Заблокировали Вывод С Кошелька, УКРАЛИ МОНЕРО?

Самое интересное в конце.
В авгесте 2020 года решила прикупить Монеро, завела этот кошелёк для хранения монет, и пошла в обменник счастливая менять свои раннее купленые битки на монерочки. Обменяла, довольная, завела монерки на новенький кошель. Решила пройти верификацию аккаунта и заодно проверить вывод, но не тут то было. АККАУНТ ЗАМОРОЖЕН! .
Написала в службу поддержки, описала ситуацию, ответили типо нужно подтвердить т.е. верефицировать аккаунт!!!

Бред скажете вы — и да, я тоже так думала…..После длительной переписки в итоге аккаунт верифицировали, НО ВЫВОД ТАК И НЕ РАБОТАЕТ.
Далее переписка с поддержкой откровенно казалась смехом. в какой то момент я получила от них вот такое письмо:
Hello,

Thank you for following up!

To proceed further, we would like to ask you to provide the following information:

1) Screenshots and the name of the external service which was used to send the coins to your wallet. For example, it can be a screenshot of the exchange or from another wallet, where we can see the information about this transaction: address, hash, and amount.
2) Photo of your identification document in English: an international ID or a driver’s license (a photo of both sides).
3) Bank statement or utility bill where we can see your name and resident address (You can get a PDF bank statement in your online banking service). Information should be in English;
4) A photo of yourself in front of the image “Attention” (attached below). Please write the date and your name with your hand in the bottom line next to our logo; the date must be the current date when you submit this paper. This photo must also show the device with your user ID clearly seen on it.

Тут я полностью потеряла дар речи!!!!
То есть они требуют подтвердить личность, предоставить происхождение средств, предоставить скрины транзакций и т.д., )
Банковскую выписку или квитанция о коммунальных услугах, где мы можем видеть ваше имя и адрес резидента, а так же фотография себя перед изображением с нашим логотипом датой временем и вашим ником.

Ну это просто откровенное мошенничество и попахивает СКАМом. На каком основании они требуют столько личной информации?? Главно как заводить коины ни какой информации не требуется, а как выводить так предоставьте то, предоставьте это.
В общем скрепя зубами я собрала всю информацию и отправила ответным письмом расписав все по пунктам.
Ответ не заставил себя ждать и ВОТ ТУТ ТО БЫЛ САМЫЙ ШОК — читаем внимательно!!!!

Hello,

Thank you for all the info provided!

Could you please send us a video of how you locate the transaction to Freewallet in your 24Bestex account and open the transaction details where we can see the transaction hash and receiving address?

Once you create a video and it exceeds 20MB, you can use an online video compressor like this one:

Please be advised that we don’t accept video via a link or google docs etc.

Thank you in advance!

Best regards,
Phillip,

Чтооо???? Филип Ты совсем не в себе???
Вам мало той информации которую и так Вы заполучили не законным путем, дак еще и видео хотите Т.Е. скринов уже не достаточно.

Предоставили всю информацию: откуда появились рубли (о да, такое тоже было сами в шоке — и где анонимность?) за которые купили биткоины, где и как все скрины, транзы, хэши, все предоставлено, далее как битки в обменнике обменяла на монеро — так же вся инфа предоставлена, как монерки отправила к НА FREEWALLET.ORG
Дак еще и ВИДЕО хотите? ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ???? ЗАБРАТЬ МОИ 400 МОНЕР?
Вы СКАМ КОМПАНИЯ????
Честно ощущение просто не передать в данном отзыве, и эта эпопея длится уже не один месяц, а если точнее год и три месяца!!
Your support ticket ID is 371514
Your support ticket ID is 371487
Your support ticket ID is 365809
Your support ticket ID is 365738
Your support ticket ID is 365731
Your support ticket ID is 252588
Your support ticket ID is 252115
Your support ticket ID is 242483
Your support ticket ID is 242090
Your support ticket ID is 233463
Your support ticket ID is 233221
Your support ticket ID is 233217

Милион обращений в поддержку просто оттягивает время, такое ощущение что сервис специально придумывает жестокие квесты, что бы максимально усложнить для пользователя вывод своих монет. Похоже что они на этом зарабатывают — то есть воруют и присваивают чужие активы.

И да, самое главное, аккаунт то уже верифицирован, а квесты с выводом продолжаются…….

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ КОШЕЛЬКОМ!!!!!!!!!