ИД Питер

ИД «Питер» — российское издательство, специализирующееся на выпуске различной отечественной и зарубежной литературы. Компания была основана в 1991 году, и на сегодняшний день является лидером на рынке печатных изданий. За все время своей работы «Питер» выпустил более 150 000 000 экземпляров, что свидетельствует о широкой узнаваемости и востребованности в реализуемой продукции.

На сегодняшний день приобрести книги от ИД «Питер» можно во многих специализированных магазинах, а также на современной онлайн-площадке. Однако прежде чем совершать покупки в интернете, стоит убедиться в надежности организации. В этом обзоре мы выясним, можно ли доверять онлайн-магазину ИД «Питер», и не развод ли это?

 

Почему именно ИД «Питер»?

В настоящее время онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью жизни многих людей, поэтому большинство магазинов имеют свою интернет-площадку, где каждый может изучить ассортимент и сделать покупку не выходя из дома. То же самое касается книжных магазинов и издательств — многие из них активно ведут свою деятельность в сети. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону ИД «Питер», следует выделить его преимущества:

• удобный и простой сайт;
• широкий ассортимент книг;
• наличие печатных и электронных версий;
• дополнительные опции и услуги;
• периодические скидки и бонусы;
• международная доставка.

Что можно купить в Piter?

На главной странице интернет-магазина размещен основной каталог компании, оформленный в виде бокового меню в левой части сайта piter.com. Здесь пользователь сможет ознакомиться со всеми жанрами книг и других видов литературы, издательством которой занимается «Питер». Каталог сайта многоуровневый и вмещает в себя основные категории и дополнительные подразделы, что в значительной степени упростит процедуру поиска необходимой литературы. В качестве дополнительного удобства каждый из таких подразделов имеет свои параметры сортировки, позволяющие отсортировать перечень продукции по заданным параметрам (по цене, по алфавиту, по дате добавления). Также здесь можно отсеять книги по варианту издания (электронная и бумажная версии). Следует отметить, что в общем каталоге есть дополнительная вкладка «Авторы», где присутствует возможность найти писателя по фамилии в алфавитном порядке.

В настоящее время покупатель сможет осуществить навигацию по следующим категориям:

• «Бизнес литература» (торговля, управление персоналом, бухгалтерский учет, управление и менеджмент, финансы, экономика, реклама и маркетинг, селф-менеджмент, продажи и предпринимательство).
• «Компьютерная литература» (операционные системы, разработка программного обеспечения, основы и алгоритмы, базы данных и языки программирования, информационные системы и безопасность, электронная коммерция, тематическая литература для детей и пр.).

• «Наука и образование» (научно-популярная литература, учебники для школ и ВУЗов, история, иностранные языки, русский язык и литература, педагогика, книги на английском языке).
• «Публицистика и история» (книги Старикова, Армен Гаспарян, Дмитрий Пучков, Суси Нуар, Лимонов и др.).
• «Медицинская литература» (авторские методики исцеления, диеты, здоровье всей семьи, восточная медицина и справочники, беременность и уход за ребенком, литература для специалистов, а также народная и нетрадиционная медицина).
• «Психологическая литература» (психотерапия и психоанализ, психология развития, практическая, социальная и возрастная психология, книги А. Максимова, Рюты Кавашимы и пр.).
• «Дом. Быт. Досуг» (путеводители, спорт, йога, фитнес, танцы, шахматы и шашки, календари, блокноты и ежедневники, рукоделие, интерьер, дизайн и развлечения, домашний мастер и т.д.).
• «Детская литература. Игры» (раскраски, игры и загадки, литература по воспитанию детей, полезные сказки, для самых маленьких, дошкольников и детей младших классов).
• «Искусство и культура» (архитектура и зодчество, изобразительное искусство, музыка, ноты, фотоискусство и дизайн).
• «Прочее» (автомобили, ПДД, аудиокниги, сувенирная продукция, предзаказы, изолента и др.).

