AVON

AVON — компания, специализирующаяся в отрасли средств гигиены и косметической промышленности, основанная в 1886 году в Нью-Йорке. Имея за плечами многолетний опыт и постоянное развитие, AVON ведет деятельность в 57 странах, реализуя свои товары почти по всему миру. Помимо косметических и уходовых средств, под именем данной торговой марки можно встретить бижутерию, одежду, обувь и многие другие товары. В 1993 бренд официально появился в России и с развитием цифровых коммуникаций был создан полноценный интернет-магазин, позволяющий совершать покупки в режиме онлайн.

Магазин my.avon.ru является официальной торговой площадкой компании, но прежде, чем совершать покупки на этом сайте, нужно убедиться в его надежности и понять — не развод ли это?

 

Почему именно AVON?

На сегодняшний день рынок косметических средств и товаров для красоты и здоровья переполнен различными известными и малознакомыми брендами, каждый из которых старается предложить потребителям наиболее приемлемую продукцию в соотношении цена-качество. AVON существует на рынке уже более 130 лет и имеет узнаваемость почти в 99%, благодаря производству и реализации широкого спектра товаров для разных нужд с умеренной ценовой политикой. В настоящее время большая часть продаж происходит в интернете, поскольку онлайн-шопинг с каждым днем становится все популярнее. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону AVON, нужно выделить ее преимущества:

• удобный и понятный интерфейс сайта;
• широкий ассортимент продукции;
• наличие дополнительных опций;
• регулярные скидки и бонусы;
• мобильное приложение;
• доставка по всей России.

Что можно купить на сайте avon.ru?

На главной странице сайта пользователь может увидеть каталог, который разделен на общие главные разделы в виде сплошной строки. Здесь размещены специальные категории, имеющие несколько дополнительных уровней, благодаря которым клиент сможет быстрее найти нужную товарную позицию и просмотреть весь перечень необходимых товаров. AVON реализует множество различной продукции, поэтому наличие многоуровневого каталога в интернет-магазине позволяет быстрее сориентироваться во всем текущем ассортименте. Чтобы понять, что именно предлагает AVON, следует более детально изучить каталог сайта.

Ароматы

Первый раздел главного каталога магазина, где представлена различная парфюмерия и ароматические свечи. Для удобства пользователей AVON предлагает выбрать стартовый фильтр, который отсортирует товары по соответствующим категориям (ароматы, средства по уходу за кожей, свечи, наборы и пр.). В данном разделе клиент сможет подобрать мужской или женский парфюм, парфюмированные гели для душа, дезодоранты, подарочные наборы, ароматические свечи и многое другое.

Макияж

В данной категории размещена вся продукция для макияжа, включая сопутствующую атрибутику. Здесь можно увидеть косметику для лица, глаз, бровей и губ. Также в этом разделе присутствуют материалы для маникюра, кисти и спонжи, средства для снятия макияжа и подарочные наборы. Как и во всех представленных разделах, клиент сможет воспользоваться фильтрами или параметрами сортировки.

Одежда и дом

Одна из самых объемных категорий в каталоге, где можно найти домашнюю одежду для мужчин, женщин и детей, повседневные элементы гардероба, аксессуары, бижутерию, нижнее белье, часы и маски. Также здесь представлено множество различных элементов обустройства быта (чашки, салфетки, скатерти, кухонные полотенца, елочные игрушки и пр.).

Для лица

В разделе «Для лица» можно увидеть множество разнообразной уходовой косметики для очищения, тонизирования, увлажнения и питания кожи. Здесь размещены сыворотки, крема для разного типа кожи, товары для антивозрастного ухода, средства для загара и депиляции, подарочные наборы и специальные комплексы. Также в ассортименте AVON представлена корейская косметика, которая на данный момент является довольно популярной.

