• Отзыв о компании КупиБилет
    Оцените отзыв 0
    0
    Удобство использования сервиса
    0%
    Цены
    0%
    Разнообразие туров
    0%
    Служба поддержки
    0%

    Это УЖАСНО! ПРОСТО ТРЕШОВЫЙ КВЕСТ какой-то! Вчера...

    Это УЖАСНО! ПРОСТО ТРЕШОВЫЙ КВЕСТ какой-то! Вчера возникла необходимость (помог, что называется родственнице!!!) купить авиа билеты. Родственнице нужно было лететь из Омска в Баку с пересадкой в Москве во Внуково. Выяснилось, что в Москву из Омска и именно во Внуково летает только ПОБЕДА. Сначала купили билеты из Москвы в Баку на конкретную дату, потом приступили к покупке билетов из Омска во Внуково через kupibilet.ru на ПОБЕДУ. И вот тут всё и началось…!!! Благо, что самолёты Победы летают каждый день в Москву, ну, думаю, проблем не будет, обрадовались и как вышло, что зря.. Выбрали билет на конкретную дату (состыковали с Внуково и рейсом из Внуково в Баку), стали оформлять. Пассажиров два — родственница с сыном, сыну 6 лет. По непонятным причинам сайт дал возможность оформить только одного пассажира. На странице оформления в том месте, где нужно заполнять данные пассажиров почему-то были графы для заполнения данных только для одного, в какой-то момент "вылезла" пометка со звёздочкой, что мол на второго нужно будет отдельно оформить, ну думаю, ладно, мне не сложно. В общем, оформляю, оплачиваю, вроде всё хорошо, ничего не предвещало проблем. Как оформил родственницу, по прошествии нескольких минут начал оформлять ребёнка и выяснилось, что это сделать невозможно, т.к. ребенку 6 лет и его можно было только "привязать" к заказу билета на взрослого человека (супруги). После нескольких тщетных попыток написал в службу вашей поддержки, но ответа нет до сих пор… У kupibilet.ru номера телефона вообще нигде не нашел. У ПОБЕДЫ номер телефона 8 (809) 505-47-77, указанный в контактах Яндекса и Гугла не работает. На просторах интернета нашел номер 8 (495) 784-72-75. Дозвониться на него НЕРЕАЛЬНО! Предпринимал восемь попыток, шесть вчера, две сегодня перед написанием сюда. Оооо…, это отдельная песня! У меня есть аудиозаписи звонков где робот мне раз 20 говорит: «расчетное время в очереди составляет 10 минут, благодарим вас за ожидание»… и так, на протяжении почти 30 минут ожидания при звонке и прослушивания вашей шикарной аудиозаставки. При этом, время, то самое, расчетное ваше, оно не меняется, вот совсем. Всегда 10 минут, вне зависимости звонишь ты утром, вечером или в обед, в субботу или в воскресенье, ожидаешь ты на трубке третью или двадцать пятую минуту, ОНО ВСЕГДА 10 !!! Постараюсь парочку треков с получасовой аудиозаписью разместить в сетях к своему письму.
    Вчера прождав полдня, не выдержал и поехал в авиакассы в самом аэропорту. Думал, что раз дозвониться не могу, на письма ПОБЕДА не отвечает, потрачу еще время, нервы, бензин, деньги на платную парковку у аэропорта, но с оператором то в самом аэропорту ну по-любому вопрос разрешиться, в конце концов я за всё время ну точно не первый с такого рода проблемой, да и пусть даже если и не штатный специалист, ну хотя бы тот, который опытный и знает как решать, как связывать, скорее всего и программа как-то должна быть подвязана к программе ПОБЕДЫ, ну 100% же в самом аэропорте есть, ну должно же быть решение, пусть даже таким "дедовским способом", но должно же быть. В аэропорту то думаю куплю я этот многострадальный билет ребенку.. Потому что если не куплю, то и билеты из Москвы в Баку и билет для родственницы (его мамы) в противном случае можно будет выкинуть, т.к. все билеты невозвратные, а это около 60 т.р. Да и рейс же заполняется, билеты то на этот борт продаются и будут продаваться, пока все не распродадут, а сейчас сезон отпусков, продаются достаточно быстро, а вдруг думаю пока ситуация разрешается (разрешится ли неизвестно), все билеты раскупят и не смогу я ребенка на этот рейс посадить, т.