В правой части главной страницы сайта piter.com есть небольшое дополнительное меню, где можно ознакомиться определенной продукцией издательского дома «Питер». Дополнительное меню вмещает в себя такие разделы:

• «Новинки» (свежая и новая литература, только что поступившая в продажу);
• «Бестселлеры» (лидеры продаж в своей категории);
• «Скоро» (ожидаемая литература);
• «Рекомендуем» (список рекомендаций).

 

Как найти нужный товар на сайте piter.com?

Процесс поиска литературы в интернет-магазине может осуществляться двумя простыми способами: через основной каталог и при помощи строки поиска. Первый способ будет удобен для тех, кто хочет ознакомиться с полным ассортиментом издательства и подобрать для себя наиболее подходящий вариант. Пользователю достаточно выбрать нужную категорию в каталоге, нажать на дополнительный подраздел и по желанию воспользоваться параметрами сортировки. Также покупатель сможет выбрать категорию из другого каталога, о котором писалось выше («Новинки», «Бестселлеры» и др.).

Поисковая строка подойдет тем клиентам, которые знают точное наименование литературы или фамилию автора, поскольку поиск товара таким способом осуществляется значительно быстрее, нежели при помощи предыдущего. Поисковая строка размещена в верхней части страницы сайта piter.com (возле номера горячей линии), а чтобы ею воспользоваться, покупателю достаточно нажать на нее и ввести необходимое значение.

Карточка товара

Каждая книга на сайте piter.com имеет свою специальную карточку, в которой размещена дополнительная информация о товаре и его подробные характеристики. Перейдя из каталога в карточку, пользователь сможет прочесть детальное описание книги, увидеть ее параметры (страницы, вес, обложка, формат и пр.), изучить отзывы от читателей, просмотреть краткое видео о книге, а также ознакомиться с оглавлением и прочитать ознакомительный фрагмент. С правой стороны будет размещаться кнопка «Купить» и «Скачать» (если литература есть в электронном виде). Нажимая на одну из этих кнопок, покупатель переходит к странице оформления заказа.

 

Как сделать заказ в ИД «Питер»?

Процесс совершения заказа может отличаться от типа издания приобретаемой литературы. Если пользователь желает купить печатную версию книги, то в таком случае сделать заказ можно через интернет-магазин и при помощи менеджера по работе с клиентами. Первый способ предусматривает самостоятельный поиск необходимой литературы на сайте, добавление товара в корзину и последующее оформление заказа, где потребуется заполнить форму с контактными данными и выбрать способ доставки и оплаты. Если клиенту удобнее совершить покупку по телефону, то для этого достаточно позвонить по номеру, который размещен в верхней части сайта. Консультант в процессе разговора уточнит все нужные детали по заказу и оформит его самостоятельно, передав покупателю всю необходимую информацию. При покупке электронной версии книги заказ может быть осуществлен только через сайт, поскольку цифровой товар поступает клиенту на указанную в процессе оформления заказа электронную почту.

Как пройти регистрацию на сайте piter.com?

Процедура регистрации на сайте piter.com не является обязательной, поскольку покупатель сможет оформить заказ без каких-либо проблем в гостевом режиме. Тем не менее, наличие учетной записи предусматривает ряд дополнительных опций и инструментов, помогающих в дальнейшем упростить процесс взаимодействия с заказами и интернет-магазином в целом. Зарегистрироваться на сайте можно как предварительно, так и в процессе оформления заказа, а сама процедура не занимает большого количества времени. Для осуществления предварительной регистрации клиенту достаточно нажать на соответствующую кнопку в верхней части сайта (возле корзины). Далее система откроет специальную форму, где необходимо заполнить следующие поля:

• ФИО;
• номер телефона;
• актуальный адрес электронной почты;
• пароль;
• пройти проверку «Я не робот».

После корректного ввода всей необходимой информации система автоматически переводит пользователя на страницу панели управления учетной записи.

