Gorenje

Словенский бренд Gorenje появился в 1950 году. Спустя тридцать лет бренду удалось выйти на американский рынок, а сейчас бренд знают везде и всюду. Проверим в обзоре, надежно ли покупать бытовую технику онлайн в этом интернет-магазине или Gorenje — это развод?

 

Почему именно Gorenje

Первые международные поставки начались в 1960-х, что говорит о признании бренда за рубежом. В 90-х компания начала открывать филиалы в других странах и стать ее акционерами стремились международные корпорации и организации. В 1997 году компания «Горенье» стала акционерным обществом. Бренд Gorenje запатентовал более 150 технологий и разработок. Главная черта компании – собственная студия дизайна. Gorenje первыми создали стиральные машины, без которых сейчас не обходится ни одна женщина. Сейчас компания сотрудничает с мировыми дизайнерами, студиями, разрабатывает линии и коллекции бытовой техники.

Что можно купить в «Горенье»

Каталог «Gorenje — это 20 разделов бытовой техники. Здесь можно купить мелкую бытовую технику: миксеры, утюги, блендеры, чайники, кофемашины, хлебопечки и многое др. Крупная бытовая техника:

• холодильники, морозильные камеры;

• стиральные и посудомоечные машины;
• плиты, духовые шкафы, вытяжки;

• водонагреватели, сушильные машины и т.д.

Все популярные позиции и хиты продаж можно найти на главной странице сайта gorenje-rus.ru.

Аксессуары и бытовая химия

Для более комфортного пользования бытовой техникой «Горенье» предлагает бытовую химию: поглотители запаха для холодильников, соли для посудомоечных машин, мешки и салфетки для стирки, ополаскиватели и т.д.

Коллекции

Бытовая техника Gorenje — это результат успешной коллаборации собственной дизайн-студии со звездами в сфере дизайна, такими как Филипп Старк, Карим Рашид и многими др. Наиболее известные коллекции, которые создает компания:

• Classico – бытовая техника, оформленная в классическом сочетании черного и белого;
• Retro – нестареющая коллекция с оттенками 50-х;
• Infinity – переплетение технологий с эстетикой;
• One – минимализм во всей красе;
• Ora-lto – сочетание стекла с металлом в классических тонах и др.

 

Как найти нужный товар в gorenje-rus.ru

Чтобы быстро найти нужный товар на сайте gorenje-rus.ru, введите ключевое слово или название товара в строке поиска. На экране будут показаны результаты поиска. Найденные позиции можно сортировать по цене, новизне и по наименованию. Просмотр каталога – еще один способ найти товар. Откройте нужную категорию в каталоге. Слева можно включить фильтры, чтобы задать критерии поиска. Например, фильтры в категории «Электрочайники»:

• цена;
• цвет;
• мощность в Вт;
• внутренний объем в литрах;
• материал корпуса;
• тип нагревательного элемента;
• наличие терморегулятора, подсветки, индикатора уровня воды;
• серия.

Карточка товара

В карточке товара на сайте gorenje-rus.ru несколько опций для покупателя: позицию можно добавить в корзину, к сравнению или оформить быстрый заказ. Здесь также указаны сведения о гарантии на товар, доставке и оплате. Далее можно прочитать краткое описание и скачать инструкцию по использованию. Техническое описание включает подробное перечисление технических характеристик и свойств товара, такие как вес нетто и брутто, размеры и т.д.

 

Как сделать заказ в Gorenje

Оформить быстрый заказ можно при просмотре карточки товара. Регистрация на сайте gorenje-rus.ru не предусмотрена.

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте магазина «Горенье» отсутствует, так как заказы доступны без регистрации.

Как оформить заказ в горенье-рус.ру?

После того как вы добавили товар в корзину, можно оформить заказ. Если нужно более одной единицы товара, укажите количество и пересчитайте сумму заказа. Далее нужно заполнить бланк заказа. Укажите статус получателя (физ. лицо или юр. лицо) и следующие сведения:

• полное имя;
• e-mail;
• телефон;
• почтовый индекс;
• город;
• точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира, код домофона, этаж);
• способ и дату доставки;
• способ оплаты.

