ZTE

ZTE – это китайская компания, производящая сетевое, телекоммуникационное оборудование. Фирме принадлежат почти две тысячи патентов на различные изобретения в области связи. Тем не менее, в странах бывшего СССР, ZTE более известен как производитель мобильных телефонов. Попробуем выяснить, не развод ли интернет-магазин ЗТЕ?

 

Почему именно ZTE Devices

Компания вышла на рынок СНГ в начале нулевых годов. Сначала ZTE производила небольшие мобильные телефоны. Параллельно фирма поставляла девайсы для компаний МТС, Билайн, Мегафон. Большинство модемов, продаваемые этими операторами, произведены именно этой компанией. В дальнейшем компания стала больше участвовать в растущем сегменте смартфонов. Сейчас она стоит в одном ряду с другими азиатскими брендами – Xiaomi, Huawei, Meizu.

ZTE предлагает гораздо меньший модельный ряд, чем у конкурентов. Но этот производитель не жалеет инноваций и добавляет максимум технологических решений в каждый элемент продуктовой линейки. В основном компания продает продукцию через дилеров – ZTE можно найти в любой крупной сети электроники и мобильных устройств. Но еще клиенты могут заказать смартфон напрямую у производителя на ZTE Devices.

Что можно купить в ЗТЕ

Каталог ztedevices.com невелик. Он включает в себя:

• Axon 30 Ultra. Это флагманский смартфон от ЗТЕ. Внутри: процессор Snapdragon 888, поддержка 5G, батарея на 4600 mAh, возможность быстрой зарядки. Особенность модели – широкоугольная камера на 64 мегапикселя, с четырьмя объективами. 30 Ultra вынесен в отдельный раздел сайта.
• В разделе Smartphone размещены остальные телефоны от ZTE. Это Axon 20 и две комплектации модели Axon 11 – есть версии с поддержкой 5G или без нее. Еще в Smartphone представлена серия Blade. Здесь две модели: A51 и A71. Это относительно недорогие устройства, с диагональю экрана больше шести дюймов.
• Mobile Internet. В этом разделе сайта представлены устройства для подключения к Интернету. Есть беспроводной Wi-Fi роутер MF286PR, компактная точка доступа MF971R, роутер MC801A.

Еще на сайте ZTE есть небольшой раздел «Аксессуары». Там продаются беспроводные наушники Live Buds, защитные чехлы для смартфонов серии Axon.

 

Как найти нужный товар в ztedevices.com

Товарная линейка на сайте маленькая, поэтому поиск простой. Все лоты представлены на главной странице – достаточно кликнуть «Buy Now», чтобы перейти в карточку товара. Больше информации о каждом устройстве можно получить, перейдя в тематический раздел из главного меню. Также в меню есть раздел «Store». Этот раздел меняется, в зависимости от геолокации клиента.

Карточка товара

Карточки сделаны минималистично. Это логично, если учесть, что для каждого товара на сайте есть полноценный информационный раздел с описанием преимуществ, технологических особенностей. Слева в карточке размещены несколько фотографий лота. Справа – основные технические характеристики, название модели. Если товар поставляется в нескольких комплектациях, то в карточке есть кнопки для выбора конкретной спецификации. К примеру, выбирая смартфон, клиент может указать объем памяти, цвет корпуса. В небольшом блоке «Bundle Up» можно добавить дополнительные товары – наушники или чехол. Под фотографиями опубликовано текстовое описание товара. В блоке «What’s in the Box» показана полная комплектация упаковки: смартфон, зарядное устройство, переходные кабели, документация. Ниже есть блок с ответами на часто возникающие вопросы о покупке или доставке, блок с отзывами клиентов, оценками.

 

Как сделать заказ в ZTE

Чтобы заказать товар из ztedevices.com, надо открыть карточку, кликнуть на «Add to Cart». Затем перейти в меню корзины, заполнить анкету, отправить заявку.

Как пройти регистрацию на сайте ztedevices.com

Сайт требует регистрацию в момент оформления заказа. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуем открыть учетную запись заранее. Для этого надо кликнуть на иконку с изображением человека в правом углу. Появится форма для входа. В нижней части есть ссылка «Don’t Have an Account?». Нажмите на нее, чтобы перейти к регистрации. Появятся два поля, куда клиенту надо ввести свой адрес электронной почты и придуманный пароль для аккаунта в магазине ЗТЕ. Еще надо поставить галочку согласия с правилами сайта. Заполнив поля, жмем «Create».

