HiHair.ru это развод? Обзор и отзывы

HiHair.ru – это интернет-магазин косметики с опытом работы более 10 лет, собственно, поэтому магазин известен среди ведущих визажистов и стилистов. Продукция HiHair.ru подойдет и для профессионального использования в салонах красоты, и для использования в домашних условиях.

В каталоге магазина косметические продукты всемирно известных брендов. Выясним, стоит ли заказывать здесь косметику и не развод ли HiHair.

 

Почему именно HiHair.ru

Декоративная профессиональная косметика, которую реализует магазин, включает несколько тысяч наименований. Здесь продается продукция популярных брендов: Schwarzkopf, Kerastase, Lebel, L’Oreal и многих других. С момента основания магазина каталог регулярно обновляется. Интернет-магазин HiHair.ru это:

• европейское качество косметики и высококачественное сырье;
• авторитет на рынке профессиональной косметики;
• удобная онлайн-платформа для заказов;
• быстрая доставка по всей России;
• отсутствие поддельной или фальсифицированной продукции.

Что можно купить на ХиХаир.ру

В каталоге HiHair.ru более 20 000 товаров профессиональной косметики, которые разделены на 8 разделов. В каждом разделе по несколько категорий.

Например, раздел «Уход за руками» состоит из следующих категорий:

• уход за ногтями;
• лосьоны для рук;
• маникюрные инструменты;
• мыло;
• кремы;
• антисептические средства.

Кроме косметики, сайт hihair.ru предлагает аксессуары и технику для личного пользования: плойки, бритвы, фены, ножницы и т.д.

Для мужчин

Мужчинам HiHair.ru предлагает средства для бритья и после бритья, укладки волос, окрашивания, подарочные наборы, шампуни, гели для душа и многое другое.

 

Как найти нужный товар в hihair.ru

Чтобы найти нужный товар среди такого большого количества продукции, на сайте можно применить несколько опций поиска: фильтры, сортировка, поисковое поле. Сортировка товаров – это способ отображения позиций на экране. Покупатель может выбрать из трех вариантов: плиткой, списком, таблицей. Можно также включить сортировку по алфавиту, цене и популярности. Бренды, чья косметика представлена в каталоге, расположены в алфавитном порядке. При открытии нужного раздела покупатель может настроить фильтры для быстрого поиска. Например, фильтры в разделе «Уход за лицом»:

• цена;
• бренд;
• серия (коллекция бренда);
• зона применения;
• тип кожи;
• назначение;
• страна.

После того как фильтры отмечены, система отображает результаты поиска согласно критериям покупателя.

Карточка товара

В карточке содержится основная информация о выбранной позиции, прочтение которой помогает покупателю принять решение о покупке:

• артикул и цена;
• бренд;
• описание;
• инструкция применения;
• состав;
• условия хранения;
• характеристики;
• отзывы.

Здесь же доступна опция покупки в один клик.

 

Как сделать заказ в HiHair

Заказ оформляется в корзине. Обратите внимание, что минимальная сумма заказа – 1000 рублей. Заказы доступны без регистрации, но у покупателей, создавших учетную запись, появляется личный кабинет с возможностью отслеживать заказы и другими опциями.

Как пройти регистрацию на сайте hihair.ru

Чтобы создать аккаунт на сайте hihair.ru, нажмите «Войти» в правом верхнем углу на главной странице. В открывшемся окне нажмите «Регистрация». Далее откроется стандартный бланк для заполнения и введения информации о себе: логин, полное имя, e-mail, номер телефона и пароль.

Личный кабинет

В личном кабинете будет храниться информация о заказах покупателя и размер накопительной скидки по дисконтной программе. Здесь также доступно управление функциями: рассылка, связь аккаунтов в социальных сетях с профилем на сайте hihair.ru, отслеживание заказа и т.д.

Как оформить заказ в хихаир.ру?

Перед оформлением заказа покупатель может ввести промокод для активации скидки. Заказ оформляется в несколько этапов.

• Сначала нужно указать регион и почтовый индекс.
• Выберите метод оплаты.
• Укажите способ доставки.
• Если не зарегистрированы на сайте, заполните сведения о себе в разделе «Покупатель».
• Еще раз просмотрите позиции в заказе и нажмите «Оформить заказ».

Дополнительные возможности

Дополнительных функций на сайте немного. Кроме стандартных опций интернет-магазина (доставка, отслеживание заказа и возврат товаров) покупателю доступна рассылка об акциях и распродажах и опция сравнения товаров.

 

Мобильное приложение

Онлайн-магазин HiHair.ru доступен только в браузере. Скачиваемого мобильного приложения нет.

