EconomyBookings

EconomyBookings – это компания, которая работает в области онлайн-бронирования автомобилей с 2008 года. Она начинала свою деятельность по партнерской программе в Испании, после чего решила сделать свои услуги доступными и в других странах. Сейчас ЭкономиБукингс занимает лидирующие позиции в Европе и предлагает прокат авто в 150 странах.

Каждый день аналитики компании мониторят цены прокатных организаций по всему миру, благодаря чему составляют конкурентоспособную стоимость своих услуг. EconomyBookings сотрудничает минимум с 3-4 поставщиками машин в каждом городе, что обеспечивает высокий сервис обслуживания. Но отзывы о компании неоднозначные. Есть много жалоб на обслуживание и другие моменты в работе. Чтобы точно выяснить, не является ли EconomyBookings разводом мошенников, стоит изучить этот подробный обзор сервиса.

 

Почему именно EconomyBookings

EconomyBookings – это компания, которая работает, как брокер по аренде машин, объединяя для водителей предложения от разных организаций. Поэтому она предлагает широкий выбор автомобилей всех классов для проката. ЭкономиБукингс сотрудничает с сотнями прокатных фирм, поэтому может предложить лучшие предложения для поездок любого формата. У организации есть мультиязычный call-центр в разных странах, сотрудники которого готовы ответить на любой вопрос. При изменении страны на сайте на главной странице будет указан местный номер телефона. Компания обеспечивает гарантию безопасных платежей. Вся информация, которая предоставляется клиентам при бронировании, конфиденциальна и защищена технологией SSL. Также к преимуществам сервиса относят:

• более 20 тысяч пунктов проката в 150 странах в Европе, Азии и США;
• сотрудничество с 800+ прокатными компаниями;
• доступные цены;
• большой ассортимент автомобилей разных классов.

Для своих клиентов компания разработала удобный сайт economybookings.com с подробной информацией об условиях проката и контактами всех пунктов. Вверху главной страницы есть кнопка для создания собственной учетной записи. Также за своими бронированиями можно следить без регистрации. Для этого предусмотрена кнопка «Мои бронирования», открывающая окно, в котором надо вести только электронную почту и номер брони, чтобы просмотреть подробности заказа.

Кроме того, в верхней части главной страницы есть возможность выбрать страну проживания, язык и валюту. Ниже есть строка поиска машины для аренды. В ней надо указать место получения, дату бронирования и возврата. Также можно отметить галочками «Возврат в другом месте» и «Возраст водителя». Также на главной странице можно ознакомиться с популярными направлениями поездок, найти ответы на вопросы (они также есть в разделе «FAQ», отзывы и ссылки на приложения).

В разделе «Контакты» можно ознакомиться с телефонами call-центра в разных странах и адресами в Европе и США. Также указано время работы колл-центра и есть форма обратной связи. В нее надо ввести имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбрать тему обращения и написать текст сообщения.

Кроме того, на сайте economybookings.com есть разделы с отзывами, пунктами проката, политикой конфиденциальности, подробными условиями. Отдельно предложена страница с заявкой на возмещение по полной защите, где есть форма, которую нужно заполнить, если необходимо получить возврат средств.

Автопарк ЭкономиБукингс

Выбор машин очень большой, поскольку они представляются местными прокатными организациями в населенном пункте, который нужен клиенту. Для удобства выбора из такого широкого ассортимента предложений есть фильтр по классу, цене, типу коробки передач и пр. Администрация предупреждает, что возможна подача другого авто. Водителю будет предоставлена выбранная машина только в том случае, если она есть в наличии. Если такое транспортное средство будет недоступно, ему предложат подобную машину по такому классу или выше без доплаты.

Пункты проката

Со списком пунктов проката можно ознакомиться в одноименном разделе на сайте компании economybookings.com. Для начала надо выбрать материк, на котором интересует прокат авто. Предложены на выбор Европа, Америка, Африка, Азия и Австралия. Открыв соответствующий список, необходимо выбрать страну, в которой планируется поездка.

