Стал оформлять покупку билетов по маршруту Калининград-Москва-...

Стал оформлять покупку билетов по маршруту Калининград-Москва- Алматы. нажав "Оплатить" На сайте быстро мелькнуло сообщение, Что оплата будет разделена на две оплаты. Первая, меньшая, в размере 3306-00 руб. успешно прошла, а во время второй оплаты в размере 14698-00 произошел сбой сайта и вновь высветилась картинка выбора рейсов, т.е. нужно было всё оформление начинать сначала. В это время мне на E-mail пришло письмо от службы заботы о клиентах "Купибилет" с предложением продолжить прерванное оформление билетов. Пройдя по ссылке в этом предложении, я вновь попал на страницу выбора рейсов. При этом рейсов, которые я выбрал первоначально, там уже не было. Все мои попытки получить разъяснение в службе "Заботы о клиентах" окончились ни чем — робот присылает отписки на все мои обращения. Похоже это — МОШЕННИКИ!!! Если кому нибудь известно как получить от "Купибилет" уплаченных мной 3306-00, сообщите — буду благодарен.