Личный кабинет

Личный кабинет интернет-магазина оформлен довольно просто и не перегружен лишними функциями. Здесь пользователь сможет отследить свои текущие заказы и просмотреть историю уже совершенных покупок, отредактировать контактные данные или внести новые реквизиты, увидеть информацию о накопленной скидке, а также связаться со службой поддержку через форму обратной связи. В личном кабинете покупатель сможет управлять своей подпиской на новостную рассылку сайта и по желанию изменить пароль для входа в аккаунт.

Как оформить заказ в питер.ком?

Чтобы оформить заказ на сайте piter.com, клиенту необходимо найти необходимый товар в каталоге или при помощи строки поиска, после чего перейти в его карточку и добавить в корзину. Далее система предложит перейти к оформлению, где потребуется заполнить форму, выбрав при этом способ доставки и оплаты. Если клиент желает приобрести книгу в электронном варианте, то вместо адреса доставки ему необходимо выбрать пункт «Электронные книги» и перейти на следующий шаг.

Следующим этапом является выбор метода оплаты, после чего в течение некоторого времени на указанную ранее почту придет письмо с активной ссылкой, по которой можно скачать приобретенную книгу. Если пользователь хочет купить книгу в печатном варианте, то в процессе оформления необходимо ввести адрес доставки, а также выбрать желаемую почтовую службу, которой будет доставлен товар. После заполнения всех необходимых полей заказ автоматически попадает в обработку и подтверждается оператором в течение рабочего дня.

Дополнительные возможности

Помимо реализации широкого ассортимента разнообразной литературы, издательский дом «Питер» предлагает своим клиентам несколько полезных опций и инструментов, дополняющих процесс шопинга и увеличивающих степень вовлеченности к выпускаемой продукции и компании в целом. Чтобы понять, что именно предлагает ИД «Питер», следует более детально рассмотреть каждую из таких опций.

Каталог в PDF

В нижней части главного каталога интернет-магазина размещены дополнительные ссылки для перехода к просмотру фирменной брошюры. Такой формат актуального ассортимента будет полезен не только для простых покупателей, но и для партнеров, поскольку каталог в PDF доступен для печати и отлично подходит в качестве промо-материала.

Авторам

Издательский дом «Питер» открыт к сотрудничеству и предлагает всем авторам свои услуги по печати и верстке готовых произведений. «Питер» принимает литературу любых жанров и отдает предпочтение учебникам, имеющим гриф МО и науки Российской Федерации или соответствующих Учебно-методических объединений. Во вкладке «Приглашаем авторов» размещены все необходимые реквизиты для связи с менеджерами.

Заказные книги

Отличная возможность для тех, кто хочет продвигать свой бренд или сделать особенный подарок. ИД «Питер» предлагает услуги печати и дистрибуции, гарантируя высокое качество и наличие книги на полках специализированных магазинов.

Новости и рассылка

На вкладке «Новости», которая размещена в нижних разделах сайта, компания публикует информацию о поступлении новых книг в наличие, о грядущих мероприятиях, итогах различных конкурсов, а также авторские полезные статьи на различную тематику. Для того чтобы не пропустить свежую новость, «Питер» предлагает подписаться на рассылку, благодаря которой можно получать актуальную информацию на электронную почту.

Вакансии

На одноименной вкладке в нижних разделах сайта пользователь сможет ознакомиться с полным списком актуальных вакансий в Piter. Полезная опция для тех, кто ищет работу и готов стать частью команды крупнейшего в России издательского дома.

Подарочные карты

ИД «Питер» предлагает всем желающим сделать хороший подарок, оформив специальную карту номиналом на любую сумму. Такой сертификат можно отправить как на электронную почту, так и через SMS, выбрав при этом время отправки. Подарочная карта действует 1 год с момента покупки, а в качестве дополнительного бонуса магазин предоставляет возможность добавить на карту любое изображение, или же выбрать из имеющихся в коллекции.