Для тела

Уходовые средства для рук, ног, интимной гигиены, дезодоранты и гели для душа — все это размещено в данной категории. Пользователь сможет выбрать также антицеллюлитные средства, подарочные наборы и различные аксессуары (полотенца, бритвенные станки, грелки для рук и др.). Наведя курсор на категорию, клиенту откроется контекстное меню, в котором представлены все товарные позиции для более быстрого перехода к желаемой продукции.

Для волос

В данном разделе каталога пользователь сможет ознакомиться со всем ассортиментом продукции AVON по уходу за волосами и сопутствующими товарами. В каталоге присутствуют различные шампуни, бальзамы, сыворотки и лосьоны, краска для волос и маски, аксессуары (расчески, заколки, щетки), а также специальные наборы, которые хорошо подойдут в качестве подарка.

Для мужчин

Отдельная категория, в которой размещены все товары, подходящие для мужчин. Здесь также есть парфюмерия и гели для душа, средства по уходу за телом и лицом, товары для бритья и подарочные наборы. В категории «Для мужчин» пользователь сможет ознакомиться со всей одеждой и обувью, которую реализует AVON.

Для детей

Последний общий раздел главного каталога сайта, где представлены все товары компании AVON, которые предназначены для детей разных возрастов. Здесь можно найти средства гигиены (шампуни, бальзамы, духи, пену для ванн и пр.), а также одежду и прочие аксессуары. Данный раздел небольшой, поэтому пользователь сможет перейти только по двум подкатегориям («Детская косметика» и «Одежда и обувь»).

 

Как найти нужный товар на сайте my.avon.ru?

Процесс поиска нужного товара осуществляется несколькими способами, каждый из которых имеет свои определенные преимущества. Основным способом является навигация по общему каталогу, где пользователь выбирает нужную категорию, более узкий подраздел и просматривает все текущие товарные позиции. Также на сайте предусмотрена поисковая строка, которая размещена в правом верхнем углу сайта my.avon.ru. Вводя какое-либо наименование товара (или артикул), система автоматически производит поиск по всему ассортименту и выдает готовый результат на отдельной странице.

Вдобавок к этому, на сайте my.avon.ru есть вкладка «Каталог», в которой пользователь может найти цифровые версии привычных брошюр от AVON в качестве промо-материала. Такие онлайн-журналы полностью соответствуют актуальной продукции и могут просматриваться в браузере как на компьютере, так и на любом портативном устройстве.

Карточка товара

Переходя по какому-либо товару на сайте, система открывает его карточку, где размещена более подробная информация о продукте и его свойствах. В карточке товара интернет-магазина AVON можно прочесть дополнительное описание, состав (если предусмотрен), ознакомиться с отзывами и краткой справкой о доставке. Также здесь можно добавить товар в избранное или в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Эйвоне?

Сделать заказ в интернет-магазине AVON можно только в режиме онлайн, используя интерактивный каталог или классическое меню сайта. В настоящее время на площадке не указано, что клиент сможет совершить покупку по телефону вместе с оператором поддержки. Для того чтобы сделать заказ, пользователю достаточно найти необходимые товары, перейти в карточку и выбрать дополнительные параметры, после чего добавить их в корзину и оформить покупку.

Сам процесс оформления заказа подразумевает заполнение специальной формы с контактными данными для доставки, а также выбора наиболее подходящего метода оплаты. Следует отметить, что сделать заказ могут как зарегистрированные клиенты, так и те, у кого еще нет учетной записи.

Как пройти регистрацию на сайте avon.ru?

Для начала пользователю потребуется нажать на кнопку «Вход/Регистрация клиента», которая находится в верхнем правом углу сайта (над иконкой корзины). После этого на сайте откроется небольшое окно с формой для заполнения данных. Здесь необходимо указать данные для последующего входа и адрес доставки, чтобы в дальнейшем процедура оформления заказа была быстрее и проще. Для корректного прохождения регистрации покупатель должен предоставить следующую информацию:

• электронная почта;
• пароль;
• ФИО;
• адрес (улица, дома, город, индекс);
• номер мобильного телефона.