Личный кабинет

Личный кабинет сделан скромно. Здесь только два раздела:

• My Orders. История прошлых покупок, статус текущих заказов.
• Addresses. Сюда можно добавить адрес для доставки покупок.

Больше ничего нет, но регистрация дает возможность сделать заказ, написать службе поддержки в онлайн-чат на сайте.

Как оформить заказ

Чтобы заказать девайс, надо кликнуть на «Add to Cart» в карточке товара. Тогда он будет отправлен в корзину. Если пользователь хочет купить только одну вещь, можно нажать на «Buy Now» – тогда клиента перенаправят сразу к заполнению формы заказа. Если же товаров несколько, то сначала нужно перейти в корзину. Там нужно проверить заказ, количество товаров, затем кликнуть на «Check Out».

Откроется страница заказа, где от пользователя требуется ввести адрес для доставки. Если в личном кабинете заполнена графа «Addresses», то здесь информация будет введена автоматически. Далее надо кликнуть «Continue to Shipping», чтобы перейти к выбору метода доставки и оплаты. Клиентам, у которых есть верифицированный аккаунт в платежной системе PayPal можно ничего не заполнять, а кликнуть на «Express Checkout». Тогда магазин отправит заказ на тот адрес, что использован при верификации в платежной системе.

Дополнительные возможности

На сайте ztedevices.com есть раздел «News». В нем опубликованы новости компании, продуктов, информация по использованию, полезные советы. Также публикуются скидки, возможные бонусы. Есть раздел «About Us», рассказывающий о компании ZTE.

В разделе «Support» пользователи найдут ответы на популярные вопросы о доставке, работе интернет-магазина, эксплуатации устройств. В подразделе «Service Centers» указаны адреса всех партнерских сервисных центров. В «Download» клиенты могут скачать актуальное программное обеспечение для девайсов ЗТЕ. Покупателям будет полезен раздел «After Sales». Там указана информация о сервисном обслуживании, гарантийном обеспечении, возможности покупки отдельных деталей, замены смартфонов и комплектующих.

 

Мобильное приложение

У ZTE есть мобильные приложения для управления смартфоном, новостной лентой, связи со службой поддержки. Они по умолчанию установлены в каждый телефон. Но приложения для покупки техники нет. Посетителям ZTE Devices доступна мобильная версия сайта, оптимизированная под экраны смартфонов или планшетов.

 

Оплата и доставка в ZTE Devices

В этом интернет-магазине предусмотрены несколько способов оплаты и доставки.

Как оплатить заказ?

Для оплаты товаров, купленных в ZTE Devices, можно использовать:

• Платежную систему PayPal. Аккаунт должен быть идентифицирован.
• Кредитную или дебетовую карту. Принимаются Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay.

Также клиент можно оплатить товар с банковской карты, привязанной к PayPal. Это может быть и виртуальная карта, выпущенная другой платежной системой.

Способы доставки

Магазин не раскрывает, с какими логистическими партнерами он работает. Пользователь, оформляющий заказ на поддомене Global, получает посылку почтой на дом или в удобное отделение. Заказ обрабатывается около трех рабочих дней, общее время доставки – не более 25 рабочих дней.

Способы возврата товара

Возврат товаров возможен в течение пятнадцати рабочих дней с момента получения. Клиенту надо написать в службу поддержки. Операторы подберут для него удобный способ возврата, в зависимости от местоположения покупателя. Деньги возвращаются на реквизиты, использованные для оплаты заказа.

 

Бонусы ЗТЕ

Этот магазин редко запускает новые акции или бонусные предложения. Тем не менее, чтобы не пропустить их, рекомендуем следить за ZTE Devices в социальных сетях.

Скидка в 5% для студентов

Участники международной программы Student Beans получают скидку в пять процентов, оформляя заказ через ztedevices.com.

Бесплатная доставка

Магазин доставит товар бесплатно, если в заказ входит смартфон. В остальных случаях доставка платная. Цена зависит от суммы заказа, геолокации покупателя.