В открывшемся окне можно будет ознакомиться со списком городов для аренды транспортных средств в выбранном государстве. Ниже можно будет увидеть название столицы, язык, валюту и информацию о том, с какой стороны ездят в этой стране. После выбора подходящего города клиент увидит список всех пунктов проката, которые работают в нем.

Личный кабинет

Учетная запись на ЭкономиБукингс нужна для того, чтобы клиент мог управлять своими бронированиями. Для этого можно воспользоваться кнопкой «Мои бронирования» в верхней части страницы, введя свою электронную почту и номер заказа, если он уже был совершен. В этом случае сервис перенаправит на создание учетной записи. Если у нового клиента еще не было бронирования, он может воспользоваться формой регистрации по кнопке «Войти в аккаунт». Здесь надо ввести электронную почту, пароль и при желании отметить согласие на получение эксклюзивных предложений от компании. После этого на письмо придет сообщение с подтверждением регистрации. После того как клиент подтвердит свой e-mail, он сможет пользоваться разделом «Мои бронирования» на сайте и в приложении и получать эксклюзивные предложения от компании.

Мобильное приложение

Для удобства своих клиентов ЭкономиБукингс разработал приложение для устройств на Android и iOS. Оно дает возможность арендовать машину в любой из 150 стран с мобильного гаджета. В приложении надо только указать пункты получения и возврата транспортного средства, выбрать подходящее авто из предложенных вариантов, добавить дополнительные опции и оформить заказ. После его подтверждения на электронный адрес будет отправлен ваучер. Также в разделе «Мои бронирования» появится информация о заказе и возможности внести изменения или отменить бронь.

Оценка приложения в Гугл Маркете 4,3. Но есть много жалоб на то, что в приложении нет возможности выбрать тип двигателя, на то, что при изменении бронирования сбрасывается дата, и клиенты по ошибке заказывают машину не на то время. Также отмечают клиенты, что нет возможности открыть собственное бронирование, не вводя запрос на новую аренду, нельзя посмотреть предыдущие заказы, нет деталей оплаты (аренда, страховка и т.п.). Приложение на iOS оценено в 4,2 балла. Там тоже есть жалобы на неудобство использования и скрытые платежи, которые автоматически включают в заказы.

 

Условия аренды EconomyBookings

Чтобы взять машину в прокат, в пункт, где будет получено авто, необходимо взять с собой присланный на почту ваучер, водительское удостоверение, требования к которому будут описаны в ваучере, кредитную карту Visa или Mastercard. Maestro, Switch, наличные депозиты и дебетовые карточки принимают нечасто. Если нужен один из таких вариантов, необходимо связаться с администрацией, чтобы решить этот вопрос. При получении транспортного средства нужно будет внести депозит местному поставщику услуг. Это значит, что депозит будет заблокирован на карте на имя водителя.

Перед получением машины нужно предъявить необходимые документы, предварительно проверив, что остатка на банковском счете хватит для оплаты. Дальше нужно прочитать договор, ознакомиться со всеми деталями аренды и убедиться, что оплачено дополнительное страхование. Также надо проверить, не повреждена ли машина, и проинформировать представителя компании о возможных проблемах. Кроме того, надо проверить, предоставлено ли запрошенное дополнительное оборудование. За него оплата должна быть произведена в офисе.

При возвращении машины в прокат в компании нужно поверить повреждения. Если возникнут какие-то проблемы, надо обязательно сообщить об этом поставщику. Если потребуют возмещение убытков, клиент должен попросить требования об этом в письменном виде. Также водитель должен убедиться, что поставщик оформил возврат правильно. Завершение аренды машины должно быть подписано представителем компании. В случае необходимости можно отменить бронирование. Сделать это можно в разделе «Мои бронирования» на сайте компании. Для этого предусмотрены следующие условия:

После начала аренда бронирование отменить не получится. Не позже, чем за сутки до начала проката, клиент может изменить бронирование на сайте компании. Любое изменение, в том числе место получения или возврата машины, класса, длительности поездки, личных данных может влиять на стоимость аренды. Поэтому итоговая сумма может быть отличной от той, которая была указана при бронировании. Цены указываются из расчета времени и дня получения и возврата транспортного средства, которые были выбраны при бронировании. Если водитель получает машину позже или отдает раньше, возврат денег за неиспользованное время невозможно.