Личный кабинет

Сразу после регистрации покупателю будет доступен личный кабинет, в котором присутствует ряд дополнительных возможностей для более быстрого взаимодействия с покупками и личными данными. Здесь пользователь сможет редактировать адреса доставки, отслеживать текущие и просматривать уже совершенные заказы, а также связываться с представителем компании и службой поддержки. Вдобавок к этому, в личном кабинете клиент сможет контролировать подписку на новостную рассылку, выбирая более удобный канал для получения писем.

Как оформить заказ в AVON?

Процедура оформления заказа в интернет-магазине avon.ru практически ничем не отличается от привычной покупки на различных онлайн-площадках. В первую очередь клиенту нужно найти желаемые товары любым способом на выбор (о них писалось выше), перейти в их карточку, выбрать дополнительные параметры и добавить в корзину. Далее система предложит перейти к оформлению, открыв отдельное окно с формой для заполнения данных. Здесь пользователю достаточно ввести реквизиты для доставки (если не были указаны при регистрации), и выбрать подходящий метод оплаты. После чего заказ попадает в обработку и подтверждается оператором.

Если покупатель желает оформить заказ будучи незарегистрированным, то для этого на сайте предусмотрена отдельная форма, в которую достаточно ввести фамилию и имя, а также адрес электронной почты. На указанный адрес придет специальное письмо, в котором будут написаны дальнейшие этапы оформления заказа.

Дополнительные возможности

Помимо реализации большого количества разнообразных товаров, на сайте интернет-магазина AVON можно увидеть несколько полезных опций и услуг, которые отлично дополнят шопинг и сделают его более простым и комфортным. Чтобы понять, что именно предлагает AVON, следует более подробно рассмотреть все имеющиеся опции.

WATCHMENOW

Интересный проект от компании, в котором принимают участие известные ведущие, блогеры и специалисты в сфере интернет-маркетинга, рассказывая об особенностях бренда, истории его развития и актуальных новостях. В рамках данного мероприятия была разработана небольшая образовательная программа SKILL CUP, где можно бесплатно посмотреть видеоуроки на различные темы.

Благотворительные товары

Отдельная подкатегория в каталоге, где размещаются специальные товары, при покупке которых часть средств уходит в благотворительный фонд на поддержку программы AVON против рака груди. Высокая степень социальной ответственности компании укрепляет ее имидж и улучшает репутацию, а благодаря покупкам товаров из данной категории, каждый пользователь вносит вклад в миссию AVON.

Блог и рассылка

В нижних разделах сайта есть вкладка «Блог», в которой компания периодически публикует свежие новости и релизы о компании, новых товарах и грядущих акциях. Чтобы не пропустить интересную новость, интернет-магазин предлагает подписаться на специальную рассылку, благодаря которой клиент будет получать соответствующие письма на почту или в виде SMS.

Вакансии

Одноименная вкладка на сайте avon.ru, где размещены актуальные вакансии по разным специализациям с возможностью выбрать конкретный регион. Это будет полезной опцией для тех, кто на данный момент ищет работу и хочет стать частью одного из самых крупных брендов косметических товаров. Для удобства на странице есть тест, который позволит определить какой из отделов в компании будет наиболее подходящим для соискателя.

Представительство

AVON активно приглашает к сотрудничеству в качестве официального представителя торговой марки. Координатор занимается продвижением и реализацией товаров компании, а также имеет несколько бонусов, включая хорошие скидки на продукцию, закрытые распродажи и бесплатные тренинги по бьюти-бизнесу. Для начала работы с AVON пользователю достаточно пройти регистрацию на сайте и дождаться ответа менеджера, с которым обсуждаются дальнейшие этапы работы.

 

Мобильное приложение Эйвон

У компании AVON есть официальное мобильное приложение, которое доступно на IOS и Android. Пользователь может просматривать каталог, совершать покупки и связываться с консультантами. Для представителей компании в магазинах есть отдельное приложение (AVON ON), которое также можно скачать бесплатно.

