-
-
Купибилет Яна Тодоровская 28 ноября 2023 в 20:47Оцените ответ 0-11
Здравствуйте!
Мы — travel-сервис для поиска и оплаты билетов, деньги за которые поступают авиакомпании. Поэтому все возвраты мы проводим по их тарифам и после ответа и возврата нам. Мы можем руководствоваться только их правилами. Поэтому у нас нет никакой причины вас обманывать. Мы наоборот очень серьезно относимся ко всем проблемам наших пользователей и всегда вникаем в ситуацию.Коллеги уточнили, что ваш рейс Мехико – Стамбул был отменен 18 октября. Позднее был рейс Тель-Авив – Пафос был так же отменён авиакомпанией. Мы не отменяли ваш билет по направлению Мексика-Стамбул, это сделал перевозчик.
После вашего обращения, мы направили перевозчику запрос на возврат с подробным описанием ситуации, но авиакомпания ответила, что возврат можно сделать только после самостоятельного обращения пассажира.
-
Владимир Мардер Яна Тодоровская 30 декабря 2023 в 22:25Оцените ответ 1+10
Яна, коллективные иски в этой ситуации не проходят. Для нас, КупиБилет — продавец, для каждого из нас, нарушающий права потребителей по отношению к нам, к каждому отдельно. Но: зайдите на сайт ***, там такой же пострадавший доступно рассказал, что нужно сделать. У Вас большие потери и вернут Вам много. Я жду 18 января 2024 года, когда истекает срок моей претензии и иду путем судебного разбирательства.
-
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Оптимизация бюджета: как сэкономить деньги во время отпускаТатьяна21 августа 2023
- Летний шопинг: какие товары выгодно покупать в августеТатьяна7 августа 2023
78%22% 
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 1.7
- 2.8
- 3.8
- 0.0
- 3.0
- 2.0
- 3.6
- 1.6
- 2.2
- 3.2
- 1.6
- 1.6
- 1.0
- 1.8
- 4.5
- 3.1
- 4.5
- 4.0
- 0.0
- 0.0
Потеряла деньги и приобрела разбирательство с купибилет через суд
Купила билеты 4.10.2023 Мексика-Стамбул-Тель-Авив-Пафос. Из-за политической и военной ситуации Turkish Airlines отменила рейс из Стамбула до Израиля и RyanAir отменил рейс из Тель-Авива до Пафоса.
RyanAir За неделю до рейса направили письмо, что мой рейс отменен и они вернут стоимость билета. Этим я была искренне приятно удивлена, потому что это лоукостер.
Я оформила возврат, проверила Turkish Airlines, сообщений и уведомлений никаких не было ни от кого. Я в спокойствии покупаю билет из Стамбула до Пафоса уже не через Тель-Авив.
Далее наступает 7.11.2023 вылет мой из Мексики 9.11.2023. Я пытаюсь посмотреть что с местами и рейсом и мне выдает что я могу либо отменить, либо поменять билет. Напряглась, пишу в купибилет за помощью, чтобы они отменили все билеты, но слезно прошу, чтобы оставили Мексика-Стамбул. Они весь день проверяют билеты (видимо так долго грузилась информация), попутно спрашивали «а почему так произошло»… я им объяснила что авиакомпания отменила билет видимо все таки из-за того что через Израиль сейчас летать опасно для жизни.
Купибилет дотянули ровно до 24 часов до регистрации и сообщили, что ничего сделать не могут и только могут вернуть деньги за билеты. Стоимость билетов была 84 184, вернуть они предложили 74 407, потому что я должна оплатить им за их работу! Но работа не была выполнена, услуга не оказана, билет, который они отменили по ошибке (как я думаю), потому что турецкая авиакомпания сообщила, что отменила только один рейс, остальное все на стороне купибилет). Вообщем, как итог: мой новый билет из Мексики до Стамбула стоил 168000, по отмененному билету с барского плеча купибилет может вернуть не полную стоимость.
Общайся, трать время и нервы все это бесполезно с этим агенством.
Как вам такое? Подумайте очень хорошо прежде чем брать билет через них. Надеюсь никого больше так не кинут. Буду подавать суд, если есть еще такие же как я, пишите в комментариях, может подать коллективный иск.