Стандартное страхование при прокате авто входят покрытие на случай аварии и угона. Они могут включаться в цену или покупаться напрямую у прокатной фирмы. Также эти виды страхования могут быть предоставлены компанией, которая выпустила кредитную карту водителя. Если необходим выезд за пределы страны, в которой арендуется машина, нужно ознакомиться с условиями аренды, так как некоторые компании запрещают этот вариант. Если выезд разрешен по условиям прокатной организации, может потребоваться дополнительная оплата этой услуги или приобретение другого вида страхования.

Также необходимо ознакомиться с топливной политикой компании. Она устанавливает порядок оплаты горючего, определяет, надо ли полностью заправить бак перед тем, как вернуть транспортное средство. Эти условия прописаны на сайте компаний, в ваучере и в договоре, который будет подписан при получении авто. В случае ДТП или повреждения машины надо сразу же позвонить в прокатную компанию. Водитель должен сохранить копии документов, которые будет подписывать. Если была авария, нужно также сохранить копию протокола и акт о случившемся. Если клиент будет получать автомобиль в аэропорту, ему нужно предварительно указать номер авиарейса и время, когда прибудет его самолет. Он может сообщить его по телефону или письмом на электронную почту. Если эти данные неизвестны на момент бронирования, водитель должен сообщить их как минимум за неделю до отправления.

 

Тарифы на услуги economybookings.com

Тарифы зависят от выбранного класса транспортного средства, срока аренды, страны, города и других факторов. С ценами можно ознакомиться после выбора места получения машины в таблице со списком предложений. С кредитной карты клиента снимается депозит, который состоит из франшизы и расходов на топливо и налоги. Эта сумма необходима для того, чтобы компания получила гарантии, что клиент может частично покрыть повреждения машины, если таковые будут получены. Размер депозита зависит от того, какой автомобиль был выбран. Компания разблокирует эту сумму при возврате транспортного средства, если его состояние после аренды не изменится. Франшиза – это максимум, который удерживает компания с депозита, если авто было повреждено или угнано во время проката.

В зависимости от тех условий, которые выдвигает та или иная прокатная компания ЭкономиБукингс принимает предоплату частично или в полной мере. Если предоплата частичная, сумма, которую останется оплатить в прокатной компании при получении машины, будет указана в ваучере в строке «Оплата по прибытии». Если в этой графе указан «0», значит, клиент полностью оплатил аренду и при получении ему надо будет только предоставить документы и кредитную карточку. При возврате машины могут взиматься дополнительные платежи. Так, некоторые прокатные компании могут запросить доплату, если уровень горючего при возврате транспортного средства не соответствовал правилам топливной политики. Также может потребоваться дополнительная плата за возврат авто с грязным салоном или кузовом, что может осложнить проверку машины на наличие повреждений. Конечно, необходимо будет оплатить дополнительные часы или дни проката, если водитель привез авто позже.

Если авто арендуется для нескольких водителей, нужно ознакомиться с условиями прокатной компании в этом плане. В отдельных случаях в стоимость аренды может входить не один, а несколько водителей. Другие же компании просят доплачивать за каждого дополнительного водителя при получении машины. Все они должны присутствовать при оформлении договора на прокат транспортного средства и иметь при себе паспорта и водительские удостоверения. Также в договоре об аренде могут быть прописаны дополнительные платежи, включая аэропортовый сбор, плату за поездку зимой, односторонний прокат, обслуживание в нерабочее время или услугу пересечения границы. ЭкономиБукингс не возмещает сумму, которая была уплачена при бронировании и не несет ответственности, если прокатная организация отказалась выдать машину, в таких случаях:

Также возврат предоплаты нельзя получить в таких случаях:

Эконом-класс

В этом классе представлены самые доступные варианты. Их цена варьируется в зависимости от выбранной страны, города и модели транспортного средства. Минимальная стоимость такой машины может стартовать с 1,5 тыс. руб. (в России) или 3,5 тыс. руб. (в США). Максимум, который можно отдать за такое авто – 8-9 тыс. руб. Также можно выбрать компактный класс, который представлен популярными моделями этого типа. Их цена варьируется в тех же пределах, что и на эконом-класс.