 

Мобильное приложение

В настоящее время ИД «Питер» не имеет собственного мобильного приложения. Весь процесс поиска товаров и оформления заказа можно осуществить при помощи смартфона или планшета, поскольку веб-сайт имеет удобную и функциональную мобильную версию.

 

Оплата и доставка в «Питере»

Издательский дом «Питер» доставляет книги по всей России и некоторым странам СНГ, пользуясь услугами нескольких логистических компаний. Весь список доступных способов доставки зависит от выбранного региона, и будет отображаться в процессе оформления заказа. «Питер» предоставляет большой выбор вариантов оплаты, о которых написано ниже.

Как оплатить заказ?

В настоящее время оплатить заказ можно следующими методами:

• онлайн-оплата картой (Visa, MasterCard, МИР, Apple Pay и MasterPass);
• электронными деньгами (WebMoney, ЮMoney, QIWI);
• через систему PayPal;
• банковский перевод;
• безналичный расчет (для юридических лиц).

Способы доставки товара

Компания «Питер» доставляет товары следующими способами:

• курьерская доставка (СДЭК, Boxberry);
• Почтой России (предоплата на сайте);
• самовывоз из пунктов СДЭК и Boxberry.

Способы возврата товара

Переходя по вкладке «Возврат» сайт piter.com выдает ошибку, однако в «Соглашении о продаже» размещена информация о данной процедуре. Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 30 дней с момента его получения, потребовав компенсировать полную сумму уплаченных средств, либо же обмен на аналогичный товар надлежащего качества. В случае возврата средств компания обязуется в течение 10 дней перечислить сумму на те реквизиты, с которых ранее осуществлялась оплата. Также стоит отметить, что на сайте интернет-магазина есть ряд определенных товаров, которые не подлежат обмену или возврату в соответствии с текущим законодательством РФ.

 

Бонусы в Piter

На сайте интернет-магазина практически не встречается информация о проведении каких-либо акций или других бонусных мероприятий. В разделе «Акции и Скидки», который размещен в нижней части сайта, всплывает уведомление о текущей разработке содержимого данной вкладки. Но при этом на сайте есть несколько выгодных предложений, о которых стоит поговорить более детально.

Скидки

В процессе навигации по каталогу покупатель может увидеть скидки на разнообразные книги, о чем будет уведомлять перечеркнутая цена над кнопкой «Купить» или «Скачать». Перейдя в карточку такого товара, клиент увидит сниженную стоимость и в процессе оформления заказа окончательная цена будет такой же. Каких-либо дополнительных действий выполнять не нужно — система сама вычтет процент скидки, и товар будет готов к оформлению. Также стоит отметить, что при заказе на сумму более 1000 рублей в Питере действует скидка 20%, применяющаяся автоматически.

Купоны

В момент оформления заказа присутствует небольшое окно, куда можно вставить специальный промокод. Такие коды дают определенную скидку на товар или товарную категорию, действуя ограниченный срок времени. В настоящее время клиент сможет получить скидку на первый заказ, а уведомление о купоне появится на сайте в течение некоторого времени в процессе навигации по магазину.

Накопительная программа

В личном кабинете можно увидеть одноименный раздел, в котором отображается текущий статус в накопительной программе. Какой-либо информации об условиях получения бонуса на сайте нет, однако, новые пользователи смогут увидеть, что при достижении определенной суммы покупок система насчитывает скидку. К примеру, если у клиента общая сумма покупок будет более 10 000 рублей, то в таком случае «Питер» предоставляет скидку в размере 10%.

Партнерская программа

ИД «Питер» предлагает всем вебмастерам присоединиться к сотрудничеству, предоставляя возможность получать вознаграждение за каждый оплаченный заказ на сайте (в зависимости от месячного объема). Данная партнерская программа реализована через популярную CPA-сеть «Где Слон?». Так, действуют следующие вознаграждения: 9.23% при оплате от 1 до 100 заказов, 13.6% от 101 до 300 выкупленных заказов, 18.5% за 300 и более оплаченных заказов.