 

Оплата и доставка в AVON

Российский филиал AVON доставляет товары по всей стране, пользуясь услугами нескольких логистических компаний, а также предоставляет возможность получить бесплатную доставку. Что касается оплаты, то интернет-магазин предусматривает несколько способов, о которых написано ниже.

Как оплатить заказ на avon.ru?

В настоящее время оплатить заказ из интернет-магазина AVON можно следующими способами:

• наличными при получении;
• онлайн-оплата картой (Visa, MasterCard, МИР).

Способы доставки товара

Все заказы, оформленные в магазине AVON, могут быть доставлены такими способами:

• через представителя (бесплатно);
• Почтой России;
• курьерской доставкой;
• в постаматы PickPoint;
• в точки выдачи Связной.

Способы возврата товара

Процедура возврата товаров AVON возможна в течение 14 или 60 дней, в зависимости от причины обратной отправки. В случае пересортицы или недовложения, покупатель имеет право в течение двух недель с момента покупки оформить возврат. Если у купленного товара обнаружен какой-либо дефект или пользователь хочет от него отказаться, то в таком случае возврат возможен в течение двух месяцев. Следует отметить, что все расходы на логистику лежат на стороне покупателя, а обратная отправка возможна только Почтой России или PickPoint. Срок перечисления денежных средств зависит от причины возврата.

 

Бонусы AVON

Компания регулярно проводит различные акции или тематические распродажи, позволяя всем желающим сэкономить часть средств при покупке. Информацию о текущих бонусных мероприятиях можно увидеть на главной странице в виде баннеров, во вкладке «Другие», а также путем получения писем через новостную рассылку сайта. Чтобы понять, как именно можно сэкономить в AVON, следует детальнее ознакомиться с бонусами.

Акции и распродажи

Два отдельных раздела на сайте, где можно увидеть спецпредложения и все товары, на которые действует определенная скидка. Благодаря таким разделам пользователь сможет быстрее увидеть все текущие бонусы и выбрать для себя подходящий товар. Программа «Спецпредложения» позволяет получить скидку на отдельную продукцию за любые покупки на сайте.

Со всеми актуальными предложениями можно ознакомиться на вкладке «Акции». Все акции, специальные предложения и распродажи оформлены в виде перечня товаров, которые принимают участие в конкретном бонусном мероприятии. В настоящее время на сайте Эйвон можно увидеть следующие акции:

• «Happy Friday» (до -75%);
• «ШОК-ЦЕНА»;

• «Дома с AVON»;
• Скидки на хиты продаж;

• «Подарки»;
• Распродажа.

Приветственная скидка

После нескольких минут навигации по сайту, на странице появляется небольшое окно, в котором AVON предлагает ввести свой актуальный адрес электронной почты для получения рекламных и новостных писем. В качестве вознаграждения компания дает скидку на первую покупку в размере 10%. Важно учесть, что скидка действует на общую сумму всех товаров в корзине.

PRO AVON

В рамках проекта WATCHMENOW, о котором писалось выше, за регистрацию в программе компания дает бонус в виде 30% скидки на осуществление первого заказа, а также приз при второй покупке. В процессе сотрудничества, представитель торговой марки имеет доступ к эксклюзивным предложениям и имеет возможность получить бонусы (до 40%) на многие товары из текущего ассортимента.

Выиграй миллион

AVON проводит розыгрыш, в рамках которого один из участников может выиграть 1 000 000 рублей. Для регистрации в конкурсе пользователю достаточно сделать покупку на сумму 1500 рублей в каталоге (на страницах 2-15, 18-57), и заказать подарочный набор за 280 рублей. Результаты будут объявлены 7 февраля 2021 года.

Партнерская программа

У AVON есть партнерская программа в CPA-сети Admitad. Партнеры получают вознаграждение в размере 6-10% от суммы оплаченного заказа.