Средний класс

Этот класс представлены популярными легковыми машинами и паркетниками, которые подходят для езды по легкому бездорожью. Такие машины удобнее, чем эконом-класс, но и стоят они дороже. Например, в Москве стоимость аренды подобной машины может стартовать с 2,5 тыс. руб.

Бизнес-класс

Отдельная категория для машин бизнес-класса в списке отсутствует. Комфортабельные авто подобного типа можно выбрать в разделах со стандартными, премиум, специальными и люкс транспортными средствами.

Имидж, спорт и отдых

Каждый клиент сможет выбрать на сайте economybookings.com авто под свои потребности. Для этого предусмотрены категории не только с машинами эконом и среднего класса, но и много других разделов. Так, есть группы стандартный, премиум, специальный, полноразмерный, люкс, крупногабаритный. В каждом из них предложены популярные модели таких классов. Самыми дорогими машинами считаются люксовые и крупногабаритные авто, цена которых стартует с 7-13 тыс. руб. и достигает 35 тыс. руб.

 

Как арендовать авто на сайте EconomyBookings

Арендовать машину можно на сайте компании или через созданное для мобильных гаджетов приложение. И в том, и в другом случае оформить бронирование машины напрокат будет несложно, так как процесс создания заявки очень простой.

Онлайн-аренда ЭкономиБукингс

Выбрав в списке место получения машины в разделе «Прокат авто», клиенту откроется список самых популярных машин, предлагаемых в аренду. Кликнув на кнопку «Показать больше», можно перейти на новую страницу поиска подходящего автомобиля. Здесь будут такие параметры, как даты получения и возврата, прокатная компания, класс авто. Можно воспользоваться фильтром по цене, месту получения, организации, рейтингу, топливной политике, комплектации, коробке передач, типу транспортного средства. После этого можно ознакомиться со списком подобранных вариантов. Каждый из них будет включать фото машины, название, класс, количество мест, дверей и размер багажного отсека, тип коробки передач, цену за день, условия аренды и топливной политики. Кроме того, есть список того, что включено в аренду того или иного отсека. Если будут предлагаться бесплатные услуги, об этом будет сказано.

После выбора подходящего автомобиля клиент должен нажать на кнопку «Бронировать» и следовать дальнейшим инструкциям. После того, как машина будет зарезервирована, оператор компании свяжется с прокатной организацией для подтверждения запроса. Когда оно будет получено, ЭкономиБукингс в течение 1-48 часов отправит по указанной электронной почте ваучер. В нем будет содержаться вся необходимая информация до прибытия на место аренды. При бронировании транспортного средства меньше чем за 2 дня до проката ваучер, который нужно распечатать и предъявить при получении машины, может быть отправлен в последний момент, максимум за 10 минут до момента получения авто.

EconomyBookings не гарантирует конкретную марку и модель машины. Указанный в ваучере автомобиль самый распространенный в выбранном классе. Его могут предоставить водителю в том случае, если он будет доступен. В остальных случаях клиент получит равноценную замену или авто более высокого класса без доплаты. При получении машины водитель должен предъявить действительное удостоверение паспорта, кредитную карточку с указанным именем и фамилией главного водителя, которые также есть в ваучере. Оплатить аренду через сайт можно с карточки на другое имя, но при получении машины карта с написанными на ней ФИО главного водителя обязательно.

 

Дополнительные услуги economybookings.com

На сайте есть несколько дополнительных услуг.

«Резервационный ваучер»

Компания предлагает воспользоваться «Резервационным ваучером», который обеспечивает дополнительные возможности для водителей, не уверенных в своих планах на поездки. Это уникальный код, применяемый в будущих заказах. Он равен сумме, списанной при бронировании, и действителен на протяжении 2 лет. Ваучер можно использовать для любого места проката и типа авто. Он может быть использован больше одного раза, если сумма превышает размер платежа при следующем бронировании.