 

Жалобы на ИД «Питер»

В интернете размещено крайне малое количество отзывов об издательском доме, пользователи практически не делятся своим опытом покупок в данном интернет-магазине. Большинство комментариев касаются вопросов трудоустройства в компании, а о клиентском сервисе и качестве реализуемой продукции отзывов довольно мало. На популярной платформе Отзовик размещено всего 2 отзыва, датируемые 2017 годом, что не может объективно отражать текущую ситуацию. Что касается Яндекс.Маркета, то магазин ИД «Питер» был отключен еще в 2013 году. Эти факторы не значат, что онлайн-площадка не является надежной, однако сделать какой-то конкретный вывод по отзывам крайне затруднительно.

Если появятся отзывы об интернет-магазине ИД «Питер», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Все необходимые реквизиты компании можно найти в нижней части сайта, возле логотипов платежных систем. Издательский дом «Питер» зарегистрирован как ООО «Мейл Плюс» межрайонной инспекцией ФНС России № 17 по Санкт-Петербургу в мае 2015 года. Руководителем на сегодняшний день числится Островерхова Марина Валерьевна, а основной вид деятельности установлен как: «Оптовая торговля книгами». ИД Питер имеет ОГРН — 1157847182514 и ИНН 7802524386 от 25 мая 2015 года. Юридический адрес компании: 194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, дом 29 литер а, помещение 323.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Мейл Плюс» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Мейл Плюс»

Пользовательское соглашение piter.com

Пользовательское соглашение сайта piter.com именуется как «Соглашение о продаже» и размещено на одноименной вкладке в нижних разделах интернет-магазина. Документ имеет 18 объемных пунктов, включая графу о конфиденциальной информации клиента. Здесь пользователь сможет ознакомиться с порядком совершения покупки на сайте, с процессами регистрации, доставки и оплаты, изучить права и обязанности обеих сторон, а также их ответственность в процессе купли-продажи. Особое внимание стоит уделить пункту о предварительных заказах. Здесь указано, что цена, установленная на книгу в статусе предзаказа, не является окончательной и может быть изменена в одностороннем порядке. Компания обязуется уведомить всех пользователей, которые оформили предварительный заказ путем отправки письма на электронную почту.

Также стоит внимательнее изучить пункт про регулирование процесса сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователя. По заявлению компании, вся подобная деятельность осуществляется в рамках действующего законодательства РФ. ИД «Питер» собирает личные данные клиента для регистрации учетной записи, для обработки заказов и последующей отправки, а также для информационной рассылки по электронной почте.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 500-42-17;
• по почте: books@piter.com;
• форма обратной связи.

 

ИД «Питер» — это развод?

Издательство «Питер» по праву считается одной из крупнейших типографических организаций на территории России, выпуская качественные книги уже более 20 лет. В ассортименте компании можно встретить большое количество самой разной литературы, включая учебные пособия и специализированные издания. На сегодняшний день ИД «Питер» имеет высокую узнаваемость бренда, что свидетельствует о качестве выпускаемой продукции.

Покупатель может приобрести книги во многих магазинах, а также на онлайн-площадке, которую мы сегодня детально изучили. Нами были рассмотрены правила доставки и оплаты, удобство каталога, наличие дополнительных инструментов и юридическая документация. Исходя из всей полученной информации, можно сделать вывод, что ИД «Питер» — не развод, а надежное издательство и лидер на рынке профессиональной литературы.

 

Заключение

Интернет-магазин «Питер» оформлен довольно просто и лаконично, весь интерфейс понятен и навигация по сайту не доставляет каких-либо трудностей. «Питер» предлагает множество интересной и актуальной литературы как в электронном, так и в печатном виде с доставкой по России, Беларуси и Казахстану. Также можно увидеть дополнительные опции и инструменты, расширяющие процесс взаимодействия с товарами и издательством в целом. Периодически можно увидеть скидки, просматривая каталог, или же сэкономить на покупке благодаря накопительной системе. Если у вас был опыт работы с издательским домом, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».