к. билетов не хватит. В общем потеряв всю надежду на решение проблемы по телефону и по почте, приехал в аэропорт в кассы, подхожу к кассирше, взял все документы, паспорта на родственницу и на ее ребенка, иду улыбаюсь, ну думаю, сейчас куплю детский и всё-проблема решена! Но не тут-то было. АГА! ЩАС! Кассирша на стойке по продаже билетов выслушала меня, суть моей проблемы и сообщила мне, что да, она может продать мне любой билет на рейс ПОБЕДЫ, но вот именно в части решения проблемы с покупкой билета ребенку это не поможет. Есть два варианта, как она сказала при покупке такого билета. Первый — купить билеты и оформить ребенка сразу со взрослым, но сайт их при моем оформлении сбоил (что сделано, то сделано) и второй – купить детский билет «без сопровождения» (это когда ребенок летит совсем без взрослого, его встречают, провожают работники авиакомпании, принимаю и передают по доверенности и т.п., есть у них такая услуга. Как выяснилось, стоит она 12 т.р. с лишим, против 6 т.р. с лишним, когда ребенок летит вместе со взрослым, т.е. в два раза дороже, плюс вероятно документальные заморочки. Но у меня то не та ситуация, в моём то случае есть сопровождающий – его родная мама с документами, которая вместе с ним летит и нужно просто открыть программу и добавить ребенка к ней и продать (не подарить) мне билет. Вот он я, вот документы (оригиналы и ксерокопии взял с собой в аэропорт), вот мама ребенка со мной! В чём проблема?????!!!!! А проблема оказалась в том, что со слов продавца билетов, лоукостер ПОБЕДА технически запретил в программе кассирам, продавцам, дилерам «закреплять» детей и их детские билеты к билетам взрослых. ЗАПРЕТИЛ!!!)))) При этом кассир оказалась приятным в общении человеком и искренне хотела помочь! При этом детский (ребенку 6 лет) билет стоит как взрослый. Звучит как бред, но видимо это нормально! У них только видео клипы в постах с красивыми стюардессами, где они "хотят стать к нам ближе". Господа, это невозможно сделать при таком сервисе, если вы не берете трубки, ваш сайт сбоит, оформление вызывает проблемы на пустом месте, тех поддержка не работает, в ваших аккаунтах указаны неработающие номера телефонов, вы не отвечаете в почту, а ваш регламент и круг полномочий дилерских центров по продаже билетов сводит на нет возможность какой-либо помощи, даже при всем человеческом желании их кассиров. Красивые стюардессы-актеры на видео в ваших постах этих проблем не решают, не решат и только вызываю негатив.
    На данный момент моя проблема не решена, дата вылета близится, с родственницей я поругался, получил кучу негативных эмоций и не получил от вашей авикомпании никакой обратной связи и уж тем более решения проблемы. Сдать билеты мы не можем, т.к. и в вашей авиакомпании и в сторонней для полета в из Москвы в Баку они не возвратные. Но и решить проблему, которая по сути проблемой то даже не является, мы не можем, т.к. решить её могут только ваши менеджеры, которые не входят на связь, а достучаться и дозвониться до них невозможно. Если вам не наплевать на своих клиентов и вы действительно федеральный лоукостер с громким именем ПОБЕДА, пожалуйста, позвоните 89045887551 и решите наконец-то мою проблему, которая выеденного яйца не стоит. Номер заказа в kupibilet.ru 8224752826, пассажир Maharramova. Надежда умирает последней, перед ней уже скончалась любовь (к вам), а веры то в принципе и не могло возникнуть с таким подходом. Заранее, искренне благодарен вам за обратную связь.

Еще честные мнения реальных людей о компании КупиБилет

  • Иван 1 месяца назад
    5
    Оцените отзыв 0
    -1
    1

    Лучший трэвел-сервис!))

  • Гарик Петрачин 3 месяца назад
    5
    Оцените отзыв 0
    -1
    1

    Проверено временем

    Летаю часто по работе в столицу. В последнее время начал замечать, что сильно переплачиваю, перешёл на сервис Купибилет. Оформил подписку на нужное мне направление, теперь удается летать дешевле. Если время позволяет, дожидаюсь самой низкой цены. Если нет, то просто покупаю билет как получится, тут цены... Читать далее
  • Евгения Елисеева 3 месяца назад
    5
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Возможность путешествовать

    Классно слетали с мужем на море в Турцию. Билеты брали через купибилет, номер заказа 9378691795. Отличный сервис. Мы даже оформили подписку, грех пропускать выгодные предложения. К тому же, на сайте есть бонусная система, что тоже очень выгодно.
Статистика по отзывам о компании КупиБилет
4.0
263 отзыва
79%21%
Удобство использования сервиса
81%
Цены
81%
Разнообразие туров
80%
Служба поддержки
80%
Компания в рейтингах
Новые компании на сайте
Карта сайта