FamilyGang это развод? Обзор и отзывы

Практически все пользователи интернета слышали о существовании шоу-румов одежды, но могли ли вы себе представить, что существует шоу-рум авторских электросамокатов и автоэлектроники. В этом интернет-магазине продаются товары известного бренда велотехники Neonline, а также других известных фирм-партнеров FamilyGang.

Сайт очень простой и удобный для покупателей, а все основные разделы расположены на его верхней панели. Очень привлекает стиль, в котором веб-дизайнеры оформили familygang.ru. Давайте разберемся в этой статье вместе: честный ли бизнес скрывается за красивой оберткой интернет-проекта, или Familygang — чистый развод?

 

Почему именно FamilyGang?

Familygang — это совсем небольшой шоу-рум, в котором представлены разные электросамокаты и запчасти для них, а также видеорегистраторы и антирадары. Хотя компания имеет довольно узкую направленность, но все равно предлагает своим клиентам большое количество акций и распродаж. Все продукты, которые представлены на сайте имеют фирменную гарантию от производителя, поэтому можно не волноваться об исправности этих изделий. Менеджеры торговой площадки говорят о том, что они очень активно ведут множество социальных сетей, постоянно публикуют посты о своих товарах, рассказывают о скидках и проводят разные конкурсы.

Что можно купить на familygang.ru?

Интернет-магазин позиционирует себя как шоу-рум электросамокатов известного бренда Neonline, но кроме этого в продаже есть еще и другие товары, а также продукты разных производителей, поэтому каталог разделен на три основные категории:

Электросамокаты

Большую популярность сейчас набирают электрические средства передвижения, а люди все чаще отдают предпочтение электросамокатам вместо обычных. В этом разделе пользователь сможет найти самокаты таких брендов как Xiaomi, E-Twow, Kugoo, MiniMotors, Halten, Yamato и, конечно, Neonline. Ценовой диапазон очень широкий: от 24 до 100 тысяч рублей, так что практически каждый покупатель сможет подобрать самокат себе по карману. Вы можете приобрести товары разных цветов, фактур, дизайнов, на сайте представлены только самые стильные модели.

Автоэлектроника

Если клиент хочет приобрести видеорегистратор или антирадар, то он может перейти в эту категорию и выбрать здесь все, что нужно. Обратите внимание, что те устройства, которые сейчас в наличии на сайте, всегда можно найти с помощью соответствующего фильтра, тем самым ускоряя поиск.

Запасные части для электросамокатов

Так как электросамокаты могут ломаться, а еще со временем их детали имеют свойство изнашиваться, то familygang.ru позаботился и об этом вопросе. Торговая площадка в своем каталоге предлагает большой выбор аккумуляторов, шин, покрышек, зарядок и прочих деталей для этих средств передвижения.

 

Как найти нужный товар в ФэмилиГанг?

Каталог небольшой, поэтому покупатель сможет найти нужный товар очень легко. Он может воспользоваться строкой поиска, если знает, что конкретно ему нужно. В случае если он просто присматривается или не знает, какой продукт выбрать, можно зайти в любой раздел каталога, обозначить фильтры цены, цвета и наличия на складе, а потом выбрать из предложенных вариантов. Также модераторы сайта создали специальный фильтр «Наши предложения», где расположены те товары, на которые в данный момент действуют акции или распродажи.

Карточка товара

У каждого продукта на сайте есть специальная страница, в которой указана вся информация о нем, и называется она «Карточка товара». Чтобы увидеть ее на familygang.ru кликните на любую понравившуюся позицию каталога. Перед вами появится множество фото товара, на которых можно внимательно рассмотреть все его детали, полное название и цена, данные о наличии.

Также вам предложат автоматически рассчитать доставку, либо просто ознакомиться с информацией об оплате и способах получения продукта. Так как у большинства устройств присутствует техническая составляющая, то ниже под фото можно увидеть сведения об этом и изучить полную характеристику. Кроме того, вы можете оставить собственный отзыв о выбранном товаре, или почитать отзывы других пользователей.

 

Как сделать заказ в FamilyGang?

