Мошенники! 23 декабря оплатили настольную игру. Её...

Мошенники! 23 декабря оплатили настольную игру. Её в наличии и я посредством электронной почты отправила сообщение с просьбой аннулировать заказ.
До сих пор нет ответа.
Телефон горячей линии недоступен, чат на сайте тоже не работает.