 

Оплата и доставка в HiHair.ru

Оплатить заказы можно и онлайн на сайте, и при получении. Платежные процедуры на сайте защищены стандартом безопасности PCI DSS и с помощью технологии 3D Secure, а также зашифрованы с использованием технологии TLS. HiHair.ru предлагает несколько видов доставки, что расширяет диапазон возможностей получить заказанные товары удобным способом.

Как оплатить заказ

Заказы можно оплатить наличными и банковской картой на сайте. Курьер принимает оплату наличными только в рублях и выдает чек покупателю, а также сопроводительную документацию на подпись. HiHair.ru также принимает безналичный расчет при получении товаров в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или курьером. Оплата онлайн осуществляется банковскими картами Visa, MasterCard и МИР. При оформлении заказа процесс оплаты происходит на странице платежного сервиса Uniteller. В случае успешной оплаты на почту приходит квитанция с информацией о заказе. Обратите внимание, что если при оформлении карты покупателя банком использовалась технология 3D Secure, может потребоваться дополнительная проверка информации о держателе карты. В основном, для верификации личности нужно будет ввести код, отправленный в SMS покупателю.

Способы доставки товара

При оформлении заказа в корзине покупателю предлагается несколько видов доставки в зависимости от его локации. Виды доставки в HiHair.ru:

• курьером;
• Почтой России;
• курьерскими службами IML, СДЭК, Boxberry, Shiptor.

Забрать заказанные товары можно самостоятельно в ПВЗ или в магазине «Expert Professional» (партнер HiHair.ru). Адрес магазина: метро Румянцево, БП Румянцево, корпус А, 1 этаж. На срок доставки влияет удаленность региона и способ доставки. Например, по МО и ЛО максимальный срок доставки – 5 дней, если товар доставляется Почтой России. В Сибирь доставка займет 7-10 рабочих дней, если выбирается доставка курьером или если клиент забирает заказ в ПВЗ. Условия бесплатной доставки курьерской службой:

• Минимальная сумма заказа для регионов – 5000 руб.
• Минимальная сумма заказа для МО и ЛО – 3000 руб.
• Минимальная сумма заказа для Чукотского АО, Камчатского края, Якутии и Хабаровского края – 6000 руб.
• Заказ на сумму более 5000 рублей при доставке Почтой России.

Доставка курьерской службой

Цена на доставку курьерской службой – 250 руб. в пределах МКАД. Цена на доставку за пределы МКАД и в другие города и регионы рассчитывается автоматически при оформлении заказа. При получении заказа у покупателя есть 15 минут для осмотра и проверки полученного товара.

ПВЗ

ПВЗ – это пункт выдачи заказов, где в течение 7 дней хранятся заказанные товары. Их покупатель может забрать сам в любое время. Цена на доставку до ПВЗ Москвы и Санкт-Петербурга – 250 рублей, если сумма заказа менее 3000 рублей. При заказе на сумму более 5000 рублей доставка до ПВЗ других регионов бесплатна. В остальных случаях цена на доставку до регионов РФ рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте. Когда товар поступит в ПВЗ, клиент получает sms-оповещение, которое будет содержать код. Его нужно сообщить менеджеру или ввести в терминале, после чего нужно оплатить заказ.

Доставка Почтой России

Доставка Почтой России – это единственный доступный вариант доставки для покупателей, в регионах которых нет ПВЗ, постаматов и где недоступна курьерская доставка. Когда товар поступит в почтовое отделение, на адрес покупателя приходит письмо-извещение о посылке. Товары хранятся в почтовом отделении в течение 15 дней. До внесения оплаты покупатель вправе оценить вес и целостность коробки, но вскрывать ее нельзя. При обнаружении повреждений на коробке или, по мнению клиента, в коробке несоответствующий заказ, по его запросу менеджером почты составляется акт о вскрытии коробки. Но пока заказ не оплачен, вскрывать коробку нельзя.

Способы возврата товара

Клиент онлайн-магазина HiHair.ru вправе обменять или вернуть товары, которые ему не подошли по каким-то причинам, в течение недели с момента получения или в течение двух недель при обнаружении технических дефектов или неисправностей. Для этого нужно прийти в офис магазина и сообщить о возврате или обмене, предъявив чек или квитанцию для подтверждения того, что товар был куплен в HiHair.ru. Убедитесь, что у товара сохранен товарный вид и не повреждена упаковка. Покупатель также может вернуть или обменять товар с помощью курьерской службы магазина, почты или других курьерских служб, предварительно согласовав это с менеджером. Транспортные расходы в этом случае оплачивает покупатель.

Возврат денег покупателю

После того как клиент вернул товар, в течение десяти дней HiHair.ru рассматривает заявку и передает товар в технический отдел на экспертизу. Если дефекты или неисправности подтверждаются, магазин возвращает деньги или обменивает бракованный товар. Заявка на возврат потраченных денег рассматривается в течение трех дней. Деньги возвращаются в срок от 5 до 30 рабочих дней на ту же банковскую карту, которая была использована при оплате. Обратите внимание, покупатель не может вернуть или обменять товары, купленные в магазинах «Expert Professional».