Для начала нужно выбрать подходящий продукт с помощью строки поиска или каталога, после этого зайти в его карточку, ознакомиться с информацией, которая там указана, и кликнуть по кнопке «В корзину». Кроме этого, для пользователей доступна функция «Покупка в один клик», с помощью которой можно максимально быстро приступить к оформлению заказа. Ее рационально использовать, если вы хотите купить только один продукт. В других случаях добавьте все необходимые устройства в корзину, после перейдите туда, проверьте наполнение, при необходимости отредактировав содержимое, и смело приступайте к оформлению заказа.

Как пройти регистрацию на сайте familygang.ru?

Как и многие другие сайты, familygang.ru предлагает своим пользователям возможность регистрации. Для этого покупатели должны кликнуть по значку персонализации, находящемуся в верхнем правом углу экрана, и выбрать окно «Регистрация». Далее перед ними появятся информационные поля, которые нужно заполнить: ФИО, адрес электронной почты, телефон (при желании), пароль и специальный код с картинки. Подтверждать регистрацию никак не нужно, можно сразу приступать к пользованию личным кабинетом.

Личный кабинет

Личный кабинет — это профиль клиента, в котором он может следить за своей деятельностью на базе интернет-проекта. Для удобства пользователей менеджеры Familygang разделили кабинет на множество категорий, которые помогут сориентироваться и быстро найти нужную информацию.

• Текущие заказы. Здесь покупатель может отслеживать статус и наполнение тех заказов, которые еще не дошли к нему.
• Личный счет. Чтобы удобнее оплачивать покупки на familygang.ru, вы можете перевести деньги на личный счет прямо в учетной записи. В этом разделе также будет отображаться его текущий баланс, который вы в любой момент сможете проконтролировать.
• Личные данные. В этом разделе можно дополнить или изменить информацию о себе. Это поможет в дальнейшем сотрудничестве с интернет-магазином и откроет перед пользователем дополнительные возможности.
• Сменить пароль. Чтобы не искать данную функцию по всем страницам сайта, разработчики добавили отдельную страницу в личный кабинет.
• История заказов. Здесь вы можете увидеть все заказы, которые когда-либо совершались вами в торговой площадке, их стоимость, наполнение, срок и место доставки.
• Профили заказов. Еще одна опция, которая очень похожа на предыдущую. Пользователь на этой странице имеет возможность подробно ознакомиться с заказами, увидеть их профиль и дополнительную информацию.
• Корзина. Помимо отдельного значка на верхней панели сайта покупатель может перейти в корзину посредством личного кабинета. Эта страница ничем не отличается от версии для незарегистрированных пользователей.
• Подписки. Для того чтобы следить за актуальными новостями и акциями интернет-магазина, зайдите в данный раздел и подпишитесь на его рассылку по электронной почте.
• Контакты. Это раздел, в котором вы можете увидеть способы связи с интернет-магазином и карту, на которой обозначен юридический адрес онлайн-магазина.

Как оформить заказ?

После того, как покупатель добавил в корзину все необходимые продукты, проверил ее наполнение, отредактировал по своему желанию, он может приступать к оформлению заказа. Конечно, зарегистрированным пользователям проще оформить покупку потому, что вся информация из личного кабинета добавляется автоматически. Нужно будет заполнить данные в три этапа: сведения о доставке, оплата и проверка корректности заказа. Кроме того, пользователь может ввести код купона, который позволит снизить стоимость покупки.

Дополнительные возможности

Торговая компания молодая и еще развивается, поэтому она усердно работает над удобством клиентов и постоянно добавляет новые дополнительные возможности и функции.

Рассрочка

Так как некоторые товары на сайте являются довольно дорогими, интернет-магазин предлагает возможность купить понравившийся продукт в рассрочку через специальный сервис HappyLand. С помощью него можно растянуть срок оплаты до 6 месяцев, выбрать подходящий график выплат для себя. Также этот сервис рассрочки сотрудничает со многими известными банками, поэтому проблем в работе с ним возникнуть не должно.