 

Жалобы на ZTE Devices

Техника ZTE получает как негативные, так и положительные отзывы. Большинство клиентов хвалят продукты компании за относительно небольшие цены, мощный процессор, функционал устройства. Но иногда смартфоны критикуют за качество сборки, технические сбои. Что касается интернет-магазина: его работа оценивается положительно. В среднем сайт получает 4,3 балла из пяти возможных. Его сильные стороны:

• Подробное описание всех товаров.
• Простой интерфейс, возможность быстрого заказа.
• Оплата с банковской карты или PayPal.
• Служба поддержки, возможность возврата товаров.

Покупатели жалуются, чтобы нет возможности выбрать транспортную компанию. Клиенты из Европы, Азии или США могут указать только тип доставки: стандартный или ускоренный.

Если появятся отзывы об интернет-магазине ZTE, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

За работу магазина на международном уровне отвечают отдельные региональные представительства. Все они принадлежат и контролируются компанией ZTE Corporation. Она зарегистрирована в Китае, в городе Шэньчжэнь, по адресу 55 Hi-tech Road South. Председатель совета директоров – Цзысюэ Ли, генеральный директор – Цзыян Сюй.

Компания на 51% находится в государственном владении, через Китайскую корпорацию аэрокосмической науки и промышленности. Остальные акции свободно обращаются на фондовых биржах Шэньчжэня и Гонконга. У корпорации публичный статус. Это значит, что она обязуется регулярно публиковать в открытом доступе финансовую информацию, интересную для инвесторов. Компания контролируется Главным государственным налоговым управлением КНР, Управлением по местным налогам. Деятельность регулируется «Законом о компаниях», «Законом о совместных акционерных предприятиях». Лицензия – Shen Si Zi N35868, регистрационный номер – 440301103852869.

• Посмотреть договор публичной оферты

Пользовательское соглашение ztedevices.com

Заказывая товары на сайте ZTE Devices, клиенты принимают пользовательское соглашение. Оно регулирует работу магазина, раскрывает права и обязанности продавца, покупателя. В первом разделе сказано, что клиентом может стать только совершеннолетнее лицо. При этом, компания не указывает конкретный возраст – он определяется законами страны проживания покупателя. Клиенты обязуются не использовать продукты ЗТЕ в противозаконных целях.

В третьем разделе написано, что магазин не несет ответственность за точность или актуальность информации, представленной на сайте. Все тексты и фотографии размещены в ознакомительных целях. Поэтому, рекомендуется уточнять в службе поддержки конкретные детали товара. Например, версию прошивки в смартфоне, объем батареи или другую информацию.

В разделе 11 еще раз уточняется, что информация на сайте может содержать ошибки или неточности. Это касается описания товаров, акций, цен, других предложений.

Служба поддержки

Если у клиента возникли вопросы, он может обратиться в службу поддержки:

• Электронное письмо. Чтобы отправить сообщение, нужно перейти в раздел Contact Us, кликнуть на E-Mail Us. Появится форма обратной связи.
• Онлайн-чат на сайте. Он размещен в правом углу. Обработка вопросов может затянуться из-за разницы в часовых поясах.
• Телефон: 0044-203-450-87-22 доступен с 9:00 по 17:00 GMT, 1300-789475 принимает звонки с 10:00 по 16:00 AEST.

Компания представлена в социальных сетях Facebook, Twitter, Instagram, YouTube. Там можно задать вопросы о продукции ZTE. Насчет работы непосредственно интернет-магазина стоит писать в службу поддержки.

 

ZTE — это развод?

Мы изучили этот интернет-магазин, отзывы покупателей, юридическую информацию. По нашему мнению, ZTE Devices – не развод. Это официальный магазин большого бренда, ведущего честный бизнес. Сайт управляется одним из самых больших китайских производителей телекоммуникационного оборудования. Компания частично принадлежит правительству Китая, регулярно публикует отчетность, налоговую информацию. Известны руководители корпорации, ее старшие менеджеры, управленцы.

 

Заключение

Для продажи своих девайсов, ZTE создали удобный интернет-магазин. Сама техника ZTE может иметь проблемы, учитывая, что некоторые модели представлены в экономном сегменте. Тем не менее, это работоспособные устройства со сложными техническими решениями. У них есть гарантийное обслуживание, возможность возврата денег, сервис.