этого достаточно ввести в поля пункты вылета и назначения, выбрать дату и количество пассажиров. Система автоматически подберет подходящие варианты и предложить забронировать билет.