Карта сайта

Чтобы быстро сориентироваться на familygang.ru и попасть в нужный раздел, менеджеры добавили специальную страницу «Карта сайта», которая послужит указателем для пользователя.

Статьи

На этой странице находится блог, в котором постоянно публикуются различные статьи по тематике интернет-магазина. Если вы хотите определиться с выбором электросамокатов, начать разбираться в этой сфере или просто узнать для себя что-то новое, то перейдите сюда и почитайте пару постов.

Тест-драйв

Если вы являетесь жителем Москвы или Московской области, но не уверены в своем выборе, то можете бесплатно записаться на тест-драйв понравившегося электросамоката.

 

Мобильное приложение

У торговой площадки нет собственного мобильного приложения, но есть очень стильный и удобный сайт, который полностью адаптирован под разные мобильные устройства. У вас не возникнет проблем с работой на нем с ПК или браузера в смартфоне. Иногда сайт может приостанавливать свою работу по техническим причинам, но, обычно, это длится не больше пары часов.

 

Оплата и доставка в ФэмилиГанг

Компания продает свои товары по всей России, поэтому способы оплаты и доставки подобраны так, чтобы обеспечить удобство каждому покупателю.

Как оплатить заказ?

Торговая площадка серьезно подходит к безопасности оплаты на своем сайте, поэтому в разделе «Оплата» есть целый блок информации, где подробно описаны все детали финансовых операций. Покупатель может воспользоваться безналичным расчетом или оплатить свой заказ наличными при получении. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, а партнером familygang.ru выступает Альфа-Банк, через шлюз которого и проходят все платежи. Кроме того, вы можете оплатить заказ онлайн с помощью следующих платежных систем:

• ЮMoney;
• Webmoney;
• Qiwi;
• Сбербанк;
• Альфа-Банк.

Способы доставки товара

На данный момент у familygang.ru доступно несколько вариантов доставки: курьерская доставка, постаматы и Почта России. При оформлении заказа, когда вы указываете город, сайт индивидуально подбирает и показывает все доступные способы. Курьерская доставка доступна не для всех городов, поэтому нужно уточнить у менеджера, есть ли такая возможность лично для вашего местоположения.

Также у интернет-магазина есть система доставки в постаматы, ознакомиться с ней вы можете в разделе «Доставка». Менеджеры сайта рекомендуют заказывать доставку по почте, если в вашем городе нет двух предыдущих способов, потому что обычно этот вариант самый долгий и сложный. Все сроки доставки оговариваются с менеджером индивидуально при оформлении заказа.

Способы возврата товара

Интернет-магазин без проблем принимает возврат и всячески помогает своим клиентам разобраться в его условиях. Вы можете вернуть товар по двум причинам: если он бракованный, либо если продукт, который вы получили, надлежащего качества, но вам не подходит. Покупатель может отказаться от товара до его получения, либо в течение недели после. Если вам попалось бракованное изделие, то воспользуйтесь возвратом по гарантии. В любом случае нужно связаться с менеджером, объяснить ему ситуацию, предоставить все необходимые документы и ждать дальнейших инструкций.

 

Бонусы FamilyGang

Пользователь может видеть все бонусы и акции в интерактивных окошках на главной странице сайта. Они постоянно обновляются и дают возможность купить желаемый товар по приятной стоимости.

Хиты продаж со скидками

Этот раздел можно увидеть на главной странице, и здесь собраны самые большие скидки Familygang.

Распродажи

Каждый день этот раздел обновляется, и кроме скидок на продукты тут также можно найти интересные предложения, к примеру, «Купите самокат и выиграйте стрижку». Дело в том, что компания активно сотрудничает с другими платформами в сфере услуг и торговой отрасли, так что помимо обычных скидок, пользователям доступны и такие дополнения.

Бесплатный тест-драйв

Интернет-магазин предлагает своим клиентам бесплатный тест-драйв при покупке электросамоката. Предложение действует для Москвы в пределах МКАД.

Купоны

При оформлении заказа вам предложат ввести код купона, который поможет снизить стоимость заказа. Их может прислать вам сам интернет-магазин по почте, или вы можете найти купоны и промокоды на сторонних ресурсах в интернете.