«Полная защита»

Еще одна дополнительная услуга сервиса – «Полная защита». Она покрывает сумму франшизы, которую должен оплатить водитель, если кузов, стекла, резина или другие детали арендованной машины будут повреждены. В цену аренды может включаться покрытие на случай ДТП, которое предоставляет прокатная организация. Оно ограничивает ответственность за арендованное авто до франшизы – максимума, который взимает прокатная компания, если транспортное средство было повреждено. Ограничение касается ветрового стекла, замков, колес, днища, ключей. Если клиент купит «Полную защиту» вместе с арендой машины, она покроет непредвиденные траты согласно местному договору об аренде. Не может покрыть такой вариант страховки повреждения, которые были получены автомобилем, из-за вождения в нетрезвом виде, заправки неправильным видом горючего, путешествия по бездорожью, нарушения законов или ПДД и прочих ситуаций, в которых не были выполнены условия договора. Также не покрываются повреждения, которые получены машиной в результате теракта или стихийного бедствия.

Отказаться от услуги можно не позже чем за сутки до начала аренды в разделе «Мои бронирования». Если отказ произведен меньше чем за сутки, стоимость услуги возвращена не будет. Заказ «Полной защиты» не отменяет страховой депозит. При получении транспортного средства прокатная организация все равно заблокирует необходимую сумму на кредитной карте как гарантии. Чтобы подать запрос на возмещение средств по этой услуге, необходимо заполнить форму в соответствующем разделе на сайте компании. Запрос должен быть подан на протяжении двух недель после завершения аренды. Также надо приложить такие документы:

• договор о прокате и документ, который подтверждает состояние машины на момент его заключения;
• подтверждение снятия средств с кредитной карты;
• копия водительских прав;
• описание страхового случая, в том числе фото, если они есть;
• документ, который подтверждает срок поездки;
• показания очевидцев или отчет полицейских.

«Защита отмены»

«Защита отмены» – это услуга, которая избавляет от необходимости оплачивать штраф в случае отмены бронирования до начала проката. Штрафы за отмену бронирования предусмотрены следующие:

Если отмена заказа будет произведена до начала аренда, деньги будут возвращены в полной мере за исключением цены услуги «Защита отмены». Отказаться от самой этой услуги можно на протяжении суток с момента добавления к бронированию.

 

Как оплатить услуги на сайте ЭкономиБукингс

Сервис принимает оплату кредитными картами Visa, Mastercard и American Express. При получении машины также необходимо иметь с собой кредитную карточку, на которой должен быть остаток не меньше страхового депозита. Он будет заблокирован до возврата машины из аренды.

Оплата услуг в личном кабинете

Полная или частичная предоплата будет снята после бронирования автомобиля и входа в учетную запись.

Другие способы оплаты услуг

Возможна полная или частичная предоплата. Других способов не предлагается.

 

Бонусы ЭкономиБукингс

Как таковых бонусов компания не предлагает.

Скидки

Компания предлагает скидки на некоторые варианты авто, которые могут варьироваться от 1 до 16%. Других бонусов и привилегий не предусмотрено.

 

Жалобы на EconomyBookings

На сайте компании есть много положительных отзывов о ее работе. Но в магазинах приложений и на сторонних площадках можно найти много жалоб на сервис. Хотя часть из них связана с тем, что клиенты невнимательно изучают условия перед оформлением бронирования проката авто. К таким жалобам на ситуации, где виновата невнимательность водителей, можно отнести рассказы:

• О невозврате денег при отмене брони. О штрафах в таких случаях есть информация на сайте.
• Об отказах использовать дебетовую, а не кредитную карту. На сайте есть информация о том, что карта должна быть именно кредитная.
• О длительном возврате депозита. В этом случае от EconomyBookings ничего не зависит.
• О том, что приходится доплачивать за повреждения, которые уже были на машине. Иногда менеджеры прокатных организаций говорят, что можно не отмечать мелкие царапины во время получения машины. При возвращении могут сказать, что за эти повреждения нужно заплатить. Каждый водитель должен знать, что когда он берет авто в аренду, он должен внимательно изучить даже мелкие царапины и при необходимости сделать фотографии.
• О том, что пришлось заплатить за полный бак. Топливная политика у каждой организации своя. Поэтому нужно изучить ее и влить столько горючего, сколько необходимо согласно этому документу. То же касается грязи и мусора. Сдавать автомобиль надо только в чистом состоянии.