 

Бонусы в ХиХаир

Как и в любом магазине, в HiHair.ru часто проводятся распродажи и акции, а также здесь действует накопительная система скидок.

Бесплатная доставка

При заказе товара на сумму от 3000 рублей доставка по Москве, Санкт-Петербургу бесплатная, для остальных регионов сумма заказа от 5000 до 6000 руб.

Весенняя распродажа

На сайте часто проводятся сезонные распродажи и акции, на момент актуализации обзора действовали весенние скидки до 20%.

Скидки

За оставленный отзыв на Яндекс.Маркете о покупке в HiHair.ru пользователь получает 300 рублей, которые можно использовать во время последующих заказов.Требования к отзывам:

• информативность – опишите опыт покупок в HiHair.ru;
• объективная и конструктивная критика;
• номер заказа для получения скидочного купона.

После того как отзыв размещен, в течение суток на почту пользователя приходит письмо с кодом, который активирует скидку. У скидочного купона нет временных ограничений, и его можно подарить другому лицу, но им можно воспользоваться только один раз.

Дисконтная программа

С 1 сентября 2014 года в HiHair.ru действует разработанная дисконтная программа, суть которой заключается в том, что покупки фиксируются и при достижении определенной суммы участник получает скидку. Размер скидки – до 18%. Стать участником программы могут только зарегистрированные покупатели.

Партнерская программа

Дополнительное вознаграждение раньше можно было получать вебмастерам и владельцам сайтов, которые подключались к партнерской сети Admitad: 8.5% за оплаченный заказ и 2% за оплату заказа с промокодом. Но в данный момент это предложение неактуально.

 

Жалобы на HiHair.ru

Большинство отзывов о HiHair.ru, которые удалось найти, положительные. Магазин реагирует на каждый отзыв, т.е. обратная связь для ХиХаир не пустой звук. Среди плюсов покупатели отмечают быструю доставку, сервис, скидки, быстрое оформление и сборку заказа, а также качество косметики. Однако кому-то из покупателей ассортимент показался слишком маленьким, а цены высокими. Но все же большинство покупателей довольны покупками и планируют и дальше заказывать косметику в HiHair.ru.

Если появятся отзывы об интернет-магазине HiHair.ru, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сайт принадлежит ООО «Регион Эксперт», зарегистрированному в 2012 году и включенному в Реестр МСП. Межрайонной инспекцией ФНС России № 51 по Москве компания поставлена на учет. В качестве основной деятельности юридическим лицом указана розничная торговля косметическими средствами и товарами личной гигиены.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Регион Эксперт» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Регион Эксперт»

Пользовательское соглашение hihair.ru

Регистрация на сайте означает согласие покупателя на обработку его персональной информации компанией ООО «Регион Эксперт». Т.е. компания вправе собирать, систематизировать и использовать сведения покупателя в целях осуществления продаж, но при этом компания гарантирует полную конфиденциальность обрабатываемых данных. Пользовательское соглашение не имеет срока действия, но покупатель вправе в любой момент отказаться от обработки персональной информации, что означает удаление аккаунта на сайте hihair.ru.

Служба поддержки

Офис магазина работает без выходных с 10:00 до 19:00. Доступные способы связаться со службой поддержки:

• телефон офиса: +7 (499) 450-02-82, call-центр: 8 (800) 222-94-75;
• электронная почта: im@hihair.ru;
• форма обратной связи.

 

HiHair.ru – это развод?

Интернет-магазин HiHair.ru существует с 2010 года. Продукция закупается у официальных поставщиков, которые предоставляют гарантию на все товары. HiHair.ru реализует только оригинальную косметику. К каждому товару прилагается сертификат. По ОГРН можно проверить юридическую информацию о компании, которой принадлежит сайт.

По результатам проведенного мониторинга и тщательного анализа сайта, HiHair.ru – не развод, а полностью функционирующая платформа, где есть все, что нужно для онлайн-шопинга: подробные карточки товаров, описание способов оплаты, доставки и возврата. Для регулирования взаимоотношений между покупателем и сайтом магазина разработано пользовательское соглашение. К тому же, администрация реагирует на отзывы, что означает важность мнения каждого клиента и обратной связи для магазина.

 

Заключение

ХиХаир.ру – это онлайн-магазин профессиональной косметики и средств личной гигиены для женщин и мужчин. Для быстрого поиска на сайте созданы фильтры. Платежи надежно защищены протоколами безопасности. Предлагается несколько видов доставки или покупатель может забрать товары сам в одном из пунктов ПВЗ, которые расположены по всей России. По дисконтной программе можно экономить на последующих покупках, а значит, покупать косметику всемирно известных брендов по сниженной цене.