Реферальная программа

Компания являлась участником партнерской сети Admitad. Для того чтобы получать прибыль с каждой продажи от ваших рефералов вам нужно было зарегистрироваться на сайте и получить код реферальной ссылки для вставки на сайт. С каждого оплаченного заказа вы могли бы получать 10% от суммы покупки. Но в данный момент это предложение не актуально.

 

Жалобы на familygang.ru

Ни положительных, ни отрицательных отзывов о работе компании, к сожалению, найти не удалось. Скорее всего, это связано с тем, что сайт интернет-магазина зарегистрирован только летом 2020 года.

Если появятся отзывы об интернет-магазине FamilyGang, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

В политике конфиденциальности существует отдельная графа, в которой есть информация о собственнике сайта. Им является ООО «Техноконструкция», деятельность которого полностью попадает под законодательство РФ. Финансовые потоки контролируются инспекцией ФНС России № 26 по городу Москве.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты компании в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение ФэмилиГанг

Политика конфиденциальности — это документ, в котором прописана юридическая сторона взаимодействия покупателя и продавца, то есть интернет-магазина. Если у вас возник спорный вопрос, или вы просто собираетесь совершить покупку на сайте, то обязательно ознакомьтесь с этой политикой. Например, в отрывке ниже нас информируют о том, что в случае утраты или разглашения ваших данных, они обязаны проинформировать нас об этом. Также модераторы сайта принимают все необходимые меры для недопущения разглашения, утраты или уничтожения персональной информации своих зарегистрированных пользователей.

Администрация сайта должна понести ответственность и возместить убытки, если личная информация попадет в руки к злоумышленникам, станет публичным достоянием или будет неправомерно использована.

Служба поддержки

Интернет-магазин работает с понедельника по пятницу в период с 10:00 до 17:00, поэтому связываться со службой поддержки лучше в это время. На сайте существует телефон колл-центра, куда вы можете позвонить и выяснить все интересующие вопросы. Также представлен адрес электронной почты, куда можно обращаться. Кроме того, вы можете воспользоваться формой обратной связи, чтобы задать свой вопрос.

Шоу-рум на своем сайте добавляет ссылки на социальные сети, так что при острой необходимости вы можете написать туда, и модераторы этих страниц вам помогут либо дадут активные контакты центра поддержки клиентов. Но есть одна проблема: переходя по этим ссылкам, мы попадали только на общие страницы порталов или вообще на посторонние сайты.

 

FamilyGang – это развод?

Интернет-магазин FamilyGang работает согласно законодательству Российской Федерации и полностью контролируется его исполнительными органами. Пользовательское соглашение очень подробно описывает все ситуации, которые могут возникнуть между торговой площадкой и покупателем, а также указывает пути их решения.

Единственное, что настораживает – это полное отсутствие отзывов на сторонних сайтах и неправильные ссылки на соц. сети. Конечно, возможно, это зависит от того, что торговая площадка открылась недавно и еще не успела заполучить свою клиентскую базу, но мы все же рекомендуем быть осторожнее с онлайн-оплатой. Тем не менее, FamilyGang работает для пользы своих клиентов, предоставляя им широкий ассортимент продукции, регулярные акции и скидки. Поэтому мы сделали вывод, что данный интернет-магазин является честным предприятием и вовсе не разводит пользователей интернета.

 

Заключение

Торговая площадка FamilyGang является интернет-магазином электросамокатов и продает запчасти для них, также в наличии имеются видеорегистраторы и антирадары. Вы можете не только купить фирменные устройства от производителей, но и приобрести их по очень хорошей цене, благодаря скидкам и акционным предложениям, размещенным на сайте. Очень интересная функция, которая доступна для жителей Москвы и столичной области — тест-драйв электросамокатов. Вы можете указать желаемые время, дату и модель изделия, и вам привезут его по указанному адресу для испытаний. Также можно воспользоваться дополнительными возможностями, которые сделают пребывание на сайте максимально комфортным и удобным.