Биржа разводит при переводе крипта указываешь основные...

Биржа разводит при переводе крипта указываешь основные два параметра 1. Адрес кошелька
2. Публичный ключ
Но оказывается ещё надо указать некий набор букв и цифр в поле для комментария, а если не указал то все б…ты нет твоей крипты!!! И куда она интересно уходит тех поддержка не может мне вразумить по этому поводу??? Как в блок чейн может вообще куда то пропасть любая транзакция??? Разводят, не рекомендую👎👎👎