После можно оставить комментарий по заказу, а также нужно отметить согласие на обработку персональной информации. Заказ также можно оформить по телефону. После оформления заказа покупателям из регионов на почту высылается квитанция для оплаты.

Дополнительные возможности

На сайте gorenje-rus.ru также доступны дополнительные функции, полезные для покупателя.

Полезные материалы

Если бытовая техника вышла из строя и стала работать некорректно, совсем не обязательно ее выбрасывать и покупать новую. На сайте магазина «Горенье» предусмотрен раздел «Новости», из которого пользователь может узнать много нового и полезного, например, что делать, если конфорки на плите нагреваются слишком слабо или если посуда не достаточна сухая после мойки в посудомоечной машине.

Инструкции по использованию

В карточке с описанием товара покупатели могут скачать инструкцию по использованию, ведь, чтобы бытовая техника прослужила вам несколько лет, важна ее правильная эксплуатация.

 

Мобильное приложение

У онлайн-магазина «Горенье» нет мобильного приложения.

 

Оплата и доставка в Gorenje

Доступные способы оплаты в «Горенье» зависят от того, откуда оформлен заказ: с Москвы или других регионов России. Доставку осуществляют транспортные компании и собственная курьерская служба магазина.

Как оплатить заказ

Покупатели из Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей могут оплатить заказ при получении наличными или картой, а также банковским переводом. Однако на сайте не указано, какие платежные системы принимаются. Покупатели из других регионов страны могут оплатить заказ только в банке по квитанции. Оплатить можно в любом банке России в течение трех дней. В общую сумму также может быть включена цена на доставку посылки до склада транспортной компании.

Способы доставки товара

Доставка курьером магазина доступна только в Москве, Санкт-Петербурге, МО и ЛО. При этом цена на доставку курьером не указана и становится доступной только во время оформления заказа. Бесплатная доставка не исключена, но если клиент заказал аксессуары без техники, доставка платная. За пределы МКАД каждый километр оплачивается дополнительно: 30 рублей. Если в доме нет лифта, покупателю придется доплатить определенную сумму в зависимости от размера и веса товара. Обычно товары доставляются не ранее следующего дня с момента оформления заказа.

Доставка в регионы РФ

В регионы доставка осуществляется одной из следующих транспортных компаний:

• Скиф-Карго;
• ПЭК;
• БайкалСервис;
• Деловые Линии;
• ЖелДорЭкспедиция.

Транспортная компания может доставить заказ «до двери» или до своего склада. Как только оплата поступила на счет магазина, начинается обработка заказа. Затем он отправляется в сборный пункт транспортной компании или курьер компании забирает товар сам. После того как заказ передан транспортной компании, клиенту высылается номер накладной для отслеживания доставки. Обычно весь этот процесс происходит в течение трех дней с момента получения оплаты магазином.

Способы возврата товара

Чтобы получить доставленный товар, физические лица должны предъявить паспорт. Представители юрлица предъявляют доверенность от компании на получение товара и паспорт. Если на посылке обнаружены повреждения, вместе с курьером компании составьте акт. В этом случае не нужно подтверждать получение и ставить подпись на накладной. Gorenje дает 12-месячную гарантию на бытовую технику. В течение периода гарантийного обслуживания покупатель вправе обратиться в любой из авторизованных сервисных центров, если прибор не работает или обнаружены дефекты. В течение недели в сервисном центре будет проводиться проверка качества. Если потребуется экспертиза, это будет сделано в течение срока до двадцати дней. Впоследствии будет произведена замена неисправного товара на аналогичный или будут устранены все неисправности и дефекты.

Технически сложные товары (холодильники, плиты, духовые шкафы, стиральные машины и т.д.) можно вернуть в течение недели вместе с приложенным чеком и гарантийным талоном. Товары, которые не относятся к категории технически сложных, можно вернуть или обменять в течение недели. Если в момент возврата на складе нет аналогичного товара, покупателю в течение 10 дней возвращается потраченная им сумма. Во всех иных случаях покупатель «Горенье» вправе рассчитывать на замену товара, снижение цены, исправление дефектов магазином или третьим лицом. Клиент также вправе полностью отказаться от покупки и потребовать возврата потраченных денег.

