Никогда не связывайтесь со столь некомпетентной, неклиентоориентироаанной, непрофессиональной шарашкиной конторкой!!!
Я забронировала и оплатила трансфер. Трансфер нужен был на 12 дня, к сожалению, я ошиблась между am и pm, в итоге, заказав трансфер на 12am (или на 12 ночи).
Через час я обнаружила ошибку и тут же связалась со службой поддержки GetTransfer.com, попросив их помочь мне перенести трансфер с 12 ночи на 12 дня этого же дня (и подробно объяснив, почему так случилось). Мне обещали помочь, сказали, что свяжутся с водителем и договорятся о переносе трансфера с 12 ночи на 12 дня этого же дня.
Через час переписки, специалист Виктория сообщила, что водитель не сможет выполнить трансфер в 12 дня, поэтому деньги мне никто не вернёт и отмахнулась от меня, как от более не интересного персонажа (ещё бы, деньги то с меня уже сняли), не предложив никакой альтернативы или желания как-либо ещё помочь (ужасный клиентский сервис!!!!).
Моему возмущению на такое общение не было предела. В итоге, чтобы не терять деньги мы принимаем решение ехать в 12 ночи (или 12 am), то есть как и заказывали изначально. Об этом я сообщаю данной Виктории и требую, чтобы заказанный и уже оплаченный трансфер был выполнен (скрины переписки прикладываю). На это данная Виктория мне НИКАК не отвечает!!!
Мы с невероятной скоростью собираемся, меняя наши планы, в указанное время указанном месте ждём Водителя и оплаченную машину, но НИКТО за нами не приезжает! Ужас! Стоять и ждать в 12 ночи оплаченный трансфер, но НИКТО за тобой не едет и даже не собирается! Более того, даже в 2 ночи (или 2 am) машина по-прежнему стояла в непонятном месте, даже не пытаясь с нами связаться или выполнить уже ОПЛАЧЕННЫЙ трансфер, экономя свои силы, время и бензин (скрин локации прилагаю) , которые были ОПЛАЧЕНЫ мной!!!
После того, как приложив все документы и переписки я потребовала от компании вернуть деньги за невыполнение оплаченной мной услуги, мне ответили «что мне пытались помочь, но не смогли, и деньги не могут быть возвращены». Ни извинений, ни предложений хоть как-то нивелировать некомпетентность сотрудников и водителей — НИЧЕГО!!!
Будьте умнее, НИКОГДА не связывайтесь с ними-потеряете деньги, нервы и время!!!!
18%82% 
18%82% 
Никогда не связывайтесь со столь некомпетентной, неклиентоориентироаанной, непрофессиональной шарашкиной конторкой!!!
Я забронировала и оплатила трансфер. Трансфер нужен был на 12 дня, к сожалению, я ошиблась между am и pm, в итоге, заказав трансфер на 12am (или на 12 ночи).
Через час я обнаружила ошибку и тут же связалась со службой поддержки GetTransfer.com, попросив их помочь мне перенести трансфер с 12 ночи на 12 дня этого же дня (и подробно объяснив, почему так случилось). Мне обещали помочь, сказали, что свяжутся с водителем и договорятся о переносе трансфера с 12 ночи на 12 дня этого же дня.
Через час переписки, специалист Виктория сообщила, что водитель не сможет выполнить трансфер в 12 дня, поэтому деньги мне никто не вернёт и отмахнулась от меня, как от более не интересного персонажа (ещё бы, деньги то с меня уже сняли), не предложив никакой альтернативы или желания как-либо ещё помочь (ужасный клиентский сервис!!!!).
Моему возмущению на такое общение не было предела. В итоге, чтобы не терять деньги мы принимаем решение ехать в 12 ночи (или 12 am), то есть как и заказывали изначально. Об этом я сообщаю данной Виктории и требую, чтобы заказанный и уже оплаченный трансфер был выполнен (скрины переписки прикладываю). На это данная Виктория мне НИКАК не отвечает!!!
Мы с невероятной скоростью собираемся, меняя наши планы, в указанное время указанном месте ждём Водителя и оплаченную машину, но НИКТО за нами не приезжает! Ужас! Стоять и ждать в 12 ночи оплаченный трансфер, но НИКТО за тобой не едет и даже не собирается! Более того, даже в 2 ночи (или 2 am) машина по-прежнему стояла в непонятном месте, даже не пытаясь с нами связаться или выполнить уже ОПЛАЧЕННЫЙ трансфер, экономя свои силы, время и бензин (скрин локации прилагаю) , которые были ОПЛАЧЕНЫ мной!!!
После того, как приложив все документы и переписки я потребовала от компании вернуть деньги за невыполнение оплаченной мной услуги, мне ответили «что мне пытались помочь, но не смогли, и деньги не могут быть возвращены». Ни извинений, ни предложений хоть как-то нивелировать некомпетентность сотрудников и водителей — НИЧЕГО!!!
Будьте умнее, НИКОГДА не связывайтесь с ними-потеряете деньги, нервы и время!!!!