В магазине Play Маркет есть жалобы на то, что в приложении нельзя посмотреть прошлые брони, не введя поиск дату. Нет возможности выбрать в приложении и тип двигателя, чем остаются недовольны клиенты. Также есть жалобы на то, что оплачены были одни услуги, а по итогу получены другие.

На сторонних площадках жалоб еще больше. Многие клиенты говорят о том, что им предлагали дешевые варианты, но потом оказывалось, что они недоступны и за несколько часов до проката цена брони возрастала. Есть и другие проблемы, связанные с деньгами.

Если появятся отзывы о сервисе EconomyBookings, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Главный офис EconomyBookings находится в Латвии. Компания зарегистрирована, как юрлицо (номер 40103168996) и работает в соответствии с нормами международного финансового права и законами Латвии.

Пользовательское соглашение economybookings.com

С текстом пользовательского соглашения можно ознакомиться в «Условиях» на сайте economybookings.com. В этом документе прописаны общие условия аренды, защита данных, подробности о бронировании, его отмене и изменении, оплате и ценах. Также включены в текст требования к водителям, нюансы получения и возврата транспортного средства, информация о полной защите и защите отмены, скидках и акциях.

Кроме того, можно ознакомиться с прочими положениями:

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки можно по телефону. Номера колл-центра в разных странах указаны в разделе «Контакты» на сайте компании. Также там есть адрес ЭкономиБукингс в США и Европе и форма обратной связи, которая позволяет задать вопрос администрации сервиса.

Безопасность сайта

Сайт защищает общий SSL-сертификат безопасности. Поэтому его посетители могут не переживать за сохранность их личных данных.

 

EconomyBookings это развод?

EconomyBookings является посредником между прокатными организациями по всему миру и водителями, которым нужно взять авто в аренду. Компания сотрудничает со многими поставщиками таких услуг и предлагает более 175 тысяч машин в 20 тысячах пунктов проката во многих странах на всех материках. Хотя на сайте компании есть много положительных отзывов о сервисе, на сторонних площадках можно найти и жалобы на работу ЭкономиБукингс. Правда, часть из таких комментариев связана с невнимательностью самих водителей. Администрация просит изучать условия предоставления услуг перед тем, как оформить бронирование на прокат авто, чтобы позже не возникло проблем и спорных ситуаций.

Но есть и жалобы, связанные с обслуживанием. Некоторые клиенты не смогли дождаться своих авто либо не получили дополнительные опции, за которые было заплачено. Также не нравится многим момент не возврата средств при отказе от брони и штрафы за это. Бывают и случаи, когда взимается больше средств, нежели было оговорено или изменяются условия бронирования. Доступные цены, мультиязычный колл-центр с представителями разных стран, большой выбор авто говорят в пользу компании. Но нельзя не обращать внимания на множество негативных жалоб. Так как компания входит в холдинг SIA booking group, сложно представить, что она может быть схемой мошенников. Скорее всего, EconomyBookings – не развод аферистов, а брокер, у которого иногда случаются проблемы с клиентами. Последним стоит быть внимательнее при оформлении заказов, а компании надо больше условий указать на главной странице сайта.

 

Заключение

EconomyBookins давно предлагает свои услуги по прокату авто в разных странах по всему миру. Для бронирования машины предложен сайт с поиском по всем прокатам компаний, с которыми сотрудничает посредник, а также мобильное приложение. Оформить заявку можно быстро и без особых проблем.

Многие клиенты считают ее опытным брокером с доступными ценами и часто обращаются именно к ней за поиском подходящей машины. Но есть и те, кто остался недоволен сервисом, доплатами и прочими проблемами. Если вы пользовались услугами ЭкономиБукингс, оставьте на этой странице свой комментарий. Так как ситуация с компанией неоднозначная, каждый отзыв сможет помочь разобраться в том, не является ли она схемой мошенников.