 

Бонусы в Горенье

На момент составления обзора в онлайн-магазине Gorenje действуют следующие акции.

Весенние цены на бытовую технику

С 15 апреля 2021 года по 31 мая 2021 года действуют фиксированные цены на определенные товары категории бытовой техники: холодильники, вытяжки, духовые шкафы, микроволновые печи и др.

Деньги за онлайн заказы

Акция подразумевает скидку на товары, если заказ оформляется на сайте. Срок действия акции и размер предоставляемой скидки не указаны.

 

Жалобы на Gorenje

Бренд Gorenje знает каждый, кто хотя бы раз в жизни покупал бытовую технику для дома. Поэтому не удивительно, что в Сети бесконечное количество отзывов. Большинство найденных отзывов о платформе gorenje-rus.ru положительные. Интернет-магазин 8 лет на Яндекс.Маркете и за это время завоевал рейтинг 4.8. Отмечают быструю и своевременную доставку, работу менеджеров, которые оперативно обрабатывают заказы и учитывают все детали и комментарии каждого покупателя.

Во время анализа и мониторинга сайта были также обнаружены негативные отзывы с ответом со стороны магазина, что свидетельствует о готовности решить проблемы покупателей.

Одна из покупателей не смогла вернуть товар из-за неудобного, по ее словам, режима работы сервисных центров, за что не отвечает магазин. Но то, что на ее обращения по электронной почте ответа со стороны магазина получено не было, можно отнести к некорректной работе операторов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Gorenje, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сайт принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Элемент», зарегистрированному в 2016 году. Регистратор – инспекция ФНС России No3 по Москве. 10 ноября 2016 году магазину был присвоен статус микропредприятия, о чем свидетельствуют сведения в реестре МСП.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Элемент» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Элемент»

Пользовательское соглашение gorenje-rus.ru

Просмотр каталога и пользование сайтом gorenje-rus.ru автоматически подтверждает согласие покупателя на обработку его персональной информации, при этом ее достоверность администрацией сайта не проверяется. Администрация сайта гарантирует полную защиту персональных данных покупателя, применяя все требуемые меры защиты от нелигитимного использования и доступа к данным от третьих лиц. Если возникшие споры или разногласия между покупателем и магазином не урегулированы путем письменной переписки, споры будут решаться в судебном порядке.

Служба поддержки

Менеджеры принимают заказы с 9:00 до 21:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье. Онлайн-заказы оформляются круглосуточно. Для консультации используйте следующие средства связи:

• электронная почта: info@gorenje-rus.ru;
• тел.: 8 (800) 700-92-78;
• тел. офиса: +7 (495) 980-72-17 (Москва), +7 (812) 244-39-10 (Санкт-Петербург);
• форма обратной связи.

 

Gorenje это развод?

Продукция бренда Gorenje известна и популярна в более 60 странах мира. По реквизитам можно проверить всю юридическую информацию о собственнике магазине, статусе юрлица и т.д. Однако во время составления обзора были выявлены такие моменты:

• не указаны условия бесплатной доставки;
• не указаны платежные системы, которые можно использовать для оплаты;
• не указан хотя бы один адрес сервисного центра, куда можно принести неисправный товар.

Но, несмотря на это, в сети не найдено ни одного отзыва, в котором покупатели жалуются на недоставленный товар. В целом, можно сделать вывод, что gorenje-rus.ru – действующая платформа для онлайн-шопинга, но все же нужно быть бдительным при получении товара, проверить комплектацию и наличие гарантийного талона.

 

Заключение

Так как почти все покупатели с отрицательным опытом покупок в Gorenje жалуются на неисправности товаров, обязательно нужно проверить посылку в присутствии курьера при получении. Только в этом случае можно рассчитывать на возврат товаров и своевременное устранение неисправностей магазином или на возврат потраченных денег. Поэтому не помешает излишняя осторожность и внимательность к деталям на всех этапах покупки бытовой техники на сайте gorenje-rus.ru.