 

Жалобы на Эйвон

В сети нам удалось найти большое количество различных комментариев о компании AVON, ее сильных и слабых сторонах. Отзывы в интернете касаются не только уровня клиентского сервиса магазина, но и реализуемых товаров, а также работы в качестве представителя. Большинство комментариев о торговой марке положительные — многие пользователи отмечают хорошее качество продукции, низкие цены, всегда широкий ассортимент и постоянные скидки. Некоторые пользователи оставляли положительные комментарии о доставке товаров, скорости обработки заказов и удобстве шопинга в онлайн-магазине.

Что касается негативных отзывов, то многие из них касаются работы с AVON и функционала веб-сайта компании. Стоит отметить, что подобные комментарии датируются 2017 годом, еще до редизайна my.avon.ru. На популярной площадке Отзовик интернет-магазин Эйвон получил 3.7 баллов из 5, а на сайте Irecommend 3.9 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине AVON, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти на вкладке «Контакты», которая размещена в нижних разделах сайта. Мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», которое было зарегистрировано в 2003 году. Генеральным директором с 2020 года числится Павлова Юлия Александровна, а контролирующим органом выступает инспекция ФНС России № 4 по г. Москве. Юридический адрес компании: 119048, г. Москва, улица Усачева, 2 стр.1. Организация получила ИНН 7708234256 и ОГРН 1037708067320. Вся информация, размещенная на сайте, полностью соответствует той, которую мы нашли в реестрах.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты компании в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение avon.ru

Пользовательское соглашение сайта my.avon.ru именуется «Условиями пользования сайтом» и размещено внизу страницы. Документ содержит 22 пункта в которых описывается регулирование процесса купли-продажи между продавцом и покупателем и размещенным контентом на онлайн-площадке. Здесь пользователь сможет подробно изучить информацию о правилах поведения, установлении и изменении цены, об ограничении ответственности и прочих моментах, касающихся шопинга и взаимодействия с компанией.

Из важного стоит отметить пункт 9, где указано, что при проведении розыгрышей или каких-либо акций, компания имеет право руководствоваться отдельными правилами, не прописанными в текущем Соглашении. Поэтому во избежание любых непредвиденных обстоятельств пользователю стоит обратиться в службу поддержки и уточнить всю необходимую информацию заранее.

Также стоит обратить внимание на пункт 10, который описывает ценообразование на сайте. По заявлению компании, конечная стоимость продукта может отличаться от той, которая установлена в интернет-магазине. За изменение цены и соответствующий пересчет отвечает Независимый представитель AVON.

Служба поддержки Эйвон

Связаться со службой поддержки можно следующими способами:

• по телефону: +8-495-792-36-00;
• форма обратной связи;
• социальные сети.

 

AVON — это развод?

Высокий уровень качества продуктов, умеренная ценовая политика и постоянное развитие делают AVON одной из самых популярных и уважаемых компаний, специализирующихся на производстве косметики, парфюмерии и средств по уходу за телом. С момента открытия завода AVON в России было выпущено более 2.5 миллиардов единиц продукции, часть которой была успешно реализована через интернет-площадки.

В этом обзоре мы детально изучили специфику деятельности компании и ее интернет-магазина, рассмотрели каталог, дополнительные опции, ознакомились с правилами доставки и оплаты, а также проверили юридическую информацию и рейтинги в сети. Проанализировав полученные данные можно сказать, что AVON — не развод, а один из самых известных и надежных мировых брендов, реализующих косметические средства и товары для красоты и здоровья.

 

Заключение

Интернет-магазин AVON имеет удобный и грамотно составленный каталог, найти нужный товар можно в пару кликов. На сайте есть ряд дополнительных опций и услуг, а доставка по всей России позволяет получить заказ в любом уголке страны. У AVON часто можно встретить акции и скидки, благодаря которым можно сэкономить средства. Компания существует на рынке уже большой промежуток времени и имеет хорошие рейтинги на отзыв-площадках. Если у вас был опыт покупки в AVON, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».